醫(yī)院信息化管理現(xiàn)狀、問題及對(duì)策分析

余霞 吳桂華

摘 要 目前各行業(yè)下，都積極展開信息化的管理方式，在服務(wù)于民的醫(yī)院企業(yè)中，建立起一套信息化的管理系統(tǒng)，有其現(xiàn)實(shí)必要性，但對(duì)某醫(yī)院進(jìn)行信息化管理分析時(shí)，可發(fā)現(xiàn)當(dāng)前管理現(xiàn)狀并不樂觀，并且存在幾項(xiàng)亟待解決的信息化管理問題。本文從管理現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析現(xiàn)存問題，提出改善醫(yī)院信息化管理的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院管理;信息化;管理意識(shí)

引言

醫(yī)院每天需要接待眾多患者，因此醫(yī)院的流動(dòng)人口基數(shù)龐大，患者在就診時(shí)應(yīng)填報(bào)個(gè)人信息，院方也應(yīng)及時(shí)將患者信息登記在案，以備日后所需。但繁重的數(shù)據(jù)收集工作，將會(huì)造成醫(yī)院人工成本過大，使得就醫(yī)效率緩慢問題出現(xiàn)，并且人工服務(wù)一旦出現(xiàn)工作失誤，將會(huì)引起就醫(yī)困難現(xiàn)象發(fā)生，不利于患者治愈效果。采用信息化管理方式，能有效幫助醫(yī)院數(shù)據(jù)信息庫實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、完整工作流程，減少管理成本，增加患者滿意度。

1醫(yī)院信息化下的管理現(xiàn)狀

醫(yī)院屬于醫(yī)療綜合類機(jī)構(gòu)，每天都會(huì)與不同的患者打交道，因此醫(yī)院與一般醫(yī)療性質(zhì)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同。在管理方面，醫(yī)院的管理要求復(fù)雜化、細(xì)致化。由于醫(yī)院每天接待的患者眾多，所以在藥品和物資的出入庫方面，顯得更加多樣與頻繁[1]。

信息化管理的出現(xiàn)，在一定程度上緩解了醫(yī)院管理上的壓力。從醫(yī)生角度看，因?yàn)樾畔⒒芾淼钠占埃沟没颊邫n案的流轉(zhuǎn)速度加快，醫(yī)生每天可為更多患者服務(wù)，進(jìn)而增加了醫(yī)院的救治能力，更好實(shí)現(xiàn)治病救人的辦院宗旨，并且在信息化管理的完整流程中，患者檔案可被動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，為醫(yī)生進(jìn)行迅速判斷病情，提供了較高幫助。

從藥物管理角度看，信息化管理可降低藥物錯(cuò)誤使用率，當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張，很多便是由于藥物濫用、錯(cuò)用現(xiàn)象導(dǎo)致的，藥物的信息化管理，可對(duì)醫(yī)生開藥進(jìn)行監(jiān)督管理，在節(jié)約手寫藥物單的同時(shí)，也降低了手寫辨識(shí)的錯(cuò)誤率，提高患者看病開藥效率，避免因藥物單流轉(zhuǎn)流程緩慢而造成患者病情延誤，提高醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

2醫(yī)院信息化下的管理問題

對(duì)某醫(yī)院進(jìn)行信息化管理分析，應(yīng)著重注意管理實(shí)踐的落實(shí)效果，現(xiàn)階段信息管理系統(tǒng)使用過程中，因建立時(shí)間相對(duì)較短，運(yùn)轉(zhuǎn)流程存在一定問題。雖然信息化管理人員能為醫(yī)院管理做出基礎(chǔ)幫助，但目前并不能將所有的信息管理技術(shù)良好應(yīng)用，由此造成信息資源的缺失，減緩醫(yī)院管理效率。

2.1 管理意識(shí)有待加強(qiáng)

在該醫(yī)院的信息化管理方式中，雖然使用科技管理產(chǎn)品作為管理輔助工具，但其在實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)中，仍沿用傳統(tǒng)管理手段，比如在登記患者信息時(shí)，仍選用較為緩慢的手寫登記方式，由此延緩了患者的就醫(yī)效率，造成患者滿意度降低情況。該種問題的出現(xiàn)，主要是因?yàn)獒t(yī)院內(nèi)部信息化管理意識(shí)薄弱，具體有兩種表現(xiàn)形式，是現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的較為突出的管理隱患。

