共享經濟背景下在線短租行業(yè)商業(yè)模式探究

魏倩文

摘 要：隨著互聯(lián)網共享平臺與移動智能設備的發(fā)展，共享經濟作為一種新的經濟模式，逐漸擴展到住宿、旅游、交通、生活服務、教育等領域。在共享經濟時代，隨著人們消費理念的升級、客戶個性化需求的增加，在線短租概念的興起有效地降低了房屋空置成本，優(yōu)化了消費者入住體驗，也拓寬了多元化的增值服務。共享經濟平臺的出現(xiàn)，也使得經營者可以進行彈性定價，提高競爭力。只有利用好共享經濟的平臺，提供獨特的商業(yè)服務、優(yōu)化商業(yè)模式、拓展盈利途徑，才能促進在線短租行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：共享經濟;在線短租;商業(yè)模式

中圖分類號：F490 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2020）21-0154-02

引言

共享經濟的理念是協(xié)同與合作，共享經濟將所有權劃分為歸屬權和使用權，通過借助網絡等第三方平臺，基于閑置資源使用權的精準匹配與聯(lián)結，將閑置資源轉化為現(xiàn)實生產力，促進經濟的可持續(xù)發(fā)展。以Uber公司為例，Uber公司主要開發(fā)移動應用程序，提供載客車輛租賃及實時共乘的分享型經紀服務，同時也通過雙向補貼吸引用戶，注重線上線下資源整合。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，互聯(lián)網的共享經濟平臺，為商家節(jié)省了辦公場地、房租等開支，提高了營運資金的使用效率，使經營者能夠接觸更廣泛的需求方，并直接向終端用戶提供服務或產品。同時，共享經濟平臺的集客效應也使各商戶經營者有機會擴大自身品牌的影響力，致力于提供優(yōu)質的產品或服務。

一、我國在線短租行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，國內旅游行業(yè)持續(xù)快速增長且呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，共享經濟等新興經濟模式在有效配置資源、優(yōu)化市場結構、帶動大眾消費等方面發(fā)揮了重要的作用，也得到了國家政策的鼓勵。2010年在線短租概念開始在國內興起，隨著移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展及以微信、支付寶為代表的第三方支付工具的逐漸成熟，在線短租行業(yè)得到了迅速增長。

隨著經濟的發(fā)展與人們消費理念的提升，消費者對住宿有著更多樣化的需求，不僅是追求低廉的價格，更注重住宿的個性化體驗、優(yōu)質的服務及居住的舒適度，在線短租行業(yè)較好地滿足了當今消費者的需求。在線短租行業(yè)也在積極發(fā)展客棧民宿、短租公寓等細分業(yè)態(tài)，通過自身的協(xié)同效應，帶動民宿產業(yè)鏈周邊如旅游資訊服務、交通、餐飲、娛樂等綜合服務的發(fā)展，完善在線短租產業(yè)鏈圖譜。由此可見，在線短租行業(yè)有望形成旅游業(yè)新的經濟增長點，從而進一步擴大旅游規(guī)模，促進社會經濟可持續(xù)發(fā)展。

二、在線短租行業(yè)商業(yè)模式特征及面臨的問題

在線短租行業(yè)與傳統(tǒng)酒店行業(yè)和線下短租相比，有著個性化、新理念、高覆蓋、性價比高的特點。在線短租行業(yè)相比于星級酒店而言，房源覆蓋廣、種類多、價格優(yōu)惠;而相比于傳統(tǒng)線下短租，在線短租平臺和相關網站作為消費者獲取房屋租賃信息的平臺，房源選擇豐富，信息更加公開透明，可以提高溝通效率，降低搜尋成本，提高經營者與目標消費個體的匹配率，避免雙方信息溝通的不對稱。

我國在線短租運營模式主要分為業(yè)主自營、商戶經營和平臺管理三類運營模式。業(yè)主自營模式即“C2C”，重運營輕資產，經營者與消費者在線上平臺進行溝通交易，并通過身份識別等機制建立保障平臺系統(tǒng)運行，其運營成本低，盈利能力也較強。但由于信用體系仍不完善，需要較大的監(jiān)管力度保障平臺的安全運行。商戶經營模式即“C2B2C”，業(yè)主將房源出租給中介公司，中介公司對其房源進行統(tǒng)一裝修改造、統(tǒng)一運營。中介公司平臺專業(yè)化程度較高，可以對房源質量進行更嚴格的把控，提供更優(yōu)質高效的服務，有助于促成交易，但線下人員管理成本壓力較大，經營彈性較弱。平臺管理模式即“B2C”，主要在房源端通過與開發(fā)商合作或業(yè)主托管的形式獲得批量房源，進行標準化運營管理，在下游通過平臺運營和出租，實現(xiàn)產銷一體化，但線下運營的管理成本較高且回收期長，個性化不足。

