信息化建設助推老干部工作高質量發展研究與探索

倪昀

摘要：習總書記指出，要持續深入提高老干部工作的科學化、精細化、智能化管理水平。伴隨著離退休干部數量的增加和服務內容的日趨多樣，如何利用智能化信息手段來提高老干部服務工作精細化水平，是擺在各級老干部工作部門面前的新問題。

關鍵詞：信息化;老干部;工作

一、老干部工作信息化的意義

一是有利于加強離退休干部思想政治建設和黨組織建設。信息化手段能夠打破現實藩籬，使受現實條件制約不能回院參加組織生活的老同志也能線上學習，有利于提高老同志的參與率與積極性，更好地號召離退休干部學習黨的理論成果，使廣大離退休干部始終做到政治堅定、思想常新、理想永存，積極為實現“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢貢獻智慧和力量。

二是有利于提高離退休干部工作精細化水平。老同志在政策學習、醫療保障、生活照料、精神慰藉等方面需求多樣、思想多元。通過建立老干部工作信息化系統，挖掘、整合城市社區的醫療保障、家政服務、文化活動信息資源，利用大數據分析和應用手段為老干部工作提供數據和應用支撐，創新落實離退休干部的物質和精神生活，提高離退休干部工作精細化水平。

三是有利于在科學技術迅猛發展的現實背景下發揮正能量。隨著互聯網、信息化深度融人經濟社會生活，直播、微視頻等新媒體對老同志也有很大影響。通過信息化手段提高老干部工作精細化水平、更好地發揮正能量，已具備現實基礎。

二、老干部工作信息化方面存在的短板和不足

一是老干部工作信息化方式較單一。目前，桐城市僅建立了老干部“微信群”，方便老同志進行交流與學習，但是“微信群”只是即時的通信、視頻平臺，老同志如果想了解養老金增加多少、老同志聯系電話、當年度黨費是否已交等問題，還是無法在線上解決。

二是老干部信息化使用操作能力較一般。許多老同志在運用手機或電腦上網時存在諸多困擾。認為輸人法不方便，擔心誤點擊造成財產損失及隱私泄露，認為app界面復雜、不易操作等。由此可見，雖然有許多老干部會使用互聯網，但是他們對于網絡的使用能力較一般，并且在網絡安全問題上還存在著顧慮。

三是老干部信息化使用鑒別能力較弱。互聯網時代高效便捷的傳播效率，也為網絡謠言的生長提供了“溫床”，有的老同志對于謠言的鑒別力較弱，有的老同志在“微信群”、朋友圈里轉發不實文章，有的老同志因為不同觀念爭辯甚至掀起罵戰，對老同志的身心造成了傷害，也損害了退休黨員干部的形象。

三、下一步的思考和建議一一建好、用好離退休干部服務管理系統信息平臺

離退休干部服務管理系統信息平臺基于老干部的實際需求而產生，旨在實現以機器換人力，以智能增效能，打造老干部服務管理工作智能載體，切實提高服務管理工作科學化、規范化、精細化水平。

（一）建立老干部信息庫，協同老干部工作管理

老干部管理工作涉及多個領域，內容多、廣、瑣碎，如社保、醫保、人事、黨建等。利用老干部服務管理平臺，將老干部基本信息以及社保、黨建相關數據信息整合成數據庫，如老干部比較關心的月基本養老金、醫療報銷金額、黨費繳納情況、城市惠民服務等。通過此數據庫，資源共享，老干部在線上即可實時查詢相關信息，讓老干部少跑腿、數據多跑路，提高老干部服務工作精準化、普惠化、便捷化水平。

（二）豐富老干部學習庫，助力“兩項建設”

許多老干部表示由于身體情況，無法線下參與組織活動。利用老干部學習平臺，豐富學習內容與形式，結合專業特長開設欄目。積極引導老干部通過平臺，足不出戶可領會習總書記新時代中國特色社會主義思想精神實質和豐富內涵，實現學習教育的常態化。在平臺欄目中，不只有法律文件、指導案例的閱讀功能，還有老干部交流互動的功能，退休的“老同志”新同志”在網上交流對于不同問題的看法，既能減少老干部群體中新和老的陌生感，增進群體歸屬感，又能使老干部在法律專業上重新實現自我價值，增加獲得感、幸福感。

