共享經(jīng)濟(jì)背景下在線短租行業(yè)商業(yè)模式探究

魏倩文

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)與移動(dòng)智能設(shè)備的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，逐漸擴(kuò)展到住宿、旅游、交通、生活服務(wù)、教育等領(lǐng)域。在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著人們消費(fèi)理念的升級(jí)、客戶個(gè)性化需求的增加，在線短租概念的興起有效地降低了房屋空置成本，優(yōu)化了消費(fèi)者入住體驗(yàn)，也拓寬了多元化的增值服務(wù)。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的出現(xiàn)，也使得經(jīng)營(yíng)者可以進(jìn)行彈性定價(jià)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。只有利用好共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，提供獨(dú)特的商業(yè)服務(wù)、優(yōu)化商業(yè)模式、拓展盈利途徑，才能促進(jìn)在線短租行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);在線短租;商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F490 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2020）21-0154-02

引言

共享經(jīng)濟(jì)的理念是協(xié)同與合作，共享經(jīng)濟(jì)將所有權(quán)劃分為歸屬權(quán)和使用權(quán)，通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)等第三方平臺(tái)，基于閑置資源使用權(quán)的精準(zhǔn)匹配與聯(lián)結(jié)，將閑置資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。以Uber公司為例，Uber公司主要開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，提供載客車輛租賃及實(shí)時(shí)共乘的分享型經(jīng)紀(jì)服務(wù)，同時(shí)也通過(guò)雙向補(bǔ)貼吸引用戶，注重線上線下資源整合。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，為商家節(jié)省了辦公場(chǎng)地、房租等開(kāi)支，提高了營(yíng)運(yùn)資金的使用效率，使經(jīng)營(yíng)者能夠接觸更廣泛的需求方，并直接向終端用戶提供服務(wù)或產(chǎn)品。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的集客效應(yīng)也使各商戶經(jīng)營(yíng)者有機(jī)會(huì)擴(kuò)大自身品牌的影響力，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。

一、我國(guó)在線短租行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)且呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，共享經(jīng)濟(jì)等新興經(jīng)濟(jì)模式在有效配置資源、優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、帶動(dòng)大眾消費(fèi)等方面發(fā)揮了重要的作用，也得到了國(guó)家政策的鼓勵(lì)。2010年在線短租概念開(kāi)始在國(guó)內(nèi)興起，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及以微信、支付寶為代表的第三方支付工具的逐漸成熟，在線短租行業(yè)得到了迅速增長(zhǎng)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們消費(fèi)理念的提升，消費(fèi)者對(duì)住宿有著更多樣化的需求，不僅是追求低廉的價(jià)格，更注重住宿的個(gè)性化體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及居住的舒適度，在線短租行業(yè)較好地滿足了當(dāng)今消費(fèi)者的需求。在線短租行業(yè)也在積極發(fā)展客棧民宿、短租公寓等細(xì)分業(yè)態(tài)，通過(guò)自身的協(xié)同效應(yīng)，帶動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)鏈周邊如旅游資訊服務(wù)、交通、餐飲、娛樂(lè)等綜合服務(wù)的發(fā)展，完善在線短租產(chǎn)業(yè)鏈圖譜。由此可見(jiàn)，在線短租行業(yè)有望形成旅游業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大旅游規(guī)模，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

二、在線短租行業(yè)商業(yè)模式特征及面臨的問(wèn)題

在線短租行業(yè)與傳統(tǒng)酒店行業(yè)和線下短租相比，有著個(gè)性化、新理念、高覆蓋、性價(jià)比高的特點(diǎn)。在線短租行業(yè)相比于星級(jí)酒店而言，房源覆蓋廣、種類多、價(jià)格優(yōu)惠;而相比于傳統(tǒng)線下短租，在線短租平臺(tái)和相關(guān)網(wǎng)站作為消費(fèi)者獲取房屋租賃信息的平臺(tái)，房源選擇豐富，信息更加公開(kāi)透明，可以提高溝通效率，降低搜尋成本，提高經(jīng)營(yíng)者與目標(biāo)消費(fèi)個(gè)體的匹配率，避免雙方信息溝通的不對(duì)稱。

我國(guó)在線短租運(yùn)營(yíng)模式主要分為業(yè)主自營(yíng)、商戶經(jīng)營(yíng)和平臺(tái)管理三類運(yùn)營(yíng)模式。業(yè)主自營(yíng)模式即“C2C”，重運(yùn)營(yíng)輕資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者在線上平臺(tái)進(jìn)行溝通交易，并通過(guò)身份識(shí)別等機(jī)制建立保障平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行，其運(yùn)營(yíng)成本低，盈利能力也較強(qiáng)。但由于信用體系仍不完善，需要較大的監(jiān)管力度保障平臺(tái)的安全運(yùn)行。商戶經(jīng)營(yíng)模式即“C2B2C”，業(yè)主將房源出租給中介公司，中介公司對(duì)其房源進(jìn)行統(tǒng)一裝修改造、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。中介公司平臺(tái)專業(yè)化程度較高，可以對(duì)房源質(zhì)量進(jìn)行更嚴(yán)格的把控，提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，有助于促成交易，但線下人員管理成本壓力較大，經(jīng)營(yíng)彈性較弱。平臺(tái)管理模式即“B2C”，主要在房源端通過(guò)與開(kāi)發(fā)商合作或業(yè)主托管的形式獲得批量房源，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理，在下游通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和出租，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化，但線下運(yùn)營(yíng)的管理成本較高且回收期長(zhǎng)，個(gè)性化不足。

