廣播優質內容與聽眾訴求探析

摘 要：優質內容是廣播提升競爭力、影響力的重要手段，在大數據、AR、VR、5G等技術的加持下，優質內容成為傳統媒體與新媒體競爭的法寶，傳統廣播要了解聽眾訴求，在優質內容上做足功課，從思想、創新、溫度三個方面打造優質內容。

關鍵詞：廣播;優質內容;聽眾訴求

中圖分類號：G224 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）09-00-02

“因為傳媒產品的特殊性，如何以優質的內容吸引用戶讀者是包括新媒體在內所有媒體最重要的生存之道[1]。”融媒體時代，信息傳播速度越來越快，傳播方式越來越多。新渠道、新技術、新平臺加速了媒體間競爭，作為傳統媒體的廣播不能在技術上取勝，卻能在內容上爭先，尤其優質內容更是廣播提升競爭力、影響力的法寶。廣播優質內容的生產者既是采編播工作人員，也是聽眾或用戶。只有重視聽眾意見，滿足聽眾需求才能生產出優質內容。

一、優質內容要有思想

隨著移動電臺的興起，聽眾隨時隨地可以獲取信息，但每天浩如煙海的信息中，有深度、有思考的內容才能吸引聽眾，讓聽眾有收獲會增加與媒體的粘性。

（一）深度體現思想

新冠肺炎疫情期間，聽眾發現新聞節目中有不少通稿式新聞，通稿式新聞經常是來自單一信源且結構類似，通常為某政府部門、某研究機構、某公司最近發布、宣布、公布的新政策、新技術、新產品等。

聽眾來稿中指出這樣的表達方式直覺上就不吸引人，因為這種新聞大多涉及機構或者公司的自我宣傳。聽眾建議新聞媒體對這樣的通稿要思考如何播報才好聽，要審核和判斷是否有必要廣而告之、大而宣之;此外在措辭上要更嚴謹;對單一信源的稿件應加入專家或評論員的點評和分析，增加節目的深度和廣度，有思考的節目才好聽，更有助于聽眾對新聞的理解。根據聽眾訴求，北京電臺新聞節目改變了播報方式，增加了專家解讀環節，并適時請聽眾發表見解，節目可聽性大大增強。

（二）新聞價值體現思想

我們目前正在經歷一個人人皆媒的“眾媒時代”，人人可以開設公眾號、進行網絡直播、錄制短視頻[2]。人人皆媒使媒介市場出現內容良莠不齊、魚龍混雜的現象，有些自媒體為了吸引眼球，增加流量，經常找噱頭、標題黨，忽略新聞價值，甚至出現虛假新聞。作為主流媒體的廣播，要以媒體責任為第一要務，滿足聽眾對挖掘新聞價值的訴求，進一步優化節目內容。

北京交通廣播《1039新聞早報》曾播出一條新聞，大意說的是河北一個農村家庭的初中生，為給喜歡的網絡主播打賞，花去父母兩萬多元的血汗錢。《1039新聞早報》節目播出后，聽眾及時評議，認為節目難能可貴的是，在播報這則新聞的同時，一方面請心理專家從孩子和家長的不同角度深入剖析，著重分析了出現這種問題的原因和杜絕這種問題的解決辦法;另一方面還請法律專業人士，從法律角度闡釋網絡平臺開設打賞功能的合法性，還為新聞當事人的家長如何挽回損失出謀劃策。主持人還提醒家長，平時要注意保管好自己的銀行卡號和密碼，不要讓孩子接觸到，避免類似情況發生。

聽眾認為，編播人員對這個新聞稿件的處理近乎完美。節目既有新聞事實，又有解決問題的辦法，有思考、有深度，挖掘了新聞價值，可聽性強。廣播節目要有獨家解讀或實實在在的調查報道，而不是僅僅停留在播報層面，報道的信息量和收聽率會更上一個臺階。

二、優質內容要有創新

亞廣聯副主席孫玉勝在2019中國新媒體大會上說：“主動創新是一種能力。不創新，有些傳播形態和內容是不可能實現的。”在新的傳播手段層出不窮的今天，優質內容成為媒體關注的焦點，也是聽眾不變的剛需。無論技術如何變革，創新的本質不會改變，傳統廣播要善于利用新技術創新形式傳播優質內容。

