年長員工工作重塑與展望研究

孔圓圓　莫秋瑤

[摘 要] 年長員工工作重塑是解決目前勞動(dòng)力老齡化和新興勞動(dòng)力短缺問題的一個(gè)有效策略，本文通過對(duì)年長員工工作重塑的概念和影響的進(jìn)一步闡釋，推動(dòng)深入開展年長員工工作重塑研究的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 工作重塑 年長員工 老齡化

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

如今，新興勞動(dòng)力短缺與勞動(dòng)力老齡化問題逐步人們的視野，組織該如何管理年長員工人力資源，成為未來人力資源實(shí)踐發(fā)展過程中亟待解決的問題。如何有效地利用年長員工資源，成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。在此背景下，探索如何更加科學(xué)有效地激勵(lì)年長員工激勵(lì)機(jī)制，提高人力資源利用率，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)高效發(fā)展已迫在眉睫[1]。

如何有效地利用年長員工資源成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。對(duì)于年長員工而言，工作重塑或許為實(shí)現(xiàn)工作中成功老齡化提供了一個(gè)有效策略。鑒于我國有關(guān)老年員工工作重塑的研究較為有限，筆者將研究工作重塑對(duì)年長員工的作用、對(duì)人力資源實(shí)踐及組織層面的影響，并進(jìn)行了年長員工工作重塑研究的未來展望。

一、工作重塑的概念

2001年，美國學(xué)者Wrzesniewski和Dutton正式提出工作重塑的概念，即員工可以通過發(fā)揮主觀能動(dòng)性改變工作任務(wù)（如主動(dòng)完成額外任務(wù)）、關(guān)系（如重構(gòu)工作關(guān)系）與認(rèn)知（改變自身對(duì)工作的認(rèn)知），使工作更加適合自己[2]。工作重塑是一種員工通過主動(dòng)改變和定義工作內(nèi)容、工作環(huán)境，以求獲得自身工作意義的適應(yīng)性行為。在長期的工作實(shí)踐積累中，年長員工更清楚自身優(yōu)、劣勢(shì)，因此相較于年輕員工，年長員工在面對(duì)工作重塑時(shí)會(huì)表現(xiàn)得更有能動(dòng)性、具備更高的自信心和自控力。筆者認(rèn)為，在職業(yè)生涯的晚期，工作重塑是實(shí)現(xiàn)成功老齡化和自我價(jià)值的一條較易實(shí)踐的途徑[3]。

二、工作重塑對(duì)年長員工以及組織的作用

（一）工作重塑激勵(lì)年長員工和實(shí)現(xiàn)成功老齡化

工作重塑的作用表現(xiàn)在年長員工的工作表現(xiàn)上，并貫穿其職業(yè)生涯的始末。首先，工作重塑能幫助年長員工發(fā)現(xiàn)自身的工作意義，引領(lǐng)其在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。其次，工作重塑有助于提高員工工作滿意度、工作投入程度、人—職匹配度和工作中產(chǎn)生的幸福感。最后，工作重塑還能顯著提高年長員工的創(chuàng)造性績效。總之，工作重塑對(duì)年長員工職業(yè)生涯晚期的發(fā)展具有顯著的積極影響。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，即使同樣面臨著年齡增長和生理機(jī)能衰退的困擾，受個(gè)體和不同工作環(huán)境的影響，實(shí)現(xiàn)工作重塑的年長員工在工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度與績效上的表現(xiàn)水平，明顯高于未完成工作重塑的年長員工。可見，工作重塑為年長員工實(shí)現(xiàn)工作中的成功老齡化創(chuàng)造了有效的實(shí)現(xiàn)途徑。那些成功老齡化的年長員工不但能更好地接受自身生理變化、適應(yīng)工作變化，還能利用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和謀略，持續(xù)為組織創(chuàng)造價(jià)值，不僅能實(shí)現(xiàn)自身工作的意義以及成就感，還能緩解勞動(dòng)力老齡化和年輕勞動(dòng)力短缺所帶來的難題。

