基于大規模定制的供應鏈柔性化管理研究

于穎

摘要：本文從制造業與服務業供應鏈管理模式出發，分析了企業從大規模生產下的傳統供應鏈管理模式向大規模定制下供應鏈柔性化管理的轉變過程。研究了供應鏈柔性化管理是企業在大規模定制模式下的高度靈敏、柔性和集成過程，具有精準的信息傳遞、整體效率顯著提升，適于配合先進技術使用等優點，是其他企業亦可借鑒的供應鏈管理模式。

Abstract： Based on the supply chain management model of manufacturing and service industries， this paper analyzes the transformation process of enterprises from traditional supply chain management mode under mass production to flexible management of supply chain under mass customization. Supply chain flexible management is a highly sensitive， flexible and integrated process of enterprises in the mass customization mode. It has the advantages of accurate information transmission， significant improvement of overall efficiency， and is suitable for the use of advanced technology. It is also a supply chain management mode that other enterprises can learn from.

關鍵詞：大規模定制;供應鏈;柔性化;管理模式

Key words： mass customization;supply chain;flexibility;management mode

中圖分類號：F239.4? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）27-0092-02

0? 引言

早期的大規模生產方式促進了工業技術經濟時期的制造業與服務業發展，在推動全球經濟高速發展的同時，大多數企業皆采用采用傳統的供應鏈管理模式。隨著經濟全球化與區域經濟一體化的進程加快，全球市場市場競爭日益激烈，為了滿足顧客日益增長的多樣化、個性化需求，大規模供應鏈應運而生。但又隨著顧客對產品的需求也變得越來越不確定，企業要想在激烈的競爭環境中獲得優勢，就需要對大規模生產方式和供應方式進行符合行情的調整，因而大規模定制模式開始興起。隨著大規模定制模式的發展，與之相對應的供應鏈管理模式也不斷進行調整，而供應鏈柔性化管理模式是企業在大規模定制下，對市場環境和客戶需求變化下做出靈活反應的新型管理模式。

1? 大規模定制、供應鏈柔性的概念

1.1 大規模定制

大規模定制（mass customization）是指靈活應對市場需求變化，能夠更加精準地按照顧客需求的數量與樣式的一種生產方式。從廣義上看，大規模定制是指更加靈活、準確，有彈性的滿足每個消費者、企業、國家獨特產品需求的能力（Davis，1989）。從狹義上看，大規模定制化就是更可能地降低生產成本，利用先進信息技術、靈敏的應對市場需求，提供大規模的產品和服務，使得企業可以更好地生存下去（Hart，1995）。

大規模定制是企業在日益復雜的經濟形勢下，為適應市場細分、消費者個性需求變化，柔性制造與JIT制造相結合等要求下的產物，旨在通過高度靈敏、柔性和集成過程，更好地迎合市場變化。

1.2 供應鏈柔性

1990年以后，供應鏈管理開始興盛。傳統供應鏈是指圍繞核心企業，對物流、信息流和資金流進行控制，從原材料的采購環節開始，并將其制作成為中間產品及最終產品，再通過整個市場的銷售網絡，將產品出售到消費者手中。這個過程會把供應商、制造商、分銷商、零售商，及消費者聯系起來，將其中各個環節進行有序整合，形成一個較為整體的功能網鏈結構。在此供應鏈中，企業多通過加工、包裝以及運輸等環節獲得高額附加值。

1987年Slack N提出了供應鏈柔性的概念。他對供應鏈柔性的認為是，基于當下的供應鏈，整條供應鏈對顧客需求所作出滿足其要求的反映能力。Voudouris和Beamon認為在柔性是供應鏈績效評價時指標體系中不可缺少一個重要指標。馬士華和孟慶鑫（2005）認為，“供應鏈物流由物流要素能力和物流運作能力構成，而柔性是提高供應鏈能力的重要要素”[1]。程永偉（2018）通過研究認為，“供應鏈柔性生產對應對多變的市場環境、提升企業競爭力具有重要意義”[2]。

2? 大規模定制與供應鏈柔性化管理的演化分析

2.1 由大規模生產到大規模定制

大約整個20世紀，大規模生產模式是市場的主流模式。但20世紀末，世界消費市場出現巨大變化，大規模生產模式仍采用單一流水線生產方式，來降低生產成本，但相似的流水線生產出相似的產品，越來越不能滿足消費者日益增長的個性化需求，在市場上的地位日益衰微。

進入21世紀，許多企業意識到以單一市場生產標準為主導的大規模生產模式開始受到需求變化、科技落后等因素的沖擊，缺乏高彈性、高穩定性的缺點日益顯現，使得大部分企業開始失去了部分消費市場。為此，許多企業開始根據市場細分及消費需求個性化對大規模生產進行調整，大規模定制開始出現，見圖1。

大規模定制生產模式是對大規模生產模式的改進，通過大規模定制既能在較低的生產成本下，以較短的交貨期和較高的產品質量滿足客戶的個性化需求，又能占據更多的消費市場，帶動企業做大做強。早在1987年，Stan Davis發表《Future Perfect》，在此書中他認為“大規模定制生產模式是為了提高企業效率，降低企業生產成本，采用大規模生產中模式的大批量生產來滿足客戶日益增長的個性化需求的生產方式”[3]。在我國，多數學者認為大規模定制是以在大規模生產方式的高效率基礎上，運用現在高新科學技術（材料、信息、柔性技術等），重組產品結構和生產過程，為客戶定制符合其需要的產品[4]。

