轉型期高職圖書館建設存在的問題及對策研究
——以蘭州現代職業學院圖書館為例

蔡 銳

（蘭州現代職業學院圖書館，甘肅 蘭州 730000）

高校圖書館在人才培養過程中，通過創造良好的學習環境、開展豐富的學習支持服務，實現學生學習能力的提高，凸顯圖書館對學校教學的重要支持作用。目前我國高等教育規模中，高職高專所占比例為54%[1]，其中相當數量的高職學校是從中專升格而來，教學質量和科研水平都得到大的發展。蘭州現代職業學院處于中、高職的轉型期，圖書館應根據學校的培養目標，制定自己的具體任務和發展規劃，在培養學生的職業素質、專業精神、實際應用能力和操作能力等方面發揮作用，為學院的學科建設和專業發展服務。筆者擬以蘭州現代職業學院圖書館建設為例，論述轉型期高職圖書館的建設中存在的問題和應采取的對策。

1 現階段圖書館轉型過程中存在的問題分析

1.1 服務功能單一，定位不明確

在轉型期圖書館的發展中，應明確圖書館的發展方向與轉型要求，在服務對象發生變化的同時，內部服務格局也要發生一定的變化。目前圖書館的角色仍然是傳統體系中的存儲者和提供者，信息資源不被大量利用。圖書館為學生提供服務就是為學生提供校內的大“自習室”，缺乏如何支持學習、科研的服務意識，對中職高職服務對象沒有區分，中職生和高職生在教學目標、教學計劃、培養目標上均有不同，圖書館在文獻傳遞、提供學習工具手段、進行培訓講座、特色專題服務內容上不能很好地滿足不同層次讀者的需求，為學生老師提供的服務仍處于被動的、淺層次服務，不能有效地滿足高等職業教育的專業建設、課程開發和人才培養需求，不能把培養適應生產、服務、管理等應用型高等技術人才作為圖書館服務的最終目標。蘭州現代職業學院圖書館是新建的面積較大的比較現代化的圖書館，現有館藏圖書20多萬冊，閱覽座位有2千多個，數字資源、網絡管理、監控等系統一應俱全，但服務結構單一，數字資源無法針對性的推廣使用，網站沒有根據學院的培養目標進行完善，缺少信息咨詢服務，對轉型期的培養目標和服務對象認識不足，造成圖書館不能發揮應有的職能和作用。

1.2 工作人員素質低，缺乏專業的知識結構

圖書館怎樣適應和滿足不斷增長的教學和科研需求，加強隊伍建設是擺在圖書館人面前的重要課題。蘭州現代職業學院圖書館11名專職工作人員中只有三名圖書館員，其他都是教師兼職圖書管理員，工作時間不能完全保證，沒有經過專業學習和業務培訓，一部分工作人員學歷層次較低，在介紹館藏資源，指導使用館內設施尚可應對，但在開展數據庫建設培訓時就顯得缺少技術力量，更無法開展較深層次的資源拓展服務，不符合新形式下圖書館的要求。轉型期圖書館建設初期為盡快上臺階、見規模，在紙質文獻、數字資源和電子圖書庫等的資金投入很大，蘭州現代職業學院采購了超星數字、起點考試、萬方智搜、實習實訓數據庫、行知電子、中國知網、優課網、全球產品樣本數據庫等等十幾個項目的數字資源，但圖書網站一年的點擊率卻不足百分之十。主要的原因在于圖書館人對數字資源的理解不夠，數字圖書館館員力量薄弱，達不到有效推廣及如何讓學生及教職工有效利用數字資源。

1.3 對學科轉型發展認識不足，讀者需求和圖書館資源矛盾突出

蘭州現代職業學院根據蘭州產業布局和地方經濟發展需求設置專業，突出辦學特色，提高辦學質量和辦學效益，積極推進中高職一體化的教育改革，高職（專科）專業由2016年剛轉型時的4個專業發展到現在的24個專業。面對發展迅速的專業建設，圖書館不能及時調整資源配置，沒有根據新學科的設置定位館藏圖書建設方向，文獻資源與學科建設脫節，數字資源大部分不適合讀者的層次和專業，讀者需求和圖書館資源出現矛盾。

2 優化轉型期高職圖書館建設的對策

轉型期高職院校圖書館要根據學校的教育規劃和目標，定位于建設復合型圖書館，注重系統性、科學性，使之成為多載體、網絡化、多功能的信息服務機構，通過科學合理的建設，有效利用高職圖書館豐富的知識資源。下面就從館藏建設、館員建設、建館理念、拓展服務等方面研究轉型期高職圖書館建設的對策：

2.1 優化館藏結構，豐富文獻資源

文獻資源建設的質量反映著高職圖書館的水平，根據學校的發展方向、專業設置與教學計劃的安排，積極參與學校的專業設置，制定科學、合理的采購計劃，及時采購專業文獻和改善館藏結構，新升格的高職院校必然面臨新專業文獻匱乏的問題，新專業書籍的收藏將成為重點。圖書館員可以進行多次調查，積極購買關于教師迫切需要的新專業領域、新技術和新成果的基礎著作、教科書、參考書和文學書籍，以填補這些空白。在計算機技術迅速發展的今天，轉型期圖書館的文獻資源建設也可以采取數據分析管理，以開設專業、學生的專業知識需求量和專業技能應用以及學院的學科設置為評價體系，以采購經費和硬件設施為評價可獲取性原則，做出一個圖書館文獻資源建設的結構層次分析，為館藏建設提供依據。在紙質文獻和電子文獻的收藏方面，要從過去單純的印刷文獻收藏逐步增加電子文獻和多媒體資料的收藏。蘭州現代職業學院正在與蘭州新區職教園區的數字資源形成共享，平臺共享，資源共享，無形中加大了知識信息的儲備量，豐富了館藏結構。無論是印刷型還是數字型文獻，在館藏建設中，切實把握好兼容性和結構的合理性，堅持思想性、針對性、計劃性、系統性、效益性發展剔除和協調共享性原則[2]，在這些原則的指導下，把適合讀者需要的當今國內外的先進思想及本校所設學科專業最新的科研成果及學科專業的最新發展動態等優秀文獻收納入館，以滿足讀者的文獻需要，真正發揮圖書館作為學校信息資源中心的作用。

