基于網絡數據的水利風景區游客感知分析

李 姝

(成都工業學院，四川 成都 611730)

1 引言

水利風景區是指以水域 (水體) 或水利工程為依托, 具有一定規模和質量的風景資源和環境, 可開展觀光、娛樂、休閑或科學、文化、教育活動的區域[5]。水利風景區因其獨特優勢，在水資源保護、水生態修復、水環境整治、水文化弘揚、水經濟發展、水工程維護等方面有重要價值，對提升全民水科學素養、貫徹落實生態文明理念、實現可持續發展至關重要。我國水利風景資源眾多，形成了覆蓋江河湖、重點灌區與庫區、水土流失治理區的水利風景區體系和生態旅游發展的新模式。近年，隨著各項管理制度、評價標準的完善，水利風景區發展規模日益壯大，如何提升景區質量與旅游體驗成為亟須思考的問題。

目前，學者對于水利風景區的規劃設計已有一定研究，從國外景觀規劃設計實踐[1]、風景資源調查與評價[2]、空間分布特征[3]、景區設計與生態旅游[4]等內容和縣域[1]、省域[4]、地區[3]等研究尺度進行了探討。在研究角度圍繞風景資源特色、旅游開發、生態環境等，但較少從游客感知體驗角度開展研究。而已有感知研究多集中于園林規劃設計的常規領域，如城市綜合公園、濕地公園、街頭綠地、社區花園、專類公園等，較少關注數量眾多的水利風景區。本文基于網絡大數據，從游客的綜合評價角度探尋游客在水利風景區的感知體驗，分析游客的情感傾向評價與影響因素，以期為我國水利風景區景觀規劃建設提供參考。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

在國家水利部目前已批準設立的18批共878個“國家水利風景區”中，綜合考慮景區等級、地域跨度、水利風景區類型等因素，兼顧網絡評論較多以多樣化反映游客感受的需求，最終選取63個國家級水利風景區為研究樣本，景區名錄詳見表1。

表1 水利風景區選取名錄

2.2 研究方法

游客評論數據選自旅游活動影響力較大的平臺“去哪兒網”，在該網站上爬取63個國家級水利風景區的游覽評論。對游客評論進行初步篩選，去掉廣告、純照片等參考意義較小的評論。通過人工判讀形式，對評論進行情感正負傾向的判別與分類整理，并在正向與負向評價中篩選出詞頻排列前10的詞匯進行分析。根據水利風景區分類標準[6]，將搜集樣本按水庫型、濕地型、自然河湖型、城市河湖型、灌區型和水土保持型六大類型進行研究與統計。

3 結果與分析

3.1 高頻詞匯分析

獲取有效的景區評論后，對評論中各類型詞語進行詞性分類分析與頻次統計，以提取游客對景區的感知維度與程度。首先，整理評論詞匯，去除與研究相關程度較弱的詞語，得出利于研究的有效詞匯。剔除包括“接著”等連詞、指向性不明確的形容詞“美麗的”與“景區”等名詞。整理后的詞匯包括名詞、形容詞與動詞，名詞多為景區內風景組成要素，如“荷花”等；形容詞多為游客體驗后的評價性語匯，如“性價比”“清澈”等；動詞多為游客在景區游覽前后過程中產生的活動，如“坐船”等。其次，基于水利風景區景色特征與游客評論，建構水利風景區游客的感知維度。將風景區整體評價的高頻詞語根據詞義進行分為五類，即旅游者體驗感知、自然風景資源、人文風景資源、景區設施與配套、景區運營與管理。基于以上指標，對水利風景區旅游體驗現狀進行分類與特點分析，以從細節角度探索游客在水利風景區不同方面的感知程度。具體詞匯分類指標詳見表2。

表2 詞匯分類指標體系

3.2 水利風景區整體影響感知

經篩選整理，得到有效評論共計18777條。其中，正向評價共17408條，占比92.7%，負向評價共1371條，占比7.3%，表明多數游客對水利風景區的游覽體驗保持正向感知。根據表2評價指標所定義的詞匯類型，將各類型排名前10的高頻詞按詞匯類別統計，得到各類型高頻詞在正向情感評價與負向情感評價中的出現頻次。由詞匯分類感知結果可見(圖1、圖2)，在游客正向評價中，自然風景資源類詞匯詞頻在六種類型水利風景區評價中均是最高，并集中在“風景”“空氣”等詞匯，說明游客正向評價中更多關注景區自然風景資源情況。在游客負向評價中，除水土保持型水利風景區外，游客更關注景區運營與管理的相關內容，比如“服務”“收費“等。

