“人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)”課程的教練式教學(xué)設(shè)計(jì)

王曉莊 張畢勇 徐晟

教練技術(shù)是幫助被教練者認(rèn)清自我、澄清目標(biāo)、挖掘資源、發(fā)揮潛能、促進(jìn)行動(dòng)的一種新型且行之有效的輔導(dǎo)新技術(shù)。教練技術(shù)是一門融合了心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)在內(nèi)的綜合應(yīng)用體系，它的本質(zhì)是憑借教練技術(shù)方法與工具的運(yùn)用，通過完善被教練者的心智模式及思維方式，培養(yǎng)激發(fā)其潛能，幫助其向內(nèi)挖掘、向外發(fā)散，提高其解決問題的能力，從而達(dá)到問題解決目標(biāo)的系統(tǒng)思維方式及科學(xué)行為方法。教練技術(shù)發(fā)源于體育訓(xùn)練，后被引入，組織員工培訓(xùn)與發(fā)展，同時(shí)也在高校業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃等教育教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)用。

由于教練技術(shù)是以激發(fā)解決問題的動(dòng)機(jī)為起點(diǎn)，以知識(shí)分享與挖掘資源為線索，以探索問題解決的方法為落點(diǎn)，因此在以問題解決為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)中收到良好的應(yīng)用效果。為此，我們?cè)凇叭瞬艤y(cè)評(píng)實(shí)務(wù)”這一應(yīng)用型課程教學(xué)中，進(jìn)行教練式教學(xué)的設(shè)計(jì)和實(shí)踐，以力求更好的達(dá)到應(yīng)用性課程對(duì)學(xué)生就有知識(shí)進(jìn)行整合、對(duì)新知識(shí)進(jìn)行融入、最終使學(xué)生探索解決問題并獲得解決問題思維方式的目標(biāo)。

一、“人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)”課程教練式教學(xué)設(shè)計(jì)的基本思路

教練技術(shù)的操作流程為：激發(fā)動(dòng)機(jī)（通過提出問題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)）;知識(shí)分享（以小組為單元，小組成員互相分享自己已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)）;制定計(jì)劃和行動(dòng)路線（整合知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，制定解決問題的計(jì)劃和實(shí)施步驟）。因此，運(yùn)用教練技術(shù)應(yīng)用于“人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)”課程教學(xué)，就是要借鑒、吸收教練技術(shù)的內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)，使學(xué)生掌握自主發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法和能力。具體地說，在“人才測(cè)評(píng)事務(wù)”課堂教學(xué)中，學(xué)生在互動(dòng)學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)如何進(jìn)行人才測(cè)評(píng)，了解人才測(cè)評(píng)需要哪些知識(shí)，并掌握人才測(cè)評(píng)的過程與步驟。

為了能夠提高小組活動(dòng)的質(zhì)量，是全體同學(xué)聚焦教學(xué)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，探索采用“三圈”座位布局，建立問題解決核心圈（組）、問題解決助力圈（組）、問題解決觀察圈（組）的課堂教學(xué)布局;“題長(zhǎng)”引發(fā)問題、“三圈”探索和解決問題的操作流程;“三介入”的教師活動(dòng)模式。

二、“人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)”教練式教學(xué)的設(shè)計(jì)實(shí)施

（一）課前準(zhǔn)備階段

主要目的：全體學(xué)生抽簽確定“三圈”角色。全體學(xué)生學(xué)習(xí)案例。“題長(zhǎng)”提出案例學(xué)習(xí)要解決的核心問題。

操作實(shí)施：（1）全體學(xué)生抽簽，確定問題解決核心圈（組）8-10人、問題解決助力圈（組）10-12人、問題解決觀察圈（組）成員若干。（2）發(fā)放人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)教學(xué)案例，全體學(xué)生進(jìn)行課前閱讀。（3）隨機(jī)抽取一名問題解決核心圈（組）成員作為“題長(zhǎng)”，提出借助案例要探索解決的問題。“題長(zhǎng)”初步確定問題之后與授課教師溝通交流，使問題更加聚焦和精準(zhǔn)，使問題與教學(xué)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。

