微信二維碼在小兒骨科護(hù)理工作的建立和運(yùn)用

康霞

【摘要】目的：探討運(yùn)用微信二維碼在小兒骨科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法：借助移動網(wǎng)絡(luò)和微信平臺，建立屬于科室自己微信二維碼，搭建微信平臺，由我們護(hù)理人員自己拍攝和錄制短視頻，讓患兒家屬掃微信二維碼，進(jìn)入平臺，觀看短視頻和了解相關(guān)知識。結(jié)果：微信二維碼的運(yùn)用提高了醫(yī)患的滿意度，使工作流程更加順利，方便護(hù)士的工作，提高工作效率及效能，獲得患者及家屬的好評。結(jié)論：小兒骨科微信二維碼的建立打破傳統(tǒng)工作模式，能有效的為患者和護(hù)理人員服務(wù)，提高患者依從率，使醫(yī)患之間走上信息化時代，使患者及家屬更直觀地、動態(tài)的了解住院期間相關(guān)知識;同時在運(yùn)用中也存在不足之處，期待能夠利用更多的微信功能為護(hù)理工作和患者服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】微信二維碼;護(hù)理;工作;運(yùn)用

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

兒科不同于成人科室，患兒年齡小不會表達(dá)，骨折后疼痛難忍，家長心情焦慮、期望值高，容易引起糾紛，給臨床護(hù)士帶來極大的身心壓力，也是護(hù)理管理的難點(diǎn) [1]。微信是騰訊公司于2011年1月推出的可以發(fā)送文字、對講、視頻聊天、圖片等的智能手機(jī)應(yīng)用[2]。截止2015年6月30日，微信活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.00億[3]。隨著科技發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)及智能軟件的全面覆蓋，臨床上以往單一固定的學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)調(diào)、管理的模式已不能適應(yīng)時代的發(fā)展和人的需求，而我科作為本地區(qū)唯一一家針對16歲以下小兒骨科的科室，每年都會有許多小兒骨折后入院。為了進(jìn)一步推動小兒骨科的發(fā)展和進(jìn)步，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，我們運(yùn)用了微信二維碼在工作中。

1 實(shí)施方法

①通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)制作二維碼的方法，免費(fèi)制作了屬于科室自己的二維碼。②利用平時休息的時間，由本科室護(hù)士擔(dān)任角色扮演、錄音、拍攝如下短片：健康宣教方面（包括小兒十大安全知識、飲食、功能鍛煉、支具佩戴的注意事項(xiàng)、術(shù)前及術(shù)后的注意事項(xiàng)等）;疾病知識的講解;病區(qū)環(huán)境;出入院指導(dǎo);保險資料等等。③將拍攝好的短片反復(fù)修剪，上傳至微信二維碼平臺。④將微信二維碼打印，過膠，粘貼在護(hù)士站臺面上以及每個病房墻上懸掛。⑤對剛?cè)朐旱幕純杭覍伲訌?qiáng)宣教，說明二維碼的作用，介紹病區(qū)二維碼位置。巡視病房加強(qiáng)微信二維碼的說明，要求患兒家屬“掃一掃”。

2 效果

患兒家屬自愿掃進(jìn)微信二維碼學(xué)習(xí)及觀看短片，掌握了小兒常見疾病的相關(guān)知識，掌握病區(qū)環(huán)境，為家屬帶來便捷。加強(qiáng)患者對醫(yī)務(wù)人員的信任度，提高家屬對護(hù)理工作的滿意度，減少醫(yī)患糾紛。另一方面，護(hù)士工作強(qiáng)度大，微信二維碼節(jié)省了護(hù)士寶貴的時間，及時解除護(hù)士在護(hù)理工作中遇到的困惑，釋放壓力，從而提高整個科室護(hù)士的凝聚力和團(tuán)隊意識，傳遞正能量，微信平臺的應(yīng)用也能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量和管理效果，護(hù)士服務(wù)意識提高，護(hù)患關(guān)系密切，減少護(hù)患糾紛和投訴事件的發(fā)生[4] 。

