檔案室監控系統設備故障處置技巧

摘要：檔案室監控系統可以全天候、多方位地對檔案室內外及周邊情況進行監視，威懾不法分子、節省人力物力;實時的監控錄像，可以隨時調出記錄，方便對不法活動進行舉證，保障了檔案室安全。文章就處置監控設備故障談一些工作經驗和實用技巧，方便指導檔案管理人員及時處理監控故障。

關鍵詞：檔案室;監控;安全;維護;攝像頭;技巧

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）18-0236-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

為加強單位安全防控，檔案室于2017年5月進行了技術改造，室內安裝了大華攝像頭，檔案室所在辦公樓內過道、樓頂墻角、周邊區域圍墻上安裝了海康云臺、球形攝像頭、槍形攝像頭及配電箱，在監控室安裝了三星監控大屏、海康硬盤錄像機、華為交換機、測試用電腦、配套軟件、配電箱。監控布防點位走線圖如圖1所示（非實際用圖，舉例講解用）。

圖1中，硬盤錄像機通過雙絞線連接華為中心交換機，華為交換機通過兩路光纖連接配電箱2和配電箱4內的光電轉換器。其中，配電箱2內的光電轉換器通過雙絞線連接箱內的（8口）小型交換機，交換機上留出3個端口通過雙絞線連接（IP點位：122.122.10.7-9）位于辦公樓過道處的3個云臺，其余端口中一路連接配電箱3內的（4口）小交換機，再通過雙絞線連接（IP點位：122.122.10.10-11）辦公樓頂墻角上的2個球形攝像頭;一路連接配電箱1內的4口小交換機，再通過雙絞線連接（IP點位：122.122.10.5-6）辦公樓檔案室內的2個大華攝像頭。設備供電就的取配電箱內電源。

同樣，配電箱4內的光電轉換器通過絞線連接箱內（8口）小型交換機，交換機上留出1個端口通過雙絞線連接（IP點位：122.122.10.12）位于單位圍墻上的1個槍形攝像頭，其余端口分別通過雙絞線連接對應（IP點位：122.122.10.13 - 18）的槍形攝像頭或通過中間級連的配電箱內小型交換機再連接（IP點位：122.122.10.19 - 29）的槍形攝像頭。設備供電就的取配電箱內電源。

監控大屏用于實時輪巡各地攝像頭影像，通過HDMI高清線連接硬盤錄像機。測試用電腦（IP：122.122.10.30）安裝好海康威視和大華攝像頭的監控測試管理軟件后，雙絞線接人華為中心交換機，用于管理檢查攝像頭的參數、密碼以檢查網絡中各點位攝像頭線路通斷。設備供電就的取配電箱內電源。

1 用戶鎖定故障及處置方法

新密碼機制上線以來，在添加攝像機時，出現了一種新型報錯：“用戶被鎖定”。

1.1 什么是鎖定機制？

鎖定機制是提高設備安全性的一種手段。在短時間內，如果訪問者多次以錯誤密碼登錄設備，會觸發設備的鎖定機制，拒絕再次被該訪問者登錄，以保證設備安全，防止密碼被暴力破解。

1.2為什么添加攝像機時提示被鎖定？

根據上述鎖定機制，如果錄像機多次以錯誤密碼添加攝像機，則會觸發攝像機的鎖定機制，拒絕被錄像機添加。

1.3 海康攝像機添加方法

先去海康官網下載攝像頭管理軟件和監控軟件，安裝在測試用電腦上，將電腦IP設為122.122.10.30、子網掩碼設為255.255.255.0、網關設為122.122.10.1，用網線連接一個新的海康云臺攝像頭并接好電源，啟動攝像頭管理軟件，搜索到剛接人的攝像頭后，先修改攝像頭IP地址，例：122.122.10.7;注意：設IP時預留出前面幾位，為華為交換機、硬盤錄像機等預留地址。設置訪問密碼，注意要和錄像機密碼設為一致。 海康威視網絡攝像機均有用戶名密碼，無論是之前舊密碼機制的默認密碼，還是新密碼機制下激活使用的密碼。啟動錄像機后，錄像機在添加攝像頭時，點擊綠色“+”號，是在用錄像機本身的密碼或者老設備的默認密碼在嘗試添加此攝像機。如攝像機的密碼既不是錄像機本身密碼，也不是老款設備默認密碼，點擊錄像機綠色“+”號則意味著輸錯了密碼，多次操作后，攝像機被鎖定。

1.4海康攝像鎖定之后如何解鎖？

現在的海康網絡攝像機都是密碼鎖定機制，連續輸入錯誤五次密碼會鎖定訪問的IP約20分鐘，解決辦法：將攝像機斷電重啟，這個時候會解除鎖定，IE登錄進去在配置一高級配置一安全一服務，將啟用密碼鎖定功能的勾去掉就行了。

