網絡傳播視野下反轉新聞的成因及應對策略研究

摘要：隨著新媒體技術的發展以及媒介環境的變革，作為新時代的網絡媒介使用者，人人都能夠傳播信息、發布信息，微博等社交軟件為受眾提供了平臺。自媒體更是蓬勃發展，一些自媒體挖掘極具話題性的新聞素材，吸引目標客戶，刺激流量提升。當某一熱點新聞事件出現在公眾視野時，媒體就會依據新聞事件各種階段發展而報道對應的新聞事件，并且報道的每一個新聞事件都為不同方向的反轉，與此同時對公眾而言，其態度以及意見被引導轉為對立方。新聞不斷出現反轉，體現了不斷尋找新聞真相的這一過程，這也造就了反轉新聞。

關鍵詞：反轉新聞；成因；應對策略

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）21-0086-02

在新媒體時代，反轉新聞是最具代表性的一種新聞現象，通常表現為事件在被媒體報道之后吸引了大量的關注，事件本身的事實是客觀存在的，只是經過不斷反轉和修正，慢慢轉化為比較完整的一個新聞事實。新聞反轉逐漸廣泛傳播，會對媒體的公信力以及引導力產生嚴重影響。

一、反轉新聞

在這些年不斷發展的過程中，反轉新聞屢見不鮮，并且受到公眾的廣泛關注。在相關學界中針對反轉新聞作出的定義一般由三方面構成：一是公眾態度的逆轉，二是事實要素的反轉，三是在態度以及事實要素方面產生的反轉[1]。按照學者們針對反轉新聞作出的定義，可以得出相應的總結，現如今在新媒體背景的不斷滲透影響作用中，反轉新聞則是在某一新聞事件產生之后，媒體隨著對新聞事件不同階段的發展而生產不同新聞事件，該新聞事件每次呈現出不同方向的反轉，同時公眾的態度和意見轉向對立的一方，反轉新聞的反復反轉能夠體現持續關注新聞事件真相的過程。

由于網絡的高度互動性以及開放性，受眾的傳受身份開始逐漸轉換和融合，這種變化加快了媒體揭露事實真相的速度。新聞事件真相逐漸呈現，當受眾發現后續的新聞報道與初始信息不對應的時候，態度也會發生改變，經過專業的媒體梳理之后，輿論最終趨于理性。通常情況下，當一個新聞事件被曝光后，受眾迅速關注該事件，積極發表言論，輿論開始往一方傾斜，但是當更多的報道開始呈現的時候，受眾發現開始的判斷有誤差，隨之又將輿論壓力反轉向另一方，從而使新聞事件輿論反復反轉。反轉新聞現象的產生，在一切傳播技術手段之外，起主導作用的是人發揮的主觀能動性。在此過程中，更多是媒體的生產者對信源的不確定性報道以及公眾對新聞事件的盲目從眾性，加劇了新聞反轉的反復，為其提供了良好的條件。

二、反轉新聞的成因

（一）媒體話語權的爭奪

新媒體發展的時代，媒體享有的傳播信息獨特的優勢正在被沖擊，受眾和媒體間的關聯則變得更加密切，受眾能夠更快速地了解媒體傳播的信息。因此，媒體為了保持自身的優勢，需要在時效性上更勝一籌。有些媒體從網絡碎片化信息中提取相關事件的信息然后進行加工，受眾隨之受到影響。為滿足受眾的獵奇心理，媒體會巧妙地選擇報道一些有待考量的新聞熱點事件。信息審核是新聞媒體工作人員首先要做的事，對于所要報道的事件要有質疑精神，積極核實取證，避免出現事實性錯誤。媒體抓住受眾的心理，巧妙地取材，撰寫吸引受眾的新聞報道，一般都是社會熱點的大事件。同時媒體為了搶占第一手新聞，避免錯失報道機會，經常會先報道事件后調查取證，忽略新聞的真實性，在新媒體語境下，為不斷出現反轉新聞提供了便利。

（二）受眾媒介素養的缺失

近年來隨著互聯網不斷更新發展以及手機普及多元化，人人都成為了信息的接收者和傳播者。面對海量的信息，受眾由于缺少專業的媒介素養，難以判斷事件的真相，根據一點風吹草動就進行杜撰，加上網絡水軍的干擾，使新聞事件撲朔迷離，逐漸偏離真相。同時，匿名化及從眾心理的影響，使受眾敢于表達，在虛擬的網絡世界里，受眾的情緒化表達展現得淋漓盡致。此外，受眾還會根據自己獲得的信息，以自己的判斷來思考事情，同時一些自媒體本身具有一定的影響力，發表還未證實的言論，受眾便盲目跟風，隨聲附和，使輿論愈演愈烈。受眾在不斷接受過多影響的情況下，此時人們針對所發生事件的關注出現片面化現象，同時這也是造成新聞事件出現反轉的主要因素。