2.2 完善圖書館制度，樹立建館理念

“圖書館不只是閱讀的場所，更是復合型文化共享空間，要不斷開拓新閱讀體驗和泛在知識服務”[3]。面臨網絡信息化的快速發展所帶來的種種挑戰，面臨從原來的“藏”是第一任務到如今以最大限度地“傳播”為重任，重新定位圖書館的建館理念，使得圖書館文獻服務職能和教育職能得以彰顯，更合理地利用資源，保護資源，傳遞科學文化信息，發揮文化傳播的服務導航和平臺作用。其次，在制度建設中要有目標，對信息資源建設追求“全覆蓋”的理想目標，盡量要求知識信息的深度和準確；協調圖書館館員之間及圖書館與讀者之間關系的目標，是構建和諧圖書館和和諧校園不可或缺的，以制度文化推動圖書館事業的發展。圖書館制度既要有穩定性，還應該具有發展性，要關注知識生命周期，像轉型期高職的專業重新設置，意味著相關專業書知識生命周期的縮短。對于定制式研究咨詢，特殊人群服務，故障處理、用戶溝通、意見反饋與答復、服務效果與評價等，這些都是轉型期高職學院在制定規章制度、目標任務中應該考慮的方面。

2.3 優化館員結構，提高服務工作水平。

隨著社會的進步和科技的發展，高校圖書館工作人員的人才結構趨向高學歷、多學科。美國圖書館學家杜威先生就指出：圖書館是一所學校、圖書館員是廣義的教師，因為圖書館是通過文獻資料傳播科學文化知識，為讀者提供終身教育，以促進社會和諧發展。轉型期高職學院圖書館應該把工作人員分為專業人員和輔助人員兩類，對于專業工作人員，要求具備大學及以上學歷，充分發揮高學歷人員的潛能，建立一支適應數字化圖書館發展的專業技術隊伍，在計算機操作、新技術應用、網絡駕馭能力以及外語水平等方面都要具有一定能力。很多高校圖書館都設立了學科館員 （或學科咨詢館員）制度[4]。對于學科館員，有文章認為，是指以學科劃分業務工作并為對口學科的讀者提供針對性文獻信息服務的圖書館員。我們的高職圖書館要朝著這個方向去努力，把專業知識能力比較高的館員逐步向學科圖書館員靠近，逐步建立學科館員制度，以各種不同方式培養一些具有圖書館學科專業知識和一定跨學科研究能力，具有咨詢技巧，緊跟研究前沿，開展學術交流、科研創新等工作的圖書館員，做一些學科的定題研究的服務工作，也可以嘗試著發展高職學院的“智慧圖書館”，將圖書館的數字資源與智能技術相結合，提供以用戶為中心的服務。而對于輔助人員，在原有體系中，進行繼續教育，進行有計劃業務培訓，如專題講座、信息技術培訓、外出參觀學習、素質教育等等，提高其學歷層次和業務水平。另外，圖書館可制訂引進緊缺人才計劃，通過內培外引，使圖書館服務人員成為“信息中介人”、“信息導航員”或“學科信息專家”，成為信息資源的開發管理者和傳播者，不斷提高圖書館的服務水平。

2.4 優化服務功能，充分發揮圖書館的職能作用

圖書館作為從事知識信息資源管理的專門機構，要有為讀者服務的深度和廣度，通過知識共享，信息獲取、創新，促進學校不同數據系統的信息采集和加工，并為數字化分析做準備，進而推動教育教學改革，做到“為人找書”和“為書找人”的基本功能，成為讀者和文獻信息之間的紐帶。對于轉型期高職院校讀者的多樣化，特別是對圖書館需求的增大，迫使圖書館的服務功能一定要與時俱進，這也是很多高校將“數字中心（信息中心）”與高校圖書館融合建設的根本原因[5]，也將圖書館的服務功能最大化。首先，咨詢與導航一直以來都是圖書館最基本的服務內容之一[6]。開展圖書館智庫型信息咨詢服務和用戶目標需求服務，對讀者通過獲取不同類型的小數據，實現圖書館輔助科研的一大功能，充分挖掘科研團隊與圖書館信息獲取行為之間的因果關系。見表1，數字資源服務于教學科研的過程，利用圖書館資源和技術手段，服務于科研項目。其次，圖書館聯盟。目前很多圖書館都面臨可用信息資源匱乏的問題，館際聯盟不僅可以解決一部分資源共建問題,也可以避免信息資源重復建設和資源浪費，從而降低成本,促進圖書館快速發展。

表1 數字資源服務于教學科研的過程

3 結束語

雖然轉型期高職圖書館還處于探索階段，服務功能比較單一，不能完全體現高校圖書館的標準要求，但是只要轉變觀念，樹立信心，“以用戶需求”為中心提升服務質量，以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創新服務為手段，發揮顯形知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足讀者的需求，會逐步達到圖書館知識創新、知識傳播與利用的目標。