淺析“產品質量”“創新驅動”“社會責任” 與企業的戰略發展

張瑞軍

【摘 要】創新作為一種驅動力在實現企業長效發展過程中具有重要作用，企業在發展歷程中應肩負和遵守社會責任與企業道德。這些是企業實現長遠發展的根本，是企業保持穩定發展的源泉，也是企業在發展過程中應該遵循的基本企業道德與企業誠信，更是企業作為法人主體在企業發展歷程中實現中國制造向中國創造轉變、實現中國制造的飛躍、實現民族偉大復興的戰略歷程中所必須重視的。文章從產品質量、創新驅動、社會責任3個方面分別提出了產品質量在企業實現戰略發展過程中的中心地位。

【關鍵詞】產品質量;創新驅動;社會責任;中國制造;中國創造

【中圖分類號】F270 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）08-0197-02

0 引言

伴隨著中國制造向中國創造轉變、中國制造2025、中華民族偉大復興任務的實現，企業要想在此潮流中走在行業前列，成為新經濟時代一個新型的企業集團，就不能僅僅以營利為目的，應該有自己的核心價值體系、核心發展路線、核心社會責任。堅持“產品質量”是一切工作的中心，堅持創新是企業發展的長效驅動力，要形成一種企業文化，讓企業責任、企業誠信成為企業發展歷程中的一種新常態。

1 質量是企業實現戰略發展的中心

關于“產品質量”是這樣定義的：產品質量是指產品滿足規定需要和潛在需要的特征和特性的總和。另一種釋義是“產品質量是指在商品經濟領域，企業依照特定的標準，對產品進行規劃、設計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售后服務、生態回收等全程的必要信息披露”。

產品質量是產品使用價值的具體體現，包括產品內在質量和外觀質量兩個方面。一個企業在發展歷程中，若能牢牢堅守產品質量的“生命線”，其在企業發展歷程中便奠定了成功的根基;若視這根“生命線”于不顧，完全以利潤為目的，其最終必將走向沒落、淘汰的深淵。

1.1 “方太”的“工匠精神”

在國內廚具市場，國內外中高端品牌林立，更不乏“西門子”“老板”“美諾”等這些擁有悠久歷史的大品牌。面對如此激烈的市場競爭，寧波“方太”不但沒有退縮，反而表現出自信。這種自信來自企業在發展歷程中所形成的“工匠精神”。

“方太”在廚具生產過程中嚴把質量關，從部件到總成、從單工序到流水線，堅持自主生產、自主研發。公司每年將利潤的5%投入研發，并投入巨資打造了面積為8 000 m2的廚房電器實驗室，用于各個部件及總成的性能測試，確保各個部件及總成的性能符合技術要求。“方太”把質量視為企業的生命，在行業里較早引入了西方先進的質量管理方法，形成了質量管理體系，在多個層面對產品質量進行把控，確保產品質量符合技術標準要求。正是這種質量意識，產生了一種“工匠精神”，形成了一種企業文化，創造了一個民族品牌。

1.2 “三星”的急功近利

三星集團是韓國第一大企業，同時也是一個跨國企業集團。三星集團包括眾多下屬企業，有三星電子、三星物產、三星生命、三星航空等，業務涉及電子、化工、機械、金融、服務等眾多領域。“三星”2017年中旬市值將近4 000億美元，然而偌大的一個國際公司，繼“小米發熱器”“蘋果長刀”“諾基亞板磚”之后，在2016年下半年制造出了“Note7手機手榴彈”，其威力之大令人震撼，手機基本燒焦。無奈之下，全球多家航空公司將“三星Note7”視作易燃易爆物，列入禁飛名單。后來原因查明，“三星”手機爆炸的原因是電池加工質量不行，產生故障。核心原因是“三星”的“急功近利”，為提早進入市場與“蘋果7”抗衡，忽略了產品質量。為了一個“利”，可以無視產品質量，發布有問題的產品;為了一個“利”，可以無視消費者安全;為了一個“利”，可以無視公司的品牌和口碑。結果“三星Note7”手機被召回，消費者紛紛選購其他品牌手機，“三星”市值大跌，其多年在消費者心目中形成的品牌地位也付之一炬，得不償失。

“質量上，則企業興;質量下，則企業衰。”企業在發展歷程中，質量問題來不得半點馬虎、來不得半點虛假。質量是企業在市場上安身立命的根本，是企業在商海中航行的風帆，也是企業在實現戰略發展過程中應該圍繞的中心。

