微媒體時代公共圖書館數字文化如何開展推廣服務

吳志偉

[摘 要] 隨著信息技術的進一步發展，微信、微博等微媒體自推出以來就具有便捷、強大的交流功能。人們對于微媒體的接受能力較強，因此微媒體被應用于各行各業之中，很多企業通過創設微信公眾號、官方微博號等，提高了企業的社會影響力，為用戶提供了更加優質的服務。微信、微博已經成為當代年輕人社交的首選，覆蓋范圍極為廣泛。在公共圖書館數字文化推廣的過程中，借助微媒體平臺，能夠根據用戶使用情況改變推廣策略，最終提高用戶黏性。本文就微媒體在推廣過程中的優勢進行探討，并提出將微媒體應用于公共圖書館數字文化推廣服務中的相關策略。

[關鍵詞] 微媒體時代 公共圖書館 數字文化推廣

中圖分類號：G251文獻標志碼：A

在微媒體應用于公共圖書館數字文化推廣的過程中，能夠形成一個匯集圖書閱讀、信息交流等功能的重要平臺，這不僅能夠拉近圖書館與用戶之間的距離，也能為用戶提供信息搜索的重要途徑，提高公共圖書館的使用率，在無形當中為公共圖書館樹立了良好的形象。隨著微媒體功能的不斷完善和升級，公共圖書館數字文化推廣能力也在不斷提高，在為用戶提供服務的同時實現了公共圖書館的推廣作用。

一、利用微媒體進行推廣的可行性

（一）使用范圍廣

當下人民群眾對于手機的依賴性越來越高，尤其是微信，幾乎所有群眾都會使用微信，而且在生活中都會運用微信進行聊天及關注朋友圈的相關動態。由此可見，微信公眾號地數字文化推廣顯然更容易被人民群眾所接受，并且將公共圖書館的閱讀作為生活中的一部分，通過微信公眾平臺進行公共圖書館的數字文化推廣活動，相比較線下活動而言影響力更大[1]。

（二）資源保障

運用微媒體平臺進行公共圖書館數字文化推廣是可行的，一方面，公共圖書館一般都會有備用金，在進行圖書館日常維護的過程中，可用這筆資金作為保障，提高公共圖書館數字文化推廣的服務質量。另一方面，微媒體平臺不像其他的管理設施那樣需要投入大量的資金來購買相關設備，在耗費精力的同時也浪費了財力。微媒體平臺的維護和管理成本較小，成效十分明顯。

（三）經濟適用

在進行公共圖書館數字文化推廣的過程中，如果收取一定的費用用于維護圖書館的正常運行，在無形中影響了公共圖書館的服務質量，而微媒體平臺的推廣是免費的，這樣更能夠被廣大人民群眾所接受。再者，微媒體平臺在社會上已經積累了一些的固定使用人群，無論是從傳播速度還是傳播范圍來看，都比其他傳媒工具更有優勢。隨著科學技術的進步發展，越來越多的快捷服務存在于人們的生活之中，通過微媒體平臺進行公共圖書館數字文化推廣，僅僅是依托微信、微博就能夠實現這些推廣目標。

（四）信息豐富

信息爆炸的社會使信息化設備的存儲空間越來越大，其所能傳播的信息量也越來越多，只需要通過簡單的搜索便能得到大量信息，這為公共圖書館服務帶來了極大的便利。信息的豐富性主要體現在信息的內容、傳播方式、閱讀模式等方面，多元化的信息使公共圖書館帶給人們的知識越來越多。因此，要提高相應的管理水平，不斷優化公共圖書館的數字文化推廣服務系統，讓更多的人參與到公共圖書館的使用中，借助微媒體平臺進行推廣，幫助人們實現更加便捷的閱讀。

二、公共圖書館在微媒體時代面臨的挑戰

（一）圖書館資源整合能力有限

在微媒體時代，信息的高速傳播對公共圖書館的資源整合提出了更高的要求，讀者所需要的不僅僅是資源，更是資源的時效性。微媒體平臺主要是一些客戶端，如微博、微信等，公共圖書館需要注重對這些平臺管理的時效性，及時向人們推送文化、閱讀信息。此外，公共圖書館微媒體端的用戶多為年輕人，他們的時間較為碎片化，公共圖書館也要根據這一特征推送短小精悍的信息，便于他們準確掌握重點信息，提高讀者的體驗感，促進數字文化服務的推廣[2]。

（二）對圖書館管理員素質要求高

微媒體時代的公共圖書館管理員需要具備充分的專業知識和專業技能，為人們提供更加專業化的服務。不僅如此，管理員還需要針對年輕人的需求篩選內容，為他們推薦一些實時性強、重點突出的內容。要具有創新意識，對信息服務體系進行創新，為人們提供更加優質的圖書館服務。

