面向高校圖書館青年館員培育需求的分層模型實證研究

摘 要：本文以湖南城建職業技術學院調研數據為基礎，分析了基于馬斯洛需求理論的青年館員的需求，探討有針對性和分層次的青年館員培育模型。

關鍵詞：高校;圖書館;需求;分層模型

21世紀的圖書館正處于轉型期，圖書館館員的角色隨之發生了很大的改變，尤其是對青年館員的職業能力要求越來越高。雖然青年館員受到關注和重視，但圖書館的人力資源管理制度卻并未隨時代的變化而變化，尤其是在如何提高青年館員職業能力和人才工作機制方面。處于轉型期的高校圖書館的青年館員在信息組織分析、服務平臺建設和技術設備管理等方面具有其特殊的優勢，在信息網絡發達的社會是圖書館發展的活力之源，如何充分發揮他們的主觀能動性、積極性和創造性，成為圖書館轉型的骨干，就成為了圖書館管理工作中亟需解決的問題。為此，筆者以湖南城建職業技術學院圖書館青年館員調研數據為基礎，擬運用馬斯洛的需求理論，探討有針對性和分層次的青年館員培育模型，建立以服務為主體和以學術、技能為兩翼的青年館員培育模式。

一、青年館員調研（以我院為例）

通過對湖南城建職業技術學院圖書館青年館員（指44歲以下的館員）的業務技能、職業發展、學術研究等情況進行調研，截止2019年12月，筆者所在圖書館青年館員職稱結構如下：館員23人，青年館員11人，占47%，其中正高職稱館員2人，副高職稱館員3人，以上均為45歲以上館員，青年館員館員（中級）職稱5人，占青年館員45%;青年館員學歷如下：碩士研究生4人，本科生3人，專科生2人，圖書情報專業1人，學歷較高，但圖書情報專業的偏少;青年館員科研水平如下：在2010-2019年的科研統計中發現，雖然論文發表的數量相對較多，但沒有核心期刊發文，青年課題只有兩項院級課題，大多依靠高級職稱館員帶領，科研水平相對較低;青年館員參加各級專業技能比賽如下：截止2019年12月止，共獲得中國圖書館學會論文比賽二三等獎各三次和四次，案例比賽二等獎和三等獎各一次，省圖書館學會論文比賽一二三等獎各一次，案例比賽二等獎一次，省圖書館高職學會業務技能比賽二等獎一次，專業技能比賽從2016年開始參賽逐漸增多，這是由于近一二年需要評職稱所需，還有少部分青年館員從沒有參加過專業技能比賽。

二、基于馬斯洛需求理論的青年館員培育需求的分層模型

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，一個有機體的需求是從低到高的一種滿足，這種滿足達到更高一級的需求占主導地位時才能實現個體的自我實現。根據這五個層次又可分為三個維度：交易維度、尊重維度、發展維度。青年館員對尊重和發展維度期望值高，對于創新性和挑戰性的績效是否滿足對其有較大影響。

三、基于馬斯洛需求層次理論的青年館員培育模式

（一）基于滿足生活需要、安全需要和社會需要的培育模式。

人最基本的需求如果都得不到滿足，是無法激發他們的工作熱情的。根據馬斯洛的層次向上原理，青年館員因其自身特點有可能在工作中產生階段性職業倦怠，不再追求更高層次的需要，那么此時就應進行滿足其社會需要的模式。高校圖書館的青年館員對名利要求不高，但對同事之間的友情、與領導之間的關系充滿期待。因此，圖書館應積極營造和諧的圖書館文化氛圍，想方設法滿足館員在生活、安全方面的需要，關心解決其實際困難，在工作上了解他們的思想，傾聽他們的建議，給予更多的鼓勵和肯定，同時根據各自的個性和素質等特點進行友好差別管理。

（二）基于滿足尊重需要的培育模式。

馬斯洛認為：尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值，這種需求是不容易得到滿足的需求。馬克思曾指出，必須通過為社會做出積極的貢獻，并取得社會的認可、尊重和滿足，人生的價值才能最終實現。青年館員極為看重組織及社會對自己的評價，對自身價值是否得到相應的肯定非常重視，因此高校圖書館應針對青年館員的這個特點，建立相應的制度和評價體系。

1.建立職業資格認證制度。圖書館員職業能力是是圖書館可持續發展的決定性因素，包含職業意識、專業知識和職業技能三個基本要素，其中職業資格認證制度就是對圖書館館員自身價值的一種承認。

2.建立長期的科學的發展性評價體系。高校圖書館的工作重任由青年館員擔當，而青年館員的職業能力影響圖書館的績效指標。建立長期的科學的發展性評價體系是讓青年館員職業能力持續提高的一種方式。在對青年館員的績效評價時一方面應采取對青年館員職業能力量化測評的方式，根據各部門崗位職責和崗位年度發展目標制度考評標準，建立經常性的、多樣化的評價機制，另一方面還應根據學科和專業發展的狀況提出對青年館員的期望，讓他們看到自身未來努力的目標。圖書館傳統的評價是獎懲性評價，這種做法容易造成館員和評價者之間的關系是一種博弈關系，這種博弈關系并不利于圖書館的發展，而發展性評價是一種激勵性評，它注重的是未來館員的發展。發展性評價既可讓青年館員看到自身的努力方向，在實踐工作中有確定的發展方向，也充分了解圖書館的發展目標，在精神上感到人格上的被尊重，從而促進青年館員人格的健康發展，實現自我價值。這種高層次的需求會讓他們不斷發掘自身的潛力，保持持久的工作積極性。