目前，國內在線短租行業(yè)正處于市場成長階段，其行業(yè)短板主要集中在以下幾方面：首先，在線短租行業(yè)所依賴的信用體系仍有待完善，現(xiàn)存的信用體系之間有待完全的信息互通。其次，在線短租行業(yè)對比于整體住宿業(yè)而言，市場體量較小，國內用戶需求與快捷酒店的需求量相比也較小，競爭壓力大，吸收投資較難，其長遠發(fā)展仍需要持續(xù)的資金支持。同時，房源彈性供求不足，季節(jié)性變動大，且不同地域服務水平、衛(wèi)生等標準化水平差異比較大，也是在線短租行業(yè)的短板之一。

三、在線短租行業(yè)發(fā)展建議

隨著市場規(guī)模的擴大和消費者因旅游、商務出行、就醫(yī)等對短租住宿需求的增加，在線短租企業(yè)想尋求長遠的發(fā)展就必須克服短板，提升自身信譽度和競爭力，同時也需要相關經濟政策與行業(yè)監(jiān)管等多方面的努力。

1.完善社會信用體系，加強行業(yè)監(jiān)管與政策支持。在線短租行業(yè)的一個重要短板就是消費者與經營者之間的信息不對稱與信用安全問題，因此搭建多平臺信用體系，加強第三方平臺的系統(tǒng)化和規(guī)范化就尤為重要。通過采用雙方驗證方式及第三方信用評級體系，可以在預定、住宿過程中對各方身份證、信用卡等進行綁定和核實;房間內也可設置獨立密碼門鎖、VR實景看房、智能人臉識別等，提升住房安全等級。同時，在線短租也需要加強政策支持，建議出臺相應政策，實行購租并舉，發(fā)展共享平臺住房租賃市場。行業(yè)內也應制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范標準，保障消費者利益，降低行業(yè)整體經營風險。

2.增強科技創(chuàng)新能力，提高行業(yè)競爭力。共享經濟時代，在線短租行業(yè)要想實現(xiàn)蓬勃發(fā)展，應優(yōu)化運營模式，銳意創(chuàng)新。可以借鑒國外在線短租的模式，穩(wěn)站細分市場，尋求多元業(yè)務發(fā)展機會和盈利模式。如美國的HomeAway公司作為海外度假租賃巨頭，實行“廣告+交易傭金+增值服務”的多元化盈利模式，并利用移動應用技術提升APP在功能和設計等方面的體驗。同時，在線短租企業(yè)還應注重對運營人才進行專業(yè)化管理和培訓，提供差異化服務，并鼓勵短期、季節(jié)性彈性出租，擴充房源供給，提高競爭力。

3.加強品牌建設，推動服務標準化、個性化。應利用網絡平臺、社交平臺廣告、自媒體、門戶網站等加大宣傳力度，增強線上線下推廣度，提升品牌影響力。同時，也可利用現(xiàn)代游客的社交偏好組建租客交流群，主打公寓民宿客戶市場，同時接待日租公司團建、商務座談會等業(yè)務，致力于提供更有特色的個性化旅行和住宿的增值體驗。在線短租平臺也應做好用戶調研，讓延伸服務更加個性化，積極拓展產業(yè)多元化，建立民宿旅游社交圈、資訊分享圈，為行業(yè)帶來新價值。

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Abstract：With the development of internet sharing platform and mobile intelligent devices，sharing economy，as a new economic model，has gradually expanded to accommodation，tourism，transportation，life services，education and other fields.In the era of shared economy，with the upgrade of peoples consumption concept and the increase of customerspersonalized needs，the rise of online short rent concept has effectively reduced the vacancy cost of houses，and has optimized the occupancy experience of consumers，and broadened diversified value-added services.The emergence of a shared economic platform also enables operators to make flexible pricing and improve competitiveness.Only by making good use of the platform of shared economy，providing unique business services，optimizing business models and expanding profit channels can the sustainable development of online short rent industry be promoted.

Key words：shared economy;online short rent;business model