（三）公共圖書館需要化被動為主動

公共圖書館的服務體系在以往來說需要人們自己提出要求，在圖書館管理員的幫助下完成借書、還書等，這種模式較為被動，在微媒體時代只會降低工作效率，影響信息的時效性。對此，公共圖書館服務在引入微媒體的基礎上化被動為主動，創建與人們溝通的平臺，人們通過微媒體平臺就可以了解到相關的圖書內容，平臺還會根據推薦滿足自己喜好的閱讀內容，極大地提高人們的學習工作效率，實現更好的數字文化服務。

三、微媒體平臺在公共圖書館數字文化推廣中的具體策略

（一）以用戶需求為導向

用戶需求是將微媒體平臺應用于公共圖書館數字文化推廣過程中的關鍵因素，通過收集有關用戶轉發、關注量以及閱讀量等信息，能夠了解到用戶的具體需求，通過用戶需求能夠反映出公共圖書館在進行數字文化推廣中的服務深度以及廣度。因此，公共圖書館應當加強對于微媒體平臺的關注力度，通過提高用戶滿意度對用戶數據以及行為進行分析、歸納、總結，以讀者的信息需求為導向，明確微媒體平臺的服務主體，把握用戶的潛在閱讀需求，提高公共圖書館數字文化推廣的效用[3]。與此同時，應當根據用戶反饋，對微媒體平臺進行調整和改善，只有這樣才能夠讓讀者融入公共圖書館數字文化推廣活動之中，通過交流與溝通，使微媒體平臺具備大眾傳播的功能，進而提高公共圖書館數字文化推廣的質量。

（二）加大平臺宣傳力度

在進行微媒體平臺運營的過程中，應當提高用戶的關注數量，通過增加微媒體的服務意識，使公共圖書館數字文化推廣具有良好的口碑，在用戶群體中形成良好的誘導效應。除此之外，在公共圖書館數字文化推廣過程中如何提高服務主體以及信息接收者的感覺力度，也是影響最終評價的關鍵因素。這些因素都是公共圖書館數字服務推廣過程中運用微媒體平臺進行口碑傳播的敏感因素。因此，公共圖書館應當加大對于微媒體平臺的傳播力度，只有這樣才能夠進一步增強公眾號的服務能力，以更加優質的資源以及服務提升用戶對于平臺的使用感受，在大眾傳播的過程中不斷形成良好的口碑。

（三）提高平臺服務能力

在將微媒體平臺應用于公共圖書館數字文化推廣的過程中，作為信息的接收者，有主動選擇關注平臺的權利。因此，公共圖書館數字文化推廣的外在行動體現為用戶的主動關注、轉發、評論等，這樣能夠體現公眾號內容的創新性以及時效性。通過調查，我們發現如何建立媒介平臺提高信息資源的質量，是影響推廣的關鍵因素，因此公共圖書館在推廣中，應當提高公眾號的服務能力，通過加強與用戶之間的互動，了解用戶的生活以及學習，從而提高用戶的體驗，增強用戶黏性，最終形成群體宣傳效應。

（四）加強用戶間交互作用

在運用微媒體平臺進行公共圖書館數字文化推廣的過程中，首先應當關注公眾號所服務的用戶群體，將用戶群體作為公眾號推廣信息的中心，從而培養用戶的閱讀習慣。通過推廣公眾號文章，根據用戶的行為反饋形成一定的評價，不斷調整推廣內容，使微信公眾號的推廣更具針對性，在加強用戶之間交互作用的過程中，為了使用戶更好地融入平臺的傳播與交流氛圍中，要加強公共圖書館數字文化推廣的質量以及效果[4]。因此，相關運營部門應當對用戶行為進行科學的分析，通過提高媒介與用戶之間的交互作用，使公眾號的內容更具多樣性，營造公眾號信息交融的良好氛圍。

四、結語

在公共圖書館數字文化推廣的過程中，運用微媒體平臺能夠提高圖書館的閱讀以及推廣質量，建立一個知識共享平臺。采用微媒體平臺進行推廣，能夠在增加公共圖書館數字文化推廣宣傳力度的同時，針對不同用戶群體提供特色服務，體現微媒體時代的服務特色。

參考文獻：

[1]毛薇.微媒體時代公共圖書館數字文化推廣服務探究[J].傳媒論壇，2020，3（01）：97，99.

[2]張婭敏.新媒體環境下公共圖書館閱讀推廣服務工作探析[J].傳媒論壇，2018，1（07）：139-140.

[3]陳雁鳴.從公共圖書館的微媒體評估指標看高校圖書館的微服務[J].圖書情報導刊，2018，3（03）：39-42.

[4]姜進.微媒體時代圖書館開展Human Library微閱讀推廣服務的研究與思考[J].農業圖書情報學刊，2017，29（03）：169-172.