由正向與負向高頻詞排名前十的詞匯單體統計結果可見(表3、表4)，正向評價中，水利風景區“風景”出現頻次在5種水利風景區類型中皆排名首位，其次為“景點”“門票”“空氣”“時間”等，說明游客重視自然風景資源的同時，門票價格、游覽時間也是影響游客感知與評價的重點要素。負向評價中，“門票”的頻次在3個類型的水利風景區皆居首位，在2個類型中位居第2，也成為負向感知中存在的首要要素。此外，游賞的景點、風景質量、游玩花費時間也關系到游客在園區中游覽中體會到的性價比，成為影響游客感知評價甚至再次到來意愿的重要因素。

表4 負向評價頻詞排名前10

表3 正向評價頻詞排名前10

3.3 不同類型水利風景區感知分析

3.3.1 游客正向感知結果分析 水庫型水利風景區中，自然風景資源類高頻詞除“風景”這一較為整體的概念外，“空氣”出現頻率較高。景區設施與配套類高頻詞為“環境”“交通”“停車”，景區運營與管理類為“門票”，游客體驗感知類為“時間”“特色”。表明游客對景區空氣環境、游覽時間與景區特色感知較深，門票價、園區環境、停車與交通影響游客正向情感感知評價。

濕地型水利風景區中，自然風景資源類高頻詞為“景色”“夏天”“荷花”“空氣”，景區設施與配套類為“環境”“設施”，景區運營與管理類為“門票”與“項目”，而游客體驗感知中為“特色”。說明游客更關注景區包括荷花植物要素、空氣環境等自然風景資源與景區整體特色性，同時景區環境、設施、門票與游覽項目也影響游客感知。

自然河湖型水利風景區中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“空氣”與“天氣”為高頻詞，景區設施與配套類為“環境”與“交通”，景區運營與管理類為“門票”與“價格”，而游客體驗感知中“時間”，“清澈”也提及較多。說明游客對風景中水質的清澈狀況與游玩時間感知程度較深，在風景中更關注空氣等自然環境要素。同時，門票等消費情況與園區的交通配套、整體環境影響游覽者評價。

城市河湖型水利風景區中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“空氣”，景區設施與配套類為“交通”，景區運營與管理類為“門票”“坐船”“船票”，游客體驗感知中為“時間”“清澈”與“特色”。說明游客對景區水質、景區特色及游玩花費時間感知較深，在門票等消費環節外，更關注景區空氣等自然要素與景區交通配套。

灌區型水利風景區中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“江水”“空氣”“天氣”，人文風景資源中為“人文”，景區設施與配套類為“交通”與“環境”，景區運營與管理類為“門票”，而游客體驗感知為“時間”。說明游客關注游玩花費時間，除門票價影響深刻外，江水等自然環境要素、人文景觀資源、交通等園區配套也影響游客感知。

水土保持型水利風景區中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“空氣”“動物”“季節”“月份”，人文風景資源類為“歷史”，景區運營與管理類為“門票”，而游客體驗感知為“特色”。說明游客對景區特色體驗較深，細致的表現在空氣等自然風景資源與歷史為代表的人文風景資源較為關注。

3.3.2 游客負向感知結果分析 水庫型水利風景區中，景區運營與管理類高頻詞為“門票”“服務”“管理”“坐船”“船票”“排隊”，游客體驗感知中為“時間”“性價比”。說明門票、船票等園區付費情況與風景體驗的性價比更易被游客感知，此外，坐船等娛樂項目及其花費時間、可能出現的排隊狀態等，也是影響游客感知的要素之一。

濕地型水利風景區中，自然風景資源類高頻詞為“景色”“地貌”，景區設施與配套類為“環境”與“設施”，景區運營與管理類為“門票”“船票”“導游費”，而游客體驗感知中“性價比”“時間”詞頻較高。說明游客更關注門票等付費情況與風景體驗過程中的性價比，景區設施等園區硬件配套、地貌等風景要素影響游客感知。

