論融媒體視域下公共突發事件中的輿論監督創新

摘 要：融媒體時代，在公共突發事件中，輿論監督表現出五個方面的發展：媒體重塑專業主義，兼顧“五度”開展融合報道，促進輿論引導;新媒體平臺助力下的輿論主體擴大;媒體之間聯動，綜合運用各方平臺，創新輿論監督方式;政務新媒體發揮天然優勢，為輿論監督提供直接途徑;持續報道，共筑輿論監督完整體系。本文圍繞以上五大創新展開，淺析融媒體視域下公共突發事件中的輿論監督創新，以供參考。

關鍵詞：融媒體;輿論監督;公共突發事件

中圖分類號：G222 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）09-0-02

一直以來，輿論監督作為媒體的重要功能，發揮了積極作用。對于新聞媒體而言，它們需要將公權力暴露在陽光之下，讓大眾進行監督，因而必須堅持獨立的新聞工作者思想，勇于做好社會公器，客觀報道國家機關及其公職人員的行為。對于公眾而言，實現公民輿論監督需要其借助大眾傳媒的力量得以更好實現。不論哪一種輿論監督，都需要媒體參與并積極發揮重要的作用。

新媒體的出現加之2014年8月18日《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》的通過，上升到國家戰略層次的媒介融合推動媒介的轉型發展，與此同時，輿論監督方式有所創新。具體到公共突發事件中輿論監督的創新下功能更加凸顯，主要表現在如下五個方面。

一、媒體重塑專業主義，兼顧“五度”開展融合報道，促進輿論引導

融媒體環境下，我國傳統媒體通過內部改革和轉型發展，重塑新聞專業主義，堅持新聞真實性不讓位于時效性，同時把握時效性，最大限度實現兩者的兼顧。在公共突發事件中，媒體更加凸顯社會公器屬性，它們是社會公共事業，必須為公眾服務，新聞從業人員必須承擔起社會責任，[1]堅守以人為本的新聞倫理，為人民發聲。在新聞的客觀性方面，力爭以最直接明了的證據講真話，保證新聞的客觀性、純潔性。除了對于專業主義的重塑之外，融合報道亦是一大特色，以“五度”為突出表現，即緯度、廣度、深度、力度、溫度。融媒體時代賦予了媒體較傳統發展而言新的發展生機，它們通過集文字、圖片、視頻、音頻等多種元素于一體的新聞作品的呈現方式，更好地表現“五度”。以上種種均有力促進了更高效的輿論引導。對于媒體而言，輿論引導是幫助公眾正確進行輿論監督的重要前提，因此，促進輿論引導對于輿論監督是有重大意義的。

二、新媒體平臺助力下的輿論主體擴大

不同于過去的傳統媒體代表公眾發聲，媒介融合環境下，新媒體成了匯聚公眾意見的寶地。新媒體的出現，打破了傳統媒體的話語壟斷權，公眾有了可以自主地進行自由發聲的媒體平臺。借助新媒體平臺，公眾可以在法律允許的范圍內發表自己的言論，包括對于國家機關及其工作人員行為的認識與評價。在融媒體時代，公共突發事件中的輿論監督有了一條更有力的路徑：公眾借助新媒體平臺發聲，發起輿論監督，媒體加以擴散，實現“放大”，讓輿論監督發揮強有力的作用。而這一路徑形成的重要基礎就在于輿論監督主體的擴大，輿論監督主體的擴大最為直接的結果就是輿論監督的覆蓋面擴大，力度增強。

例如公共突發事件中，公眾通過新浪微博進行輿論監督。新浪微博是一個匯聚了眾多用戶的公共社交媒體平臺，也是輿情的聚集地、輿論的發酵地。在新浪微博中，公眾針對公共突發事件中出現的各種社會現象進行積極監督，做出反應，以督促國家機關及其工作人員開展社會整治，促進社會秩序的良性運轉。新浪微博中的熱搜就是一些輿論事件被重點監督的平臺，并且具有聚焦效應，進入熱搜的輿論事件會被更多的公眾所關注，從而助長輿論監督合力。因此，公共突發事件中的相關內容登上微博熱搜的情況是國家機關極為關注的，這是輿論監督下對于其在突發公共事件中工作動態的反映，促進其改進后續工作。

