淺談新媒體運營中內容運營的重點

摘 要：隨著科學技術的飛速發展與進步，互聯網技術已經走進千家萬戶，并且成為人們生活中不可缺少的一部分。智能時代的到來，徹底改變了人們的生活方式，促使新媒體交流平臺的逐漸增加。目前，很多企業會結合自身發展特點，建立獨立的新媒體網站，利用新媒體網絡平臺上傳相關內容，豐富讀者的閱讀與瀏覽。本文主要對現代化新媒體內容運營的含義與核心環節進行闡述，對新媒體內容運營存在的問題進行分析，進而提出相對應的改進策略，希望給相關人員提供參考建議。

關鍵詞：新媒體運營;內容運營;核心環節

近幾年，隨著智能手機的逐漸普及與應用，既豐富了人們的生活方式，同時也為人們生活帶來一定的便利。新媒體作為各企業普遍發展的平臺，想要在多樣化的視頻、圖片以及文章中脫穎而出，就需要對運營內容進行改進與完善，新媒體企業工作人員充分調查用戶的實際需求與興趣愛好，然后分析其中存在的共性與區別，進而編寫出可以吸引大眾眼球的標題，設計出充滿吸引力的文章內容，從而提升用戶的瀏覽質量與體驗感受，最終實現新媒體運營的最佳效果。

一、簡述新媒體內容運營的含義與核心環節

（一）含義

新媒體運營中內容運營主要指新媒體運營人員利用新媒體渠道，將所要表達的信息內容通過文字、圖片以及視頻的方式呈現給廣大受眾群體，從而激發受眾群體的參與、分享、傳播的運營過程[1]。內容運營主要包括選題策劃、內容策劃、素材整理以及內容編輯等。內容運營需要系統化的運營思路與流程作為基礎保障，經過長期的累積與實踐取得顯著的效果。

（二）內容運營的核心環節

1.規劃選題范圍

作為新媒體運營工作的重點內容，規劃選題內容受到社會各界廣泛關注與認可。通過日常新媒體運營工作的開展，逐漸實現運營內容的曝光率與點擊量的增加。也就是說運營基礎工作非常重要，如果基礎工作沒做好，就會影響文章的閱讀量與點擊量，影響實際傳播效果，因此，運營人員要結合當代熱點新聞與話題，提前規劃選題內容與范圍，做好基礎工作。

2.策劃運營內容

選題規劃是前期階段性的工作內容，主要確定選題的范圍與方向，然而內容策劃則是要保證內容設計得更加具體與新穎。在編輯情感類文章或者資訊熱點話題時，運營團隊要展開必要的思考與研究，討論文章安排的細節與結構，從而完成文章策劃工作。

3.創新媒體形式

內容策劃工作完成之后，工作人員還要考慮相對應的宣傳方式。廣大用戶會將注意力其中在新鮮事物與信息上，對創新的文章形式比較感興趣。因此，工作人員在發布文章時要充分考慮這一點因素，分析好文章中的內容形式與結構，適當在文章中添加視頻、圖片以及音頻等，通過不斷思考與研究創新媒體形式[2]。

4.整合宣傳素材

企業宣傳素材主要包括行業素材與內部素材兩類。其中內部素材主要指一些產品理念、產品圖片、活動流程以及數據信息等內容，然而行業素材主要指行業新聞信息、熱點話題以及社會輿論導向等。在實際工作過程中運營工作人員要做好素材的分類與整理，養成隨時記錄的習慣，從而不斷積累大量素材，為工作擴展奠定基礎。

5.編輯運營內容

運營內容的編輯主要包括撰寫文章與海報設計等，在做好一切基礎工作之后，按照完整的思路與框架模式，合理編輯運營內容，從而保證編輯工作的簡單化與高效性。

6.優化運營內容

編輯好文章內容，不可以馬上發布出去，要經過內部系統的檢測，從而優化文章質量。如果在測試中反饋效果不理想，就需要對文章內容進行適當的調整與優化。編輯將事先編寫好的文章發布在朋友圈或者粉絲群中，然后設置僅好友可見，從而觀察文章的瀏覽量與反饋情況，之后再對文章進行針對性的調整與完善[3]。

7.宣傳推廣環節

新媒體運營文章編輯成功之后，會發布到各大平臺上，但是并不算完成任務，還要進行宣傳與推廣，進而保證文章的閱讀效果。通常粉絲量少的賬號只有很少一部分的粉絲可以看到文章內容，傳播具有一定的局限性，因此，編輯人員要擴大宣傳方式，豐富文章傳播模式與形式，引導用戶將文章發布到自己的社交軟件上，從而增加文章的閱讀量與轉發量。

二、新媒體內容運行存在的問題分析

（一）虛假信息泛濫

以往傳統媒介信息傳播過程中，信息內容可以有效控制，傳媒機構決定大眾接收信息的種類與數量。然而，在新媒體環境下，傳播方式由單向傳播到多向傳播轉變，人們隨時隨地通過網絡渠道瀏覽各類信息內容。但是其中一些虛假信息乘虛而入，導致網絡謠言大肆傳播，網絡暴力事件時有發生。在海量信息發布源頭的影響下，大眾很難接收到真實的信息[4]。甚至有些人忽視職業道德，面向全網絡散布謠言，造成網絡信息真假難辨，從而影響新媒體的公信力。

（二）同質化內容日趨嚴重

新媒體行業發展中，受眾群體具有個性化與多樣化的特點，對信息的接收能力與產品需求具有很大差異性。我國新媒體屬于信息發布與處理平臺，仍然要依賴傳統媒體形式。近幾年，用戶對新媒體平臺的訴求呈現多元化特點。如果新媒體運營內容仍然選擇繼續復制、摘抄、轉發等當時進行編輯，逐漸會失去市場競爭力，被市場所淘汰。通過相關調查結果顯示，目前大約有70%微信用戶曾經取消關注微信公眾號。其中雷同內容太多，原創內容較少，無法吸引用戶的注意力，成為取消關注的主要原因。

