如何提高學生的信息甄別能力

王桂鴻

摘要：謠言的來源一般有兩類：大眾的情緒牽導以訛傳訛三人成虎，別有用心的人炮制牟利。人類的認知是對信息的一個“簡化——強化——同化”的過程。要想識破謠言，要保持情緒冷靜，進行客觀分析和查證鑒別。

關鍵詞：甄別能力;情緒;認知;心理預期

為什么每一次重大事件或災難性事件發生后總會有謠言滿天飛？為什么普通老百姓或者說善良的人們總會相信并傳播各種謠言？這是因為事件越重大、跟越多人相關，人們的關注度就越高。但因為各種因素，人們獲知的只是一些碎片式的信息或結果、數據等，對于該大事件的背景、成因、影響等認知都是模糊的、不全面的或者是道聽途說來的。而人類的認知具有一個特點，就是對于接受的外部信息會根據自己的經驗、喜好等先加工一遍再放進大腦里，而傳播出去時往往又會再加工一次。這實質上是對信息的一個“簡化——強化——同化”的過程。我們來舉個例子。前些時日一場突如其來的公共安全事件，流傳了一個很火的謠言：“貓狗會傳播病毒”。很多人一聽到這個謠言，馬上把貓狗遺棄，甚至有人直接把自己的寵物從樓上扔下，還出現了將別人的貓活埋的事件。這個謠言的出處是什么呢？實質上是李蘭娟院士的一段話：“主人要對寵物加強管理，如果寵物在外面接觸到病毒，接觸到病人，那寵物也需要監控起來。”院士的本意是提醒養寵物的人，別讓寵物亂跑，畢竟病毒攜帶者接觸過的東西，有可能成為病毒的傳播媒介，不管是門把手還是寵物，都是有可能的，這沒問題。但最先聽到或看到這段話的人首先會對這段話進行簡化加工，省略大量有助于了解事實真相的細節，“在外面接觸到病毒，接觸到病人”這類前置條件的話語首先就會被省略，剩下的大概就會變成這樣——主人要對寵物加強管理，寵物有傳播風險，看情況可能需要監控起來。然后進行第二步，放大保留下來的細節并突出強化：“寵物——貓狗”，雖然雞鴨魚鵝龜蛇什么的也可能是寵物，但貓狗是寵物的典型代表（突出強化），監控是因為有傳染的可能（突出強化）。這樣，當他把院士的這句話傳播給受眾，受眾也會對這個信息進行新一輪的“簡化——強化”過程，院士的話就成了“貓狗有傳染風險，需要被監控”。這時，當受眾過去的經驗和現在的情緒、態度一致時，受眾，也是新一輪的信息傳播者，再一次傳播時就會加進過去的經驗和現在的情緒與態度。這里的受眾過去的經驗是“病毒的源頭是動物”，現在的情緒和態度是“害怕病毒”，害怕貓狗會傳播病毒，害怕一切會傳播病毒的事物。經過這一番經驗、情緒、態度的同化，最終的謠言“貓狗會傳播病毒”就出爐了。至于第二類別有用心炮制借以牟利的謠言，相對而言可能容易辨別一點，畢竟它的騙流量、騙打賞、騙銷售量等收智商稅的目的性很明確，也容易引起人們警惕，這里就不贅述了。

再來捋一捋為什么人們容易相信謠言。首先，當災難性事件發生時，絕大多數非相關專業的普通民眾毫無疑問是缺乏安全感的，充滿著恐慌和焦慮。越缺乏安全感就越容易相信謠言，因為謠言恰好提供了某種程度上的較確定的安全感。比如“雙黃連可抑制病毒”謠言，導致連家禽用的雙黃連都脫銷了。其次，相信謠言是一件看起來低成本、高收益的事情。比如這場公共安全事件中的“吃大蒜能預防病毒”的謠言，很多人本能地選擇相信，因為“吃大蒜”的成本很低，帶來的“預防病毒”的收益卻很高，就算是假的吃點大蒜也沒多大害處。再次，很多時候人們相信并傳播謠言其實并不在乎謠言的真假，只要符合自己的預期（對自己有利）就行了。比如在沒有確鑿證據的情況下，隨便給出相反的兩種說法——“加大作業量或工作量，會顯著降低學習或工作的質量”VS“加大作業量或工作量，可有效提高學習或工作的質量”，學生和員工一般都會相信和傳播前者，父母和老板則會相信和傳播后者。發現問題所在了嗎？人們在還不知道這個“量”究竟加了多少、“質量”變化了多少——也就是說人們在還沒了解事情背后的邏輯和證據時，已經根據自己的立場和心理預期做出了是否相信的決定。同樣道理，人們喜歡轉發自己遇到的事和煩惱，并相信別人也會遇到同樣的問題。這時候內容的真偽同樣不重要，人們只在乎自己是否也遇到了這個問題。這就是為什么再低劣的謠言也有大量的人轉發，其中不乏高知。

回到核心問題上來。要想識破各種謠言，無論是生活日常還是大事臨頭，我們都要盡力保持情緒上的冷靜，客觀分析和查證謠言背后的邏輯與證據。凡是不合邏輯又沒有確切證據的基本上可以判為謠言。比如，信息來源是“聽某某說”，但大多數人都無法驗證，這樣的消息往往是靠不住的。又如社會事件類謠言（什么地方發生了什么事），不妨百度搜索一下，無法通過百度檢索的事件，往往也是假的。更有甚者，有的事件上網一查就會發現是已經被官方辟過謠的。還有一些謠言為了增加可信度往往打出“某某研究所研究發現”“某某電視臺發布”的名頭，這其實很好辨別，如果是大家都知道的機構或國家公職機構，基本都有自己的網站網頁聯系方式，很容易查證;即使不是國家的公職機構，也可以上網搜索該機構;企業更是有“天眼查”，搜不到的，基本上就是子虛烏有的。通過以上諸多辦法還不能判斷的，或事件確有發生但真相不明的，我們可以網上搜索該事件，然后觀察眾多網友的評論，尤其是事發地網友的評論，因為評論中很多人會提出不同的觀點，事發地的網友更可能提供一些真實的線索，兼聽則明。對于一些自己聽不懂、貌似專業性很強很高大上的傳聞信息，可以把那些貌似專業性強的詞句復制粘貼到知乎上，會有很多熱心網友甚至是大神級的專業人員來解答和辟謠的。對于背后是利益鏈的謠言，大家不妨問一個問題：如果這件事是真的（發生了），大家都這樣做了，對誰最有利的（什么人可以從中獲利）？弄清楚了這個問題，謠言基本就不攻自破了。退一萬步說，如果實在不能分辨流傳的信息的真偽，那我們聽聽就好，盡量不要傳播。

謠言止于智者。作為教育者，要通過各種途徑對孩子們進行教育和滲透，教會孩子們進行冷靜思考的同時，學會利用工具大膽查證鑒別。假的終究是假的，謠言總是可以被揭穿的。這個揭露的過程，就是孩子們信息甄別能力提高的過程，也是智慧增長的過程。