關于企業履行社會責任的探討

趙金峰

摘要：2020年以來，中概股頻繁遭到做空機構做空，美國SEC、PCAOB等監管機構釋放出對中概股財務數據不信任的信號，2020年4月2日，瑞幸咖啡在被做空后自曝財務造假，徹底引爆中概股的信任危機，震驚資本市場。另一方面，在新冠肺炎疫情背景下，國內涌現出一大批優秀的有社會責任感的企業。本文將以此為背景材料，從社會責任的概念出發，探討企業是否需要履行社會責任，并從國家層面、企業層面、個人層面就如何推動企業履行社會責任提出了自己的一些建議。

關鍵詞：社會責任;囚徒困境 ;企業公民理論

2020年開始，中概股被做空的新聞頻頻傳入我們耳中，其中包括不少知名企業，如愛奇藝、聯想集團、跟誰學、瑞幸咖啡等等。2020年4月2日，瑞幸咖啡發表聲明，稱在公司特別調查委員會的調查下，發現公司在2019年第二、三、四季度合計虛構了22億元交易額，并為了掩飾報表，對相關的費用也進行了虛構。公告發布當日，瑞幸咖啡股價暴跌75.57%，由此引爆了中概股的信任危機。

另一方面，在新冠肺炎疫情影響下，國內出現了一大批良心企業，萬達免租、騰訊會議從2月初至疫情結束不收費、浦發銀行貸款1.2億元給西貝餐飲以供其渡過現金流危機等等。這兩種截然相反的社會責任履行情況，引發了我對社會責任的思考，本文將從社會責任的概念出發，探討企業是否需要履行社會責任，并提出一些推動企業履行社會責任的建議。

一、社會責任的概念

社會責任是說一個組織應承擔的對社會的責任。ISO2600社會責任指南提出社會責任的主要目標是促進社會的可持續發展，履行社會責任需要關注以下七個關鍵內容：組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平、消費者、社區。以組織治理來說，社會責任要求企業及時、真實地披露相關會計信息，做好與外部各利益相關者的溝通，保證不侵害中小股東的利益。

二、關于企業是否需要履行社會責任的一些觀點

（一）企業自由選擇是否履行社會責任

企業存在的意義就是追求股東價值的最大化，企業的本質就是賺錢。要求企業履行社會責任就是要求企業以捐款、保護環境、保障員工權益等形式拿出一部分利潤來回饋社會，與企業的本質相違背，是一種囚徒困境，除非企業履行社會責任帶來的形象增值大于其他投資機會所能獲得的經濟利益。此外，以米爾頓·弗里德曼為代表的研究者認為，強行要求企業履行社會責任會影響市場經濟的運行、降低市場的資源配置效率，企業應該有選擇是否履行社會責任的權利。

（二）企業應該履行社會責任

歐利文是最早提出企業需要履行社會責任的學者，認為企業應將社會責任與滿足消費者需求的各種責任聯系起來。在企業應主動承擔社會責任的觀點下，主要有兩種理論較為盛行，分別是企業社會績效理論和企業公民理論。企業社會績效理論認為，企業在創造價值的同時，對社會問題也負有責任。這種責任具體包括經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。企業公民理論將企業看做是一個公民，認為企業既然享受著法律環境帶來的對其商業協議的保護，就應履行社會責任，與其他公民一起為創建穩定、和諧的社會做貢獻。

（三）個人觀點

個人認為，企業需要履行社會責任，但沒必要進行強制規定，適當引導即可。一方面，中國很多中小企業對履行社會責任還沒有清晰、規范的認知，且受疫情影響，這些企業目前普遍處于一個經濟困難的時期。強制要求履行社會責任會讓這些中小企業陷入入不敷出的境地，甚至有可能引發財務危機導致裁員，最終結果反而得不償失。另一方面，中國一些大型企業已經認識到社會責任對企業發展的重要性，自覺履行社會責任。新冠肺炎疫情期間攜程的“安心取消保障”服務，發動上下游（酒店服務業、旅游景點）一起免費為消費者進行退票處理;順豐航空為武漢運送醫療物資，是首家“逆飛”的航空公司;萬達集團主動免去萬達廣場所有商戶將近一個月的租金及物業費等等。這些企業積極履行社會責任，被大家稱贊為良心企業，樹立了品牌形象，無形中增加了未來的潛在客戶數。在一些先進的企業中，已經將履行社會責任作為一種差異化的營銷策略。如支付寶開展的“螞蟻森林”活動，完美將商業理念與環保理念相結合，以共創社會價值的形式增加了客戶粘性。當履行社會責任在差異化競爭中的優勢逐漸明顯時，其他企業自然也會逐步把履行社會責任納入戰略規劃。

