以用戶為本，江淮輕卡連續(xù)5個(gè)月跑贏大市

江 文

在抗擊新冠疫情取得階段性勝利、經(jīng)濟(jì)加速回歸正常運(yùn)行之際，江淮輕卡以亮眼的市場表現(xiàn)，引領(lǐng)中國輕卡產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇。2020年1-6月，江淮輕卡連續(xù)5個(gè)月跑贏大市，累計(jì)銷售整車10.3萬輛，同比增長6%，上半年銷量一舉超越上年同期。尤其在6月，實(shí)現(xiàn)單月銷售2.3萬輛，同比猛增103%，領(lǐng)跑輕卡行業(yè)。

受疫情影響，2020年第1季度輕卡市場遭遇巨大沖擊，各輕卡車企銷量均大幅下滑。面對(duì)不利局面，江淮輕卡主動(dòng)出擊，在嚴(yán)防嚴(yán)守堅(jiān)決打好抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)的同時(shí)，在輕卡行業(yè)率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打響抗疫營銷戰(zhàn)。

江淮汽車輕型商用車營銷公司黨委書記、總經(jīng)理張先華先生表示，“疫情是個(gè)雙刃劍。在嚴(yán)防嚴(yán)守做好抗疫的同時(shí)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)解決用戶購車、運(yùn)營、保養(yǎng)和維修的困難，在服務(wù)用戶的同時(shí)也是江淮輕卡自我提升的機(jī)遇。”

為解決疫情期間用戶出行不便購車難的問題，江淮輕卡及時(shí)開通線上購車平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)字化工具，連通線上線下銷售通道，打造線上線下聯(lián)動(dòng)的銷售服務(wù)系統(tǒng)。用戶通過江淮輕卡e惠購線上平臺(tái)，可以不見面、零接觸、足不出戶地在家下單，由江淮輕卡工作人員送車到家。

同時(shí)，江淮輕卡推出的“江淮輕卡送安康 十億紅包賀新春”線上活動(dòng)，通過折扣購車、超級(jí)購車豪禮、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠舉措，以更大的讓利力度，支持卡友盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。在江淮輕卡第3屆卡車節(jié)期間，江淮輕卡推出六重鉅惠為用戶抗疫“減負(fù)”，特別是國Ⅲ、國Ⅳ車型升級(jí)國Ⅵ的5 000元置換禮，受到用戶們熱烈響應(yīng)，近12 000名用戶享受到了包括置換禮在內(nèi)的6重鉅惠。

疫情期間，考慮到眾多卡友因無法正常運(yùn)營、生活壓力大的狀況，江淮輕卡迅速開通了延期還款綠色通道，包括本金和利息都給予延期，為還款困難卡友解了燃眉之急。針對(duì)重災(zāi)疫區(qū)，江淮輕卡則給予更加寬松的回款政策和更大力度的扶持措施。同時(shí)，針對(duì)疫情期間質(zhì)保到期的用戶，江淮輕卡主動(dòng)提供了6個(gè)月延后維保服務(wù)。

在復(fù)工階段，江淮輕卡以大區(qū)為中心對(duì)各類用戶開展主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)，通過主動(dòng)回訪、上門服務(wù)、維修補(bǔ)貼、用車培訓(xùn)、贈(zèng)送尿素等方式，助力用戶全面復(fù)工。

江淮輕卡銷量的強(qiáng)勁復(fù)蘇不僅來自于對(duì)品牌的信賴，更得益于圍繞用戶價(jià)值的產(chǎn)品力和品牌力的全面提升。受行業(yè)“大噸小標(biāo)”治理、“國Ⅵ”排放升級(jí)等政策和疫情的影響，專用化、輕量化、高端化的輕卡越來越受到市場的青睞。面對(duì)市場的變化，江淮輕卡憑借豐富的技術(shù)儲(chǔ)備，迅速推出了高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

在輕量化方面，得益于新結(jié)構(gòu)、新材料及新工藝的應(yīng)用，依法合規(guī)的江淮輕卡全系列輕量化產(chǎn)品以突出的優(yōu)勢，迅速得到了市場的認(rèn)可。在專業(yè)化和高端化方面，江淮輕卡以安康動(dòng)力和原廠廂領(lǐng)銜的高端化升級(jí)，為用戶帶來更大的產(chǎn)品價(jià)值，成為快遞、綠通、冷鏈等市場的競爭利器。目前，江淮輕卡以安康高端動(dòng)力為核心的“國Ⅵ”產(chǎn)品體系，全面聚焦冷鏈、商貿(mào)、綠通、快遞等10大細(xì)分市場，受到市場的積極響應(yīng)。

關(guān)愛用戶，不僅體現(xiàn)在運(yùn)營和產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在江淮輕卡與用戶的情感連接上。2020年6月8日，江淮輕卡第4季最美卡哥全國評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)，聚焦用戶用車場景，圍繞冷鏈、綠通、快遞、商超、創(chuàng)富、工程6大細(xì)分市場，鼓勵(lì)卡哥展現(xiàn)中國當(dāng)代物流運(yùn)輸人的風(fēng)采，分享自己的感動(dòng)和成長。

在2020上半年的抗“疫”阻擊戰(zhàn)中，江淮輕卡以用戶為本，展現(xiàn)出中國中高端輕卡第一品牌的強(qiáng)大實(shí)力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也收獲了銷量和品牌雙提升。