3.基于滿足自我實現需要的培育模式。自我實現是青年館員的最高級需要，這是一個連續的過程，不是一個一蹴而就的過程，因此青年館員的成長必須與自身的職業發展有機地結合起來，發揮自身優勢，實現人生理想和價值，從而獲得最大的心理滿足。為實現最更高層次需要，圖書館應更多地關注青年館員的理想、成就和事業心，為青年館員的職業生涯發展提供成長的平臺，在滿足自我實現需要方面，可從以下幾個方面進行：

（1）建立持續性職業規劃。在高校圖書館中，青年館員的專業不一，他們的知識結構涵蓋了多種學科，因此圖書館應對不同專業的青年館員設定不同的目標。青年館員自己應結合專業、興趣及所在圖書館的特色，對職業的不同階段制定計劃并實施，職業規劃指對職業生涯的具有持續性和系統的計劃過程，它不僅包括個人職業生涯規劃還包括組織職業規劃，個人職業生涯規劃具有擅長原則、價值原則和發展原則;組織職業規劃是圖書館對青年館員職業發展進行的有計劃有組織的管理和控制，只有個人職業規劃和組織職業規劃有機結合才能實現個人和組織的共同發展。根據一般規劃年限要求，青年館員發展規劃年限可確立為1-3年，它必須具備個性化和持續性的特點，既要有準確的定位，也要結合外部條件正確評估，這樣才能整合青年館員成長的各種復雜因素。

（2）采取“傳幫帶”制度，提高青年館員職業能力。如今高校青年教師都是采取傳幫帶，筆者認為圖書館同樣也可以采取傳幫帶，讓館內資歷較深、職稱較高和科研水平較高的館員在工作中向青年館員傳授工作技能和經驗，在較短時間內迅速提高職業能力，同時在科研工作中傳授科研方法，方式可以采取“一對一”和“一對多”的方式。從傳幫帶團隊來看，應包含不同學科背景的成員，從傳幫帶內容看，應貼近工作實際有針對性的在工作中帶動青年館員主動思考，通過相關訓練加強溝通、管理、宣傳能力，從圖書館的學術性來看要有重點的培養學科館員，對其進行學術的傳、幫、帶，促使其學術能力盡快提高。

（3）建立學習型的圖書館。學習型組織對環境、學習手段和系統的思考能力要求較高，它的成員有著較高的學習能力、自我控制能力和自我提升能力，對于青年館員的專業成長來說，學習型的圖書館能夠幫助他們在專業上迅速提高，建立學習型的圖書館是要設立相應的學習制度，除了定期進行政治學習以外，還應當建立分層次和分階段的相應的學習目標和任務，培訓是最常用的一種手段，首先圖書館應該根據每一個青年館員的職業發展需要，對他們進行各種專業培訓，其次要提供機會參加各級各類的業務競賽、專家講座和教學比賽，以提高其業務水平和與學生交往的能力。

（4）建立青年館員線上和線下學習交流平臺。傳統的館員學習交流是論壇、沙龍等交流方式，這種面對面的交流方式應該保留，因為這種學習交流方式帶給館員們的不僅僅是工作業務的交流，也是一種情感交流。但在網絡化時代，人們的交流還是發生了巨大的改變，圖書館館員因有各自崗位和服務時間，不容易統一，所以線上的學習交流會更加適合青年館員們。對于青年館員來說，他們與他人交流的欲望較強，因此，圖書館應該構架一個網絡交流平臺，引導青年館員有意識地加入和融入到圖書館網絡交流平臺中，在跨地域、跨部門的信息交流中低成本地分享專業工作經驗，這個網絡交流平臺應包括在線課程、會議資料、學習工具、博客以及教育視頻等資源。用以青年館員學習、發布、探討和共享資源和經驗，給青年館員提供一個展示、學習、交流的機會。

四、結語

作為現代圖書館的主要力量，青年館員在圖書館管理中發揮著不可或缺的作用，要培育出優秀的青年館員，就需要根據他們的特點和需求，從各個方面采取科學的方式加以管理和引導，這對圖書館的轉型工作尤其重要。

參考文獻：

[1]盧岷君.從馬斯洛需求層次理論看高校圖書館青年館員的有效激勵途徑[J].農業圖書情報學刊[J].2015（9）：199-201

[2]甘霞蓉.青年館員成長中的宏觀指導及現實問題探析[J].圖書情報論壇[J].2012（1）：22-25.

作者簡介：

唐敏（1969-），女，湖南長沙人，副研究館員，碩士。湖南城建職業技術學院圖書館副館長，主要從事圖書館信息管理研究。

基金項目：

湖南省人力資源協會2019年-2020年課題《基于需求層次理論的建設類高校圖書館青年館員的培育研究》，編號CHA2019006。