摘要：當今的時代是移動互聯網的時代，在“互聯網+”背景的沖擊下，“互聯網 + 醫療健康”產業是未來發展的必然趨勢。本文通過對我國醫療健康產業的現狀進行分析，指出現階段互聯網+背景下我國醫療健康產業發展過程中在平臺公信力、法律法規、人才和技術等方面存在的問題，并在完善法律法規，加強行業監管，注重人才培養方面對互聯網+背景下我國醫療健康產業的發展提出了一些建議，以期為當前醫療健康產業的發展及產業的轉型提供借鑒。

關鍵詞：互聯網+;健康產業;發展

一、引言

在移動網大潮涌動的背景下，“互聯網+”成為時代熱點詞。自2015年7月國務院發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》以來，互聯網+行業取得了蓬勃的發展。此外，隨著經濟的發展，居民生活水平不斷的提高，人們對健康的重視程度提升，表現在居民在醫療健康、保險等行業的消費支出明顯增加。隨著《“十三五”衛生與健康規劃》中“健康中國”戰略的提出，加快調整醫療健康產業結構，積極推進互聯網+醫療發展的新模式，全面提高醫療體制的改革成為研究的熱點問題。

二、概念界定

“互聯網+醫療”的本質依然是醫療，更多的意義上是通過現代互聯網技術優化診療流程，提高服務效率，使與人民生活質量有密切關系的醫療更加普惠大眾。“互聯網+醫療健康”是以互聯網為載體、以信息技術為手段、與傳統醫療健康服務深度融合而形成的一種新型醫療健康服務業態的總稱，是推動互聯網技術在健康醫療領域的應用。

三、互聯網+背景下我國醫療健康產業發展現狀

隨著“互聯網+”模式的推動，我國醫療產品市場呈現出新的發展模式。移動互聯網大數據與傳統的醫療產品市場相結合，產生了醫藥電商等新模式。

醫藥電商是O2O模式在醫療健康產業的典型應用，它是指醫藥提供商利用網絡技術和電子商務平臺，銷售藥品、藥械等醫藥產品，將線下的藥房與互聯網結合，實現網上購藥咨詢和服務，典型的醫藥電商平臺有叮當快藥。

叮當快藥與多家藥房聯合上線多種藥品，并按照藥品的功能進行分類。該App還具備癥狀自診功能，用戶通過描述不適的癥狀反應進而系統自動給出推薦的藥品。叮當快藥還擁有強大的線下配送能力，線上+線下雙模式給藥品電商的發展帶了機遇。

在移動互聯網的沖擊下，互聯網和醫療服務行業結合，呈現出了“互聯網+醫療服務”的新模式。例如在線問診，遠程醫療等。這些新的醫療模式對改變傳統醫療、降低醫療成本、優化治療過程、改善醫患關系具有重大影響。

（一）在線問診

“網絡會診”主要是指互聯網公司與區域醫院的知名醫生建立合作關系，患者通過網絡平臺描述疾病與醫生進行溝通的過程。

該模式突破了傳統的地域限制，通過遠程將患者與醫生的鏈接起來，建立更加暢通的醫患溝通渠道。患者通過在線咨詢可以在就醫前對自己的身體情況有所了解，減少不必要的醫療費用，醫生也可以通過互聯網對患者進行用藥指導，降低了就醫的資金成本。此外，該模式在某些基礎性病情和慢性病的防治方面有重要的參考價值。

目前，由于我國政策的限制，還沒有開放線上或者遠程診斷，大多數互聯網企業暫時集中于咨詢、掛號、慢性病的管理等領域。如春雨醫生、好大夫在線、掛號網、糖護士等。

（二）遠程醫療

遠程醫療是醫療工作人員與患者的一種間接交流方式，利用計算機技術等手段，通過媒介了解患者的病情，遠程醫療不需要用戶購買大量的服務器和設備，只需要簡單的輸入端和輸出端以及一個網絡接入就能實現患者遠程就診。對于交通不發達，偏遠地區的患者，遠程醫療在一定程度上突破了時間和空間的限制，節省了醫療成本開支，大大提高了就醫效率。

四、互聯網+背景下我國醫療健康產業發展面臨的問題

（一）公眾受傳統醫療服務模式的影響，亟需轉變觀念

在傳統醫療服務模式的影響下，大多數人生病就會及時去醫院掛號進行就醫。醫生通過面對面的與患者進行交流確定患者病情并開具處方，患者根據醫生的處方購買藥品或者進行不同層次的治療。在傳統醫療服務模式下，大多數患者出現明顯病癥才會選擇就醫，忽略了疾病的防護。此外，對于許多老人來說，傳統醫療服務模式理念在他們心中已經根深蒂固。受傳統醫療服務模式影響下的公眾是互聯網醫療模式發展的一個潛在阻力。