自然河湖型水利風景區中，景區設施與配套類高頻詞為“停車”，景區運營與管理類為“門票”“管理”“收費”“價格”“船票”，而游客體驗感知中為“時間”“性價比”。說游客更關注船票、物價等付費情況與風景體驗過程中的性價比與時間花費，同時，景區管理、景區停車便利性也影響游客感知。

城市河湖型水利風景區中，景區設施與配套類高頻詞為“環境”“停車”，景區運營與管理類為“門票”“船票”“管理”“游船”“服務”，而游客體驗感知中為“時間”。說明游客關注景區游玩的時間花費，門票等消費、園區管理與游樂項目以及園區整體硬件環境與停車便利性。

灌區型水利風景區中，人文風景資源高頻詞為“放水節”“人文”“水利工程”，景區運營與管理類為“導游”“門票”“表演”，而游客體驗感知為“時間”“安全”。說明游客較注重游玩花費時間與游覽過程中的安全性，同時，景區運營與管理也較為影響游客感知，如門票價設置、導游配置與游玩項目表演的組織等。

水土保持型水利風景區中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“下雨”與“夏天”，人文風景資源類為“人工”，景區設施與配套類為“建設”，景區運營與管理類為“服務”與“門票”，而游客體驗感知中為“衛生”與“性價比”。說明游客對風景體驗中的衛生狀況及性價比關注較高，人工痕跡、景區建設狀況及園區服務影響游客感知。

4 結論及建議

4.1 結論

63個國家級水利風景區游客網絡評論中，正向感知評價占比92.7%，負向占比7.3%，表明多數游客對水利風景區的感知體驗較好。從詞匯分類評價上，正向評價中自然風景資源類詞匯詞頻在六類水利風景區均為最高，說明游客對自然風景資源情況感知更深。游客負向評價中，除水土保持型水利風景區外，游客更關注景區運營與管理的相關內容。從詞匯單體而言，正向高頻詞中“風景”詞頻在五類水利風景區中皆為首位，游客關注自然風景資源的同時，門票價格、游覽時間也影響游客感知。負向高頻詞中，門票在五類水利風景區中位居前二，表現出游客負向感知中門票的重要影響。此外，游賞景點、風景質量、游玩時間也關系到游客在整個園區游覽活動中體會到的性價比，成為影響游客評價的重要因素。

對于不同類型的水利風景區而言，正向感知中，有五種類型的水利風景區的游客感知評價基于景區自然風景要素與景區整體特色產生。同時也關注各類自然風景要素的狀態，如景區空氣環境(水庫型)、景區植物如荷花(濕地型)、水質的清澈程度(自然河湖型、城市河湖型)等。負向感知中，門票等付費活動與景區游覽產生的性價比衡量在四個水利風景區類型中皆屬于游客感知程度最強的要素。此外，還有游覽過程中安全與時間花費問題(灌區型)，環境衛生要求(水土保持型)等因素受到關注。研究表現出游客對水利風景區自身風景資源、園區自然生態、園區規劃特色的普遍關注。同時，部分水利風景區在園區管理，如人群疏導、安全防護、游覽服務、水環境與衛生環境維護上存在欠缺。

4.2 建議

4.2.1 突出特色，凝練景觀節點特色 我國水資源條件豐富，地形類型眾多，不同水利區各資源條件不同，要實現差異化發展，就需要合理的識別水利區類型特征、風景資源特征、文化資源特征與各區域地理特征，避免同質化。完善水利風景區的休閑游覽功能，滿足高質量旅游，以促進水利風景區健康發展。

4.2.2 鏈接生態，保持景觀生態基底 水利風景區的建造多涉及濕地、山區水土保持地區等對流域生態環境具有重要控制性的地段，生態敏感性較強，規劃設計工作也需關注其生態基底。根據水利風景區實際情況，聯合相關水利研究院所，編制科學的階段性開發與保護計劃，有助于保障生態與工程功能，維護景區水利生態系統。同時推廣生態旅游理念，強化生態教育與水利科普功能。

4.2.3 多管齊下，強化園區科學管理 水利風景區在工程功能之外兼具經濟功能，對園區的科學管理有助于實現風景區的良性發展。通過完善景區配套設施、引導高校碩博學生到水利風景區實習、延伸園區產業鏈條與項目策劃等，有助于促進園區管理與游客管理的專業化與科學化，構建多途徑旅游收入來源，強化園區經濟功能的同時提升游客的體驗感與便捷度。