三、媒體之間聯動，綜合運用各方平臺，創新輿論監督方式

媒體聯動也是融媒體時代下在公共突發事件中輿論監督的一種重要表現。由于不同的媒體平臺具有各自的優勢與不足，實現媒體聯動實際上是通過強強聯手、優勢互補的方式創新輿論監督。公共突發事件中的短視頻與主流媒體合作就是一次典型的運用媒介融合實現輿論監督的表現。主流媒體具有很高的公信力，在公眾之中享有權威性，公共突發事件中主流媒體充分貫徹自身的職業素養與專業主義精神，呈現國家機關及其工作人員在處理公共突發事件中的所作所為。而短視頻媒體作為新媒體時代的寵兒，因其自身特有的碎片化、形象化等傳播優勢在公眾范圍內流傳甚廣、覆蓋面甚大。主流媒體與傳統媒體融合下的公共突發事件輿論監督行為是成功的，兼顧主流媒體的權威性和短視頻媒體的高用戶量，輿論監督實現了高效度。如央視在抖音開設“新聞聯播”賬號就可以通過聯動形式有效地促進公眾對于公共突發事件中國家機關各方的行為的監督、認識與評價。

四、政務新媒體發揮天然優勢，為輿論監督提供直接途徑

政務新媒體是新媒體+政務的產物，它也是融媒體時代的重要產物。選擇一種直接面向社會群眾進行政務信息公開和政策解讀，直接互動網民進行新聞傳播與輿論引導，直接觸摸民意、溝通輿情、協調社會關系、化解社會矛盾，并綜合服務社會發展的高效、便捷、準確的官方媒介渠道成為大勢所趨[2]。在公共突發事件中，政務新媒體是國家機關及其工作人員的主動選擇，它的應用更便利了公眾的輿論監督，并且具有天熱優勢。并且，政務新媒體一定程度上避免了外在因素的干擾，讓輿論監督變得更為純潔，不摻雜利益的交織，因此也是對于輿論監督的一種創新。

國家機關及其工作人員積極運用政務新媒體開展公共突發事件的信息傳播，便利了公眾直接基于此進行有效的輿論監督，同時政務新媒體也可以針對公眾的意見和建議進行及時的反饋與回應，形成暢通的輿論監督與反饋渠道。在公共突發事件中，國家機關對于政務新媒體的運用也是充分的，相關的政務頭條號、問答平臺號、微博、微信公眾平臺、短視頻號等都被賦予不同的功能和作用，以公開信息主動接受監督。

五、持續報道，共筑輿論監督完整體系

新聞輿論監督的重要意義在于通過輿論監督促進國家機關及其工作人員工作的改進，因此關注結果與反饋對于輿論監督也是十分重要的。對于公共突發件中一些國家機關的重大決策與行為，我國媒體進行持續性跟蹤報道，成為推動治理的重要力量。所謂跟蹤報道，就是持續而又深入地對新聞事件與人物進行報道。相較于一次性的終端報道，動態性的跟蹤報道更符合當下的媒體發展特征和時代特征，是新聞時效性強化的產物。透過跟蹤報道，新聞媒體可以持續向公眾傳達各個時段的事態，有助于受眾對于新聞事件的認識日益深入和全面。體現在輿論監督中，隨著報道的深度與廣度的加強，輿論監督實現了全方位式的發展，事件過程中的各個細節都可以逐步暴露在陽光下，接受人民大眾的監督與指正。跟蹤報道有利于構筑“報道—監督—整改—反饋”的完整且高效的輿論監督體系，促進在輿論監督的社會公共環境作用下，國家機關及其工作人員努力改進工作態度與作風，積極行動，爭做公眾利益的代表者，在公共突發事件中作出正確決策，開展正確行為，從而維護公共突發事件中的公眾利益。

六、結語

媒介融合為公共突發事件中的輿論監督打開一扇新的大門。不同于過去較為單一的輿論監督模式，現階段，媒體通過多種方式實現多元的媒介融合，創新了自身，也更給輿論監督創造出更多的可能性。不論是媒體重塑專業主義，兼顧“五度”開展融合報道，促進輿論引導，或是新媒體平臺助力下的輿論主體擴大;媒體之間聯動，綜合運用各方平臺，創新輿論監督方式，還是政務新媒體發揮天然優勢，為輿論監督提供直接途徑;持續報道，共筑輿論監督完整體系，都顯現了在媒介融合的大環境下，我國媒體在公共突發事件中的輿論監督創新。

參考文獻：

[1]李良榮.新聞學概論[M].上海：復旦大學出版社，2018.

[2]侯鍔.政務新媒體在輿論治理中的新思維[J].新聞與寫作，2017（3）.

收稿日期：2020-3-7

作者簡介：王倩（1998—），女，山西呂梁人，中北大學廣播電視學專業大三年級在讀本科生，主要從事廣播電視學研究。