新經濟時代電力企業市場營銷創新戰略分析

尚爾忠

【摘要】我國經濟發展速度逐漸加快，企業逐漸擴大自身的規模，在擴大企業規模的過程中，需要大量的電力能源，這在一定程度上也提高了對電力企業的要求。一方面企業需要大量的電力，另一方面企業使用電力能源時，逐漸提高了對電力能源質量的要求，在這樣的情況下，既給電力企業帶來了一些發展的機遇，又給電力企業帶來了一些挑戰，所以電力企業要提高市場營銷的質量。對此，本文首先說明電力營銷的特點，然后概述現階段電力營銷管理存在的問題，最后詳細研究市場營銷的創新。

【關鍵詞】電力企業? 市場營銷? 創新戰略

引言：受社會快速進步且經濟飛速發展的影響，社會各個行業對電力的需求量逐漸增多，隨之也提高了對電力質量的要求。在這樣的情況下，有關部門對電力企業進行了相應的改革，促進一些電力技術和工作的發展，電力企業在逐漸向著市場化方向發展，需要面對大量的挑戰。如果想更好的面對這些困難和挑戰，電力企業就要不斷提高自身市場營銷的質量，使顧客更加滿意電力企業的服務，增加電力企業的經濟收益。

一、電力營銷的特點

（一）電力商品的特性

電力商品和其他商品相比有很大的區別。電這種商品具有較高的使用價值，但是和其他商品又存在一些不同之處，電力商品的特性十分特殊，它的生產、供應和使用這三個步驟幾乎是在同一時間完成的，不像其他商品那樣，需要單獨完成一個環節。其他商品在生產之后，會在生產廠家或者售賣地儲存，而電力商品無法儲存，同時也不存在中間環節。在使用數量方面，電力商品存在一些特性，它需要通過電能計量裝置來確定使用的數量。在傳輸方面，電力商品的運輸是通過電網保證發電廠和用電居民的交換。最后衡量電力商品的質量，主要是以頻率、電壓和供電可靠性等條件為標準。

（二）電力營銷的特性

電力市場有著自身獨特的特點，并且這些特點對電力企業的市場營銷特征起著決定性作用。電力工業的地位影響著電力企業市場營銷的性質，大到國民經濟，小到人們的日常生活，電力商品無處不見，它時刻影響著人們的日常生活。電力企業市場營銷的核心思想是為用電居民提供電力商品，電力企業需要保證電力商品的質量。電力商品無法進行儲存，以致于用電居民要和電力企業之間要加強聯系，而負責營銷工作的電力人員是維持用電居民和電力企業之間聯系的關鍵人員，并且該人員也要保持用電居民和電力企業之間聯系。

二、現階段電力營銷管理存在的問題

（一）電費回收難

我國目前采用的是先使用電力，再付款的方式，所以導致很多用電居民缺少主動交費意識。他們沒有形成到期主動繳費的想法，到了繳費期的時候，總會有一些用電居民存在無意拖欠電費的行為，更嚴重的是有一些用電居民存在惡意拖欠電費的行為，還會打罵負責收取電費的工作人員，這些現象產生了比較惡劣的影響，提高了收取電費的難度。另外，政府在推動一些地區經濟發展時，也會制定一系列的政策去幫助各個地區發展經濟，尤其是一些電費補貼政策，這些享受扶持政策的企業若是在經營過程中遇到任何問題或者困難，就會依靠電費去解決自身的困難，電力部門催繳電費時，企業就把政府的扶持政策當做“擋箭牌”。如果電力部門沒有催繳電費，就會導致自身經營出現經濟問題，資金無法很好地周轉，也就無法將資金投入到其他建設中，使電業企業處于被動狀態，這些問題都表現出電費回收難的問題。

（二）管理體制僵化

電力企業營銷管理體制無法滿足用電居民和市場的需求，目前大部分區域大電網主要形成方式是由各個小電網反復聯網組成。負責電網營銷的機構通常都按照原有區塊進行劃分，各個負責營銷工作的機構都只負責自己區域的電力業務，像是用電等，這種按區塊分割的模式存在一些問題。大部分電力企業負責營銷工作的部門無法和其他部門進行有效溝通和合作。近幾年，電力企業更重視專業管理工作，沒有重視整體協調的作用，最明顯的表現為大部分電力企業部門認為電力營銷工作和為用電居民服務屬于職能部門負責的工作，不屬于所有部門的工作。并且，一些電力企業的營銷隊伍整體營銷能力較差，營銷隊伍成員缺少營銷經驗，導致他們的基本業務素質不高，沒有樹立積極向上的工作意識，沒有端正自身的工作態度，無法充分考慮企業的發展，缺少積極創新的意識，阻礙了電力企業的進步和發展。

