如何深挖信息建設助推離退休精準規范化管理

李媛媛

摘要：在大力推進信息化建設的大背景下，擁有龐大退休群體的國有企業不僅要開展信息化應用，更要深挖信息化建設，突出針對性和有效性，實現離退休群體的精準化、規范化的管理和服務。

關鍵詞：信息化建設;離退休;精準化;規范化

信息化平臺的建設為打造中石油離退休品牌、為精準服務管理、為規范化建設奠定了基礎。為了實現“小平臺”提供“大服務”，“小課堂”鏈接“大學習”，“小窗口”展示“大世界”，“小系統”顯現“大智能”的局面，我們需要開拓創新，借助互聯網，堅持黨委所愿、老同志所盼為工作導向，打造信息化系統的多方面應用，實現習近平總書記要求的“貴在精準，重在精準，成敗之舉在于精準”，把精準理念內化于心、外化于行，進一步實現離退休群體的精準化、規范化的管理和服務。

一、強化信息化數據的準確性，為離退休群體精準服務奠定基礎

中石油作為擁有幾十年歷史的老牌國企，離退休群體數量龐大，傳統的管理方法已經無法高效的開展日常管理，2010年正式上線的離退休職工管理信息系統標志著中石油離退休服務管理的變革。九年光陰信息技術不斷更新迭代，信息系統不斷升級。信息化無論如何發展，而數據質量一直是發展過程中不可忽視的關鍵問題。各行各業通過多種現代技術進行數據收集和提取，人工智能是通過更智能更有效的方式篩選數據和信息的技術。信息化應用中注重“三分技術，七分管理，十二分數據”，就說明數據在信息化應用系統中的重要性。準確真實的數據決定信息化價值，信息化應用系統對合格數據進行處理，為企業決策提供所需的管理數據作為參考。

離退休職工管理辦公平臺中涉及多種信息，如機構信息、工作數據、人員信息等，離退休人員信息包含姓名、身份證號、職稱職級、家庭住址、通訊方式、身體健康狀況等，這些服務對象的數據是決定著精準服務、規范管理的基礎。有些數據屬于靜態數據，而有些則屬于動態數據。對于動態數據如通訊方式、家庭住址、健康狀況等，信息統計人員要及時了解及時更新，避免失聯現象、困難幫扶不到位現象的出現，為精準服務的提供基本信息。

（一）建設科學的標準化數據體系，確保基礎數據的準確合規

基礎數據全面性、準確性是決定企業實施信息化應用的前提條件。大部分企業對信息的收集與整理還存在著很大的不足，并且花費大量時間、消耗大量人力物力。在收集過程中產生的無效的準確性數據價值會降低，并對其他數據元素產生負面影響，而且對于可靠的部分數據也會產生一定影響，所以人們將準確性視為現代數據最重要的方面之一。那么如何確保數據準確性達到最高標準呢，我們應該減少“臟數據”即錯誤不準確的數據，了解數據的來源即收集信息的來源，以及數據用于哪方面業務和戰略，并確保統計人員輸入的準確性。以上建議伴隨著科學的數據標準化體系的建立，有助于企業搜集全面精確數據。

（二）推動系統流程再造，實現信息化系統數據深度挖掘

早期企業信息化建設都是從局部應用開始，缺乏系統的整體規劃。企業從管理上理順業務過程，從技術上提高流程效率，在合理的業務流程基礎上實現對企業整體資源的優化配置，從而達到企業的流程再造。通過運用量化分析、實時分析、智能分析及時掌握老同志信息。信息化建設不是臨時性工作，應將戰略性系統性的管理觀念的運用到建設中來，帶領著一支支由高素質員工組建的隊伍的積極參與進來。通過運用科學標準化的數據體系、提高軟件和硬件技術的運用、以較好的數據平臺為支持，科學的進行業務流程重組及企業資源的整合，實現信息化系統數據的深度挖掘，保證企業數據資源得到很好的利用。

