利益相關者視角下研學旅行發展機制研究

周姍　陳燕菁　林武夷　肖慧捷　龐肖　王善杰

[摘 要] 我國研學旅行方興未艾，其發展涉及多方利益相關者，因此，有效厘清研學旅行利益相關者權力—利益關系至關重要。文章基于利益相關者理論，剖析研學旅行開展過程中各主體參與情況，歸納總結主體特點，進一步明確研學過程中利益相關者利益訴求與權力認知，最終科學架構研學旅行發展長效機制，以期為研學旅行發展注入不竭動力。

[關鍵詞]利益相關者;研學旅行;利益訴求;權力認知;長效機制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.25.012

1 研學旅行利益相關者分類

基于利益相關者理論，從研學旅行利益相關者的權力—利益關系出發，依據各利益相關者在研學旅行中的作用及其與研學旅行的關聯度，將研學旅行利益相關者分為核心性利益相關者與輔助性利益相關者，其中核心性利益相關者包括學生、學校和家庭;輔助性利益相關者包括政府、旅游企業和志愿服務組織。

2 研學旅行利益相關者的權力認知與利益訴求

2.1 核心性利益相關者的權力認知與利益訴求

2.1.1 學生：選擇方案，拓寬認知視野

學生是研學旅行的參與者，其參與目的是拓寬自身的認知視野。學生擁有是否參與研學旅行的選擇權，其選擇權的影響因素包括個人喜好、對研學旅行的期望程度，也受制于家庭經濟、學校倡導、政府支持等多方面因素。

權力認知：目前，我國傳統教育方式通常只是根據教學大綱將課本知識機械地傳授給學生，學生被動地接受，屬于被動學習，學生學習興趣不濃厚。而研學旅行的教育方式是學生主動學習，根據自身學習需求選擇是否參與研學旅行，同時，學校也將學生對學習內容喜好程度劃入考慮范圍，向學生提供多種研學方案，廣泛征詢學生的意愿，讓學生進行研學旅行方案的具體選擇。

利益訴求：寓學于樂，在學中游，在游中學。研學旅行將課堂搬到了大自然、博物館等更具趣味性和教育意義的地點，給學生創造輕松愉悅的學習環境，讓學生在精心選擇、營造的戶內外環境中進行多維感官的充分體驗，學生既可以學習到更多知識，又可以獲得與傳統課堂不一樣的樂趣和體悟，激發學生主動學習與探究的興趣;此外，學生在項目體驗、課程實踐的鍛煉下，在體驗樂趣之余也可以拓寬認知視野，深化學習能力、自理能力、創新精神和實踐能力。

2.1.2 學校：組織活動，豐富教學體系

學校是研學旅行的組織者，其目的是豐富學校教育教學體系。學校擁有研學旅行活動的組織權，校方組織策劃研學旅行內容及方向時需考慮學生興趣程度、接受程度、學生家庭經濟情況、外部協助組織的服務質量等。

權力認知：研學旅行是校內教育和校外教育相結合的一種創新形式。學校作為研學旅行活動的首要負責人，具有決策權和影響力[1]，主導研學旅行的整體設計和實施。根據校本區域特色、學生年級高低和各學科教學內容需要，設計策劃研學內容，發揮統籌協調作用，或交由旅游企業負責，學校監督各項工作進展，以確保研學旅行的順利開展。

利益訴求：豐富教育教學體系，實現教育革新是學校組織開展研學旅行的根本目的。通過集體旅行、集中食宿的方式，帶領學生走出相對密閉的校園，在與學校教育情境不同的生活場景中形成理論知識與實踐技能的對接式學習，實現間接經驗與直接經驗的辯證統一，夯實知識基礎，從而促進學生學習和成長的二次飛躍。此外，學校教師通過研學旅行讓課程資源的開發和利用走出教科書的狹隘視野，挖掘更多實用性和素材性的課程資源，解決校內學習資源的不足問題，從而豐富教育教學內容，優化教育教學體系，適應基礎課程改革。

2.1.3 家庭：提供支持，助力孩子成長

家庭是研學旅行的支持者，其目的是助力孩子健康成長。家庭擁有是否支持學生參與研學旅行的決定權，其決定權的影響因素包括家庭經濟狀況、學生意愿、社會觀念、活動內容等。

權力認知：研學旅行的順利開展，學生家庭的支持必不可少。盡管研學活動開展過程中家長并非直接參與主體，但具體研學旅行方案的啟動有賴于家長的資金投入與意見支持。中小學生作為一個心智尚未健全的群體，在研學旅行方案的選擇上大多以興趣為出發點，對自身實際情況及學習目標沒有明確定位，而教師在決策過程中也只是起到介紹引導作用，真正做選擇的還是學生家長。因此，要使研學旅行的效果得到更好的體現，最大化利用研學資源，家長的輔助決策尤為重要。

利益訴求：對于家長而言，培養孩子成才無疑是最重要的。如今，社會變化催生出的人才需求加速教育形式的不斷改革，這讓作為學生教育保障者的家長疲于應對。研學旅行活動的開展增強了家長在孩子成長中教育者的角色扮演，加深了家長對學生學習內容的認識，緩解了家長對于新式教育改革不適應的狀況;此外，研學活動的開展使學生的身心得到了全面的發展，較好地實現了家長全面培養孩子的愿望。