（三）創設老干部文娛庫，引導發揮正能量

老同志的精神文化需求高、種類多，對于市委老干部局舉辦的講座、文藝演出、友誼賽等活動報名踴躍。利用老干部服務管理系統建立文娛平臺，設置“線下活動”“群內共享”“老年課堂”興趣小組”四個欄目。“線下活動”支持活動一鍵報名，表格一鍵導出，活動開始提醒等功能，方便省時，提高工作效率;“群內共享”將群內活動，如：讀書分享、“太極拳”體驗、心理講座、手工制作教學等，錄制視頻上傳至欄目內，供老干部隨時觀看，陶冶情操、緩解老同志退休后“來單位都不知道和誰打招呼”的情感缺失。“老年課堂”為老同志搭建展示平臺，通過平臺，“大家”們以視頻、文字等形式錄制授課，引領老同志凝聚和釋放出更多的正能量，形成向上向善的良好氛圍。“興趣小組”下設法律研討、詩書畫、音樂舞蹈、旅游攝影、電影散文、棋牌等小組，老同志可選擇小組加人，每月邀請專家、老師線上授課，老同志可以互動交流，得到專業的指導意見，分組之后也利于老干部自行線下組織活動。

（四）打造權威信息發布庫，護航網絡健康安全

有的老同志無法分辨網絡謠言，利用老干部信息平臺，設置“權威發布”欄目。依托由中央網信辦違法和不良信息舉報中心以及中國互聯網聯合辟謠平臺上的數據信息，及時整合、從快發布辟謠信息，以權威真實信息壓縮謠言傳播空間，阻止謠言傳播。同時教授識別謠言的技巧和應對方法，增強老干部的責任意識和自律意識，打造一個清朗的網絡空間。

四、平臺建設的服務和保障

信息化建設是一個長期的過程，既需要投入大量經費研發完善系統，還需要培訓專人管理維護系統的安全運行，這些都要求老干部工作部門跨前一步進行統籌協調，不斷提升老干部信息化工作的普惠化、精細化、便捷化水平。

一是領導重視，加強協調。要高度重視利用信息化手段為離退休干部服務工作，把開發老干部信息平臺作為重點任務列入日程，同時明確責任科室、指定專人負責、計劃申報預算，確保信息平臺建設有序推進。

二是強化培訓，提高技能。一方面，針對平臺管理人員，加強對平臺欄目信息業務和后臺操作培訓，加大宣傳教育力度，提高平臺欄目維護員的業務能力。另一方面，針對老同志互聯網使用能力一般的情況，由老干部工作者登門入戶開展培訓，發放信息平臺操作圖文小手冊，供老同志隨時翻閱。

三是建章立制，規范管理。老干部信息平臺是機關信息平臺，網絡安全是基礎，信息準確是關鍵。做好平臺的規范化管理，須結合實際，制定《老干部信息平臺管理制度》《老干部工作平臺管理員工作制度》，定期做好平臺系統安全測評和安全檢查工作，不斷提高平臺防篡改、防攻擊、防癱瘓的安全防范和應急處置能力;定期關注老干部個人信息變化，及時變更平臺信息，讓信息活起來、動起來，避免出現不良、不實信息損害政府公信力。

四是精準需求，個性設計。建立老干部信息平臺目的是為老干部提供便利，設計上要考慮老干部的群體特點，在平臺UI設計上，要考慮“簡易性”“合理性”“靈活性”“安全性”。界面簡易、便于理解;布局合理、字體略放大、菜單深度避免超過三層;輸人方式靈活、增加觸屏式選擇的權重;選擇安全性提升、在用戶做出危險選擇時有信息介人系統的提示等。

作者單位：安徽省桐城市委組織部老干部活動中心