文 靈壹

饑餓引發人們對食物的渴望,這點絲毫不奇怪。但你有沒有發現,如果在饑腸轆轆的時候漫步商場,你會更加難以克制掏腰包的沖動;當在胃部空虛的時候登上淘寶、京東等電商平臺時,填滿購物車的沖動似乎越發強烈;甚至肚里空空的時候拿起免費的資料,都會情不自禁多拿幾本……
美國明尼蘇達雙城大學的研究者Alison Jing Xu及其合作伙伴Norbert Schwarzb和Robert S.Wyer Jr.d通過5個實驗證明,當人饑餓的時候,會強化自我感知中的“獲取”概念,并因此購買更多的商品。
在實驗1中,研究者想考察“饑餓”的概念是否與“獲取”的概念相關聯。研究者在屏幕上以每個單詞50毫秒的速度呈現三類共22個單詞,分別為:1.與“獲取”有關的詞(如獲得、想要、得到);2.與“饑餓”有關的詞(如饑餓、食欲和饑荒);其余為控制詞(如椅子、繪畫、說話)。參與者需要每次輸入他們看到的單詞,然后計算他們的正確匯報率。完成任務后,參與者報告其饑餓程度(從0到10)。結果發現,隨著自我報告的饑餓程度的增加,正確識別與饑餓相關的單詞的可能性顯著增加,而對于與“獲取”有關的單詞也是如此。但是饑餓對識別控制詞沒有影響。該實驗表明,饑餓增加了與獲取相關概念的易達性。
實驗2在午餐時間進行。研究助理在校園的一家咖啡廳找到77名大學生及教工,并為他們提供了3元的參與券。一部分參與者在走進咖啡館時接受測試(饑餓條件),另一些在吃完午餐正要離開咖啡館時接受測試(飽足條件)。然后,研究者向他們展示10組物品,包括5組食品(如三明治)和5組非食品(如電子產品或服務),詢問他們的購買意愿。結果發現,饑餓增加了獲取非食物物品的意愿,而不會影響對這些物體的喜愛程度。
實驗3考察主觀報告的饑餓程度是否與想要獲得的非食物物品數量有關。有89名參與者,首先評估了他們對某一品牌的活頁夾的喜好程度。參與者寫出他們希望調查結束后得到多少個活頁夾,以及對它的喜好程度,以及當前的饑餓程度。在研究結束時,參與者得到了他們想要的活頁夾數量。參與者的自我報告的饑餓感與他們對活頁夾的喜好程度評價無關。然而,這與他們獲得的活頁夾的數量成正相關。該實驗表明,饑餓會增加獲取非食物物體的意圖,并且這些意圖會轉化為實際的獲取行為。
實驗4想考察人為操縱的“饑餓”是否有同等效應。63名參與者被要求在實驗開始前4小時內禁食(允許喝飲料),然后再完成三項任務。一項任務是對當地面包店生產的面包蛋糕進行盲品測試。第二項任務是鑲嵌圖形任務(用于填充)。第三個任務是對商店品牌活頁夾的消費者調查,并將個體想要獲得的活頁夾數量作為因變量(同實驗2)。在飽足條件下,參與者首先參加了盲品測試(吃蛋糕),其次是鑲嵌圖形任務和活頁夾任務;在饑餓條件下,參與者從鑲嵌圖形任務開始,然后進行活頁夾任務,最后完成盲品測試。結果顯示,饑餓組參與者要比飽食的參與者會想要攝取更多的活頁夾樣本。該實驗同樣表明,饑餓會促進對非食物物品的獲取行為,而不會影響對非食物物品的喜好。與實驗3相比,該實驗的饑餓是通過實驗操作而不是通過評估實現。
實驗5又進行了一次現場實驗。參與者為北美一家百貨公司完成購物的81位消費者。參與者提供了自己當日的購物收據進行掃描,并且完成了消費者調查。消費者報告了他們的情緒、饑餓程度,以及上一次飲食的時間和內容。結果發現,饑餓的購買者購買的非食品數量多于較飽足的購買者。當參與者的情緒和他們在商店中花費的時間得到控制時,情況仍然如此。饑餓增加了花費的金額,該結果在控制了情緒和購物時間之后才能成立。該實驗表明,當人們必須為自己對非食物物品的獲取支付費用時,饑餓的獲取效應仍然明顯。
該研究揭示了,饑餓的確與非食物物品的購買有關——越餓越會購買更多非食物商品,而對這類商品的喜好程度沒有較大變化。其機制在于,饑餓作為人類非常基礎的生理感覺,它在刺激我們獲取食物以滿足飽腹這一基本需求之外,也在無意間強化了我們對食物之外的物品的獲取,即從整體上強化了我們對“獲取”這一概念的理解。

這個有趣的結論,其實給廣大商家帶來不小的啟發,或許誘人的商機就在其中呢??