支持型管理班級方式淺析

[摘 要] 當今社會科技和經濟的迅猛發展為教育帶來了巨大的影響。新時期的教育需要更加注重每個學生身心的全面發展，支持型帶班方式的實施要點，通過“望、聞、問、思、切”來發現問題、分析問題、解決問題，論證了支持型管理方式必備的耐心細心、接納理解、及時溝通三個要點。為高中生的心理需求和夢想需求提供支持，讓老師、學生、科任與家長之間能夠彼此了解、彼此理解、彼此信任、彼此溫暖，形成教育合力促進學生自主發展，提升班級管理水平。

[關鍵詞] 班級管理;學生發展

[作者簡介] 牛雪瑩（1980—），女，甘肅酒泉人，碩士，威海大光華國際學校，研究方向為教育管理。

[中圖分類號] G47? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）35-0037-02? ? ?[收稿日期] 2019-10-18

1980年代，美國心理學家德西與瑞安等人提出自主、勝任力和歸屬是培養個人自主性的關鍵要素。在這個發展迅速、科技更新迅速的時代，我們的高中生也身心發生著巨大變化，班主任管理班級的方式就必須要緊跟時代的步伐。支持型教學是以教師的具體教育行為作為主要途徑，來達到滿足學生自主、勝任力和歸屬三種需求目的。我認為支持型管理班級方式是支持型的教學的升華，它是以班主任的具體教育行為為主要途徑，在科任老師與家長共同努力配合下來達到學生自主學習、自主管理兩種基本需求的目的。

一、班主任是觀察員—“望、聞”發現問題

班主任管理班級的主要任務是及時發現學生的問題。這就需要班主任經常深入班級，時時將學生的舉動和表情觀察在眼睛里，時時將學生間的互動話語聽到耳朵里，通過長期經常大量的細致的觀察，及時、準確、迅速地發現問題或潛在問題。“望”和“聞”是發現問題最直接、最重要的兩種方式，“望”即為細致入微的觀察，“聞”則是耐心理性的聆聽。主動去“望”就會發現問題的苗頭，隨后去“聞”了解了問題的關鍵。教師通過直接與間接的觀察，根據觀察到的學生的衣著、談吐，就能夠了解學生的興趣與愛好。進而與學生多談話多作交流，就能了解學生的思想動態，了解學生與科任、家長之間的關系。觀察能夠揭示各項教育因素的合力作用，便于教師能夠因材施教，使教育過程得到更好的開展，從而得到最佳的教學效果[1]。

1.“望”—看到事情。“望”就是要觀察每個學生的臉，看看他們的表情、神態、情緒是不是有異常，例如有人平時很活潑卻突然開始不愛說話了，有人近期總是緊皺眉頭，有三五個人湊在一起神秘地在說話，有兩個異性同學走得很近竊竊私語等。這些都是我們要觀察的內容。老師的視線要來回地游走在每個同學的臉上，觀察一圈以后鎖定一兩個看起來有問題的學生，進行細致觀察，這時要觀察得比較仔細一些，然后回想一下他們近期有沒有什么不正常的地方，如果有則結合之前的情況形成一個預判。

2.“聞”—聆聽過程。每一個人的生命都是自由的，充滿活力的，這是來自于生命的內在需求。每一個鮮活的高中生，他有想要表達的欲望和需要。教師與學生心靈交匯時，應該以平等的態度去傾聽學生對生活的領悟和感知，師生之間在傾聽過程中體現著相互的尊重，互聽互訴生命的價值和意義，與此同時就形成了和諧的師生關系[2]。當班主任發現問題時，先不要急于批評學生。首先要把問題學生帶離現場。如果遇到情緒失控的學生，則要把他帶到遠離事發地的安靜場所;在走路的過程中，可以引導學生平復心情，到了地方情緒就緩和下來了，這樣便于開始溝通，再讓學生把事情陳述清楚。聽完學生陳述后，先不要急著給學生“斷官司”更不要急著下出結論和定論，給學生一定的時間讓其冷靜思考，把事情經過寫下來形成文字記錄，這個過程也是為了讓學生理清思路。在學生整理思路的過程中，班主任找旁人來詢問一下，了解大致的情況，掌握完整的信息，然后準備和學生情緒平穩下來之后進行溝通。

