優質護理服務在臨床口腔修復中的應用效果

楊細靜

【摘要】目的 分析臨床口腔修復選用優質護理服務的意義。方法 本研究主體為2016年7月～2019年11月間入口腔科治療的70例口腔修復患者。隨機分2組，A組36例，行優質護理，B組34例，行常規護理。對比護理效果。結果 A組的成功修復率、護理滿意度高于B組，風險事件率低于B組;候診與治療時間均短于B組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 優質護理能夠確保口腔修復效果，減少風險事件，縮短診療時間，且滿意度高。

【關鍵詞】臨床口腔修復;優質護理;護理滿意度;診療時間

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.24..01

口腔修復是口腔科的主要治療內容，在飲食結構多樣化與生活條件改善等影響下，口腔問題日益常見，不僅影響飲食質量，甚至導致消化功能異常[1]。為確保口腔修復效果，臨床多采取護理干預，但常規護理的實施效果欠佳。為此，本研究選取70例口腔修復患者，旨在探究優質護理的意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究主體為2016年7月～2019年11月入口腔科治療的70例口腔修復患者。隨機分2組，A組36例，男20例，女16例;年齡31～74歲，平均（45.35±0.70）歲。B組34例，男21例，女13例;年齡30～76歲，平均（45.11±0.57）歲。比較并無差異，差異無統計學意義（P>0.05），允許對比。

1.2 方法

B組行常規護理，即引導患者就診、講解配合要點、口腔修復操作配合等。A組行優質護理：

1.2.1 護患溝通

護理人員開展微笑服務，耐心接診，主動與患者溝通，了解其心理狀態。引導患者進行預檢分診，并評估診療風險性。對于情緒緊張者，可為其提供雜志或播放電視，轉移其注意力。

1.2.2 優化診療環境

確保診療室整潔、安靜且溫馨，可擺放綠植與口腔保健宣傳資料，協助患者拍攝X線片，所有操作盡量于接診15 min內完成。若候診時間超過30 min，則應啟動應急預案，立即給予診治操作，提高就診效率。

1.2.3 規范操作

指導患者坐于牙椅上，若患者年齡較大，或伴有殘疾，應全程陪診，協助其正確坐牙椅。傳遞器械等操作應規范，及時告知患者漱口或張口，確保口腔修復的順利性。

1.2.4 延續護理

患者治療完成后，預留其聯系方式，確定復診時間。治療3 d后給予電話隨訪，了解口腔修復情況，講解口腔維護要點，再次確定復診時間。

1.3 觀察指標

記錄口腔成功修復率、護理滿意度、風險事件率等護理效果;觀察候診時間與治療時間等指標。

1.4 統計學方法

數據處理經由SPSS 21.0軟件完成，計量數據表達是[x±s]，經t值對比與檢驗，計數數據表達是[%]，經x2值對比與檢驗，統計學意義的標準為P值不足0.05。

2 結 果

2.1 對比護理效果

A組的護理有效優于B組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 對比診療時間

A組的候診時間為（14.65±0.75）min，B組為（24.62±0.79）min;A組的治療時間為（35.24±2.64）min，B組為（48.35±2.77）min，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

口腔問題的高發群體為中老年人，原因是其身體機能退化，飲食習慣不良。口腔修復能夠恢復口腔健康，保護牙齒的咀嚼功能[2]。本研究在口腔修復時采取優質護理，其具有系統化與連續性特征。可結合既往案例，總結口腔修復的常見風險，進而給予預見性干預[3]。其護理原則是完善護理內容，規范護理操作，提升護理質量。其中，護患溝通可消除患者的不安感，使其積極配合診療操作。優化診療環境可提高患者的舒適度，使其感受到人文關懷和護理操作的專業性，提高治療信心。規范操作可減少不利因素，縮短治療時間，確保口腔修復治療的科學性。延續護理可及時評估患者的口腔修復效果，給予正確引導[4]。結果中，A組的成功修復率等護理指標均優于B組;診療時間短于B組，差異有統計學意義（P<0.05）。說明優質護理能夠提高修復效果，降低風險事件幾率，縮短診療用時，可獲得患者的高度滿意。

參考文獻

[1] 張義玲，牛晨曦.優質護理服務在臨床口腔修復中的應用效果分析[J].全科口腔醫學雜志（電子版），2019，6（30）：77，80.

[2] 陳 玲，覃柳宣，黎 旭，等.優質護理服務在臨床口腔修復中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（31）：41，47.

[3] 周佩燕，袁愛花，袁潔瑩.優質護理服務在臨床口腔修復中的應用效果[J].全科口腔醫學電子雜志，2018，5（24）：71-72.

[4] 陸小蘋，張雪玲，周榕杰.試論PDCA循環在口腔修復科門診護士崗前培訓中的應用[J].全科口腔醫學電子雜志，2018，5（35）：101-102，107.