新冠肺炎疫情下保護居民心理健康的策略探析

秦臻宇

摘要：新冠肺炎不僅傷害居民的身體健康，還以悄無聲息的方式摧殘著居民的心理。在新冠肺炎疫情影響下，長期封閉隔離的居民會產生一定的心理健康問題。從心理學角度來說，調節居民的心理問題可以有效地緩解新冠疫情期間居民的心理應激。根據心理學的理論，本文主要提出適當地的解決策略，期望幫助社區居民進行心理調節，也為以后在重大突發公共衛生事件期間居民調整心理狀態及應對策略提供科學依據。

關鍵詞：新冠肺炎;居民隔離;心理健康;心理調節

引言：

新型冠狀病毒疫情自2019年末爆發以來，國家衛健委將其命名為新型冠狀病毒肺炎，WHO將該病毒命名為COVID-19，并將新冠疫情升級為國際關注突發公共衛生事件。因為其有很高的傳染性和很快的傳播速度，而且至今仍沒有有效藥物，所以給百姓的生命安全造成極大威脅，也是一次給國家、百姓和抗疫人員的巨大挑戰。

在此次抗擊疫情的戰爭中，除了夜以繼日奮戰在一線的醫護工作者和其他“逆行者”，還有那些默默為祖國防疫奉獻的人民群眾。百姓作為一群在沒有硝煙的戰爭中的特殊群體，他們第一時間秉著不給國家添亂的想法，在自己的社區第一時間居家防疫。雖然居民沒有直接抗擊的巨大壓力，但是在封閉隔離期間還是會產生心理健康問題，因為無論是新聞中與日俱增的確診數字，還是無處宣泄的困境，或是擔心感染病毒的焦慮，以為去日無多的急躁，都會是無形中壓斷樹枝的雪花。

本文中的封閉隔離的居民以鄭州某社區為例，在鄭州政府1月25日啟動一級響應后至二級響應（3月19日）的2個月內，該社區居民嚴守紀律不外出，最多僅在封閉隔離的小區內進行適當的活動。封閉隔離的居民在這種封閉的環境中出現的心理應激反應，將會直接影響家庭內部、甚至整個社區居民的心理健康。無論是鞠躬盡瘁的醫護人員，還是嘔心瀝血的一線工作者，他們保護的就是由這群普通人組成的國家。所以重視社區居民在特殊環境下的心理狀態和心理健康，進行積極地心理干預是保護居民健康的必要措施。

二、封閉隔離的居民所產生的心理應激反應

（一）什么是心理應激

心理應激又稱為心理壓力，應激的來自英語stress，在stress這個詞廣泛應用于物理學后，該詞被引入心理學領域。心理應激和身心疾病有著密切的關系，不少學者認為，大眾的應激反應不應僅僅受制于應激的強度與數量，還必須考慮到大眾對于它的理解和評價，并且認為心理變數在調節和產生應激狀態時的起重要作用。

到現在，心理應激還沒有一個學術界權威的界定，但通常來講，學者將心理應激認為是一種多因素相互作用的系統的形式，而非簡單的因果關系。換句話說，就是個體受外部因素的影響，如沖突、變故等產生的心理不能自愈的心理壓力。

（二）什么是心理應激反應

心理應激反應是由于個體處在特殊的壓力性的環境中，大腦會產生心理和身體上的一連串反應。在新冠肺炎肆虐時，患者出現呼吸困難等癥狀后的驚恐和不安;隔離人員集中安置到陌生環境的緊張和忐忑;居民限制出行活動的煩躁和恐慌;醫護人員過度勞累的壓抑和殫精竭慮卻未能挽救患者的自責...這一切都能導致心理應激反應。

封閉隔離居民的心理應激反應主要表現為，情緒與股市一樣容易波動，高度警惕、睡眠障礙、甚至出現自我否定等消極狀態。

對個體來說，因為網絡的迅速發展，信息傳播速度以壓倒性的姿態撲面而來，公眾會很快的掌握疫情的危害、癥狀等。因此在沒有醫學知識武器傍身的情況下，百姓會擔心自己感染而感到恐慌。同時也會過分關注自己是否已經感染，甚至當身體不適時，會小題大做般前往醫院檢查，占用醫療資源，即使在得到科學診斷后，也會懷疑醫生，確信自己大限將至。

三、應在突發公共衛生事件期間的做好居民心理建設

（一）加強居民控制感，使居民樹立自信心

突發公共衛生事件指的是在沒有預兆的情況下突然發生，造成或可能造成公眾健康受到嚴重侵害的事件，包括爆發重大傳染病、群體性原因不明疾病及其他危害社會群體健康疾病。根據安全需要理論，安全需要由確定感、安全感、控制感三個層次組成。控制感是人們對所處環境的掌握程度，主要表現為公眾在多大程度上能夠使周圍環境朝著自己所期望的方向發展。控制感可以說是安全需要理論中的核心，在環境達到個體能把控的水平后，安全需要才能達到最大的滿足。

當面對突發公共衛生事件時，加強居民對于此類事件的控制感可以激發個體的積極行為，從而解決居民的心理應激反應。在疫情爆發后，抗疫居民出現了不同程度的心理應激反應。社區工作人員在進行防疫排查時，向居民普及科學的防疫措施，同時利用社交媒體加深居民對新冠病毒的正確理解;及時控制物價，保障抗疫時居民的基本生活需要，保護好公眾的錢袋子和菜籃子。增強居民對未知的控制感，讓居民樹立能成功抗擊疫情的自信心的。

（二）建立專業的基層心理輔導隊伍

心理輔導隊伍是在突發情況下維護居民心理健康的武裝力量。心理危機干預是運用心理學理論對心理危機個體或群體采取的短程心理治療，旨在盡可能快的消除個體心理危機，使個體恢復心理健康。疫情期間，對心理危機干預的需求不斷增加，為保障居民的心理健康，打造一支強大的心理輔導隊伍是必要的。構建“小區-社區”形式的基層心理輔導隊伍，在進行疫情排查的同時了解居民的心理狀況，也定期和有需要的居民進行交流，及時進行干預，宣傳心理健康知識，使居民保持身心健康。

（三）構筑準確的媒體傳播機制

科技的發展使網絡成為信息傳播的“順豐快遞”。在抗疫期間，居民獲得資訊的直接渠道就是網絡，就是因為網絡的便捷，讓謠言也搭上了順風車。甚至出現了不戴口罩不會感染的謠言，根據幸存者偏差理論，沒有戴口罩、但卻沒有感染的人是幸存者，而不是在疫情中不戴口罩沒關系，所以不應管中窺豹，用偶然的幸運回應必然的厄運。準確的信息能幫助居民全面的了解疫情動向，還能平復居民不安的內心。所以向居民傳遞準確的信息，是調節心理應激反應的重要方式。

結語：

心理健康是指在心理的各方面都處在良好的狀態。在面對突發公共衛生事件時，居民或勇敢應對，或膽怯逃避，這些都離不開一個健康的心理狀態，處變不驚，安之若素。了解居民在長期隔離時的心理變化，培養公眾在以后面對突發公共衛生事件的應變能力，找出針對居民心理應激反應的干預措施，能夠為以后發生類似事件提供理論依據。對居民的心理應激反應進行積極干預和調試，對居民心理健康和社會和諧有著非常重要的意義。

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