（三）居民用電市場開拓難

目前，我國主要的用電群體都位于城市內，這在側面說明城市用電需求數量比較大，市場比較廣闊。近些年來，我國在電力方面不斷采取各種措施進行改革，比如開發太陽能等各種新能源，這些新型能源的開發和推廣給電力企業市場營銷工作帶來了一些難度和挑戰。隨著人民群眾生活水平和質量的快速提高，人們逐漸開始提高自身的環保意識，這就使人們越來越喜歡使用一些綠色能源，這種情況在一定程度上阻礙了電力企業的發展。

（四）管理方法落后

原有的用電管理制度十分不規范，缺少一些法律去規范電力企業的銷售行為，以致于無法保障電力企業和用電居民的合法權益，大部分電力企業也沒有按照現有的法律法規去辦事，嚴重損害了用電居民的基本權益，并且也為電力企業后續的發展帶來了一些不好的影響。在我國電力行業飛速發展的背景下，我國有關部門逐漸出臺了一些有關規范電力企業行為的法律法規，在保證電力企業合法權益的同時，也保證了用電居民的合法權權益。但是一些電力企業在工作過程中還有很多不足之處，一些電力企業沒有按照現有的法律法規完成工作，在自身權益被損害后，無法充分運用法律武器為自己維權，導致電力企業管理方法落后，限制了市場營銷工作的進步和發展。

三、新經濟時代電力市場經營創新研究

（一）加強營銷信息系統管理

電力企業在加強營銷信息系統管理前，要完善電力企業內部信息，只有保證內部信息化后，才能加強營銷信息系統管理。首先，電力企業要完善企業內部信息網絡的各項基礎設施，合理規劃企業資源，把電力企業的財務工作、人力資源工作、成本、質量等內容都集中到一起，全面控制電力企業的各項工作內容。其次，我國大部分電力企業都沒有正確認識加強營銷信息系統管理的重要性，很多企業認為營銷工作只需要做一些廣告宣傳就可以，這種想法是錯誤的，只有加強營銷信息系統管理，才能促進電力企業市場營銷的發展。

（二）建立有效的管理體制

如今，很多電力企業都沒有完善內部管理體制，特別是有關市場營銷方面，缺少專業負責營銷工作的部門，只會根據原有工作方法安排負責收費工作的人員。一些電力企業在日常工作中，也會根據市場的變化，臨時組成一個營銷小組，這個小組成員基本上都是在各個部門臨時抽調。出現這些問題的主要原因是因為電力企業高層管理人員缺少市場營銷意識，他們沒有重視市場營銷策劃工作。所以，電力企業要重視市場營銷工作，企業內部要建立有效的管理體制，根據市場需求以及市場變化來完善自身的管理體制，提高企業的競爭力。

（三）完善營銷隊伍

對于電力企業來說，服務質量是市場營銷工作的基礎，良好的服務可以讓用電居民認可。在新經濟時代下，電力企業應該圍繞用電居民建立合理的營銷模式，樹立正確的服務理念。在這個過程中，電力企業領導干部要重視提高服務質量的價值和作用，并且積極指導和開展服務工作。電力企業要定期組織各種培訓活動，幫助工作人員建立正確的營銷思想、服務意識等，使工作人員的服務能力和綜合素質水平不斷提高，從而用電居民提供更優的服務。如果想保證培訓活動的質量和效果，電力企業可以制定一系列的考核標準，找到工作人員服務過程中存在的問題，根據他們的問題制定合理的培訓計劃，最終達到完善營銷隊伍的目的。

（四）改善管理的辦法

在改善市場營銷管理方法時，不要完全按照他人的管理方法，電力企業要根據自身的特點和實際情況，改善管理的辦法。第一步，電力企業管理層人員要建立精細化管理的理念，正確的管理理念是開展管理工作的基礎，精細化管理理念可以推動電力企業市場營銷管理工作的進步，并且該理念中細化了管理制度，促進了電力企業服務質量的提高。第二步，電力企業要積極學習和借鑒他人的管理辦法，學習別人的優點，在改善自身管理辦法時，要將他人的優點融入進去，但是需要注意的是，在完善管理辦法的過程中要結合自己的實際情況，保證管理辦法符合電力企業的實際情況。

四、結束語

總而言之，市場營銷工作是電力企業的關鍵組成部分，市場營銷的效果可以影響到電力企業的發展和競爭力。在開展市場營銷工作時，要加強營銷信息系統管理，建立有效的管理體制，完善營銷隊伍，改善管理的辦法，最終達到提高電力企業市場營銷質量的目的。

參考文獻：

[1]劉佳，彭銘浩.新經濟時代市場營銷發展趨勢及其應對策略[J].全國商情·理論研究，2018（01）：5-6.

[2]吳海鵬.新經濟時代企業市場營銷觀念與市場營銷對策分析[J].中國科技投資，2019（07）：154.

[3]胡粉竹.新經濟時代企業市場營銷發展的新趨勢及應對措施[J].赤子，2019（14）：112.

[4]崔文.試論新經濟時代企業市場營銷發展的新趨勢及應對措施[J].商品與質量，2019（09）：181.