優質護理服務運用在老年性腦梗死護理中對其滿意度影響分析

張玲玲 唐淑艷 宋艷玲

【摘要】目的 分析優質護理服務在老年性腦梗死護理中的應用，同時調查滿意度。方法 選取我院收治的老年性腦梗死患者60名，隨機分為對照組和實驗組兩組，每組各30人。對照組患者進行常規護理;實驗組患者采用優質護理服務，對比兩組的護理滿意度。結果 實驗組患者的總滿意度96.7%，對照組患者的總滿意度73.3%，數據對比上護理組明顯高于對照組，兩組數據對比差異有統計學意義（P=0.011）。結論 對老年性腦梗死患者采用優質護理服務能夠有效提升患者的滿意度，促進患者康復，治療效果顯著提升，該方法值得在臨床上推廣應用。

【關鍵詞】老年性腦梗死;滿意度;影響分析;優質護理服務

【中圖分類號】R473.74 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.23..02

【Abstract】Objective To analyze the application of high quality nursing service in the nursing of senile cerebral infarction and investigate the satisfaction.Methods 60 patients with senile cerebral infarction were randomly divided into two groups：control group and experimental group，30 in each group.The patients in the control group received routine nursing and the patients in the experimental group received quality nursing service to compare the nursing satisfaction of the two groups.Results The total satisfaction of the patients in the experimental group was 96.7%，and the total satisfaction of the patients in the control group was 73.3%.The data in the nursing group was significantly higher than that in the control group，and the difference between the two groups was statistically significant（P=0.011）.Conclusion The elderly patients with cerebral infarction using high-quality nursing services can effectively improve the satisfaction of patients，promote the recovery of patients，and significantly improve the treatment effect.

【Key words】Senile cerebral infarction;Satisfaction;Impact analysis;Quality nursing service

老年性腦梗死也叫腦血栓，是老年群體中常見的腦血管疾病。老年性腦梗死的治療周期比較長且治愈率低，對患者的身體健康造成了極大影響[1]。有數據顯示[2]，對老年性腦梗死患者進行優質護理，能夠極大地提高治療效果。對此，本文專門探究并分析老年性腦梗死患者采用優質護理服務模式，探究其滿意度，結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇選我院2019年5月～2020年5月期間收治的老年性腦梗死患者60名，隨機分為對照組和實驗組兩組，每組各30人。對照組患者男性有17人，女性13人，年齡60～78歲，平均年齡（68±6.3）歲;實驗組患者中男性有18名，女性有12名，年齡62～79歲，平均年齡（66.8±5.7）歲。兩組患者都符合老年性腦梗死的相關診斷標準，且一般資料無統計學意義（P>0.05）。患者及其家屬對本次研究內容知曉，并自愿簽署同意書。

1.2 方法

對照組：對對照組患者進行用藥護理、基礎護理等常規護理，記錄所有數據和結果，并分析。

實驗組：采用優質護理服務護理老年性腦梗死患者，同時記錄所有數據和結果。具體包括：（1）優質的康復健康教育：給予老年患者優質的康復健康教育，因為老年群體的特殊性，很多功能已經逐步退化和減弱，尤其是記憶力和理解能力，會出現不同程度的衰退，所以護理人員在講解的時候要有耐心的反復講，在與老年人的日常交流中也可以適當的講一些健康教育知識，從多方面提高老年人的健康意識。（2）優質心理護理：老年性腦梗死患者各方面的能力都會比之前更差，同時有家庭、生活和社會上各方面的壓力，很多病人會出現抑郁癥狀，所以護理人員在護理期間，除了優質的健康教育外，還要提供優質的心理護理。在日常生活中要多溝通，傾聽患者的傾訴，針對患者的具體心理原因進行開導和教育。（3）加強相互溝通交流：加強護理人員和患者及家屬的溝通，護理人員和患者建立了良好的關系，能提高患者的依從性，能促進患者的康復。

1.3 療效標準

護理滿意度評定：護理滿意度評價項目主要有護理服務質量、服務態度、病房環境、護患關系程度。使用100分評定機制，評分在80分及以上為非常滿意，評分在70～79分為比較滿意，評分在60到～69分為滿意，評分在60分以下為不滿意。

1.4 統計學方法

將數據納入SPSS 17.0軟件中分析，計數資料采用x2檢驗，并以率（%）表示，（P<0.05）為差異顯著，有統計學意義。

2 結 果

兩組患者滿意度比較：實驗組患者的總滿意度96.7%，對照組患者的總滿意度73.3%，數據對比上護理組明顯高于對照組，兩組數據對比差異有統計學意義（P=0.011）。

3 討 論

目前國內外針對老年性腦梗死的治療效果并不理想，發病率高且發病十分迅速，加之老年人的抵抗力差也會導致很多其他并發癥，這也給臨床治療帶來了相當大的困難。因此，臨床上必須加強護理的干預程度，采用優質護理服務，對臨床治療效果進行再鞏固，達到提升效果的目的[3]。

在對老年性腦梗死患者的護理中，必須要建立良好的護患關系，可以讓患者更加信任和依賴，才能更好配合接下來的相關治療。在此基礎上還要滿足患者的合理需求，老年人的各項機能衰退，生活自理能力變差，在生活和飲食上多進行照顧。給予患者心理上的治療，消除患者的緊張、恐懼和抑郁的情緒，保證以一個積極的態度應對。

本研究顯示，在對待老年性腦梗死患者時，實驗組在常規護理方式的基礎上應用優質護理服務，其滿意度遠遠高于僅使用常規護理的對照組患者。兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，對老年性腦梗死患者采用優質護理服務能夠有效提升患者的滿意度，促進患者康復，治療效果顯著提升，該方法值得在臨床上推廣應用。

參考文獻

[1] 馮學菊.優質護理服務應用在老年性腦梗死護理中對患者滿意度影響[J].心理月刊，2019，14（11）：97.

[2] 段麗莉.優質護理服務運用在老年性腦梗死護理中對其滿意度影響分析[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2019，7（01）：126.

[3] 李林艷，郜 娜.優質護理服務運用在老年性腦梗死護理中對其滿意度影響分析[J].中外女性健康研究，2017（21）：134+143.