巴南：服務(wù)“組合拳”帶來(lái)扎實(shí)獲得感

蔣煬

力扶個(gè)體工商戶

——要高度重視支持個(gè)體工商戶發(fā)展。積極幫助個(gè)體工商戶解決租金、稅費(fèi)、社保、融資等方面難題，提供更直接更有效的政策幫扶。

今年春節(jié)前，巴南區(qū)魚洞街道的劉均一直在杭州一家連鎖理發(fā)店工作。受新冠肺炎疫情影響，春節(jié)后，劉均工作的理發(fā)店遲遲無(wú)法復(fù)工，于是他謀生了在巴南老家開一家理發(fā)店的想法。

4月2日，劉均來(lái)到巴南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，僅用1個(gè)小時(shí)，就走完了開理發(fā)店所需的所有流程，切身感受到巴南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作效率。

劉均的經(jīng)歷，正是巴南區(qū)為服務(wù)市場(chǎng)主體建立系列服務(wù)制度的一個(gè)縮影。

今年春節(jié)以來(lái)，為幫助受新冠肺炎疫情影響的企業(yè)及個(gè)體工商戶，巴南區(qū)進(jìn)一步深化“放管服”改革，推出系列優(yōu)惠政策，以用心、貼心、暖心的服務(wù)，換來(lái)個(gè)體工商戶復(fù)工營(yíng)業(yè)的稱心、安心、舒心。

用心·減稅降費(fèi)助脫困

林志軍在重慶鎧恩國(guó)際家居名都經(jīng)營(yíng)著一家家具店。受疫情影響，今年春節(jié)后，鎧恩國(guó)際家居名都延期開業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用、墊付的貨款、工人的工資等開支，讓林志軍有些頭疼。

2月13日，林志軍接到了巴南區(qū)稅務(wù)人員的電話?！肮ぷ魅藛T告訴我，要根據(jù)疫情影響調(diào)整個(gè)體戶稅收定額?！绷种拒娊K于松了一口氣，“他們給我算了一下，可以節(jié)省1萬(wàn)元左右的稅費(fèi)?！?/p>

因?yàn)榧{稅定額調(diào)整受益的，還有在巴南區(qū)開火鍋店的個(gè)體工商戶廖傳萍。今年春節(jié)前，廖傳萍的火鍋店采購(gòu)了大批食材。然而，突如其來(lái)的疫情讓火鍋店一直無(wú)法營(yíng)業(yè)，采購(gòu)的食材除凍品外，都變質(zhì)了，不能食用，損失不小。

“好在個(gè)體戶納稅定額下調(diào)，我們的減稅金額大約有1.6萬(wàn)元?！绷蝹髌颊f(shuō)，“也算是給家里減輕了一些壓力。”

為了方便個(gè)體工商戶辦理稅務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，巴南區(qū)還大力推進(jìn)“非接觸辦稅”，向全區(qū)納稅人發(fā)送在線申報(bào)和便利發(fā)票領(lǐng)用等提示信息4萬(wàn)余條，利用微信群等渠道加強(qiáng)與納稅人、繳費(fèi)人互動(dòng)，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)。同時(shí)，還采用“無(wú)紙化”線上申報(bào)、“不見面”分崗位操作，不斷加快退稅進(jìn)度，以實(shí)際行動(dòng)支持個(gè)體工商戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

貼心·租金減免減負(fù)擔(dān)

為進(jìn)一步給企業(yè)和個(gè)體工商戶減負(fù)，巴南區(qū)還制訂了承租直管公房（指產(chǎn)權(quán)屬于地方政府，由區(qū)住建委管理收取租金的房屋）非住宅中小微企業(yè)租金減免方案，并動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)一些商場(chǎng)給商戶減免租金。

謝濤在商社匯巴南購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)一家奶茶店，2017年10月起租，租期3年。由于出現(xiàn)新冠肺炎疫情，今年2月1日，商場(chǎng)要求閉店。

謝濤對(duì)此有些發(fā)愁：“這期間不能營(yíng)業(yè)，但是房租又要持續(xù)交，壓力太大了。”

發(fā)愁的不止謝濤一人，還有商場(chǎng)里其他不能開門營(yíng)業(yè)的商戶?！笆杖肷倭?，可成本沒降，一切支出就靠自己硬撐”。

就在此時(shí)，一個(gè)好消息傳來(lái)。

3月12日，商戶們接到通知——為幫助個(gè)體工商戶減少疫情期間經(jīng)濟(jì)損失，降低經(jīng)營(yíng)成本，商場(chǎng)給商戶減免1個(gè)月的租金。

這項(xiàng)政策的落實(shí)，對(duì)很多商戶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪中送炭。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來(lái)，巴南區(qū)減免直管公房非住宅承租戶365戶，涉及面積28851.44平方米，租金220.17萬(wàn)元;對(duì)使用人防工程的39戶承租戶減免3個(gè)月租金31.13萬(wàn)元。

暖心·優(yōu)化服務(wù)解難題

為提升企業(yè)和個(gè)體工商戶的獲得感，巴南區(qū)組建了34支企業(yè)一線服務(wù)隊(duì)。由區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)等區(qū)領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，部門負(fù)責(zé)人為成員，實(shí)行包企到人責(zé)任制，逐家上門，零距離解決企業(yè)和個(gè)體戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展問題。

巴南區(qū)還推出了“審批套餐制”。從企業(yè)及個(gè)體工商戶和群眾用戶真實(shí)需求的“一件事一次辦”出發(fā)，推出50項(xiàng)主題套餐服務(wù)，整合多部門服務(wù)事項(xiàng)，編制“一件事”辦事指南，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”。

同時(shí)，巴南區(qū)還實(shí)施“零材料提交”。梳理政務(wù)服務(wù)“零材料提交”事項(xiàng)目錄清單107項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了一批高頻民生事項(xiàng)“零材料辦理”，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)和群眾辦理事項(xiàng)的便利度。

“市場(chǎng)主體需要什么，我們就提供什么。我們組建起一支‘全科醫(yī)生式的工作隊(duì)伍，到企業(yè)和個(gè)體工商戶中去收集問題和訴求，幫助他們解決困難?！卑湍蠀^(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任徐永介紹說(shuō)，經(jīng)過這次疫情“大考”，倒逼大家改變工作方式方法，為市場(chǎng)主體提供了便利，也提升了市場(chǎng)主體的獲得感。