二、班主任是大偵探—“問、思”分析問題

教育是照料人的魂魄的活動，是負責人格化的知識和價值深層交流的行為，溝通能完成這種關照并達到深度交流的效果[3]。當問題被發現了以后，我們就開始系統地、有目的、有計劃地與相關人員開始進行溝通。

1.“問”—溝通交流。在學生穩定情緒和整理思緒的過程中，教師同時也要思考是什么原因造成了該情況的發生，分析此時學生心理應該處于一種什么樣的狀態，這件事情是否涉及到家庭背景方面的問題，如何從側面來了解全部問題。與當事學生和相關學生進行詢問溝通需要技巧，班主任要側面詢問相關同學，并與家長電話溝通，將了解到的信息記錄下來。當事件經過清楚了，便要設計問題來探尋學生的心理了。在這個過程中，以老師聽、學生說為主。問題的設計因人而異，遇到性格比較直爽、開朗的同學，那就可以開門見山地直接詢問，這種學生的思想工作相對比較好做，他們回答問題比較容易地直接捕捉到教育的切入點。但是遇到性格比較內向的學生，就需要多設計幾個旁敲側擊的問題，通過縝密的邏輯推理才能找到教育的突破口。老師就像個大偵探一樣，當給你兩個信息點的時候你要有本事推理成一條線索，給你多個信息點時，你要有能力把它們編織成一張信息網，這樣才能徹底掌握學生的心理變化、情緒變化，為解決事情做好完美的鋪墊。

2.“思”—分析判斷。事情了解清楚之后，班主任則需要開始思考用什么方式和內容來引導教育學生，要思考拋出什么樣的連環性的問題來引發學生自己思索、認識到問題所在。在溝通過程中學生會有什么樣的反應，家長會有什么樣的反應，他們會提出什么樣的問題，我們應該如何回應。做思想工作之前，班主任應有個預判，做到心中有數，能控制住談話的局面，擬定個簡單的小方案和提綱，這也可以為后邊的事件記錄做個準備。班主任在進行教育實踐活動過程中不僅需要通過正向思維活動來獲得教育對象在教育情境中出現的各種教育教學情況，還需要通過反向的思維活動來思考回顧自身在教育實踐活動過程中出現的行為、感受、認知，再一次自覺地進行思考認識[4]。

三、班主任是好醫生—“切”中要害解決問題

班主任根據已經掌握的信息找到了切入點之后，就要來準備最后一步解決問題。當學生情緒徹底平穩后，班主任需根據擬定的方案來引導學生自己理清事情的經過，令其自己意識到自身的問題所在，最后由老師為他道破天機。支持型班級管理方式非常需要班主任的耐心觀察和細心聆聽。班級管理的實質是班主任與學生心理需要相互呼應的過程，也是家長和教師心理交流的過程。教師需懷有真誠的情感去尊重家長，體貼學生，學生才會“親其師，信其道”。支持型班級管理方式的內涵在于理解學生和家長。理解高中生青春期的叛逆、理解高中生家長的焦慮，理解科任老師“恨鐵不成鋼”的心態，一切工作的前提都是理解。支持型班級管理方式使用的最重要的手段就是及時溝通。它的關鍵點則在于得到信息的及時性和有效性，只有掌握了完備的信息，才能進行有效的溝通。在溝通中，班主任以理解溝通為基本前提，以支持為基本原則，了解學生原生家庭的情況、了解家長的立場、了解學生的處境，真正地從內心去關注學生的成長，才能得到學生和家長的信任。與家長的溝通更是一個互相學習、共享經歷的過程，在溝通過程中可以學習彼此的優點和技巧，提高修養，不斷完善自我。

參考文獻

[1]董錦華，王駿.觀察法在教育教學中的有效實踐[J].中國西部科技，2010（28）：78-79.

[2]李如密，周春紅.教學傾聽藝術：內涵、價值、原則及策略——基于生命化教育的視角[J].課程教學研究，2013（6）：12-16.

[3]張東嬌.簡論溝通及其教育價值[J].教育科學，2002（1）：4-7

[4]鄭慧琦，胡興宏.教師成為研究者[M].上海：上海教育研究出版社，2004：171.