三、推動企業履行社會責任的對策

（一）國家層面

1.設置準入機制，完善社會責任法律體系

以我國目前的經濟發展和社會狀況來看，不適合強制要求企業履行社會責任，但對某些企業罔顧公眾利益、置社會責任于不顧的行為還是應該加大懲罰力度，必要時禁止這些企業進入市場。組織治理方面，政府機構應完善信息披露機制，對違規披露的行為進行嚴厲處罰，并將財務造假的企業納入失信人名單;員工、消費者方面，政府機構應完善《勞動法》、《消費者權益保護法》，保障企業員工與消費者的合法權益;環境保護方面，政府機構應積極推進舉報機制，對隨意排放污水、廢棄物的企業進行行政處罰。

2.規范企業社會責任報告，引導企業積極履行社會責任

目前企業社會責任報告屬于自愿披露信息，格式和內容不規范，社會公眾也很少去查閱。針對這種情況，政府機構可以設定企業社會責任報告模板，列出必須披露的事項，同時政府機構也可以充當第三方，成立專門的部門負責監管企業社會責任報告的披露，對每年企業社會責任的履行情況進行調查，建立公平公正的企業社會責任評分機制，在人民日報、中國日報、經濟日報等官方媒體上對排名前二十的企業進行報道宣傳，幫助其塑造良好的社會形象。同時，對于評分靠前的企業給予不同程度的稅收優惠，引導企業積極履行社會責任。

（二）企業層面

1.設定高層基調，認識到履行社會責任的重要性

一個認真履行社會責任的企業，不僅其組織結構和工作效率會得到潛移默化的提升，其員工留任率和消費者滿意度也會提高、投資者對其的投資意愿也會增強，這些變化會為企業帶來市場競爭優勢，最終反映為企業利潤的增長。道德村的全球最佳企業倫理指數表明，盡管最合乎倫理的企業并不總是最賺錢的，但是就整體而言，在一個五年期限內，合乎倫理的企業的業績顯然優于其他上市公司。企業全體職工應深刻意識到履行社會責任的重要性，尤其是企業高層。在建設積極履行社會責任、合乎倫理的企業文化時，高層基調的設定是非常關鍵的一步。高管的價值觀會通過各項決策潛移默化的影響到企業基層員工，進而影響企業文化。

2.建立專業的職能部門，強化社會責任管理

企業可以在董事會下設置社會責任管理委員會，與審計委員會、薪酬管理委員會、風險管理委員會等部門并列，明確社會責任在企業發展中的地位。社會責任管理委員會應認真梳理企業內各崗位的工作內容、職能作用，參考ISO2600社會責任指南，從組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平、消費者、社區等七個方面建立合適的指標體系，將社會責任的履行落實細化到每一個部門、每一個員工，實行全過程、全方位、全員參與的社會責任管理制度。

（三）個人層面

從個人層面來說，努力成為一個有社會責任感的人。2019年寒假我在事務所實習，參與一家公司的年度審計，審計過程中，我們兢兢業業，不放過任何一個細節與疑點，謹慎給出審計意見，努力出一份客觀的、真實的、高質量的審計報告，既是對客戶的負責，也是對社會公眾負責。疫情期間，客戶數量驟降，員工成本飆升，一些大型超市卻仍在運轉，且沒有哄抬物價，超市經營者不是為了賺錢，而是為了給社會公眾提供必要的生活物資來源。公司決策反映的是企業管理層的意志，當我們每個人從自身做起，整個社會的職業道德水平提高，企業自然會比以往更加積極的履行社會責任。