以愛暖心，助生戰疫展翼—線上教學環境下低收入家庭學生的心理關照

王蕾

（哈爾濱師范大學附屬中學，黑龍江哈爾濱 150000）

0 引言

疫情前所未有，如鏡鑒人。近三個月的線上教學，浮現了諸多新事件，對于常規的班級管理也提出了新挑戰。班級學生群體中的低收入家庭學生作為一個特殊群體又一次浮出水面，他們的身心健康不僅僅影響到個人的發展，同時也關系到班級和學校的穩定發展，甚至會改變一個家庭的命運，進而對構建和諧社會、提高國民素質產生至關重要的影響。

本文針對低收入家庭學生，并對其日常與線上學習體現的系列問題加以分析，以心理學為基礎，剖析其復雜的深層次原因，積極尋求有效的解決途徑，期待對幫助他們擺脫困境、培養健康健全的身心并打造自己的幸福人生有所裨益。

1 線上教學新時期，低收入家庭學生顯現出的新問題

線上教學期間，低收入家庭學生的學習和管理出現了諸多問題。

首先，在硬件方面。或是家庭居住地比較偏遠，網絡無法如市區一樣保持實時通暢，經常卡頓；或是由于經濟原因，家長無意出資購買高速光纖寬帶；或是家中根本沒有電腦與網絡，學生只能借助性能較差的老舊手機上網學習：上述原因均給低收入家庭學生參與學校線上教學帶來了極大困擾。

其次，在紀律方面。由于在童年時期缺乏家長的有意引導，某些低收入家庭學生的自我管理能力較差，自律意識淡漠，時間觀念極差。早上起床較晚，上課遲到；課間更換會議室不及時；午休無法保證按時結束，下午上課依舊遲到；甚至有人在課堂上掛機睡覺；部分學生即使能夠按照紀律要求準時進入會議室，并上傳作業，也無法保證自己的課堂學習效果。

再次，在學習方面。對于部分低收入家庭，尤其是一些收入不穩定的家庭而言，在疫情期間，家長的原工作收入減少或喪失，因此就不得不延長勞動時間、增加工作數量，來維持家庭日常開支。家長時常早出晚歸，無法在家陪伴孩子一起聽課學習，也無法在工作中第一時間接收作業及相關通知并轉告學生；即使下班后，家長也很少有時間、精力和意愿，來檢查和督促學生及時上交作業。因此，在學生心理倦怠的線上教學期間，家校聯手失去了半壁江山，在網絡這邊的教師鞭長莫及，學生的作業難以保質保量并及時完成，課堂教學效果也無法得到有效的適時反饋。

最后，在心態方面。疫情期間，以部分低收入家庭學生本就不富裕的家庭更是雪上加霜，家長壓力大，學生也焦慮浮躁，家庭氣氛極其不好。再加上“停課不停學”，每天幾個小時的網絡學習加重了學生的視力負擔和心理壓力。部分問題嚴重的學生，無法保證每天六節課的線上學習，拒絕交作業，也不參加考試，整個人處于動力目標方向均缺乏的狀態。

線上教學期間，低收入家庭學生體現出的問題不勝枚舉，成為教學一線的新考驗。對于青春期的學生，我們在試圖解決上述問題的時候，不能僅僅把自己當作管理者和秩序的維護者，而是要設身處地，真正走進學生的內心，才能找到問題的真正根源，對癥下藥。

2 由“心”入手，分析原因

2020 年5 月，哈師大附中心理教研室給予尚在進行線上學習的全體高一高二同學進行了一項心理狀況調查和分析，結果如圖1 所示：

圖1 哈師大附中高一高二同學心理狀況調查統計

根據上述數據，我們可以結合高中低收入家庭學生常見心理困境的種種表現，梳理歸納并對此進行根源探究與分析。

2.1 自卑、羞恥和壓抑——心理學之肇因

經濟上的窘迫和成長環境的艱難，使得低收入家庭學生無法獲得更多的成長資源，在同齡人中居于劣勢，從而對自己缺乏必要的心理認同，甚至對自己所處的環境抱有極強的否定心理，羞于承認貧困的現狀。擔心自己不夠優秀，無法實現他人厚望，改變家庭命運也會成為他們的負擔，成績優秀者變成了“別人家的孩子”會為他們引來同齡人的嫉恨；一旦無法保持既有的位置，成績下滑又會變成他們被人嘲笑的肇因。