一般分為三步：

1）刪除IP通道

既然鎖定的原因是使用了錯誤密碼，那要解鎖，必須先斷開錯誤的源頭刪除被鎖定的IP通道。

2）攝像機物理斷電重啟

鎖定的攝像機，一般需20分鐘后自動解鎖。當然也有快速的方法：對此攝像機進行斷電重啟，迅速解除鎖定狀態。

3）重新以正確密碼添加攝像機

等攝像機重啟好后，使用“自定義添加”功能，手動輸入攝像機正確的密碼，添加成功！“自定義添加”功能中的“管理員密碼”要輸入攝像機密碼，如忘記了攝像機密碼，對于新買設備，可以自行恢復;對于老設備，需聯系客服處理。客服熱線：400-700-5998;客服微信：海康威視客戶服務。

總的來說：改了錄像機的管理員密碼。導致錄像機的密碼跟攝像機的密碼不一樣，從而使攝像機被鎖定，這種情況如果是新版的攝像機您可以把錄像機的密碼改成原來的密碼，再把錄像機換個IP就可以了，如果是老版的攝像機就要您把攝像機的通道刪除掉，然后斷掉攝像機的電源，等五分鐘左右再接上去，重新添加，添加的時候記得輸入攝像機的密碼（就是您原來的錄像機的密碼）。

1.5大華攝像頭添加方法

先去大華官網下載攝像頭管理軟件和監控軟件，安裝在測試用電腦上后，用網線連接一個新的大華攝像頭并接好電源，啟動攝像頭管理軟件，搜索到剛接人的攝像頭后，先修改攝像頭IP地址，例：122.122.10.5;注意：設IP時空出前面幾位，為交換機、硬盤錄像機等預留地址。設置訪問密碼，注意要和錄像機密碼設為一致。

啟動大華錄像機，點下一步進入開機向導。輸入錄像機的用戶名和密碼并登錄。進入普通設置，修改時間為當前時間后點下一步。進入網絡設置，去掉DHCP前的勾，不自動獲取IP地址，使用手動固定IP地址：122.122.10.2;子網掩碼設為：255.255.255.0;默認網關設為：122.122.10.1;其他不用改，點下一步。注意要將錄像機和攝像頭的IP地址設為同一網段。點擊設備搜索，如果搜索到攝像頭說明連接正常，如果搜索不成功，那就要檢查錄像機是否和攝像頭在同一網段了，還要查網線通沒通，有沒有連接好。選中搜到的攝像頭IP點擊下面的添加，添加成功后攝像頭的IP和連接狀態都為綠色，如果顯示紅色X，說明沒有添加成功，需重新添加。手動添加需要選擇攝像頭要添加的通道數，廠商協議要改成onvif協議，手動輸入攝像頭之前改好的IP地址122.122.10.5，再將HTTP端口號改成8899，點擊確定保存。最后在錄像設置里面設置好錄像模式，點擊完成即可保存好添加的所有監控攝像頭。

1.6大華攝像頭IP通道鎖定解決辦法

一旦發現提示admin的賬號被鎖定，請檢查您網絡中所有終端中所填寫的密碼是否正確，全部改為正確的密碼后，等待30分鐘不對設備進行任何操作或將設備斷網斷電重啟即可解鎖。

如無法確認是哪個終端使用的錯誤密碼，此賬號將無法解鎖，請按以下步驟排查：

1）硬盤錄像機（NVR/DVR/HCVR）：請在本地接顯示器，用888888這個賬號登陸，在用戶管理/用戶賬號中新建用戶，屬組為admin組，如有“復用”選項請勾選，以后通過新增加的賬號在不同終端訪問，放棄admin用戶;如果所有用戶的密碼都忘記了，請把設備的序列號、型號、當前時間提供給大華客服，客服將提供臨時密碼給您，獲取臨時密碼后進人本地用戶管理菜單，新建用戶進行使用，放棄admin用戶。

2）網絡攝像機（IPC/SD）：請將攝像機供電后通過網線和電腦直連組建局域網，保證電腦和攝像機的IP地址在相同網段且不沖突，給攝像機斷電重啟解鎖后網頁通過正確密碼登錄攝像機，進入設置一系統管理一用戶賬戶/用戶管理——新增加一個新賬戶，以后通過新增加的賬號在不同終端訪問該攝像機，放棄admin用戶。如果admin密碼忘記了，則建議（訪問大華官網，參考知識庫“忘記密碼”處理流程）

1.7海康硬盤錄像機添加大華攝像頭的方法

第三方攝像頭（大華）通過“onvif”協議與海康錄像機對接，首先確保攝像頭和錄像機的IP在相同網段;無論在錄像機上是否可以搜到第三方攝像頭，都在錄像機菜單選項：“遠程設備”中點“手動添加”，廠商選擇“onvif"' IP地址、端口、用戶名和密碼要填攝像頭的對應聘信息，若不清楚可網頁訪問查詢攝像頭的廠家。若還是添加不上，訪問攝像頭查看是否有其他相關設置。比如在“安全配置”中關閉非法登錄鎖定、在“集成協議”中開啟“onvif”功能并新建“onvif”用戶等，因不同廠家設置不同，具體可咨詢攝像頭廠家。若相關設置都完成后還是不行，可查看雙方設備的“onvif”版本是否匹配。可升級設備程序達到一致，問題就此完美解決。