2.2 輔助性利益相關者的權力認知與利益訴求

2.2.1 政府：配置資源，培育優秀人才

政府是研學旅行的引導者，其目的是改革教育教學體系，培育更多優秀的國家人才。政府擁有研學資源的調配權，其影響因素包括地區學生接受的教育資源、地區經濟發展狀況、學校學生數等。

權力認知：自研學旅行啟動以來，國家相繼發布推動研學旅行發展的諸多支持政策，多地政府也相繼開始研學旅行試點工作。但礙于研學旅行涉及面廣，專項對口部門尚未建立，權威規章制度尚有空缺，研學旅行總體發展速度雖快但質量不佳，后勁不足。政府作為社會調控的有力抓手，對研學旅行持續關注，切實行使資源配置的權力，監督各地研學旅行開展情況，并協同其他政府部門為研學旅行活動開展提供良好條件，便利研學旅行發展。

利益訴求：對政府相關部門而言，培養優秀人才是國家發展的重要軟實力。國內教育相比國外發達國家的教育，應試性明顯，素質性不足，如何綜合提升教育質量是政府一直探求的方向。如今，國家提倡研學旅行，并將其作為突破素質教育瓶頸的有效途徑，政府的政策性引導是關鍵，依托政府政策，逐步將研學旅行作為推進素質教育的一個重要內容，從而實現逐漸提升我國教育質量的目標，完善和發展社會人才培養體系，確保優質人才的持續供應。

最后，制定激勵政策，倡導志愿服務。制定相關激勵政策，采取相應激勵措施，激勵學生、家庭參與和學校積極組織策劃的同時鼓勵旅游企業、志愿服務組織積極投身研學旅行活動中;全面宣傳研學旅行志愿服務，倡導家長、大學生、退休干部等人才投身研學旅行志愿服務，對其進行公益培訓等，充分調動研學旅行志愿者積極性，營造社會志愿服務氛圍。

3.2.2 旅游企業協助

首先，聯合外部力量，設計特色產品。與專家建立長期合作關系，通過項目、課題的縱向研究，分析研學旅行發展現狀，為企業指明發展方向，更好地適應研學旅行市場需求變化[3];注重研學旅行的教育性，在充分了解學校需求的前提下，設計高質量、特色化的研學產品，并制定針對經濟困難家庭的優惠方案，想學生家長之所想，提高研學旅行的普適性[4]。

其次，加強員工培訓，提供優質服務。加強對企業員工職業技能、服務禮儀、教學能力等的培訓，適當引入教學人才，并針對學生接受知識水平的高低，制定個性化互動講解方案，為學生提供最優質的服務。

最后，深究自身不足，明晰企業方向。針對不同活動內容，設計調查問卷或訪談提綱，及時了解學生的反饋信息，對照反饋信息，深究自身不足，并制定相應解決方案，做出相應調整;誠信經營，嚴格遵守規章制度，不做損害其他利益相關者利益而滿足自身利益的行為，與其他旅游企業形成良好的競爭和合作關系，在發展中不斷明晰企業方向，塑造企業良好形象，實現利益最大化。

3.2.3 志愿服務組織配合

首先，吸納專業人才，提高服務質量。發揚志愿服務精神，擴大招募范圍，提高招募門檻，將高校學子、退休干部、教師及家長等納入招募范圍，為研學活動提供高質量服務;完善志愿者培訓體系，著重培養企業教學人才，為形成專業的研學志愿服務隊伍奠基。

其次，加強成果宣傳，營造公益氛圍。注重信息歸納整理，充分利用現代信息技術，構建進行線上線下雙渠道宣傳平臺，及時宣傳近期研學旅行志愿活動，傳遞志愿服務精神，營造社會公益氛圍，弘揚社會正能量。

最后，落實激勵措施，提高服務熱情。積極響應政府號召，落實志愿激勵措施，建立完善的志愿考核制度，給予優秀志愿者一定的物質和精神獎勵，提高志愿者服務熱情;為達標志愿者提供團建機會，以實踐活動的形式增強志愿者間交流，為志愿服務注入持續動力。

參考文獻：

[1]楊曉宏，賈巍.基于利益相關者視角的農村中小學現代遠程教育工程應用效益評估研究[J].電化教育研究，2013，34（10）：52-57，65.

[2]彭俊芳，袁書琪，陳俊英.研學旅行利益相關方分析與協調[J].中學地理教學參考，2019（15）：4-6.

[3]李泓沄.利益相關者視角下屏南縣全域旅游發展長效機制研究[D].福州：福建師范大學，2017.

[4]陳慧婷.利益相關者視域下的研學旅行社會支持系統構建[J].商業經濟，2017（11）：126-128.

[基金項目]福建師范大學2020年大學生創新創業訓練計劃項目“研學旅行發展中利益相關者權力—利益關系形成機制研究”（項目編號：cxxl-2020117）;2019年文化和旅游部大學生團隊實踐扶持培養項目“紅色博物館研學旅游志愿服務——以福建古田會議紀念館為例”（項目編號：WLRCD2019-043）;福建省自然科學基金項目“鄉村旅游產業集群對新型城鎮化的作用機制及其空間溢出效應研究”（項目編號：2018J01743）。