2.2 由傳統供應鏈管理到供應鏈柔性化管理

在傳統供應鏈管理中，制造商是整個鏈條的核心，制造商不能準確生產出市場需求的產品，生產不足會影響銷量，生產過剩會導致產品滯銷。制造商往往先對消費市場進行預測，再制定自己的生產計劃，之后采用提高庫存的方法來滿足市場的需求量。在整個供應鏈中有不同的節點企業，這些節點企業是執行生產計劃的重要部分，但往往由于數據資料、企業信息傳遞的滯后性，使得核心企業無法迅速、準確的接受信息，從而不能更切合的適應市場需求的變化。在此背景下，更多的企業希望自身的供應鏈更加靈活，更加敏捷、更加開放、更加有效率。

而供應鏈的柔性化管理，就是將柔性化融入供應鏈，使得原來在傳統供應鏈中的不可控因素，皆可以靈活的被處理，使得企業對整條供應鏈的管理更加具有柔性，供應鏈柔性化管理由此誕生。首先，在供應鏈柔性化管理下，供應鏈可以更加適應市場環境、需求的變化，其次，針對時刻變化的外部環境和內部運營，供應鏈往往會自主的進行創新調整，或者采用新型技術去解決問題，保證供應鏈高效、可持續運轉。最后，即使在靜態條件下，供應鏈也可以自主應對部分環境的變化，較傳統的供應鏈管理更加具有穩定性。

3? 大規模定制模式下供應鏈的柔性化管理

大規模定制下供應鏈柔性化管理是傳統供應鏈和大規模定制下的供應鏈管理發展后的成果，它更具動態性和時效性的特征。在面對多變且復雜的市場需求時，大規模定制下供應鏈柔性化管理將會以這種市場真實需求為導向，敏捷地整合利用企業內、外部的資源，制定出最佳的生產計劃。再將大規模生產與定制化相結合，以較低的成本，較高的效率完成較為復雜多變的訂單。而擺在眾多制造商面前的一個難題是如何更加柔性、更加靈活地做到現有產品的合格化，市場需求準確化、零部件的標準化等，以便更好地面對市場環境中出現各種不確定性時，仍可以經濟、快速的做出反應，實現企業的可持續發展。

當下，企業要想更好地對大規模定制進行供應鏈柔性化管理需要先處理好這兩個問題：一是在激烈的市場上，把握好顧客個性且多樣的需求。二是根據這些個性且多樣的需求，敏捷地整合利用企業內、外部的資源。

3.1 把握顧客真實的需求

傳統供應鏈中，最常產生問題便是“牛鞭效應”。“牛鞭效應”主要是需求信息不真實而導致的，通常是需求變異將實際需求放大了。在傳統的供應鏈模式下，“牛鞭效應”使客戶需求造成的波動不斷放大，導致供應商、制造商和主體企業不得不增無謂的庫存，從而導致生產成本的無端增加，而且客戶信息的“時滯”效應也對市場的應變能力大大降低。要想解決“牛鞭效應”就需要增加供應鏈的柔性，增加柔性就需要供應鏈對市場真實需求能做出相應預測，為此以顧客為中心的供應鏈管理就顯得十分具有柔性化，這種柔性化的供應鏈管理模式更好地在企業與顧客的搭建橋梁，更加利于需求信息的準確傳遞。

3.2 根據個性且多樣的需求，敏捷地整合利用企業內、外部的資源

企業只有高效的整合了內部資源，才能夠繼續去有效的整合企業外部資源，故而企業需要提高整合內部資源的能力。提高整合內部資源的能力離不開靈活的組織結構，利用這種靈活的組織結構，先對企業的內部資源進行高效整合，從而更好地整合外部資源，進而以柔性化的方式幫助供應鏈有效運轉。此外，靈活的組織結構更加有利于提升現有產品的多樣化和零部件標準化。對于難以獨自解決的多樣需求問題，供應商里的各節點企業，可以利用供應鏈的開放性，積極尋求與外部企業進行協作聯盟，以按時、按要求的滿足顧客需求，這種柔性化的供應鏈管理方式是當下最為適合大規模定制生產模式。

4? 結論

我國對供應鏈柔性化管理方式研究較少，但對大規模定制生產模式較多。本文從大規模定制與供應鏈柔性化的概念入手，對各自的演化路徑繼續了分析，發現大規模定制是大規模生產的必然階段，供應鏈柔性化管理也是供應鏈管理的一種改進。對于在大規模定制下供應鏈管理柔性化的研究主要是從實現柔性化供應鏈管理方式入手，但前提是先解決最為突出的兩個問題，即在激烈的市場上，把握好顧客個性且多樣的需求和根據這些個性且多樣的需求，敏捷地整合利用企業內、外部的資源。

參考文獻：

[1]馬士華，盂慶鑫.供應鏈物流能力的研究現狀及發展趨勢[J].計算機集成制造系統，2005，11（3）：301-307.

[2]程永偉，穆東.供應鏈柔性測算模型構建及實證[J].統計與決策，2018（24）：43-47.

[3]苗濛.基于電子商務環境的供應鏈柔性研究[J].電子元器件與信息技術，2018（08）：39-40，44.

[4]任芳.電商企業更需要柔性化的物流系統——訪1號店供應鏈資深總監楊平[J].物流技術與應用，2014，19（10）：142-144，146.