目前，國(guó)內(nèi)在線短租行業(yè)正處于市場(chǎng)成長(zhǎng)階段，其行業(yè)短板主要集中在以下幾方面：首先，在線短租行業(yè)所依賴的信用體系仍有待完善，現(xiàn)存的信用體系之間有待完全的信息互通。其次，在線短租行業(yè)對(duì)比于整體住宿業(yè)而言，市場(chǎng)體量較小，國(guó)內(nèi)用戶需求與快捷酒店的需求量相比也較小，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，吸收投資較難，其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展仍需要持續(xù)的資金支持。同時(shí)，房源彈性供求不足，季節(jié)性變動(dòng)大，且不同地域服務(wù)水平、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)化水平差異比較大，也是在線短租行業(yè)的短板之一。

三、在線短租行業(yè)發(fā)展建議

隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和消費(fèi)者因旅游、商務(wù)出行、就醫(yī)等對(duì)短租住宿需求的增加，在線短租企業(yè)想尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就必須克服短板，提升自身信譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也需要相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策與行業(yè)監(jiān)管等多方面的努力。

1.完善社會(huì)信用體系，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管與政策支持。在線短租行業(yè)的一個(gè)重要短板就是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的信息不對(duì)稱與信用安全問(wèn)題，因此搭建多平臺(tái)信用體系，加強(qiáng)第三方平臺(tái)的系統(tǒng)化和規(guī)范化就尤為重要。通過(guò)采用雙方驗(yàn)證方式及第三方信用評(píng)級(jí)體系，可以在預(yù)定、住宿過(guò)程中對(duì)各方身份證、信用卡等進(jìn)行綁定和核實(shí);房間內(nèi)也可設(shè)置獨(dú)立密碼門(mén)鎖、VR實(shí)景看房、智能人臉識(shí)別等，提升住房安全等級(jí)。同時(shí)，在線短租也需要加強(qiáng)政策支持，建議出臺(tái)相應(yīng)政策，實(shí)行購(gòu)租并舉，發(fā)展共享平臺(tái)住房租賃市場(chǎng)。行業(yè)內(nèi)也應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者利益，降低行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在線短租行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展，應(yīng)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，銳意創(chuàng)新?？梢越梃b國(guó)外在線短租的模式，穩(wěn)站細(xì)分市場(chǎng)，尋求多元業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)和盈利模式。如美國(guó)的HomeAway公司作為海外度假租賃巨頭，實(shí)行“廣告+交易傭金+增值服務(wù)”的多元化盈利模式，并利用移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)提升APP在功能和設(shè)計(jì)等方面的體驗(yàn)。同時(shí)，在線短租企業(yè)還應(yīng)注重對(duì)運(yùn)營(yíng)人才進(jìn)行專業(yè)化管理和培訓(xùn)，提供差異化服務(wù)，并鼓勵(lì)短期、季節(jié)性彈性出租，擴(kuò)充房源供給，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化。應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交平臺(tái)廣告、自媒體、門(mén)戶網(wǎng)站等加大宣傳力度，增強(qiáng)線上線下推廣度，提升品牌影響力。同時(shí)，也可利用現(xiàn)代游客的社交偏好組建租客交流群，主打公寓民宿客戶市場(chǎng)，同時(shí)接待日租公司團(tuán)建、商務(wù)座談會(huì)等業(yè)務(wù)，致力于提供更有特色的個(gè)性化旅行和住宿的增值體驗(yàn)。在線短租平臺(tái)也應(yīng)做好用戶調(diào)研，讓延伸服務(wù)更加個(gè)性化，積極拓展產(chǎn)業(yè)多元化，建立民宿旅游社交圈、資訊分享圈，為行業(yè)帶來(lái)新價(jià)值。

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Abstract：With the development of internet sharing platform and mobile intelligent devices，sharing economy，as a new economic model，has gradually expanded to accommodation，tourism，transportation，life services，education and other fields.In the era of shared economy，with the upgrade of peoples consumption concept and the increase of customerspersonalized needs，the rise of online short rent concept has effectively reduced the vacancy cost of houses，and has optimized the occupancy experience of consumers，and broadened diversified value-added services.The emergence of a shared economic platform also enables operators to make flexible pricing and improve competitiveness.Only by making good use of the platform of shared economy，providing unique business services，optimizing business models and expanding profit channels can the sustainable development of online short rent industry be promoted.

Key words：shared economy;online short rent;business model