企業(yè)行政管理人員的績效管理研究

康如龍

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)良好的績效管理能夠更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而提高經(jīng)營效率。擁有完善且能夠高效鼓勵(lì)員工工作的晉升制度和薪資機(jī)制，成為企業(yè)績效管理方面的良好體現(xiàn)。但是目前我國的一些中小企業(yè)，由于工作重心仍然集中于營銷方向，對于行政管理的重視程度不夠，導(dǎo)致行政管理人員的績效管理簡單、形式化的狀況較多。管理實(shí)踐的欠缺和薪資結(jié)算等技術(shù)層面的約束，也阻礙了企業(yè)對行政管理的深度實(shí)施，影響到行政工作人員的職能價(jià)值實(shí)現(xiàn)。因此，如何對行政管理人員進(jìn)行有效的績效管理，是企業(yè)所需面對的重要議題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理人員;績效管理

引言

當(dāng)前我國正處于社會(huì)主義建設(shè)的初級階段，企業(yè)的行政管理工作仍舊存在很多漏洞。如何對企業(yè)進(jìn)行行之有效的行政管理，激發(fā)內(nèi)部職員的工作熱情變得異常關(guān)鍵，為滿足企業(yè)生存和發(fā)展的具體需求，行政管理工作必須科學(xué)設(shè)計(jì)，明確工作處理方法及方式，在遵守法律法規(guī)及眾多制度的基礎(chǔ)上，通過行政管理促進(jìn)企業(yè)管理的穩(wěn)定性，協(xié)調(diào)性，提升企業(yè)的服務(wù)能力，保證企業(yè)能夠具備良好的發(fā)展態(tài)勢，研究行政管理對企業(yè)當(dāng)下發(fā)展意義非凡。

一、行政管理工作的職能

行政管理工作的職能主要包括五個(gè)層面，分別是企業(yè)生產(chǎn)生活后勤保障職能、思政事務(wù)管理職能、組織溝通協(xié)調(diào)職能、信息搜集處理職能、決策計(jì)劃服務(wù)職能。通過這些工作職能，來充分實(shí)現(xiàn)行政管理工作作為“潤滑劑”和“助推器”的重要作用。

二、績效管理的概念及其實(shí)施必要性

績效管理工作包含了績效考核和管理兩個(gè)部分，其最終目標(biāo)在于改善企業(yè)管理活動(dòng)。在中小企業(yè)中，對行政管理人員實(shí)施績效管理工作十分有必要，其不僅能提升行政管理人員的工作積極性，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，認(rèn)真地開展行政管理工作，還有利于強(qiáng)化行政管理人員的執(zhí)行能力，提高行政管理人員的責(zé)任意識都具有重要意義.

三、企業(yè)行政管理人員績效管理的問題分析

（一）企業(yè)內(nèi)部績效管理的文化淡薄

我們國家的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，對于人力資源管理的研究還有很大的進(jìn)步空間，這也導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部績效管理文化淡薄的問題。企業(yè)管理層和人力資源部門對于績效管理知識了解不全面，管理層認(rèn)為績效管理就是對工作績效進(jìn)行考核，沒有意識到考核目標(biāo)、考核流程、考核結(jié)果等諸多要素的科學(xué)性。除此以外，許多行政管理人員認(rèn)為，績效考核屬于人力資源工作，與行政無關(guān)，這些都是常見的認(rèn)識誤區(qū)和錯(cuò)誤觀念。這就導(dǎo)致企業(yè)文化中欠缺績效管理意識，日常工作隨意性較大，不但在日常的管理運(yùn)營中阻礙企業(yè)的效率發(fā)展，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)過于重視利益與收益，而不重視員工個(gè)人發(fā)展，在管理者和員工之間形成對績效管理的斷層認(rèn)識。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，還會(huì)阻礙企業(yè)的核心競爭力形成和可持續(xù)性發(fā)展。

（二）制度發(fā)展的滯后性

受傳統(tǒng)的行政管理因素的影響，企業(yè)眾多行政管理人員在日常工作中仍舊存在一些不良風(fēng)氣和陳舊作風(fēng)，不能夠滿足企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展需求。與此同時(shí)，承襲傳統(tǒng)行政管理模式，工作的重點(diǎn)并沒有隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，并不具備可實(shí)踐性，不僅消耗企業(yè)大量的時(shí)間和精力，還難以為企業(yè)帶來良好的改革效果。傳統(tǒng)的經(jīng)營管理形式并不是完全不值得學(xué)習(xí)和傳承，即便是傳統(tǒng)的管理制度中存在一定的局限性和落后性，但是傳統(tǒng)企業(yè)管理文化中業(yè)精于勤等管理理念依然具備傳承的價(jià)值。因此，在新時(shí)期行政管理部門需要將傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理有機(jī)的融合在一起，做到去粗取精，并形成科學(xué)的管控方法，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。

