淺談當前電力營銷管理存在的問題及解決措施

羅方群

內容摘要 電力營銷屬于供電企業非常重要的一項業務，電力營銷的質量好壞直接關系著供電企業自身的生存及發展。近些年來，供電公司始終堅持“夯實基礎，提高標準”的具體工作思路，實施精細化的營銷管理，加強基礎管理及流程管理，在營銷中取得了比較顯著的成效。但是，在實際的工作中仍然存在一些問題，迫切地需要進一步解決。

關鍵詞 電力營銷 管理 措施

1 引言

電力屬于人們生活中非常重要的一種能源。如果沒有電力，那么許多行業都將會受到非常嚴重的影響，人們的日常生活也將沒有辦法正常地進行。在經濟生產及建設中，電力行業一直在國民經濟中占據著非常重要的地位。

2 電力市場現狀

長期以來，電力行業在經濟建設中一直占據非常重要的地位，大型國有企業屬于壟斷行業的主體，在計劃經濟體制的具體影響下，國家始終處于主導地位，電力市場對發電廠的每日發電量及用戶的每日用電量起到決定性的作用。當然其也會受到用電量指標及電力建設發展緩慢的具體影響，最終造成用戶用電受限，甚至會出現過度用電的現象。自改革開放以來，市場經濟得到了飛速發展。因此，財力及物力都大大增加了，電力建設得到了進一步的發展，并在更大的范圍內建立了覆蓋較大面積的電廠電網。這時候國家應該不斷地完善市場經濟管理，制定相應的法律法規，保障所有行業一直處于一種公平競爭的狀態，要打破之前壟斷的格局。電力市場需要進行改變，如此才可以適應時代潮流。電力市場已經從之前的原始賣方市場逐漸地變為買方市場，為了使這種變化更快地整合到市場經濟當中，建立自己的市場是非常必要的[1]。

3 具體的問題

3.1 缺乏比較強烈的競爭意識

電力公司的營銷管理屬于維護電力公司健康及可持續發展的一種重要保證。由于長期地處于一種壟斷地位，非常多的電力公司都缺乏具體的市場意識，甚至目前還不能對其核心業務進行確定，這在一定程度上對公司的長期發展造成了嚴重的影響。但是，在當前的經濟發展階段，電力營銷必須滿足市場經濟發展的具體需要。這樣以來，在很大程度上，電力公司需要對原有的生產及管理模式進行改變，并且需要逐步地把重點從市場需求轉向相應的市場營銷，如此才可以促進電力公司在經濟效益方面得到提高[2]。

3.2 缺乏具體的服務意識

部分電力公司仍然存在一些等待客戶拜訪的現象，所提出的服務方法或者服務項目和客戶的需求不相適應。服務水平比較低，服務意識比較落后，非常多的業務項目的管理及實施仍然存在于相應的計劃經濟階段，企業在發展的過程中長期處于一種被動地位。一些公司不能及時地為員工提供一些高級培訓或者提高相應的管理意識，從而造成公司員工在營銷的過程中不具備長遠的發展意識，進而無法建立比較健全及成熟的服務意識，這樣一來，電力公司的整體質量及服務水平就將遠遠地處于落后階段[3]。

3.3 營銷手段的單一化

一些電力公司還沒有意識到電力營銷在企業的具體發展中具備非常重要的作用，簡單地認為企業或者個人只要用電就會非常自覺地向電力公司購買，因此相應的電力營銷方法相對來講比較簡單，造成電力公司在很大程度上無法對客戶詳細地介紹具體的信息，也無法提供全面的服務和挖掘、開發出相關的項目，結果進一步造成電力公司無法完全分析及掌握電力市場。在一些電力公司當中，電費的收取方法相對來講比較簡單，但是工作難度比較大，尤其是那些先用電再付款的情況，電費收取十分困難。

3.4 科技比較落后

科學技術一直在迅速地發展，電力公司實現信息化的發展已經成為一種趨勢。但是，由于受到傳統電力營銷管理系統的具體制約，電力公司在實現信息化的發展中受到了一定的阻礙，使其與當前電力營銷系統的具體信息化需求不相適應。盡管有非常多的人一直在推動企業營銷管理系統朝著信息化的方向發展，但是在系統的操作過程中存在非常多的隱患，操作技術比較不成熟，甚至會造成整個電力企業癱瘓的狀態，會帶來較大的經濟損失[4]。