沒有勇氣直面自己貧困的事實，更因此滋生了自卑感、羞恥心，否認掩飾甚至心理失衡，這是低收入家庭學生最突出的心理困境。貧窮對這些年青的學生造成了難以愈合的傷害。

2.2 敏感、對抗和敵意——原生家庭之殤

低收入家庭學生主要來源為城郊、縣城和農村，家庭經濟較為窘迫。而且部分父母迫于生活重壓，忙碌于生計奔波操勞，對孩子的成長發展缺乏科學的理論，沒有清晰的目標，更勿論長遠的規劃。在成長過程中，在遇到現實問題時，低收入家庭學生無法和普通學生一樣從父母那里獲得足夠的強大支持和心理撫慰。還有極個別父母就無法為孩子樹立典范，甚至帶來的是負能量和消極影響。當孩子無法從父母身上獲得足夠的幫助支撐和溫暖關懷，當孩子的正常成長需求被一次次扼殺和否定，經濟上的貧困造成了受傷的記憶，情感上的創傷會演變為心理上的失衡，甚至會造成人格缺陷。

2.3 焦慮、迷茫和恐懼——現狀未來之惘

處于青春期的學生，學習生活在同齡人之中，會忍不住互相攀比。在家庭條件優越的同學面前，常常表現出來膽怯、封閉、抑郁等心理問題，而且在與同齡人的比較中會不斷加重這些問題。

同時，低收入家庭學生也容易被一些消極的社會思潮浸染，比如“家庭宿命論”“透明天花板”和“貧窮可恥論”等。當他們的思想在成長中遇到困難時，當他們對于現狀和未來看不到希望和光亮時，既無法從最親近的父母身上獲得指引，又因為自卑感和自尊心的交織不愿向別人傾訴、尋求幫助，于是陷入迷惘。有的學生漸漸誤入歧途：或是不在意成績，不再刻苦學習，開始放任放縱；或是過分在意成績，甚至不擇手段，弄虛作假；或是對未來毫無期待，在同齡人憧憬未來、放飛理想、渴望以夢為馬的時候，低收入家庭學生關心更多的，是現實的經濟問題、家庭的承受能力，生活的重擔折損了他們稚嫩的羽翼。

綜上，由于黑龍江省疫情的特殊性——持續時間長、境外輸入多、疫情有反復，學生在家封閉的時間較長，本就具有壓抑、敏感和焦慮等諸多心理問題的低收入家庭學生，在獨自學習、無人陪伴、缺乏群體溝通的線上學習期間，呈現出諸多新問題，給教學的有效進行和班級的科學管理都帶來了極大困擾。

3 以愛暖心，積極應對

作為班級的管理者和學生的引領者，班主任在面對低收入家庭學生的線上教學新問題時，不能簡單粗暴地視他們為優秀班集體的破壞者，而是應該換位思考、共情代入，用真心和關愛去感化他們的心靈。

3.1 堅持立場——無條件積極關注

“積極關注”是在人本主義心理學家羅杰斯創立的“以當事人為中心的治療”的基礎上建立起來的，羅杰斯認為“人的本質是好的”，具有“積極的、向前的、建設性的、現實的和真誠的”這些優秀品質。這個源于心理學的概念后來被他進行了拓展，形成了“以學生為中心”的教育觀[1]。

在高中生的教育和管理中，教師和班主任大多采用的是有條件積極關注，學生符合了自己心目中的要求，達到期望，才會給予他們肯定和贊賞；一旦學生達不到標準，立刻收回積極關注。這種關注方式勢必會加重學生的心理壓力，尤其對于低收入家庭學生來說，無論是在經濟、學習還是活動方面，均很難達到同齡人的平均標準；即使達到過，也很難持續穩定在一定水平。滿足了他人期望的學生，會害怕失去，時刻處于焦慮之中；無法滿足師長期望的學生，則易產生挫敗感，甚至放棄學業上的努力，把經歷和興趣轉移到和學習無關的事情上來。

作為教育者，我們要時刻銘記，教育的目標是促進學生變化和使學生學會學習，培養學生成為能夠適應變化和知道如何學習的、有獨特人格特征而又充分發揮作用的“自由人”。學生本就是成長中的人，他的身上必然存在種種缺點和不足，使不完美的學生因教而化是教育存在的實際意義[2]。在達到培養人教育人這一目標的過程中，教師要尊重學生、珍視學生，在感情上和思想上與學生產生共鳴；對學生產生共情式理解，從學生的內心深處了解學生的反應，及時捕捉學生對教育與學習的看法；要信任學生，并同時感受到被學生信任。這樣才會取得理想的教育效果。

簡言之，原生家庭導致的種種問題并非這些學生的錯，他們也是受害者。作為教師和班主任，必須無條件地、竭盡所能地給他們提供幫助支持，還要始終注意方式方法，不能傷害到他們本就脆弱的心靈。