二、開發信息化應用的廣泛性，為離退休群體精準服務擴展平臺

（一）利用互聯信息技術，搭建網上教育活動新平臺

離退休群體具有年齡大、健康狀況差異大等特征，居住地分散至多個省份多個國家，很多老人雖然賦閑在家但仍然心系國家心系社會。候鳥式老年家庭也越來越多的出現，老人為了子女在兩省市間奔波。對于身體健康不宜經常性走出家門，以及飛來飛去的候鳥狀態也想參加學習的老同志，要充分利用互聯網技術打造出適合他們的教育平臺、活動平臺。可以利用騰訊課堂、百度傳課或者創建企業自己的平臺設置出老年大學網上教學，也可以打造老年大學微課，滿足更多的老同志足不出戶就能接受老年教育，讓他們可以通過電腦端、手機端隨時隨地進行學習。還可以通過互聯網實現空中聚會空中活動，利用空中ZOOM教室實現黨支部活動、協會活動等。老同志通過手機端進入空中會議室一起學習共同討論。各種微信群、離退休公眾號的建立都給老同志提供更多的學習交流途徑。依靠互聯網及信息技術的高速發展和廣泛應用，根據離退休群體的需求打造出更大的網上平臺，進一步實現離退休群體的精準化規范化的管理和服務。

（二）打通網際通道，鏈接多種資源實現資源共享

面對互聯網高度發達、信息無比豐富的時代，企業不僅要學會造船過河，更要學會借船過河。互聯網時代就要通過互聯網思維，充分通過資源整合、資源共享，來實現資源利用最大化。為了能讓老年大學課程管理更加高效便捷，可以建立網上報名端口實現網上報名網上繳費，也可以開通老年大學微信報名微信繳費。讓老同志足不出戶就可選報心儀課程，免去排隊報名繳費的不便。打造公眾號，實現活動信息活動成果共享。公眾號雖是小窗口，卻可以看到大世界。我們要充分利用這個空中展示平臺，展示“黨建風采”、發布工作動態、展現老同志的陽光心態。通過這個平臺推送老同志政治理論學習心得體會，展示老同志黨建工作成果。推送扶貧幫困、關愛青少年等活動信息，調動老同志參與活動的積極性。發布老同志散文、詩歌、紀實文學、創作歌曲等作品，充分展示老同志熱愛生活、積極向上的生活心態，進一步激發了老同志積極投稿、展示自我的生活熱情。走出企業小圈子，融入社會大環境，我們從技術上將手機端對接醫院、社保、黨建、老年教育、社會養老等資源，為中石油的離退休群體提供24小時不間斷的智能服務，以實現“共建共享、動態管理、精準服務”的目標。

三、推進信息化與工作融合，為離退休群體精準服務節奏提速

（一）加快信息化建設步伐，滿足老年群體現代生活的需求

離退休信息化建設是滿足“多元需求”的現實要求。從當前的離退休群體整體現狀來看，離休干部整體進入“雙高期”，且人數逐年遞減。但退休干部群體人數卻逐年增加，思想觀念活躍，緊跟時代發展，對現代科技產品運用能力強，并且需求更加多元化。老同志們開博客、看直播、微信視頻溝通，每天的活動與網絡密切相關。作為企業需要緊跟時代節奏，我們要綜合運用“互聯網+”“智慧服務”“大數據”等信息技術，加快對接社會化服務平臺，繼續推廣微信公眾號，實現網上服務、管理、學習、活動等功能。

（二）加強信息化建設的安全性，為離退休群體精準化規范化服務提供有力保障

國家公共安全行業標準規定了計算機信息系統安全分類為實體安全、運行安全和信息安全三個方面。實體安全是指計算機設備、設施含網絡以及其他媒體的安全。運行安全是指系統功能運用過程的有效實現。信息安全是信息的保密性、真實性、完整性、未授權拷貝和所寄生系統的安全性。離退休工作信息化建設不僅涉及網站、軟件、數據庫，還涉及信息的采集、傳輸、發布和應用，我們要時刻將網絡安全、信息安全作為信息化建設的“前置選項”。

參考文獻

[1]王志超.淺談新時代離退休干部工作創新路徑[J].現代企業文化，2019（06）：123–124

[2]劉新.新時期高校離退休工作的信息化管理與實現[J].科學與財富，2015（7）：33.