（三）績效考核的結(jié)果應(yīng)用不充分

績效考核的結(jié)果應(yīng)用非常重要，直接關(guān)系到績效管理的成效和績效管理體系的不斷完善。但是在一些企業(yè)績效考核聲勢浩大，考核的結(jié)果應(yīng)用卻非常單一，最終影響到績效考核制度的執(zhí)行和成效。對于績效考核優(yōu)秀的員工，只是簡單的與獎(jiǎng)金掛鉤，這樣的方法對于一些追求工作價(jià)值感的員工來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。考核結(jié)果的應(yīng)用，包括獎(jiǎng)勵(lì)、晉升，還包括對績效管理工作的反饋。由于部分企業(yè)的行政管理沒有將績效考核與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，也缺乏對績效考核的整體性認(rèn)識，使員工和企業(yè)的管理者之間的反饋通道受到阻礙，溝通效率低下。績效考核越來越成為企業(yè)的“面子工程”，不但沒有幫助管理者與被考核者，反而成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，這導(dǎo)致績效考核越來越敷衍，員工對此也越來越忽視。

四、加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員績效管理有效性的對策建議

（一）深入認(rèn)知績效管理，建立健全的績效管理體系

為提升中小企業(yè)行政管理人員績效管理水平的第一步便是充分認(rèn)識績效管理的內(nèi)涵，真正理解績效管理的重要性。作為中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，其應(yīng)當(dāng)明確績效管理工作的優(yōu)勢和實(shí)施必要性，不可僅是將績效管理當(dāng)作是簡單的績效考核工作，這兩者之間具有一定的差異性，如此理解有所偏薄，不夠全面。只有在對績效管理的認(rèn)知水平上升后，才能在實(shí)施績效管理工作的時(shí)候取得較好的成效。對中小企業(yè)行政管理人員實(shí)施績效管理工作的時(shí)候，可從兩部分著手，一部分是績效考核內(nèi)容，另一方面則是管理部分。為充分發(fā)揮績效管理作用，可聘請專業(yè)的人員來進(jìn)行績效管理知識講解，以講座或是培訓(xùn)授課的方式開展，以便于績效管理人員加深對此項(xiàng)工作的理解，明確自身職能，做好崗位劃分工作，從而提高績效管理工作的科學(xué)性.

（二）改良行政管理手段

首先，企業(yè)管理者必須意識到現(xiàn)代社會(huì)發(fā)生的轉(zhuǎn)變，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理思想，并構(gòu)建分級管理模式，根據(jù)單位制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，調(diào)整內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)，設(shè)置專項(xiàng)資產(chǎn)管理小組、優(yōu)化中間管理組織，打造宏觀管理部門，每個(gè)部門的工作都需要經(jīng)過精心籌劃，不能讓各部門職務(wù)存在耦合的問題，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目作業(yè)特征，制定科學(xué)的管理流程，確保項(xiàng)目可以正常的運(yùn)行。其次，需要建立績效考核機(jī)制，在人才經(jīng)濟(jì)時(shí)期，需要挖掘員工的潛在價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力，采用績效考核的方式可以激發(fā)職員工作熱情，還能輔助人力資源管理，讓企業(yè)各項(xiàng)工作均能按照前期制定的流程推進(jìn)。最后，需要加強(qiáng)現(xiàn)代技術(shù)的使用力度，應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算等技術(shù)，建立符合企業(yè)發(fā)展的機(jī)制，制定公共預(yù)算配置標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化內(nèi)部資源配置，掌握行業(yè)從屬領(lǐng)域的發(fā)展情況，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)在擁有的資源進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，提升資源的利用率，在信息技術(shù)加持下，讓信息可以在網(wǎng)絡(luò)中高速傳遞，讓企業(yè)內(nèi)部各部門可以協(xié)同作業(yè)，確保企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃可以按照發(fā)展方向進(jìn)行。企業(yè)的管理者必須擁有與時(shí)俱進(jìn)的工作意識，關(guān)注行業(yè)發(fā)生的變化，還需要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，提升工作處理效率，并加強(qiáng)內(nèi)部管理工作的約束力及科學(xué)性，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

結(jié)束語

綜上所述，行政管理人員的績效管理能夠提升行政工作的效率，可以幫助企業(yè)不斷進(jìn)步，在高效有序的運(yùn)營中變的更加強(qiáng)大。因此，企業(yè)要不斷提高對行政管理部門的重視程度，加強(qiáng)企業(yè)績效管理文化的塑造，強(qiáng)化對行政管理人員績效管理方式方法的完善，借助科學(xué)、全面、公正的績效考核方法，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)有效的績效管理。

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