（一）云健身突出專業性

2020年疫情期間，絕大多數聽眾“宅”在家中，如何保持身材，提高身體素質是大家關注度較高的話題。北京體育廣播突出自己的專業特點，與聽聽FM客戶端聯合舉辦了《客廳挑戰賽》活動，面向社會廣泛征集居家健身的短視頻。大家參與積極性非常高，有花樣抖空竹的，有親子趣味運動的，有高難度跳繩的，等等。活動剛推出10天就收到800余個專業度、趣味度雙高的居家運動視頻。聽眾評議，活動精準定位，創意新穎，專業性強，通過線下運動、線上比拼的“云健身”“云體驗”形式帶領大家參與其中，將傳統廣播與新媒體有機融合，充分調動廣大聽眾的運動積極性。

（二）融媒體突出原創性

為慶祝中華人民共和國成立70周年、人民政協成立70周年，北京廣播電臺與北京市政協學習委員會共同策劃打造了70期《政協委員“感悟經典”》融媒體產品。節目增加了視頻拍攝，在前期與政協溝通明確主題后，確定了視覺VI，并以此完成了演播室的改造和搭建。在一次采集原始音、視、圖、文素材的基礎上，根據廣播節目和新媒體產品的要求和特點，分別制作了適合于廣播播出的廣播節目、微信及微博產品、短視頻產品、PC網絡產品和移動客戶端產品，這些產品都是根據平臺特點和傳播規律，有針對性地精心制作，雖然產品樣態不同，但保證了不同產品整體風格的統一。聽眾評議這是傳統廣播生產融媒體產品的一次有益嘗試，原創的經典更能吸引用戶，更有傳播價值。

三、優質內容要有溫度

用戶市場多樣化、復雜化、精準化，視聽實現技術多元化、復合化、深度化，這些都給內容供給，包括創意、生產、制作、運營等提出了前所未有的新要求[3]。人們接受信息越來越方便的同時也遇到了內容同質化的困惑，媒體傳遞的內容如果只是泛泛而談、蜻蜓點水，信息可能就會一帶而過。傳統廣播生產內容產品要關注細節，傳遞情懷，通過與聽眾的情感共鳴體現溫度，做有溫度節目、有溫度的媒體，這也是聽眾的訴求。

（一）細節體現溫度

新冠肺炎疫情暴發后，北京新聞廣播記者王勁清主動請纓赴武漢采訪，在采訪的六十多天里，她深入病區和抗“疫”前沿發回了大量來自現場的獨家報道。報道中關注了很多細節，比如醫生穿一天防護服鞋里倒出水;95后男護士為重癥患者心理疏導;原來不喜歡爸爸的孩子給醫生爸爸加油說“我愛您”等。有聽眾說每次聽她的報道都熱淚盈眶，記者真情流露，節目有溫度。

北京醫療隊凱旋時，王勁清采制的Vlog——《看哭！武漢復蘇了，歡迎“京兵強將”回家！》在聽眾中引起強烈反響。記者用Vlog記錄了北京醫療隊告別武漢那天的點滴細節：武漢協和醫院用一夜時間編排的舞蹈;畫有黃鶴樓和長城圖案的防護服;相擁而泣的醫護人員;眼含熱淚歡送的人群;致敬的軍禮等。聽眾在來稿中寫道：“每個有細節的畫面和音響都極具感染力，這樣的報道深入人心。”

廣播節目要從細節入手，小切口大主題，用細節豐富內容，讓人物更生動，情感更細膩，內容更優質。

（二）共情體現溫度

新冠肺炎疫情期間，每天17：30交通廣播《一路暢通》特別節目“連線奚偉”很受聽眾關注。聽眾反饋，在武漢“按下暫停鍵”的那些日子里，節目通過連線武漢交通廣播記者奚偉，讓足不出戶的聽眾知道武漢的方方面面，向聽眾傳遞了真實而鮮活的武漢聲音。聽眾認為，疫情期間當外界出現各種謠言的時候，這個節目讓大家了解了真實的武漢，也讓北京的聽眾感同身受，振奮精神，與武漢一起經歷這場疫情的考驗。

共情是聽眾的訴求，也是廣播生產優質內容的訴求。共情引導媒體人換位思考，了解聽眾的關注點，共情引起共鳴，共情體現溫度，能與聽眾共情的聲音產品才能吸引聽眾，留住聽眾。

參考文獻：

[1]鄒海濤.對融媒體時代“內容為王”的思考[J].今傳媒，2017（11）.

[2]崔保國，王竟達.下一代互聯網與未來媒體發展趨勢[J].新聞與寫作，2018（9）.

[3]胡正榮.開拓視聽傳播的新時代[J].新聞與寫作，2018（5）.

收稿日期：2020-3-3

作者簡介：周晶（1976—），女，內蒙呼倫貝爾人，副科長，主任播音員，本科，主要從事廣播電視研究。