（三）對內容把控缺少嚴格性

近幾年，各類社交新媒體平臺被發現與崛起，每個人在新媒體時代背景下，都會進行信息內容的編輯與發布，但是在這個過程中，有些人忽視對信息內容的把關，未經驗證就隨便轉發別人的信息。同時，很多新媒體平臺缺少專門的審查機制，對信息內容把控不嚴格。

廣大受眾群體可以自由選擇想要傳播的信息內容，然而在實際傳播過程中經常忽視對信息內容的把關環節，簡化了信息的審核流程，直接將信息發布到新媒體平臺上，讓受眾群體瀏覽。由于缺少嚴格的把控機制，給閱讀者辨別信息真偽帶來一定的難度，同時也給虛假信息的傳播創造有利條件[5]。

三、新媒體內容運營具體實施策略

（一）加強政府監管工作，提升信息的公信力

通過新媒體發展趨勢圖來看，對辟謠類與數據分析認可的網民大約占據33%左右，網民希望在新媒體平臺上看到真實的信息內容。目前，我國對新媒體產業管控比較嚴格，但是仍然存在監管力度不強與預計不足等問題，從而對行政管理部門提出了更高的要求與挑戰。想要實現對新媒體行業的監管職能。首先要建立健全的法律法規體系。2017年，國家出臺的相關規定中明確了跟帖評論的權限，規定跟帖服務提供者對用戶真實信息進行核對，未得到真實身份認證的用戶禁止跟帖評論與轉發。由于政府部門加大了監管力度，從而遏制了有害信息的傳播。近幾年，隨著新媒體技術與運營服務的全面升級與改革，政府監管部門要適當調整監管力度，對新時期新媒體領域存在的問題進行全面分析與解決。

（二）創新內容形式，提升市場核心競爭力

新媒體運營過程中要注重運營思維創新與內容創新，結合新時期發展特點，通過深度調查與分析，提出鮮明的觀點，從而找到適合自身發展的運營模式與發展模式。在運營模式創新中可以通過跨企業合作的方式，實現資源的共享與互換，充分運用各類新媒體傳播平臺的優勢獲取更多權威性信息內容，從而更新傳播模式，促進經濟效益與社會效益的統一發展[6]。除此之外，要結合大數據分析技術進行新媒體運營，通過分析結果作為參考依據，分析用戶的興趣愛好與瀏覽習慣，從而精準地推送信息內容，通過這樣的方式鎖定目標受眾群體，逐漸提升市場競爭力。也就是說，新媒體產業發展要遵循差異化原則，在逐漸發展過程中進行總結與分析，從而形成與自身發展相匹配的運營模式，最終提升在市場上的核心競爭力。

（三）嚴格做好內容把控工作，促進行業健康發展

首先，提高內容發布的門檻，增加實名認證環節，全面控制發布者的信息傳播情況，有效控制信息傳播源頭，將低俗、違法等不健康信息及時刪除，阻止二次傳播。對信息內容的培訓者要進行專業知識教育，針對一些網紅要進行正能量傳播教育，從而提高個人素質，積極引導他們發布正能量健康的信息，遠離網絡謠言與虛假信息。其次，面向受眾全體要及時傳播準確與客觀的信息內容，以免公眾未能及時了解事情真相而出現恐慌情緒。新媒體把控人員可以設置專門專網版塊，及時發布權威信息來辟謠，并且在網絡上普及網絡公德知識，引導人們正確處理網絡信息內容[7]。最后，要完善新媒體審核技術應用。新媒體平臺每天產生海量的信息內容，如果僅僅依靠人工審核無法及時跟進與解決，此時就需要人工智能技術的應用。例如，可以通過人工智能手段，針對文章中的關鍵字、敏感詞進行屏蔽，所以內容制作者與編輯者只需要避開這些關鍵字就可以控制不良內容。同時審核人員在處理人工智能標記的文章后，會學習工作人員的處理方式，從而提升審核工作的效率與能力。

結束語：

綜上所述，內容運營作為新媒體運行的核心環節，只有保證運營內容的真實性、準確性以及新穎性，才會得到廣大受眾的關注與喜歡。因此，在運營內容的題材規劃、編輯內容、優化內容以及傳播內容都要體現出創新性，加強政府機構的監管力度與審核手段，通過人工智能手段及時發展不良信息，從而快速調整與完善，最終實現經濟效益與社會效益的有機結合，為新媒體行業可持續發展奠定基礎保障。

參考文獻：

[1]薛花.新媒體運營中內容與流量的取舍探究[J].記者觀察，2020（17）：14.

[2]楊尚飛.新媒體運營中內容運營的核心要素淺析[J].企業文化（上旬刊），2020（06）：261.

[3]陳曉梅.新媒體時代平臺運營和內容編輯策略探討[J].科技傳播，2019，11（18）：118-119.

[4]肖靜.基于微信公眾平臺的新媒體運營分析[J].新聞研究導刊，2020，11（13）：242-243.

[5]王曼霖.融媒體時代新媒體平臺運營和內容發展探討[J].魅力中國，2019（33）：256.

[6]譚威威.淺析新媒體運營中內容運營的核心要素[J].今傳媒（學術版），2019，27（1）：81-83.

[7]陳澤.新媒體運營中內容與流量的取舍探究[J].西部廣播電視，2018（19）：4-6.

作者簡介：薛桂艷（1970-），女，吉林省長春市人，本科，副教授。研究方向：新媒體文案寫作，新媒體運營。