（二）課堂教學(xué)階段

1.“三圈”成員落座。問題解決核心圈（組）、問題解決助力圈（組）、問題解決觀察圈（組）成員，由內(nèi)到外組成三個(gè)同心圓落座。問題解決核心圈（組）是問題討論的主體成員;問題解決助力圈（組）在適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)，為問題解決核心圈（組）提供資源支持;問題解決觀察圈（組）對(duì)問題解決的關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以監(jiān)督與評(píng)價(jià)，助推問題解決方向的調(diào)整。

2.“題長(zhǎng)”提出問題——引發(fā)學(xué)生問題解決的動(dòng)機(jī)

由于教學(xué)案例，包括校園招聘、社會(huì)人員招聘、組織內(nèi)競(jìng)聘等人員選拔評(píng)價(jià)的具體情境，依據(jù)具體情境聚焦問題。

3.“三圈”成員分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)——挖掘解決問題的已有資源

根據(jù)題目，問題解決核心圈（組）的同學(xué)貢獻(xiàn)自己已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);問題解決助力圈（組）補(bǔ)充分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn);問題解決觀察圈（組）同學(xué)們進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容為：分享的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有哪些是可用的，還缺少些什么，需不需要再次補(bǔ)充和完善。

4.教師首次介入——解決問題所需的新知識(shí)的補(bǔ)充

教師介入，補(bǔ)充知識(shí)。根據(jù)“題長(zhǎng)”提出的問題、學(xué)生分享情況，判斷學(xué)生知識(shí)的缺漏，根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)補(bǔ)充新的知識(shí)和原理。

5.“三圈”成員討論方案——探索問題解決計(jì)劃與行動(dòng)步驟

“三圈”成員整合已有知識(shí)以及教師帶入的新知識(shí)，討論問題解決的計(jì)劃和實(shí)施方案。問題解決核心圈（組）的同學(xué)進(jìn)行方案的討論，提出方案具體的要點(diǎn)和實(shí)施步驟;問題解決助力圈（組）對(duì)問題解決核心圈（組）的方案進(jìn)行完善、補(bǔ)充;問題解決觀察圈（組）同學(xué)們進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容為：方案內(nèi)容的全面性、可行性，哪些需要補(bǔ)充和完善，存疑的問題是什么。

6.教師二次介入——解決問題所需的技術(shù)方法的補(bǔ)充

針對(duì)學(xué)生討論的解決問題的方案和步驟，判斷學(xué)生知識(shí)的缺漏，根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)補(bǔ)充新的知識(shí)和原理。教師介入，梳理初步方案中存在的問題，補(bǔ)充解決案例問題所需要的人才測(cè)評(píng)技術(shù)和方法，并提出指導(dǎo)建議。

7.“三圈”成員確定方案——找到問題解決的行動(dòng)步驟

“三圈”成員再次補(bǔ)充討論問題解決的計(jì)劃和實(shí)施方案。問題解決核心圈（組）的同學(xué)進(jìn)行方案的補(bǔ)充討論，提出方案補(bǔ)充的要點(diǎn)和實(shí)施步驟;問題解決助力圈（組）對(duì)問題解決核心圈（組）的方案進(jìn)行再次完善、補(bǔ)充;問題解決觀察圈（組）同學(xué)們進(jìn)行評(píng)價(jià)，需不需要再次補(bǔ)充和完善，最終確認(rèn)行動(dòng)方案。

“題長(zhǎng)”進(jìn)行收題，對(duì)題目解決滿意度作出評(píng)價(jià)。

（三）課后鞏固階段

課后，請(qǐng)問題解決核心圈（組）、問題解決助力圈（組）、問題解決觀察圈（組）的同學(xué)分別就案例的解決方案，寫出小組作業(yè)。

總之。“人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)”課程的教練式教學(xué)設(shè)計(jì)，力求發(fā)揮教練技術(shù)的內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)，以人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)的具體案例情境為解決問題的載體，通過多環(huán)節(jié)的交互流程，發(fā)揮學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體作用，保障教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，達(dá)到應(yīng)用型課程的教學(xué)目標(biāo)。

本文系天津師范大學(xué)教改研究項(xiàng)目：教練技術(shù)在“人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)”中的應(yīng)用成果論文。