新傳播革命背景下社交媒體的輿論引導格局研究

喬欣

摘 要：新傳播革命背景之下，社交媒體中出現了輿論主體多元化、情緒化、客體類型多樣且衍生力強的特點，在這種信息高速裂變的條件之下，輿論內容向個體的私人領域進犯，公眾話語的表達則出現了隱匿化的特征。在這種復雜的態勢之下，網絡生態治理任務艱巨，輿論引導迎來了新生態，輿論引導機制發生了變化，也督促著有關部門對新傳播革命進行深入研究，把握好正確的社會輿論導向。

關鍵詞：新傳播革命背景;社交媒體;輿論引導

一、引言

互聯網技術飛速發展，移動終端逐漸實現了普及，社會輿論的發展態勢也越來越復雜。輿論作為一種社會生活中基本的社會現象，體現著公眾對于各種公共事物的意見和態度，是公眾在討論中形成的對某一社會事件的共識，是“公眾心理的一般狀態”。在數字化背景之下，新傳播革命深深影響著每一個人的生活，人人都受到輿論的推動，而人人都可能是輿論的引導者。

二、新傳播革命背景下社交媒體的輿論格局特點

（一）輿論主體的多元化

在傳統的輿論傳播中，信息的傳達有其特定的方向，通常是由上到下，輿論主體一般通過電視、廣播、報刊等形式向群眾傳播經過篩選和處理的信息，以此達到輿論引導的目的[1]。但現如今，移動終端的普及和網絡技術的發展使得人人都拿到了發聲的“話筒”，民眾的角色產生了從被引導向引導主體的轉變，呈現出了多元性。無論是什么職業，在哪一個年齡階段，在這種開放、平等的網絡傳播大環境中，都能夠在新的傳播模式中掌握輿論引導的控制權。

例如在2019年年初，一名微博網友站出來發聲，指出一個叫“藝術升”的應用軟件嚴重侵犯了藝考生的權利，在壟斷藝考報名的情況下，出現“崩潰”“VIP卡特權”等諸多問題，導致許多藝考生的求學大事受到影響。這一信息在短時間內就在網絡上激起了軒然大波，眾多“新意見領袖”站出來表明自己的觀點，引導群眾輿論，“新京報我們視頻”等媒體也聞風而動，相繼展開報道，導致事件影響不斷擴大，最終使得該應用軟件的官方向公眾說明的情況，表達了歉意。這種輿論傳播與反饋模式在各種社會時事之中并不少見。

（二）輿論主體的情緒化

在這種人人發聲的大環境之下，輿論主體的情緒化也值得關注[2]。我們以微信平臺為例。當我們調取2019年微信公眾號達到“雙10萬+”的文章題目，如《這就是“失去國家”的下場，全世界的華人都該看！》《犧牲消防員最后的朋友圈！》《今晚新聞聯播 鏗鏘有力的中國聲音！》《西安利之星奔馳女老總劉元婷，很高高在上》等，我們不難發現，這些題目都極具有煽動力，注重對于讀者的情感動員，情感傾向越強烈，讀者的注意力就越集中。另外，我們還能夠看出，民眾對于愛國主題、教育、民生等問題給予極大的關注和高度的情緒投入，一些奏響愛國旋律的文章，如《今晚新聞聯播的氣勢你們感受下》，受到了民眾的熱烈反響，強烈的國家認同和民族自信在一系列的國家重大事件中體現。但同時，輿論主體的情緒化特征也導致了焦慮、憤慨與不安全感等負面情緒被急劇放大，如2019年高居微信公眾號文章受關注度榜首的《工作10 年，年薪100W，被裁只用了10 分鐘，時代拋棄你，連聲招呼都不會打》，側面體現了民眾對于被時代所拋棄的隱憂。

（三）輿論內容入侵私人領域

在新傳播革命背景之下，輿論內容由群眾自由討論的“公共領域”向“私人領域”進犯，輿情討論常常觸及了事件主體的私人空間，使得其私人活動受到影響，體現出私人領域公開化的特征[3]。在這種“多數觀看多數”的現狀之下，《楚門的世界》正在身邊不斷上演，任何人的私人領域都有可能遭到圍觀，被無數人肆意點評。

