國內網絡社交媒體發展分析

陳嘉紅

摘要：國內網絡社交媒體迅速發展，在大眾生活中逐漸扮演著越來越重要的角色。社交媒體已經滲透到國民們的日常生活中，成為彼此衣食住行中會涉及到的一個重要話題。本文以微信、微博為例，探究我國網絡社交媒體發展，就界面、功能、影響力三方面展開具體討論，以期提出可行的建議，讓社交媒體將真正的好的東西、好的服務提供給人民，真正造福人民。

關鍵詞：社交媒體;微信;微博;傳播

一、緒論

進入二十一世紀，我國經濟在快速發展的時候，人民的精神文化需求也在不斷增長，人民的文化生活需求也明顯提高。而21世紀第一個十年過后，我國的文化產業明顯呈現出加速發展的趨勢，文化產業經濟增長的趨勢明顯，文化產業中的利潤空間也不斷增長，廣大的文化工作者逐漸擁有了一個不斷優化的內容生產環境。近幾年，國內網絡社交媒體又逐漸發展起來，在大眾生活中逐漸扮演著越來越重要的角色。人們吃飯時、娛樂時、了解資訊時，都會花不少的時間在各種社交媒體上。社交媒體已經滲透到國民們的日常生活中，成為彼此衣食住行中會涉及到的一個重要話題。這些社交媒體使人民在社交方式、信息獲取、甚至支付方式上都有了重大改變，已然成為生活中不可或缺的一個工具。

國內有諸多為大眾熟知的網絡社交平臺，例如微信、新浪微博、QQ、知乎、豆瓣、陌陌、抖音短視頻等等。而在這中間，普及率最廣的當屬微信、新浪微博。本文以這兩大網絡社交媒體為例，分析兩者在界面、功能方面的優勢，最后總結出結論，給出未來發展的建議。

二、兩大網絡社交平臺

（一）微信

微信是騰訊公司在2011年年初推出的社交媒體軟件，至今已有9年的發展歷史。九年來，微信已經從聊天、資訊瀏覽、支付、小程序等多個方面滲透進我們的日常生活，已經逐漸成為生活中的必不可少的社交網絡工具之一。

現在的微信有移動端與PC端兩個版本。移動端是最快得到大眾認可的，PC端的頁面、功能與移動端大體一致，現以移動端為例，進行界面、功能方面的分析。

1、界面分析

移動端的微信app是由兩個對話頭像組成的綠色圖標，很清晰地使首次使用它的人猜測出它的社交屬性。點開這個app，首先會顯示有個人站在地球頂端的圖，意為溝通全球。接著，進入界面，我們能清晰地看到微信界面主要分為四列，頁面底部從左往右分別是“微信”、“通訊錄”、“發現”、“我”。除開特定的圖標，微信內部的頁面都是白色。當用戶停留在哪個頁面，對應頁面底部的文字和圖標會變成綠色。

根據大多數用戶使用的習慣，最左側的“微信”設置為用戶的聊天區域，存放用戶最近使用的個人聊天框和群聊框。左側方框會顯示聊天對象的頭像，群聊則顯示最多前九位一開始進入群聊時的頭像。聊天背景由用戶決定，可以是微信提供的圖庫內的圖，也可以是用戶自己的圖。頁面最頂端有一行“搜索”欄，用戶可以用這一欄來查找自己需要的資訊、資料等。頁面右上角還設置有一個“+”號，點開它，又可以開啟“發起群聊”、“添加朋友”、“掃一掃”、“收付款”功能。“通訊錄”分為上下兩個欄目，上面一欄包括“新的朋友”、“群聊”、“標簽”、“公眾號”，這四個項目的圖標分別為實心填充的橘黃色、綠色、藍色、藍色;下面一欄則是按照A-Z字母排序排列的所有好友，有星標的好友會顯示在前面。“發現”頁面有多個橫條欄目，主要包括“朋友圈”、“掃一掃”、“搖一搖”、“看一看”、“搜一搜”、“附近的人”、“京東購物”、“游戲”、“小程序”等功能。“我”的頁面與“發現”頁面類似，最上面一欄最粗的顯示用戶的頭像、昵稱、微信號;下面幾欄等寬的分別為“支付”、“收藏”、“相冊”、“卡包”、“表情”、“設置”。圖標采用采用綠色、橘黃色、藍色細線條勾勒。