（三）網民碎片化閱讀及刻板印象的影響

經濟進入快速發展階段，人們大多處于快生活節奏中，碎片化閱讀影響的范圍及深度增加，進而使人們接收到的信息越來越模糊。媒介增多導致信息傳播面臨失控，群體性傳播特性影響輿情走向。現如今人們處于快節奏的環境下，逐漸受到碎片化信息傳播方式的影響。它所呈現的特點有片段性、零散不完整性以及時間地點自由，時刻都能被關注到。并且信息流不斷更新，碎片化趨勢逐漸增強[2]。人們獲取的信息是零散的、不完整的，同時信息更新程度不同，由此使得新聞事件易發生反轉，而且反轉愈演愈烈。

如今，網絡傳播快速發展，網絡上常常出現不信任的現象，加上媒體為了追求關注度和時效性，不經核實就發布新聞報道，社會受眾的情緒化表達越來越頻繁，在還未實地取證時就作出判斷，這樣就會導致公眾借助以往的慣性思維作出判斷，根深蒂固的刻板印象儼然成為常態，以至于反轉新聞現象層出不窮，對事件中的受害人造成不可估量的后果。刻板印象表現為針對某一事物或某類人在心理構成固定以及概括性看法，社會輿論表達則通過刻板印象對其加以傳播，同時也作為標簽進行報道，在某種情形下，受眾自身的情緒則會被標簽化影響，即為刻板印象的體現。對于部分輿論引導者而言，將會依據這一標簽改變輿論方向。面對刻板印象，通常情況下受眾會對弱者產生同情心，并且在事實不清的情況下，未經證實便無條件一邊倒向弱者，而向弱者的對立面施加無形的暴力。群體間所具有的這種一邊倒的現象，會導致社會公眾不斷參與到輿論中，進而產生反轉新聞，使得輿論表達逐漸盲目化，最終偏向基數較大的群體言論。

三、反轉新聞的應對策略

（一）規范新聞媒體，正確引導輿論

新聞媒體應建立嚴格的審核制度，并落到實處，仔細篩查、實地考察信息的來龍去脈，繼而確保信源真實可靠，并且能夠有效從源頭杜絕新聞虛假現象。同時在面臨有疑點和不確定時，需要當面確定，不僅根據單方面主人公的言辭，還需要另一方提供的線索。嚴格自律，關注社會焦點，正確引導輿論。媒體工作者應該遵循新聞專業主義，并且始終保持高尚的職業道德與操守，始終保持新聞理想。當某一新聞事件發生之后，應多走訪，而不是通過電話完成采訪任務，應深入了解新聞事件全部。牢記社會責任，增強媒體品牌意識。在報道新聞事件時，不故意夸大新聞事件的內容，不按照自己的主觀意見進行不實報道，一切以尊重客觀事實為前提。

（二）提升公眾素養

不是所有的信息都能去現場一一核實取證，面對每天如海洋般的新聞信息，公眾應做到不盲目跟風，具備應有的判斷力，在如今的新媒介環境中逐漸培養自身的素養。對待問題要保持冷靜思考，而不是在感性影響下急于發表自身言論，要展現出自身社會價值。要對涉及的新聞專業基本知識加以學習了解，進一步掌握各類媒介能力。擁有質疑的精神，辨清假象，與媒體探討積極尋求最真實的新聞事件，也監督媒體做好證實初始事件正確性的工作。遵守社會規范，逐漸培養受眾的媒介素養，從而更好地正確引導輿論。

（三）加大對網絡環境的監督力度

無論是互聯網還是新媒體，都必須遵守法律法規，網絡社會環境的良好有序離不開每一個人的努力。監管部門應該加大對網絡環境的監督力度，建立嚴格的網絡責任追究制度。同時發揮好把關人的把關作用，從信源著手督促監督信息生產部門發布真實客觀的信息，建立健全嚴格的審核制度，完善信息公開制度，保障公民的知情權。對互聯網信息單位以及相關部門對應的職責要劃分清晰，對其中的內容、過程、規范以及機制等進行相應的評估，這就需要所涉及的相關單位部門自覺履行相應的職責，最終將反轉新聞“關進籠子”[3]。

四、結語

反轉新聞現象屢屢發生，目前最基本的應對是反思與規避。無論是受眾、媒體還是有關部門，都需要加強互相監督，有權利的享受也要有法律的制約。受眾面對新聞事件時要保持理智，不隨大流、人云亦云。碎片化時代下，要尊重客觀的新聞事實，遵守社會公德，保持懷疑和批判精神，學習新聞專業的基本技能。有關部門需要積極響應，參與到正確輿論的引導工作當中，進一步加強監督。應積極組織成立專門的信息反饋中心，完善新聞發稿流程，安排專家為新聞報道提供專業的指導。建立審核制度，在新聞事件報道之前，要進行實地考察、調查取證，避免虛假新聞及新聞報道失實。給公眾提供正確的輿論引導，形成良好的社會風氣。

參考文獻：

[1] 蘇長青.是“新聞反轉”還是“輿論反轉”——基于“反轉”研究文獻對兩者關系的分析[J].青年記者，2017（14）：4-5.

[2] 劉航，謝輝.社交媒體時代“反轉新聞”問題與策略探析[J].南方電視學刊，2016（4）：69-72.

[3] 朱雅文.社會化媒體時代反轉新聞成因與治理探析[J].新聞研究刊，2018，9（11）：74+76.

作者簡介：張瑞（1995—），男，安徽馬鞍山人，碩士在讀，研究方向：科學傳播。