（四）輿論客體多樣且衍生能力強

輿論客體往往具有公共性、突發性以及異常性，但并不是缺一不可。在新媒體背景之下，一個社會熱點涉及了公眾利益，就很容易被各種輿論不斷放大，甚至逐漸失真，像滾雪球一樣不斷發酵，產生巨大的影響[4]。例如明星翟天臨在直播中表示“不知道知網是什么”，一時間引起軒然大波，并牽扯出了“翟天臨博士導師學術造假”“表演學院副院長濫用職權”等一系列事件，展現了公眾對于輿論客體的衍生能力。

（五）信息裂變速度快

新傳播革命背景之下，信息能夠以極快的速度裂變，實現即時性的傳播。以“拼多多”的營銷模式為例，拼多多的崛起就是對于民眾互聯網社交思維的充分利用。人們在這一平臺上進行購物，一部分是由于“熟人拼團”，一部分是邀請好友幫忙“砍一刀”，實現了低價，甚至是免費，還有一部分是由于其APP設置的簽到得紅包等活動。在社交軟件提供的便利條件之下，拼多多購物平臺把購物和社交融為一體，讓用戶通過高速的信息裂變為自己“砍到”最低的價格，平臺也借此契機得到了廣泛宣傳，迅速擴大了市場，一時間導致“團購”形式遍地開花。

三、新傳播革命背景下社交媒體的輿論引導現狀

（一）輿論引導迎來新形態

當前，給予新傳播革命背景之下網絡輿論的復雜態勢，輿論引導也迎來了新形態。我們在生活中也能夠感受到，各種社交軟件占據了我們的生活，我們的信息獲取渠道由傳統的報紙雜志、電視新聞逐漸向微博、微信、抖音等平臺傾斜[5]。這就給主流媒體的輿論引導工作提出了新要求。以抖音為例，其龐大的用戶量和高速的傳播機制，使得許多政府和主流媒體先后入駐，比如中央電視臺、新華社以及《人民日報》等，中央政法委也開通了名叫“中國長安網”的官方賬號，成了第一個入駐抖音平臺的政務號。經過一段時間的發展，抖音、微博已經成了主流媒體宣傳的重要陣地，為廣大人民群眾開放了即時獲取海量官方信息的窗口，在輿論引導、重大事件宣傳以及辟謠、動員等方面起到了重要作用。但與此同時，入駐網絡平臺的主流媒體也應當注意娛樂性與政治性之間平衡的把控，避免相關負責人員的不當言論在網絡上產生難以挽回的危害，影響其官方性和權威性，損害政府部門寶貴的公信力。

（二）輿論引導機制發生變化

現如今，普通公眾已經手持傳播輿論的話筒，社交媒體的輿論引導機制出現了雙向性、平等性等特征[6]。在以往，普通公眾缺乏發生的渠道，想要在公共領域發表個人觀點，必須依靠傳統媒介，但現如今，民眾隨時隨地發表內容，展示身邊事，同時也能隨時對別人發布的觀點進行評論，人們既是輿論的創造者，也是接收者，其主動性和選擇性都大大增強。因此，個體與官方之間的互動距離縮短了，互動時效也變得具有即時性，官方賬號可以隨時進行在線回復，解決人民群眾的疑難問題。所以，新傳播革命下，輿論的動態變化難以輕易掌控，但也有其內在的機制和規律，把握時代變化，適應傳播格局，才能在紛繁的社會輿論中勇立潮頭，并構建出新的輿論引導格局。

四、結束語

總而言之，新傳播革命背景之下的社會輿論格局是復雜的、動態的，在傳播權利的極度分化之下，網絡信息常常出現爆炸式的裂變效果，輿論引導格局呈現出前所未有的復雜狀態，考驗著相關部門的輿情分析和輿論引導能力。社交媒體的自由與平等的特征使得自媒體行業興起，即時性、互動性的交流方式受到人們的廣泛歡迎，在這個開放的網絡空間中，人人都活在輿論里，需要每個人都擦亮雙眼，在眾說紛紜之中去偽存真。

參考文獻：

[1]楊暉，賈海麗.強化網絡輿論引導，共筑同心圓[J].青年記者，2017（18）：83-84.

[2]解玉斌，李劭強.媒體輿論引導

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定義”的視角[J].青年記者，2018

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[3]李斌，肖瀟.試論網絡輿論場輿情

傳播特點與應對[J].新聞論壇，2019

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[4]王冠宇.封閉與開放：社交媒體環境下青年群體的網絡輿論引導策略探究[J].探索，2018，（4）：179-186.

[5]王珩，紀文亮.微信傳播特征與輿論引導策略[J].青年記者，2019（2）：28-29.

[6]張萌，羅岱.社交媒體時代“后

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