護患溝通應用于門診導診護理工作中的效果評估

孫容

【摘要】目的：研究護患溝通應用于門診導診護理工作中的效果評估。方法：篩選我院60例門診患者納入本次研究，分為對照組（常規門診導診護理）、觀察組（護患溝通門診導診護理）各30例，比較兩組護理結局。結果：觀察組在護患溝通的作用下，護理滿意度比對照組高（P<0.05）。結論：門診導診護理期間，應用有效的護患溝通，可充分將患者的護理滿意度提高，從整體上提高醫院的護理水平，減少醫患之間存在的糾紛，推廣價值較高。

【關鍵詞】護患溝通;門診導診護理;護理效果

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6525（2020）03-0-01

門診是為患者進行醫療救助的先行服務站，很多患者在患病時都會先選擇門診。門診工作質量一定程度上反映的是醫院的整體水平，門診導診在醫院中發揮的作用更大，這在無形中要求門診導診護士具有較高的文化素養與專業技能，具備較強的溝通技巧[1]。因為醫院的患者經常來自四面八方，患者的文化程度與生活閱歷均不同，患者到醫院后面對繁多的就醫環節，心理上難免會產生煩躁情緒，這種情緒是醫患出現糾紛的主要原因。由此可見，門診導診在門診中占據重要地位[2]。為有效提高門診導診的工作效率，現對納入的部分患者在門診導診中應用護患溝通，觀察護理效果。報告如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料

本研究納入對象是：我院選取的60例門診患者，選取時間為2019年1月-2020年3月，按照抽簽分配方式劃分為對照組（30例）、觀察組各（30例），對照……