2 攝像頭平時經常遇到的問題匯總

1）當在監控室大屏上多路顯示畫面中發現某-IP地址，例：122.122.10.10的攝像頭無圖像或無連接狀態，這時我們要先查一下以前劃分攝像頭時所繪制的點位平面圖，找準攝像頭所在位置（如圖1所示為辦公樓頂墻角球形攝像頭）。到現場后，檢查配電箱3里攝像頭的供電電源是否穩定，變壓器是否有燒壞痕跡，用數字萬用表測量其輸出是否為12VDC/2A，排除供電問題。檢查下攝像頭的紅外燈是否亮，遮擋時是否有開關轉換的響聲，排除下攝像頭的問題。檢查小型交換機指示燈是否正常，正常情況下，所有接線口的指示燈為綠色閃亮，電源指示燈為紅色常亮。用萬用表測試下電源輸出是否為12VDC/1A，可以排除電源故障。交換機上哪路的接口指示燈不亮或長時間閃斷，那說明那路網線有問題。可以用網線測試儀在網線兩頭測試是否通信正常，若不正常，則重做網線兩頭的RJ45水晶頭試下，若還不行，則檢查上級點位122.122.10.7云臺攝像頭的配電箱2里交換機是否正常。若上級電位一切正常，那就得考慮網線時間長了信號衰減大，重鋪網線或在網線中段加一個小型的交換機。

干線一般是用的光纖，它連接的配電箱（如圖l中的配電箱2和配電箱4）內有光轉電的轉換器，可以看兩路信號燈閃爍是否正常，電源指示燈時否正常，電源供電是否正常，可根據指示燈狀態更換損壞設備。通常雷擊后損壞的多。這種情況需要做好攝像頭點位的接地，將其接地電阻做到小于10歐姆。將接地點深挖邊長一米深一米五的坑，將一米長的打孔角鋼打進中心點，將設備上的接地銅線上錫固定在角鋼孔上，然后用工業鹽和木炭一層疊一層的鋪一米高，澆上水浸濕，最后填充上土。用接地電阻測試儀測試接地電阻小于10歐姆即可。如果比較干燥的地方，要挖到兩米深，鋪一層木炭再鋪一層工業鹽如此反復鋪至一米五高，澆水浸透后才能使接地電阻達到要求。

也可以從官網上下載攝像頭的監控軟件，安裝在測試用筆記本上，隨機選取一個布置在網絡中的攝像頭配電箱處的交換機接人，通過監控軟件自動搜索，會發現PING不通的IP地址并顯示出來，我們可以根據以前繪制的布點圖和IP劃分圖來確定故障點位。在沒有布點圖尚不能明確IP劃分的情況下，我們只能通過好的點位的攝像頭的IP來推斷其上級或下級點位的攝像頭IP，這個要從監控主機管理軟件上查詢以前分配的攝像頭IP，并從監控大屏上查看掉線或不顯圖像點位的IP，從而完成一個大致的IP走向推斷，通過了解所有設備的數據，能清晰的了解網絡中有無IP地址劃分沖突。也為新接人攝像頭提供了劃分IP的依據。

2）云臺故障類似攝像頭，一般為安裝方式錯誤，潮濕進水、環境干擾、電機損壞、線路損耗大、卡死等，只要仔細分析，找到了故障點位，就能一一排除。

3）硬盤錄像機故障主要是：開關老化接觸不良，硬件損壞，電源損壞，環境溫度過高死機（看屏上時間和圖像動不動可排查），定期要巡檢設備，除塵，室內安裝工業用空調保持環境溫度并除濕。這樣可以延長設備使用壽命。

4）測試用電腦故障，主要是硬件損壞，電源損壞，操作系統和監控軟件文件丟失或被破壞。硬件損壞必須更換，軟件損壞時，一個是用備份軟件恢復，另～個是做好網絡安防，主機要安裝殺毒軟件、防火墻，設備密碼不能設的簡單。

3 結語

在檔案室及周邊安裝監控設備可以提高安全性，在平時的監控設備維護中，檔案管理人員也要對設備的點位，線路走向，設備的參數設置，簡單維護方法有所了解，這樣才能及時處理好常見的監控設備故障，保障檔案室安全。

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【通聯編輯：張薇】

作者簡介：胡翔（1977-），男，四川犍為縣人，國家廣播電視總局九五二臺高級工程師，本科，主要從事信息化大數據、GIS在電子地圖中的應用研究。