文旅融合背景下公共文化服務體系探索

辛冰

摘要：文化和旅游體制改革的深入實施，不僅為文化事業、文化產業以及旅游業的融合發展提供了新的契機，而且推動了公共文化服務事業轉型升級工作的順利開展。文章主要是就文旅融合背景下公共文化服務體系的探索進行了簡單的闡述和分析。

關鍵詞：文旅融合;公共服務;融合

一、文旅公共服務融合的優勢

1.1公共文化場館業務發展方面優勢

首先，公共文化場館社會教育功能的充分發揮。經過深入的調查研究發現，各地區的博物館、美術館已經迅速的從以往的為當地群眾服務，轉向了當地原住民和外地游客同時提供服務的高度上。比如，楊柳青民俗文化館就是以著名的楊柳青年畫為主線，規劃完成了DIY互動體驗區、手工制作訓練區、文創產品售賣區等不同的功能區域，合理的運用3D大屏幕和VR體驗等高科技手段將古鎮的歷史呈現在游客的面前，為廣大游客營造了良好的體驗當地民俗風情的氛圍和環境。充分發揮出了博物館等文化類場館在傳承和弘揚中華優秀傳統文化方面的功能。其次，加快了地方旅游產業宣傳推廣的步伐。各地方政府可以通過在群眾基礎良好和地方特色文化顯著的區域建設文化場館的方式，將文化惠民工程與異地文化體驗旅游形式緊密的結合在一起，向廣大游客傳遞地方特色文化。

1.2旅游業及相關新業態發展方面優勢

（1）文旅公共服務具有較強的融合延展性。各地方政府在大力發展文旅公共服務產業時，應該將民俗文化體驗、文化藝術、非遺展示、風土人情、個性民俗、特色文創等產業形態與旅游要素緊密融合在一起，漿體地區文化和歷史文化的精髓精準的呈現在游客的面前。比如，各地區在舉辦非遺展示活動時，可以通過開展旅游公共服務場館展覽的方式，賦予非遺全新的生命力，從而達到提升游客非遺體驗的目的。（2）推動了傳統村落提質升級工作的迅速開展。在國家全域旅游發展政策實施的推動下，各地區也加快了鄉村博物館、特色小鎮、文旅小鎮等建設的步伐，這一發展措施的實施，不僅促進了當地文旅公共服務產業的全面發展，而且為脫貧攻堅工作的開展提供了強有力的支持。另外，各地區在積極推動我國政府部門提出的鄉村振興戰略時，應該充分發揮鄉村現有公共文化基礎設施的優勢，為廣大游客提供公共文化空間和服務攻堅，才能在確保鄉村文化活動順利開展的同時，節省公共財政的開展，確保傳統村落提質升級目標的順利實現。

二、文旅公共服務融合的提升路徑

2.1結合游客體驗，創新文旅服務

人們旅行方式向多樣化方向不斷發展的過程中，相關部門必須積極的進行文旅公共服務提供方式的創新和升級，才能充分發揮文化要素的優勢促進旅游公共服務品質的提高。比如，天津市政府和文旅產業部門共同努力推動的廁所革命，不僅取得了非常顯著的成效，而且實現了合理調配你各方力量和資源為文旅公共服務融合發展提供服務的目的。首先，工作人員知識文化素養的有效提升。由于旅游目的地、旅游景區、旅游度假區等的工作人員，是與游客接觸最頻繁的群體。所以，各個地方政府應該從提高文化和旅游公共服務工作人員的接待水平著手，才能達到進一步增強游客舒適體驗感的目的。其次，加快公共文化服務設施引入的步伐。政府部門可以通過在旅游景區、旅游度假區等引入文化劇院、書店等文化服務設施的方式，推動文化服務設施向公益性方向穩步發展。另外，由于旅游行業有淡季和旺季之分，在進入旅游淡季時，政府部門應該充分發揮文化和旅游公共服務融合的優勢，通過向社會公眾免費開放現存文化服務資源的方式，豐富人民群眾的日常生活，為廣大游客帶來與眾不同的中國傳統文化視聽感受氛圍。最后，以特定文化為主題，根據旅游公共服務供給的特點，提高游客的旅游體驗。天津市政府在積極發展夜間旅游公共服務產業時，應該以津門資源為依托，通過打造夜津城主題活動的方式，建立完善的海河船舶基礎設施，合理運用玻璃窗設計和寬敞的觀光夾板為游客提供更加優質的服務體驗。此外，由于我國的旅游行業已經從以往的粗放型發展模式轉變為精細化發展模式，其在發展的過程中也更加注重發展旅游產業內涵的重要性。所以，政府部門應該徹底打破傳統思維模式，將創新文化與旅游公共服務供給形式緊密融合在一起，才能在打破地區限制，突破文化產業與旅游產業行業壁壘的同時，推動文旅產業的健康穩定發展。