從以上關于頁面設計的分析來看，微信頁面主打的是干凈整潔的風格，雖布局內內容眾多，但會選用最主要的綠色、橘黃色、藍色進行標識，顏色種類也不會過多，從而給受眾留下簡潔、實用、好辨認的風格印象。

2、功能分析

（1）社交功能

社交功能是微信的基礎功能，也是最重要的功能之一。

首先，微信用戶通常有四種加好友的方式：兩個人之間只需要有一人掃描對方的微信二維碼發送好友申請，對方通過申請雙方就能成為微信好友;第二種方法是搜索對方的微信號添加;第三種適用的情況是雙方同屬于一個群聊，通過群聊向對方發送好友申請進行添加;第四中適用的情況是借由于一個好友去添加另一個好友，此時中介人將你需要的好友名片發送給你，你發送好友申請即可。除去上面四種常用的熟人社交功能，微信還設置了“附近的人”這一功能，通過定位，用戶可以看到附近同樣打開這一功能的其他用戶，選擇性地添加好友從而開啟陌生人社交。

其次，用戶可以與加上好友的好友進行私聊，也可以組成一個群聊，在一個共同的聊天室進行聊天。用戶通常可以發送文字、語音、表情、圖片、視頻、定位、微信紅包、轉賬、鏈接、小程序、名片、文件、卡券等多種東西進行聊天互動，這些細小而繁多的功能充分做到了便捷、多樣，全面照顧到了用戶的需求，使用戶獲得了極佳的體驗感。

除去聊天功能，微信還擁有的一大重要社交功能則由“朋友圈”體現。“朋友圈”英文名為“Moments”，這個地方是用戶展示自我和發表社交觀點的地方，其英文名正是體現了這一功能的及時性。只要打開這一界面刷新，用戶便能獲取自己的好友在這里發布的最新動態，包括照片、文字、視頻。最新版本的微信朋友圈可一次最多發布9張圖片、文字2000或視頻10秒。直接按“相機”圖標，可編輯圖片加文字或者視頻加文字;長按“相機”可編輯純文字。

微信的社交功能主要體現在加好友、聊天、朋友圈這三點上。

（2）資訊生產與獲取功能

微信不只是一個熟人圈子社交平臺，它還是一個資訊平臺。

首先，微信內置微信公眾平臺，這是微信個人用戶、企業用戶進行內容生產與發布的場所。在這里，微信用戶可以搜索關注自己感興趣的微信公眾號。個人或企業都可以擁有自己的微信公眾號，他們進行圖文寫作、排版，再將內容分發推送給微信個人用戶。用戶瀏覽、閱讀微信推送后，可以參與互動。

正是微信公眾平臺這一功能性平臺的誕生，使得微信作為一個除去社交功能，又擁有了資訊廣場的功能。用戶可以毫不費勁地在同一個app上獲取到自己感興趣的新聞資訊，而不必進入一個新的新聞客戶端app。這一平臺的誕生使得資訊的生產不再局限在固定的媒體或是企業手中，人人都可以擁有自己的微信公眾號，人人都可以成為內容生產者。

（3）娛樂功能

微信“發現”端設置了“游戲”，用戶點進去可以選擇劍網3、王者榮耀、天天愛消除、完美世界、一起來捉妖等100多款風格不一的手游，極大地搶奪了用戶在微信停留的時間。

（4）購物支付功能

微信擁有自己獨特的“微信支付”功能，使得受眾在移動支付時不止局限在“支付寶支付”這一個選擇上。點開“我—支付”，這一頁面提供的功能眾多。微信提供的最基礎的兩項就是二維碼收款與二維碼付款。用戶收到的錢都會存在微信錢包中，收到的紅包也會存在這里面。用戶需要綁定銀行卡才可以進行提現，用戶也可以通過捆綁銀行卡使用網銀支付。