（二）平臺權威性較低，可信度及公信力有待提升

當前我國互聯網醫療平臺的參與機構以第三方互聯網信息服務提供商為主，口碑好、實力強的公立醫療機構參與度很低，在一定程度上缺乏有公信力高的醫療機構。盡管有些醫院參與到互聯網醫療平臺中來，但也是僅限于掛號付費階段，并沒有直接參與到看病防病等醫療服務中。缺乏權威性醫生和患者之間可能會產生信息不對稱的情況，醫生由于沒有面對面的與患者進行交流，可能難以了解患者的真實病情，而患者由于缺乏醫學理論知識可能對醫生的診斷產生誤導，進而醫生做出錯誤的診斷影響患者。這樣由于醫患雙方信息不對稱而產生的問題可能直接導致診療誤差。

（三）缺乏相關的法律機制，市場監管有待完善

醫療行業是一個極具專業性的行業，在行業準入和資格審查方面，現階段由于我國相關法律政策的缺乏，互聯網醫療服務水平良莠不齊，各平臺出診的醫師魚龍混雜，好壞參半。在市場監管方面，針對醫療信息企業及互聯網醫療機構、醫務人員、醫藥企業方面的具體監管規定和措施尚未出臺。一旦患者決定在網上進行問診，如何保護患者個人信息及隱私，在發生醫療糾紛時如何保障患者的合法權益將成為互聯網醫療發展必不可少的問題。

（四）人事體制尚未突破，存在制約

目前，我國大多數優秀的醫師資源集中在公立醫院，這些人業務繁忙難以有時間應對網上問診。另外，受《執業醫師法》的束縛，許多醫師不能實行完全的“自由執業”，無法為互聯網醫療在人才培養和醫療技術方面提供支持。由于醫師在網上對患者進行診治完全以自身的名義，一旦出現醫患糾紛責任全權由醫生本人承擔。且公立醫院對于在職醫師提供科研、晉升機會等福利，大多數在職醫生不愿加入互聯網醫療中來。

五、互聯網+背景下我國醫療健康產業發展的建議

（一）政府出臺相關法律，提供政策支持

互聯網醫療作為網絡醫療服務的新興產業，很多法律法規尚不完全，政府應當發揮宏觀調控作用，建立健全相關法律法規。在行業準入和資格審查方面，政府應當出臺相應政策法規并設立合理的市場準入門檻以保證醫生執業的合法性，提高產業技術服務質量。同時在市場監管方面，政府要努力保障患者的合法權益，保護患者就醫的隱私安全;在發生醫療矛盾時最大限度的保障客戶的權益;在保險支付方面，建立健全相關法律，將“互聯網+”醫療服務項目納入醫療保險范圍，使患者能夠在線上和線下得到雙重保障。

（二）注重人才培養，提高醫務人員專業素質

互聯網+醫療作為一個專業壁壘較高的知識型密集行業，其所需的是具有較高專業素質的醫護工作者。要實現互聯網+醫療的深度發展必須重視對醫務人員的專業素質的培養，要為互聯網醫務人員創造良好的就業環境，可以將“互聯網+”其他行業的推廣模式作為參考，制定相應的激勵政策，建立人力成本與“互聯網+”醫療服務量相關聯的績效考核機制。

（三）加強信息相互流通，完善醫院管理措施

在信息流通時，要對專利技術、商業機密等信息加以保護。要制定信息共享流通的界限，并明確各個主體的責任。既要推進醫療機構之間互聯互通，又要推進衛生、醫保等部門的互聯互通。

在完善醫院管理措施方面，要建立健全網上醫療準則，完善網上醫療費用的支付標準，網上醫療保險支付準則，網上醫療風險承擔機制，明確網上問診醫療機構及醫務人員的責任。

同時，在信息保護方面，互聯網醫療平臺要加強對病人如電子病歷等隱私信息的保護，在私人信息方面對其進行加密防護，避免診療記錄、病理資料的泄露，防止第三方機構竊取用戶信息用于不正當的活動。

（四）政府發揮主導作用，加大財政投入力度

建立互聯互通的網絡信息平臺，不能僅靠社會資本的投入。為了獲得巨額利潤，免費獲得用戶信息，當前許多互聯網巨頭已經開始向“互聯網+醫療”行業布局，積極與公立醫療機構開展合作，例如阿里、百度等。但社會資本的引入并不意味著搭建網絡信息平臺方面政府財政不用發揮任何作用，推動“互聯網+醫療”產業的發展，說到底要靠政府發揮宏觀調控作用，要堅持政府主導，財政投入為主，社會資本為輔，確保政府掌管網絡信息平臺。

六、結語

互聯網的發展為互聯網+醫療健康產業帶來了機遇，同時也面臨著許多問題。政府應當完善法律法規、提供政策支持、注重人才培養、加強信息共享，實施互聯網+醫療健康戰略。作為一種新的經濟增長點，“互聯網+醫療健康”產業必將帶動經濟的發展，進而給廣大人民群眾帶來利益。

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作者簡介：魯伊敏（1996—），女，漢族，天津人，天津師范大學經濟學院在讀研究生。