互聯網環境下房產與裝修業銷售策略研究

吳曉萱 齊慧 江渭

摘要：隨著信息技術的發展，以及傳統家居裝飾行業以及房地產的銷售在發展過程中暴露出來的弊端，因此許多企業將傳統的營銷模式轉變為互聯網營銷模式，本文將通過調查結果進行分析，闡述房地產與裝修行業如何將傳統模式轉變新模式的營銷策略進行研究分析。

關鍵詞：互聯網;房產;裝修;銷售

一、房地產與裝修行業的機遇與挑戰

受疫情的影響國務院辦公廳日前印發《關于以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》，要以新業態新模式為引領，加快推動新型消費擴容提質，努力實現新型消費加快發展，推動形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。

（一）房地產業的機遇。房地產市場營銷的產生是生產力發展和商品經濟發達的必然產物，市場營銷是房地產經營過程中不可缺少的組成部分。強有力的房地產市場營銷活動不僅可以促進地區的經濟繁榮，還有助于將計劃中的房地產開發建設方案變成現實，使每一宗房地產順利出售或出租。目前我國的房地產市場從總體趨勢上看，已經進入以需求為導向的發展階段，房價逐步向成本價和微利價靠近，市場化程度逐步加深。在市場營銷方面，無論是業內人士還是消費者都逐漸成熟，一個概念，一個點子已經難以打動人心。消費者開始注意產品的本身。目前購房者的經驗越來越多，日趨理性;違規項目糾紛的問題及房價的問題使部分消費者更加謹慎。因此，新模式對現在存在的問題具有很大的機遇。

（二）房地產業的挑戰。疫情防控步入常態化階段，經濟形勢面臨不確定性較大，中央提出從持久戰的角度加以認識，加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。新發展格局下，國家對產業支持力度空前，居民購房需求將受到影響，這將在一定程度上加劇房地產市場走向的不確定性。受新冠肺炎疫情傳染范圍、影響深度和受害程度歷史罕見，不僅對國內經濟發展造成嚴重沖擊，全球經濟和金融市場也面臨巨大不確定性風險。此外，疫情還給行業發展帶來深刻影響。

（三）裝修行業的機遇。新冠疫情的爆發為家裝市場帶來了發展良機。一方面，復工復產延遲迫使擁有家裝需求的消費者轉移線上渠道獲取相關的產品和服務;另一方面，較長時間的居家防疫生活，讓更多的消費者意識到健康家居環境的重要性，品質生活意識的覺醒進一步激發出潛在的家裝需求。對獲客成本高昂，用戶增速放緩的互聯網家裝修行業而言，疫情幫助行業進行了一次廣泛的市場教育，加速了市場的發展進程。

互聯網家裝行業產業鏈條長，線上化不足，整體運行效率低下。疫情加速了家裝行業的洗牌，部分企業試水線上取得的喜人業績，將吸引更多傳統家裝企業進行數字化轉型。隨著越來越多家裝企業進行數字化升級，互聯網家裝行業的商業模式也將迎來新變化。家裝產業鏈將出現大量基于互聯網渠道提供服務的新業態，它們有助于家裝產業鏈效率的提升，也將因此參與更多的價值分配。

（四）裝修行業的挑戰。未來，互聯網家裝必會成為一種主流趨勢。但現在互聯網家裝還處于一個初級發展階段，行業參與者魚龍混雜。目前仍存在很多問題，比如處于成長初期的家裝公司打出粗暴的低價，卻不能在工藝、標準及服務上給客戶一個承諾和保證。此外發展過程中急需解決幾個重要問題。比如要消除大家對家裝的陌生與不信任，對于服務和產品的標準化也需要更好地把控，建立起行業標準體系。用戶互動體系的搭建也尤為重要，包括問答、咨詢以及投訴。家裝公司的員工隊伍建設也亟

二、互聯網對房地產與裝修行業銷售的作用

（一）房地產業。伴隨著房地產的發展，房地產營銷策略在保持既有的模式下，一些新的渠道開始出現，我國的房地產營銷渠道也呈現出全方位、多樣化的局面。目前我國房地產業正步入一個嶄新的發展階段，房地產營銷已然成為房地產開發的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產營銷策略，這對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益的諸多方面都起著重要的作用，對整個房地產行業而言也具有重要的現實意義。

（二）裝修業。隨著城市化的深入建設發展，中國市場對裝飾建材產品的消費需求日漸增大，這直接拉動了裝飾建材市場的發展與擴張，中國的經濟常年呈持續增長模式。裝修建材產品經濟已然成為國民經濟的重要增長點。裝修建材產品行業市場也已成為目前國內最具市場規模的朝陽行業之一，在國家經濟發展當中占有著舉足輕重的重要地位。同時，對于消費者而言，隨著經濟的多元化發展，消費者的消費觀念也在悄然改變。建材環保裝飾裝修平臺通過對移動互聯網時代的平臺化商業模式及消費者個性化需求的前景分析，深入研究了基于互聯網的裝飾建材產品個性化定制平臺建設的必要性和創新性，將傳統的裝飾建材產品設計理論與新型的制造方式、新信息技術及新網絡營銷模式相結合，從而構建一條適應時代變革的個性化裝飾建材產品銷售平臺發展道路，這對整個裝飾建材產品行業的發展創新都有著不容忽視的重要意義。

三、互聯網在房地產與裝修行業銷售策略的分析

互聯網的高速發展使原有的商業模式發生了翻天覆地的變化，由原來的專人推銷，廣告發放逐漸演變為信息網上推廣，在降低人工成本的同時增加了網上宣傳的力度，提高了營銷成果，擴大了營銷范圍，也使得各種銷售行業快速增加。

（一）房產行業。伴隨著互聯網的快速發展，房地產行業的競爭壓力逐漸增大。房地產行業從古至今一直遵循承包地坪、開發地坪、修建建筑物、銷售建筑物等不變流程、其中在修建建筑物中增加了施工承包、施工分包等應現代社會時代發展需求所增添的經營模式，在一定程度上增加了建設成本費但也為人民帶來了新的工作前景。隨著人民物質消費生活的提高，房地產行業在保證消費者的利益及需求外，同時要確保自身的利益最大化，這不僅在建筑物設計上要投人大量成本還需對施工承包方進行創新化管理。

（二）裝修行業。線上家居裝飾是對傳統家居裝飾行業的轉型升級，憑借著方便、快捷、低價、全面等優點，一改傳統家裝透明度不高，價格泡沫多，工期繁長，責任認定困難的缺陷。未來必將成為該行業的主流發展趨勢，但目前處于發展期的家裝困難重重。今后若要健康穩步的發展，需要相關企業去構建完整的社會支持網絡，有效擴大業務加大宣傳，提高企業各方面的隊伍建設。另一方面還需要政府的法制約束與行業里的嚴格監督，最終讓家裝健康。

基金項目：2020陜西省大學生創新創業訓練計劃項目S202012712046X。

（西安歐亞學院 陜西西安 710065）