3.2 硬件不足，軟件彌補

線上教學初期，班級里恰好有一個極特殊案例：有一名男生，父親為了謀生，遠赴伊春林區工作。春節期間，去探親的學生在計劃返哈時，恰逢省內疫情加劇——哈市最為嚴重、伊春無有確診病例。面對這樣的情況，為了學生的健康，家長選擇讓他繼續留在伊春，進行網課學習。由于租住房屋，沒有寬帶，該生只能每天用父親的智能手機流量上網聽課，父親用孩子的老年機聯絡工作；加之居住地處于林區，網絡信號極不穩定。上述問題具體體現為該生上課被提問時無法及時回答，而且頻頻進出會議室。在了解到具體情況之后，出于解決問題和保護學生的雙重考慮，經過對班級學生和家長的詢問調查，我得知，有一位從事教育工作的家長非常有心，把網課期間的每節課都錄下來，以備自己的孩子反復觀看學習。我在班級群里請這位家長把每日課堂實錄分享到班級QQ 群，供同學們自由觀看。這樣既解決了身在林區的學生聽課問題，也避免傷害到他的自尊，更惠及全體同學，一舉幾得。

3.3 紀律要求，身先士卒

關于遲到和睡覺現象。線上教學期間，每天早上第一節都是我的語文課，時間為8∶00-8∶40，為了盡量避免學生遲到，我把語文課的時間提前到7∶40，每天多上20 分鐘，或是利用這段時間講文學文化常識，或是進行成語接龍、飛花令游戲，運用各種手段調動學生的興趣，使他們盡快興奮，從而能夠更好地進入課堂學習狀態。

其他學科上課前，我也會提前一分鐘進入會議室，清點人數，一一對應。對于不在會議室的學生，我或是立刻去微信家長群@家長，或是到上節課的會議室搜尋，或是直接電話聯絡，絕不輕忽放任。每天作業和通知的發放，一式兩份，在家長群和學生群各一份，便于全體學生第一時間了解。“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行”，班主任在要求和管理學生的時候，必須以身作則。我要求學生每天22 ∶30 前必須上傳語文作業，之后無論當天作業量多少，我都會在第二天早上7∶40 上課前完成有針對性評語的批改，提交班級優秀作業，并在會議文檔中上傳優秀作業圖片，供全體學生下載學習。

有時，班級管理工作確實辛苦瑣屑，但是作為班任，我們必須調整心態，時刻提醒自己——所有學生都是孩子，是在學習成長的人，是需要被賦予無條件積極關注的對象。幾個月網課中，學生體會到了班主任的良苦用心，紀律問題也得到了根本性的解決。

3.4 課堂教學，適當傾斜

適當傾斜，具體而言，就是針對低收入家庭學生的個體化差異，及時肯定并酌情延時處理。

比如前文提到的那個在伊春上課的男生硬筆書法寫得極好，我就對此多加表揚，并在作業不多的時候，請他代抄優秀筆記和優質作業，既增進了他對知識的掌握，也讓他覺得被需要和被信任。

在這類學生確實出現問題的時候，不要急于批評斥責，而是先借助微信或電話交流溝通，聽取他們的真正原因和真實想法，在允許的范圍內，可以給予特殊優待。畢竟教育的對象是活生生的，具有個體差異的人，不能完全一刀切，處理方式上盲目的一視同仁，或許是一種不負責任的教育理念和管理方法。

3.5 重識自我、規劃未來

通過日常的班級管理和單獨的交流溝通，多多傾聽，多多關懷，不僅致力于幫助學生發現自己具有的優點長處，更要教他們直面現實，勇于接受自己和環境的缺點與不足。不再歸咎于父母環境，妄自菲薄、敏感封閉；而是努力改進自己、完善自己。更進一步，期待他們可以欣賞自我，肯定自我；期待他們對外界不再懷疑對抗，能夠產生悅納心理。

要真正實現這一目標，只靠外力是遠遠不夠的，必須拉動學生的內驅力，喚醒他們的主人翁意識和“后浪”意識，讓他們有機會平等地參與到班級管理中，提升自我的管理能力。這才能有效地幫助低收入家庭學生進行合理的人生規劃，也是滿足高中生身心發展特點的需要和實現高中生自我價值的關鍵。

4 結語

德國著名的哲學家雅斯貝爾斯在《什么是教育》中反復談及“教育的過程首先是一個精神成長過程，然后才成為科學獲知的一部分”。總之，我們期待通過教育工作者的努力，可以幫助每一位低收入家庭學生能夠有效擺脫疫情的不良影響，順利地完成高中學業，全面地發展身心，幫助他們在心理上、精神上擺脫貧困，走出困境，去創造屬于自己的美麗人生。