此外，騰訊方還提供信用卡還款、手機充值、理財通、生活繳費、Q幣充值、城市服務、騰訊公益、保險服務等一系列功能;微信支付頁面還提供一些第三方服務，如火車票機票、滴滴出行、京東購物、美團外賣、電影演出賽事、吃喝玩樂、酒店、拼多多、蘑菇街女裝、唯品會特賣、轉轉二手、貝殼找房。這一系列功能幫助用戶把許多與支付掛鉤的活動集合到了一起，簡潔高效，方便迅速，優化了用戶的生活體驗。

2.影響力分析

微信的出現打破了手機移動端的多重固有的格局。在微信這一功能多樣的社交媒體平臺上，我們至少見識到了社交完整性、資訊便捷性、娛樂多樣性、支付便捷性這四大優勢。

社交方面，它延續了QQ原有的熟人社交、陌生人社交共存的社交模式，增加了多種添加好友的方式。尤其二維碼的出現極大地便捷了人們加好友的方式，人們不需要背誦具體的號碼再去打字輸入去添加好友，只需要亮出二維碼掃一掃即可，不同程度地解放了手和腦，而群聊添加、推名片添加則更是方便。這樣快捷的社交方式自然會贏得大眾的青睞。目前，微信全球用戶已突破10億。

作為一個新生的資訊平臺，微信改變了原有的資訊生產模式與格局。人人都是內容的生產者與發布者，媒體、企業、個人商家都把目光瞄準了這塊擁有龐大人流量的沃土，精心耕耘、營銷其自家的內容。有人流量就會有廣告商，微信推送也是廣告商緊盯的戰場。如何寫好軟文、直擊客戶內心，成了廣告商需要考慮的新策略。同時，微信公眾平臺的打賞制度能有效激勵內容創作者的創作熱情，鼓勵原創產出。這是一個內容生產者、廣告商、用戶都能實現自我訴求的新型平臺。

騰訊作為現如今全球最賺錢的游戲公司，在微信中設置的游戲種類就超過了100。游戲的多元化極大地豐富了用戶的體驗，微信儼然一個游戲集合平臺，而擁有這么多游戲的同時，微信還有其他多重功能，自然能留下大體量的用戶。

支付方面，更是不用說，微信支付方便快捷，酒店、電影票、吃喝、京東購物更是能快速到達。二維碼掃一掃，支付就能成功;紅包收一收，轉賬收一收，錢就存入了微信錢包。移動支付的便捷，讓人們外出直接省去了帶紙幣和錢包的麻煩，哪里有手機，哪里就能支付。

總而言之，微信已經滲透到人們生活的各個方面，極大地方便了人們的日常生活，為人們帶來了新型的快捷的良好的生活體驗。

（二）新浪微博

新浪微博于2009年8月上線，創立之初用戶數就呈現出快速增長的趨勢。后雖然多家門戶網站競相推出自家的微博展開競爭，但最終新浪微博在這場競爭中生存下來，成為最有影響力的微博產品。2014年3月，新浪微博更名為“微博”。同年4月，新浪微博登陸美國納斯達克上市。2018年第四季度財報顯示，微博月活躍用戶4.62億，連續三年增長7000萬+。

新浪微博誕生之初只有PC端程序，后來為了方便用戶日常使用，又推出了移動端的新浪微博app。現以移動端的微博app為例，進行界面與功能分析。

1、界面分析

微博的主圖標為紅白黑色組成的一只向外傳遞信號源的大眼睛，形狀風格都與新浪門戶網頁的圖標一致，同時又以黃色作為它的底色。

點開微博app，用戶首先會看到主宣傳頁，大面積的白色，最顯眼的是新浪微博的宣傳語“隨時隨地發現新鮮事！”。大約5秒過后，用戶會看見當下新浪微博的一則廣告頁面，持續時間約為5秒，用戶可以選擇跳過或等時間過去，自動進入微博主界面。