3 討論

3.1健康宣教

傳統(tǒng)的健康宣教就是護(hù)士不斷的在患者及家屬耳邊重復(fù)無數(shù)次，但是很多患者依從性不高。而科室通過微信平臺上傳有關(guān)科室的簡介、責(zé)任制度、人員結(jié)構(gòu)、專科醫(yī)學(xué)知識、用藥指導(dǎo)、專科護(hù)理、飲食指導(dǎo)等方面內(nèi)容，進(jìn)一步對患者及其家屬普及健康教育，更加形象、生動，有理有據(jù)。有效搭建和諧的醫(yī)療環(huán)境，提升護(hù)理質(zhì)量，有助于患者及家屬的生理狀況、心理狀態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)，更快的調(diào)整角色轉(zhuǎn)變，積極配合治療，促進(jìn)康復(fù)。通過科室人員積極進(jìn)行線上線下的宣傳工作，大力推廣微信平臺，有助于提高醫(yī)院形象。營造積極向上、健康有序的醫(yī)療環(huán)境，進(jìn)而使得醫(yī)療服務(wù)水平得到提升，使得患者能夠在舒適安全的條件下接受治療，而醫(yī)務(wù)工作者也能夠在這種良好的環(huán)境下工作[5]。

3.2小兒安全方面

小兒骨科病房治療操作多，加上小兒好動的天性，病房發(fā)生不良事件較多，如誤吸、墜床、蒙被綜合征等。微信平臺上傳了海姆利克急救法相關(guān)知識，怎樣防跌倒、墜床等知識。患者家屬通過學(xué)習(xí)后提高防范意識，引以為戒，防患于未然，減少了不良事件的發(fā)生。

3.3保險資料的填寫

隨著我們國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民保險是每個公民都可以享有的。傳統(tǒng)的講解方式+發(fā)放準(zhǔn)備資料，患者家屬一度處于懵懂的狀態(tài)，需要護(hù)士反復(fù)的講解，不僅加重了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，占據(jù)了醫(yī)患之間寶貴的時間，而且影響醫(yī)患關(guān)系。而我們將保險這一塊制作成微視頻，放入微信平臺，方便了醫(yī)患，提高了工作效率，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。

微信不僅可以用于患者，還可以用于護(hù)理人員，如建立交流園地，學(xué)習(xí)群，宣傳醫(yī)護(hù)工作，開展延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，表達(dá)心情、緩解壓力等。醫(yī)院護(hù)理人員需要合理地利用微信，搭建全方位的微信服務(wù)平臺，借助微信及時準(zhǔn)確的傳達(dá)文件精神，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)護(hù)理管理的水平，為護(hù)理事業(yè)發(fā)展服務(wù)。任何事物有先進(jìn)的一面，也有它的不足之處，我們在護(hù)理工作中，既要認(rèn)識到它的優(yōu)越性，也要充分認(rèn)識到它的局限性，不能過分夸大它的作用。應(yīng)揚(yáng)長避短，合理使用微信平臺作為護(hù)理工作的補(bǔ)充工具[6]，不斷提高護(hù)理質(zhì)量、增加患者的歸屬感，加大患者的信任度，增強(qiáng)護(hù)士的幸福感，提升醫(yī)院的信譽(yù)度，搭建和諧醫(yī)療環(huán)境。未來網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用是一種趨勢，我們要時刻關(guān)注科技的發(fā)展，適應(yīng)社會的進(jìn)步，創(chuàng)新醫(yī)療護(hù)理工作的改革，推動衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈彩琴 . 微信在兒科健康教育和延續(xù)護(hù)理中的應(yīng)用 [J]. 護(hù)理實(shí)踐與究 ，2015（2）：60-61.

[2]匡文波.中國微信發(fā)展 的量 化研究 [J].國際新 聞界 ，2014（5）：l47-l56.

[3]騰訊網(wǎng).騰訊公布2015年第二季度及中期[EB/OI].[20150812].http：//www.teneent.Com/zh—cn/c.ntent/at/2015/attachments/201508l2.pdf.

[4]鄧?yán)?. 微信平臺在 ICU 護(hù)理管理中的有效性探討 [J]. 今日健康，2016，15（10）：186.

[5]史紅絨;鄭艷 .微信公眾平臺在骨科健康教育中的應(yīng)用.中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥.2019.026（14）：

57-58.

[6]常宇星.微信平臺上健康傳播的可行性分析———以“39 健康網(wǎng)”為例[J].西江月，2013（10）：404-405.