第一，因?yàn)橘Y金短缺，導(dǎo)致管理意識(shí)的缺失。資金發(fā)展是信息化管理中的重要部分，若想建立起一套完整、先進(jìn)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，則要投入相對(duì)龐大的資金支持，但由于管理意識(shí)并未引起足夠重視，所以該醫(yī)院缺少資金注入，便放棄了廣泛應(yīng)用信息化管理渠道的建設(shè)目標(biāo)。第二，因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理觀念的根深蒂固。傳統(tǒng)管理模式下的醫(yī)護(hù)人員，對(duì)于新型的信息化管理方式并不適應(yīng)，也不愿意更改傳統(tǒng)觀念，因此導(dǎo)致管理方式的信息化變革并未納入到醫(yī)院的發(fā)展范疇中，造成管理效率降低。

2.2 人才設(shè)備存在缺失

信息化管理方式依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，因此使用該種管理方式，應(yīng)將工作人員定位于新時(shí)代下的全新技術(shù)型人才，保障專業(yè)系統(tǒng)的使用效率。另外信息化管理設(shè)備也是管理過程中必不可缺的一分子，能通過高效錄入、海量存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)調(diào)取等優(yōu)勢(shì)，幫助管理方式實(shí)現(xiàn)絕對(duì)優(yōu)化。

但對(duì)該醫(yī)院進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)管理人才、專業(yè)設(shè)備都相對(duì)缺乏，因此使得醫(yī)院管理效率降低，不利于招納更多優(yōu)秀人才，形成惡性循環(huán)。醫(yī)院若未設(shè)置信息化管理相關(guān)職位，則該醫(yī)院的發(fā)展將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)陷入停滯，或是產(chǎn)生巨大管理隱患后，該醫(yī)院面臨強(qiáng)制轉(zhuǎn)型，這樣將得不償失，不利于醫(yī)院的總體發(fā)展路徑。另外，若醫(yī)院并未及時(shí)填補(bǔ)人才、設(shè)備空缺，將會(huì)為此管理維護(hù)工作，拿出更多預(yù)算成本，增加醫(yī)院信息化管理負(fù)擔(dān)。

3醫(yī)院信息化下的對(duì)策分析

3.1 提高員工管理意識(shí)

管理意識(shí)的提高，需要從兩方面入手，首先是展開全醫(yī)院范圍內(nèi)的信息化管理培訓(xùn)，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)做到無差別化，只有上下一心，才能切實(shí)提高管理意識(shí)，維護(hù)醫(yī)院診治高效率保持，將信息化工作規(guī)范化，并細(xì)化到每個(gè)員工身上，由此節(jié)約醫(yī)護(hù)人員瑣事操作時(shí)間。其次是將信息化管理納入到醫(yī)院管理制度中，通過制度嚴(yán)明紀(jì)律，從基本管理中，使得更多醫(yī)護(hù)人員重視起信息化操作系統(tǒng)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)觀念重的個(gè)別人員，著手操作信息化設(shè)備，逐步分科室培養(yǎng)管理意識(shí)，提高設(shè)備使用率，增加信息化設(shè)備操作熟練度。

3.2 增強(qiáng)醫(yī)院資源儲(chǔ)備

軟硬件的合理搭配，能夠有效地應(yīng)對(duì)專業(yè)人才方面的不足。工作人員在操作過程中，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)故障等問題時(shí)，不必具備非常專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，只需依靠簡(jiǎn)單操作，即可處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，這不僅可以維持系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也大大節(jié)省了系統(tǒng)維護(hù)的成本，促進(jìn)了信息化管理系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展[2]。增加人才儲(chǔ)備，將會(huì)對(duì)醫(yī)院的信息化發(fā)展之路，產(chǎn)生促進(jìn)影響，另外信息化設(shè)備資源的合理納入，也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)智能管理的目標(biāo)，醫(yī)院作為人流量較大區(qū)域，其進(jìn)行信息化管理相關(guān)措施，具備較強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功用，保障社會(huì)穩(wěn)定。

4結(jié)束語

綜上，醫(yī)院信息化管理應(yīng)從提高員工管理意識(shí)、增強(qiáng)醫(yī)院資源儲(chǔ)備兩方面進(jìn)行，通過培訓(xùn)與制度管控，切實(shí)提高員工進(jìn)行信息化管理的觀念;通過軟硬件搭配，將專業(yè)人才做以充分儲(chǔ)備。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫超偉.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策分析[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2019（18）：82-83.

[2] 徐繼玲.醫(yī)院設(shè)備科信息化管理的現(xiàn)狀和存在問題分析及解決對(duì)策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（67）：160.