微博主頁面的底部，共有五個按鈕，從左到右分別是“微博”、“視頻”、“發現”、“消息”、“我”。

選擇任一主頁面，底部對應的圖標會變成深灰色。五大主要頁面均為白色，輔以不同顏色的圖標進行標識。主頁面“微博”，頁面頂端一行的中間是“關注”與“熱門”。停留在“關注”的頁面，用戶可以看到頁面頂端有一些帶橘黃色圈的用戶頭像，點開這些頭像，用戶可以觀看對應對象發布的最新微博故事，有效時間是24小時。用戶也可以點最左邊“我的故事”或者相機圖標的按鈕進行拍攝發布，視頻、圖片皆可。在“關注”中，用戶可以看到一些默認分組：“最新微博”、“特別關注”、“V+微博”、“好友圈”、“群微博”、“新鮮事”。“最新微博”會按照即時性優先顯示你關注的人中剛剛發布狀態的人的內容。“特別關注”則是具有特定提醒功能，用戶可以在這個分組內添加不想錯過動態的對象。“V+微博”則是專屬會員定制的微博內容，主要針對某些明星的粉絲群體，當明星開通這一功能時，粉絲可以選擇付費訂閱，查看專屬“V+微博”。“好友圈”則顯示與用戶互相關注的人的微博動態;“群微博”顯示的是你加入的特定群聊發布的動態;“新鮮事”則是根據你關注的某個感興趣的方向，進行特定的最新動態追蹤。

除此之外，默認分組的下方會顯示用戶根據個人喜好進行的分組，用戶點開各個分組，就可以查看對應的分組內的用戶發布出來的動態，依舊是按照時間上的即時性排序。

“熱門”圖標下，會將當下熱度最高的微博推送給用戶。用戶還可以在“熱門”這一標簽下進行細分選擇，比如現在這一階段就有“推薦”、“同城”、“榜單”、“這就是街舞”、“明星”、“NBA”、“搞笑”、“種草”、“新時代”等多個具有時間段熱度的標簽。

除此之外，頁面右上角有個橘黃色的“+”號，點開，用戶可以選擇寫微博、發圖片、視頻、寫微博文章、開直播等多種基礎功能。這些功能分別用黃色、藍色、綠色、紅色進行標識。“+”號旁邊的紅包是用戶任務中心，用戶完成一些關注、簽到、轉發、評論、分享等任務，可以獲得微博積分，從而根據微博積分可以搶一些禮品。

主頁面“視頻”，推送給用戶不同分類的視頻，有“日榜”、“故事”、“電影”、“明星”、“VLOG”、“綜藝”、“劇集”、“新聞”、“NBA”、“游戲”、“短節目”、“美食”等多個分類。用戶也可以在這個頁面直接搜索自己想看的視頻。同時，用戶關注的對象所發的視頻也會以橘黃色圈圈的頭像顯示。用戶緩存的視頻、觀看歷史也可以在這個頁面找到。

“發現”主頁面共分為三大塊，最上面的一塊為大家最熟悉的“微博熱搜”，“微博熱搜”又細分為“熱搜榜”、“話題榜”、“新時代”、“同城榜”、“好友搜”五個標簽，每個標簽共計50條熱搜，50名之后還會顯示16條正在上升的熱搜，用戶通常在這一通道了解當下熱議度最高的話題。話題后面會顯示實時搜索人數和“熱”、“沸”、“薦”、“新”等字眼（多為紅色、黃色、橘黃色、藍色），有時候還會輔以一定的表情，來表達事件的嚴重性或者大部分人的態度。中間的一塊是一塊細分功能，主要有“微博找人”、“當地資訊”、“游戲”、“直播”、“隨手拍”“更多”。“更多”里面還有“電影”、“尤物志”、“賽事”、“紅人淘”、“財經”、“音樂”、“節目”、“房產”、“汽車”、“美食”、“微公益”等，這些圖標多為紅色、黃色、橘黃色、綠色、藍色，僅“直播”是黑色的;同時，這一塊還會閃現播放一些熱門話題和廣告;第三塊與用戶的主頁面“微博”相似，內容包括“熱點”、“話題”、“榜單”、“超話”。

“消息”主頁面比較清晰，會顯示用戶的最新通知和消息。“通知”顯示的是用戶關注的對象的最新通知，“消息”顯示的是與用戶本人有關“@”、“評論”、“點贊”、私信聊天等。除了私人聊天、訂閱號顯示頭像外，“@”、“評論”、“贊”分別顯示藍色、綠色、橘黃色。