（二）工作重塑在組織中的影響

在組織層面，年長員工工作重塑作用于組織發(fā)展。具體表現(xiàn)為：一方面，通過工作重塑，組織內(nèi)部能降低年長員工的工作倦怠程度，并能掌握員工的工作滿意度、工作投入及組織承諾等方面的信息。另一方面，工作重塑能進(jìn)一步影響員工的行為績效，如增強(qiáng)組織內(nèi)的公民行為、提高員工工作績效，還能增強(qiáng)歸屬感，降低離職率，從而推動(dòng)年長員工適應(yīng)并高效配合企業(yè)的人力資源實(shí)踐措施。在個(gè)人工作重塑理論的基礎(chǔ)上，Leana等首次定義了合作工作重塑的概念，它是指通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的密切協(xié)作和溝通來共同決定應(yīng)當(dāng)如何改變組織工作內(nèi)容或方式的行為。基于此，筆者認(rèn)為年長員工通過自下而上的工作重塑，提高自我積極性和主動(dòng)性，使個(gè)人狀態(tài)更適應(yīng)組織架構(gòu)和組織環(huán)境，并能對(duì)企業(yè)的人力資源實(shí)踐作出積極的反應(yīng)。年長員工在自發(fā)調(diào)整自我狀態(tài)時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部團(tuán)體合作、組織提出的高績效工作系統(tǒng)也具有顯著的積極的影響。

三、關(guān)于年長員工工作重塑的未來展望

基于社會(huì)老年化問題與人力資源管理的沖突日益加劇，筆者認(rèn)為以下方面有必要作為未來年長員工工作重塑的研究方向：

（一）關(guān)于年長員工工作重塑與組織間的影響關(guān)系的研究

工作重塑對(duì)組織而言，會(huì)帶來很多積極的結(jié)果，如工作重塑能提升員工的工作績效、組織歸屬感、較低的缺勤率。但是也有相關(guān)研究指出，工作重塑并非總給組織帶來積極的效應(yīng)，當(dāng)員工工作重塑行為與組織的目標(biāo)不一致時(shí)，容易導(dǎo)致低效率和低產(chǎn)量。所以，在年長員工工作重塑和組織目標(biāo)不相同時(shí)，組織應(yīng)該如何介入去調(diào)整兩者的關(guān)系等問題，都是可以研究的新方向。

（二）對(duì)年長員工群體差異上的工作重塑方式的探究

工作重塑作為一種主觀能動(dòng)性很強(qiáng)的行為，常常受個(gè)人因素影響和工作內(nèi)容本身的特質(zhì)所影響。不同群體或個(gè)體之間對(duì)工作重塑的方式和效果存在差異，而這種差異目前未得到深入研究。對(duì)于不同群體年長員工對(duì)工作重塑方式的利用和最終工作結(jié)果的關(guān)系，未來需要展開更多、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯俊?/p>

（三）對(duì)中國國情下對(duì)年長員工工作重塑的研究

相較于西方文化，中國傳統(tǒng)文化更注重在職場中以人情為導(dǎo)向，這與西方文化的“自主性”“獨(dú)立性”有顯著的不同。在中國情景下，勞動(dòng)者的文化水平、個(gè)體認(rèn)知、個(gè)體特征不同，所以存在工作重塑方式和內(nèi)容不同的可能，不適宜直接使用外國的工作重塑理論和量表等研究成果，未來有必要針對(duì)中國特殊國情和文化做深入的年長員工工作重塑研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]Kooij，D.T.，Tims， M.，& Kanfer， R.（2015）.Successful aging at work： The role of job crafting. In Aging workers and the employee-employer relationship （pp.145–161）.Springer， Cham.

[2]Wrzesniewski， A.， & Dutton， J. E. （2001）. Crafting a job： Revisioning employees as active crafters of their work.Academy of Management Review，26 ，179–201

[3]Leana，C.，Appelbaum，E.，& Shevchuk， I.（2009）.Work process and quality of care in early childhood education： The role of job crafting. Academy of Management Journal，52（6），1169–1192.