2.2創設優質公共場所文化氛圍

（1）各地方政府部門應該加大文化與旅游公共服務基層設施建設資金的扶持力度，為文化和旅游公共服務的融合發展提供充足的資金。同時在資金發放的過程中做好相關的監督管理和執行工作，為文旅公共服務的融合發展奠定堅實的基礎。（2）充分重視基層文化發展的重要性。政府部門在發展文化和旅游公共服務基礎設施時，應該深入人民群眾中，發掘棋牌、廣場舞、曲藝等人民群眾喜聞樂見的文化形式，加大此類文化參與形式專項資金投入的力度，才能在促進旅游文化產品質量有效提升的基礎上，為當地人民群眾提供內容豐富的文化生活。比如，政府部門可以通過舉辦導游風采大賽的方式，將當地文化和旅游特色緊密的融合在一起，站在創新導游詞的角度上，傳承優秀傳統文化，充分發揮以賽促培、以賽代訓活動的優勢，推動當地文化與旅游公共服務設施建設工作的開展。

2.3打造社區化文旅公共服務

由于文化和旅游公共服務的相互融合涉及到了政府、社區、非政府組織等眾多的利益主體，如果只是單純的依靠政府和景區管理顯然無法確保該項工作的順利開展，所以政府部門必須積極的調動各方力量參與到文化和旅游公共服務資源的整合中，嚴格的按照協同治理的原則，才能達到提高公共利益的目的。首先，政府部門應該站在滿足更高層次服務需求為基礎，合理的進行公共服務資源的調配和監管，同時引導社會組織等力量開展公益性文化演出活動，提高游客的體驗感受，從而達到進一步提升旅游目的地形象的目的。其次，積極吸納社會志愿者，在旅游景區等區域開展公共文明宣傳活動，豐富游客的旅游活動內容，為廣大游客提供優質的旅游服務。此外，志愿者在積極參加旅游景區文明旅游宣講活動時，應該從傳播地方文化特色方面著手，加大旅游目的地文化服務設施和旅游公共服務設施整合的力度，才能在滿足游客個性化旅游服務需求的基礎上，樹立良好的地方旅游公共服務形象。最后，進一步深化文化和旅游產業之間相互融合研究的力度。各地方專家智庫人才和技術人才應該進一步加強相互之間的溝通與合作，才能充分發揮出文旅公共信息平臺在文化和旅游公共服務融合體系建設過程中的積極作用。

結束語

總之，文化與旅游公共服務的緊密融合，不僅象征著主客美好時代的迅速來臨，而且也是我國旅游公共服務產業發展的必然趨勢。各地方在積極推動文化和旅游公共服務產業的相互融合時，必須采取積極有效的措施提高地方文旅公共服務的品質，深度的挖掘文旅公共服務的需求，然后站在人民群眾為導向的角度上，推動文旅產業提質升級的工作。雖然文旅融合體系的建設已經取得了顯著的成效，但是文旅公共服務融合的發展仍然面臨著很多的困難，所以各地方政府必須加強文化和旅游公共服務相互融合研究的力度，才能將我國文旅融合推向新的高度。

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