告狀信蛻變記

葉偉

去年4月，高二下學期的第二次階段性考試后不久的一天下午，第三節原本是歷史課，但因歷史老師有急事臨時與我調課。我走進教室時，依稀聽到學生提到“校長信箱”和“英語老師”等字眼，我馬上警覺起來。學生一看到是我，馬上就停止了交流。我更加覺得奇怪了。

要寫告狀信

課后，我找來值日班長荊欣了解班級的當天情況，順勢問她班上是不是有同學對科任老師有意見。她猶疑了一下，如實向我反映了她所知的情況。原來，陳佳等5名同學準備聯合其他同學給校長寫告狀信，投訴英語老師。

我意識到問題的嚴重性，晚自習之前，我找來班里沒參與此事的幾名班干部，借談近期工作、學習表現之名，旁敲側擊地了解了告狀信事件的更多細節。通過摸排，我心里有了初步的“救火”方案。

晚自習時間，我把陳佳等5名學生喊到辦公室，心平氣和、開門見山地說：“我聽說你們要給校長寫信告英語老師，你們能不能先和我說說她哪些地方沒做好，我看能不能私底下幫助解決。有問題很正常，關鍵是我們要想出好的解決辦法，鬧大了對大家都不好。”

陳佳看我并沒有發脾氣的意思，稍微放寬了心，跟我訴苦：“我原來不大背英語，但這一個月我下功夫學了，只是底子有些差，有時候背得磕磕絆絆，但洪老師還是拿有色眼鏡看我，這段時間不止一次當著全班同學說我爛泥扶不上墻，以后就等著去高果大學（本地的一個大專學校）。”其他幾人也紛紛附和。“她批改作業不認真，有時候收上去也不看，甚至有時候不收作業。”“我們班這兩次英語考試平均分比其他班低不少，明明是她教得不好，還罵我們笨。”“她上課經常板著臉，有時候不分青紅皂白就當眾數落人。”……

等他們說完，我說：“你們能把看法和想法痛快地說出來，說明對我很信任。從你們的表述中分析，英語老師的某些方式確實有失妥當，但是呢，出了問題，很多時候也不全部是一方的責任，往往是雙方都有不當的地方，你們說是吧！”他們若有所思。

改寫建議信

我趁機問：“那你們能不能談談自己在英語學習方面有什么做得不夠好的地方呢？”

他們不好意思地說：“我有時候上課犯困。”“我不大重視英語，經常把英語作業放在最后寫，有時候還寫不完。”“我學習不專心，有時候做小動作，還給英語老師起外號。”……

我說：“倘若你們在英語上多花些心思，洪老師對你們的態度或許會改變。誰都不是十全十美的人，都難免會有這樣或者那樣的問題，洪老師也不例外。洪老師的寶寶還不到1歲，她白天要上課，晚上要照顧寶寶，還要抽時間備課，她的心情和脾氣肯定會變得比較差，咱們應該多加理解。既然大家都有做得不妥的地方，那你們有沒有想過換別的方式交流呢？”他們都搖了搖頭。

我接著說：“我建議你們先以書信的形式交流一下。寫的時候態度誠懇、真摯一些，先感謝洪老師，再談自己的不足，最后提一些個人建議。據我了解，洪老師挺知書達理的，她一定會接受的。”

他們覺得有道理，接受了我的建議。學生選擇陳佳作為代表給洪老師寫一封建議信，我提醒他們注意保密，寫好后先給我過目。

合寫“情義信”

第二天，陳佳把寫好的建議信拿給我，這封建議信對洪老師表示了感謝以及對自身違規行為的歉意，但顯得泛泛而談、不走心。提意見的部分用詞比較緩和，但篇幅過大，個別用詞不夠委婉，估計送出去之后很難達到理想效果。

于是，我讓陳佳把其他4名學生找來，一起商討建議信的內容：

第一部分：表感恩。洪老師受家庭、孩子等牽絆較多，仍堅持上課，并對學生嚴格要求，注重學生細節和習慣培養，學生很感恩。

第二部分：自責反思。列舉自己在英語學習方面做得不足之處，很內疚，表示自己已經在努力改正。

第三部分：用一筆帶過的手法對英語老師提出3個建議。

最后，再次向洪老師致敬。

一天后，陳佳等人把新寫的信拿給我看，學生明顯開了竅，寫出了洪老師不少令人感動的細微表現，飽含對老師的敬意，我們把這封新寫的信稱為“情義信”。

我對學生說：“這次，我不單是在教你們寫信，也在教你們怎樣提意見才容易被采納。首重尊重，次之真誠，為人處世也是如此。”然后我對他們說：“馬上要放假了，你們先把信存著，注意保密，等假期回來后，你們暗中把信放在洪老師桌上，然后多注意她的言行舉止，有轉變記得及時告訴我。”

寫信后的故事

從我知道這件事到陳佳等人寫“情義信”，我一直沒有找洪老師單獨溝通，但我在各種場合提醒老師要多正面激勵、安撫學生，通過鼓勵、表揚、關心，讓學生產生積極的變化。我想讓洪老師想到自己，但又不會感覺到我是在專門說給她聽。

可能我的系列運作起到了作用，從那以后，我再也沒聽到學生吐槽洪老師，他們學習英語的熱情也越發高漲。后來，據我了解，由于洪老師及時調整了狀態，那封“情義信”一直封存在學生那里，成了我們的秘密。

這段經歷不僅僅是信件的蛻變過程，更是學生在正確指引下心智逐漸成熟的過程。實際上，在師生矛盾等突發事件的處理中，班主任的教育智慧至關重要。班主任需要心平氣和地傾聽多方陳述，查清事實，找準問題根源，然后站在學生角度合情合理地剖析問題，引導學生換位思考，緩和矛盾，并與學生商討出妥善的解決方案。同時，抓住教育契機，提升學生為人處世的能力，促進學生成長。

（文中師生姓名均為化名）

（作者單位：山東省桓臺第一中學）

責任編輯? 何欣容