“我”這一主頁面則是圍繞用戶的個人偏好設置。用戶在這里可以看到自己的昵稱、頭像、簡介、微博數、關注量、粉絲數量。同時，“我的相冊”、“我的故事”、“我的贊”、“粉絲服務”、“微博錢包”、“微博優選”、“粉絲頭條”、“客服中心”也被安排在這里，圖標主要為綠色、紅色、黃色、藍色這四種顏色。用戶還能在這個頁面看到自己經常訪問的用戶頭像，以及一些熱點活動，比如“追熱點，領紅包”、“隨手拍活動”、“簽到領紅包”。用戶也可以通過刪減來管理自己的卡片。在這些卡片的下面，還有“免流量”、“微博運動”、“草稿箱”等功能，圖標分別是橘黃色、紅色、藍色。在這個頁面的左上角，有添加關注的功能，主要針對通訊錄好友、根據興趣分析推薦的博主，以及掃二維碼加微博好友。頁面的右上角，也有掃一掃功能。最右側的“設置”，則包括了“賬號管理”、“賬號與安全”、“青少年模式”、“會員專屬設置”、“推送通知設置”、“屏蔽設置”、“隱私設置”、“通用設置”、“清理緩存”、“護眼模式”、“客服中心”、“關于微博”等一系列涉及個人偏好設置與賬號問題解決的內容。

微博的界面安排粗中有細，細中有粗，主打社交方面的功能多樣性。圖標設計簡單大方，不會過于繁瑣，在顏色選擇上除了主基調白色（不包括會員），圖標主要選用紅色、黃色、橘黃色、綠色、藍色這五種，極少采用深灰色、黑色，在滿足功能標識的同時盡可能簡潔化設計，在用戶的界面體驗方面做得很妥當。

2、功能分析

（1）社交廣場

與微信相比，微博被設置得更像是一個即時互動性更強的社交廣場，所有的人在這個社區都擁有自己的專屬ID且昵稱具有唯一性，不會有同名用戶，這點與微信用戶有所差異。當然，這一點是基于兩者分別為陌生型社交廣場和熟人社交而有所差異。微博這一廣場，其社交性主要體現在一些基礎功能上，比如發微博、發視頻、發微博文章、發微博故事、開直播等等。當然，這些由發布者開啟的功能，不只是一個簡單的往外輻射的傳播功能，受眾與發布者在其中能產生很強的交互性。受眾與發布者可以在微博、視頻、微博文章下面進行評論對話，對話通常是文字、表情，微博會員還可以發送圖片或是特定的表情包;直播下面，受眾也可以發送評論進行互動，一些直播平臺的鏈接也可以分享到微博，將微博用戶引流到特定平臺進行互動。

微博這一大廣場針對用戶的屬性不同，將用戶分為經過認證的和沒經過認證的。黃V和紅V是針對個人進行認證的有一定知名度的用戶，常見的是知名明星、網紅、企業CEO等等，紅V用戶比黃V用戶更具有活躍度和熱度;藍V用戶通常是經過認證的企業或節目方官方微博賬號。由于將特定的用戶群體上進行了分隔，微博大V在內容上逐漸擁有了話語權，培養出屬于自己的粉絲群體。微博針對關注者與被關注者之間這一層重要關系，又開拓出不少新型功能，比如說現在用戶可以開啟屬于自己的粉絲服務;再比如說開啟“V+”功能的明星用戶，其粉絲訂購專屬服務后可以看到偶像更多獨家的內容。同時，“超級話題”社區還有由各種粉絲建立的專屬話題社區，話題根據各方面的指標會有排名，同一個話題社區的粉絲在這個社區里簽到，討論最新動態。這個功能的設置，使得微博這一廣場的社交性又得到了延展。

（2）信息生產與交流

微博還是一個信息生產與交流中心。微博鼓勵原創微博、博文、視頻，由于大量的活躍用戶在這個平臺上，有流量的地方必會存在營銷。不少原創內容創作者利用這個平臺發布自己的作品，進而與自己的粉絲進行交流。同時，這也是不少廣告商也相當看重這片沃土，“微博營銷”也是這幾年很火的一個話題。不少網紅博主利用微博這一平臺打廣告、營銷自己的產品，通過測評、提供鏈接，將自己的粉絲群體引流到購買渠道。