4 具體的有效措施

4.1 提高服務水平

競爭力的強弱與電力公司的經濟利益有非常大的關系。在發展中一定要增強電力公司的競爭意識，這樣不僅可以有效地使自身營銷管理水平得到提高，還可以進一步優化產業結構，使經濟效益得到提高。電力企業在發展中要把市場需求作為導向，制訂具體的計劃、政策及措施等，并且要及時地對有關人員實施強化培訓或者考核，不斷地提高員工的業務及文化素養，不斷地調整營銷人員，最大限度地使電力營銷職位的人力資源得到優化[5]。

4.2 豐富營銷手段

4.2.1 具體的促銷策略

首先，電力公司必須對國家政策及市場需求進行充分及深入的了解，然后通過分析及研究，選擇比較有效的促銷手段。其次，需要與電力企業各部門進行結合，充分地進行交流及討論，最終確定最佳的促銷方案，與此同時還要制定比較可行的實施措施，這一點是非常重要的。再次，要開發具體的監管系統，這樣可以使監視及管理促銷策略更加適應。最后，需要對各個階段的工作進行總結，并迅速地糾正發現的具體問題，這樣才可以使后續工作的開展更加順利。

4.2.2 具體的價格策略

電力公司可以制定出不同的用電標準，以保障電量持續增加的狀況。例如，可以在響應市場需求的狀況下，實施兩種基本的電價制度，這樣就可以保障用電量增長的合理化，或者可以按照用電的具體時間段，實施分時的具體用電策略，這樣就可以科學有效地避免高峰用電時間段及地峰期之間的沖突[6]。

4.2.3 電費的具體回收策略

對于電力公司來講，增加電費回收可以更好地對電力公司的日常運營進行維護，這樣可以使經濟效益得到增加，這一項是非常重要的。電力公司可以利用相關的法律及政策來積極地處理未積極付費的用戶，以保障電費的及時收取。與此同時，可以向那些積極配合電費收取的用戶實施具體的獎勵措施。電力公司還可以與政府的有關部門進行及時的溝通及交流，只有這樣才可以保障電力回收的正常運行。

4.2.4 品牌推廣策略

電力公司的發展和品牌的推廣之間有非常緊密的關系。電力公司可以利用自身的具體特點，在媒體的輔助之下，積極地樹立比較良好的企業形象，最終樹立自身的品牌。電力公司還可以利用當今的一些環保理念進一步促進電能的清潔化發展，從而提高電力的關注度，提高自身的品牌認識，使經濟效率得到提高。

4.3 重視新型的科學技術

電力公司利用建立完整化的信息管理系統，可以非常有效地開發及使用各個地區之間的電力信息。電力公司可以按照收集到的信息對不同地區的具體用電量實施綜合性的分析。與此同時，要制定科學化及合理化的營銷方法或者策略，以保障滿足每個地區的具體用電需求。

5 結語

總之，電力營銷管理在電力公司的具體發展中具備非常重要的作用，對此，電力公司應該不斷地總結營銷管理中存在的具體問題，并提出具體的措施，只有這樣，才可以使電力公司得到進一步的創新及發展。

【參考文獻】

[1]招兆儀.淺析電力營銷管理存在的問題及措施[J].中國新技術新產品，2017（17）：226-227.

[2]金恒.淺析電力營銷管理存在的問題及措施[J].低碳世界，2016，

106（4）：69-70.

[3]付博.淺談電力企業在電力營銷管理中存在的問題及解決措施[J].神州旬刊，2018（12）：280.

[4]關嬡，孫明武.淺析電力營銷管理存在的問題及措施[J].環球市場，2017（21）：28.

[5]劉成科.淺談供電企業營銷管理問題與對策[J].科研，2015（17）：91.

[6]王鳳麗.淺析對電力營銷管理存在的問題及對策[J].中國經貿，2016（16）：87.