2 創新是企業實現戰略發展的驅動力

《中國制造2025》提出“質量為先”的基本方針，決定了質量和品牌要貫穿于建設制造強國的整個進程，要成為部署和落實各項任務的出發點和重要內容。而創新則是企業保證產品質量、塑造民族品牌過程中的長效驅動力。創新包括觀念與思維方式的創新、制度與體制創新、技術創新、管理創新、產品創新等。

在企業改制及企業發展方面，中國船舶重工第725研究所讓創新成為企業發展的驅動力，成為國內典范。全國科研院所根據《國務院辦公廳轉發科技部等部門關于深化科研管理體制改革實施意見的通知》（國辦發〔2000〕38號）的部署，由原國家事業單位轉制為技術開發類科研院所，科研院所改制成的科技型國有企業要走向市場競爭、自負盈虧。轉制之后的科研院所，普遍出現經營困境。此種情況下，中國船舶重工第725研究所創造性地提出了“一所兩制”，“堅持科技為本、創新跨越、寓軍于民、做強產業”的創新發展方針，連續實施以工藝技術創新、加大自主創新和精細化管理為主要內容的“創新工程”。方針實施之后，自主創新能力上了新臺階，重大產業創新項目關鍵技術也出現了群體性突破，整個研究所的產值也由2 000年的不足3億元發展到2017年的將近80億元，被稱為中國船舶重工集團科技產業發展第一所。其改制成功與創造性地發展，成為科研院所的典范，得到了普遍的認可，中國船舶重工第725研究所在榮獲了“洛陽市長質量獎”“河南省長質量獎”之后，于2017年獲得了第十七屆“全國質量獎”，成為全國轉制科研院所學習的楷模。

企業發展過程中的創新能力是實現戰略發展的保障，也是發展的長效驅動力。當今社會世界形勢瞬息萬變，科技迅猛發展，產品也在不停更新換代，企業的發展如同上了發條的時鐘，一刻也停不下來，稍有怠慢就要被后來者所顛覆，也許這就是信息社會的特點。這就對企業的創新能力、創新模式、創新思維提出了更高的要求，誰最先邁開創新的步伐，誰就可以走在時代的前列;誰能一直持有飽滿的創新驅動力，誰就能成為時代的先鋒。

3 社會責任是企業在發展歷程中所應肩負的使命

企業在發展過程中的社會責任涉及諸多方面，企業作為社會活動中的一個法人機構，在社會發展過程中理應承擔一定的社會責任。但現實中有些企業“利”字當頭，喪失了基本的道德準則，甚至觸犯法律底線，著實讓人寒心。

近年來，國家對環保越來越重視，關于環境污染的惡性事件不斷被曝光。例如：河北省邢臺市新河縣城區地下水污染事件、濟南章丘區普集鎮發生危險廢物傾倒致人中毒死亡事件、甘肅隴星銻業有限公司選礦廠尾礦庫溢流井破裂致尾砂泄漏事件等。地下水污染、群體中毒化工原料泄露這些喪失人倫道德、超越法律紅線、事情的發生僅僅是為了一些“蠅頭茍利”，這些企業的無知無畏令人發指。2017年筆者在某省幾個鑄造廠參觀后感觸頗深：工人在沒有任何防護措施下工作，作業在彌漫著顆粒物的車間，他們不了解在此工況條件下長期工作給身體帶來的影響和危害。這種現象的存在不得不令人深思。

企業一般指以盈利為目的，運用各種生產要素（土地、勞動力、資本、技術和企業家才能等），向市場提供商品或服務，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。企業追求利潤本沒有錯，然而若是以犧牲環境和員工身體健康為代價，那就得不償失了。企業在盈利的同時應該把企業道德、企業文化作為企業實施發展戰略的一個重要抓手，應該摒棄“小利”，贏取“大德”，成為一個具有社會責任感、服務大眾的運營主體，只有這樣才能讓企業長效發展，才能算得上是一個正規的現代化企業。

4 結語

本文主要以產品質量、創新驅動、社會責任為切入點，采用正反實例相結合的分析方法，提出了企業在發展過程中要緊抓產品質量、使創新成為企業發展的長效驅動力、在發展過程中肩負社會責任做好企業誠信。這些是企業發展的根本，是企業保持驅動力的源泉，也是企業在發展過程中應該履行的社會責任。

參 考 文 獻

[1]姚立根，王學文.工程導論[M].北京：電子工業出版社，2012.

[2]王佑，孫維維.中國制造：質量是企業生命之源[EB/OL].http：//finance.sina.com.cn/roll/2016-11-15/doc-ifxxsm

if3034864.shtml，2016-11-15.