同時，微博除了一些明星、網紅大咖的入駐，還迎來了不少官方機構。這些機構會發布一些重大決定或通知，讓網絡群眾在第一時間了解到一些權威通知和新聞，網民們也能即時反饋各自的想法。各大即時性的熱搜榜單又間接讓微博成為了時效性甚佳的門戶平臺。

3、影響力分析

微博自2009年誕生至今，已經有長達十年的歷史。這十年間，微博的發展也并不是順風順水的，曾被集中模仿過，也曾經歷過低谷，一度讓人以為微博會消失，好在微博都挺過來了，成為中國社交媒體中的巨頭之一。

微博旺盛的生命力，與其在以下幾個方面的影響力分不開。

首先，微博擁有大流量的用戶，這樣的一個優勢可以不斷吸引外面的人進入這個廣場，信息發布也好、廣告營銷、活動宣傳也好，都需要利用大基數的人流量進行互動與討論;

其次，功能方面，微博上設置的發微博、發博文、發視頻、開直播等基礎的社交功能幾乎涵蓋了用戶所需要的向外部展示自己的各種方式，功能齊全，且針對粉絲群開設的細小功能更是優化了用戶體驗。微博在優化用戶體驗方面有一定的話語權;

第三，微博作為信息生產與發布的一個社交平臺，除去基礎的微博推送，其特有的熱搜功能能讓用戶搜索并了解當下最熱的時事，熱度與時效性并重，用戶在移動端接收信息，參與討論，微博由此而成為一個新型的門戶廣場。因此，微博具有很強的向外的輻射力，也能很好地聚合用戶。

綜上，微博不是一個簡單的社交廣場，而是一個融合了紛繁復雜的傳播關系網絡，人們在微博上獲取信息、休閑娛樂、展示自己，甚至開展各種商業活動。它已經成長為大眾生活中的一道不可缺少的經典下飯菜。

4.結論與建議

結論

微信、微博，這兩個我們幾乎每天都會使用的社交媒體平臺，在數十年的發展中逐漸站穩了腳跟。這兩大應用工具經歷過不少起起落落，也暴露出不少問題，例如抄襲侵權、輿情監管松散、娛樂性過盛等。社交媒體終究是為用戶服務的，它的發展需要適應時代的發展與人民的監督，不斷進行改進，將好的東西、好的服務提供給人民，真正造福人民。

1、建議

在經濟高速發展的今天，人民文化生活的發展速度也要跟得上人民精神文化發展的需要，微信、微博此類有超強影響力的社交平臺，更應該端正自身，嚴格遵守法律法規，傳播推廣符合新時代的優秀文化與精神。

2、與時俱進，創新開拓

在社交軟件更新換代飛速的今天，想要長久地生存下去，必須以要有對未來的預見性，結合人民的需求，不斷做出更新與改進，在創新開拓之路上持續耕耘。

3、堅持正確的價值判斷和價值選擇，為人民樹立起良好榜樣

在紛繁復雜的時代格局中，要堅持正確的價值判斷和價值選擇，真正做到思人民做思，憂人民所憂，堅持正義，抵制邪惡，端正自身，嚴格監管，做人民的良好榜樣。

4、重視社會價值，繼續提升企業誠信

不一味追逐經濟效益，也要重視企業的社會價值，重視對社會、對人民的責任，做一個有理想、有情懷、有溫度的企業。同時還要繼續堅持誠信的經營之道，不斷提升企業口碑與業內評價。

參考文獻：

[1] 新浪微博數據中心《2018微博用戶發展報告》：http：//data.weibo.com/report/reportDetail？id=433

[2] 張航. 基于社交網絡的趨勢預測[D].電子科技大學，2017.

[3] 朱明霞. 試論社交媒體帶來的人際交往空間演變[D].蘇州大學，2016.

作者單位：上海交通大學上海交大-南加州大學文化創意產業學院