電網企業流程自動化機器人建設助力財務智能轉型

周駿 鄭萍 劉厚欽 麥搏 楊東曉

摘 要：基于多年財務信息化建設的相關成果，電網企業已經實現信息系統對核心業務的支撐，在財務管理信息系統逐步應用成熟的基礎之上，展開了針對自身業務特性的一系列創新嘗試，利用流程機器人取代原先人工完成的耗時、耗人力的重復性低附加值工作，使財務流程自動化發揮規模效應，持續提升財務運營效率和財務服務水平，助力打造智慧財務，支撐公司業務和戰略目標。本文通過介紹以流程自動化機器人為技術力量，實現由點到面、整體推進、全面發展的財務智能轉型過程，期望為其他電網企業財務經營領域的智能化應用提供經驗借鑒。

關健詞：財務智能化? 人工智能? 智能轉型

一、研究背景及意義

（一）研究背景

目前，隨著當前人工智能理論和技術日益成熟，應用范圍不斷擴大，應用場景不斷豐富，國內外眾多企業通過采用財務流程機器人替代原本由人工執行的重復性任務和工作流程，以更低的成本和更快的速度實現自動化。為響應依靠創新驅動轉型升級的號召，支撐公司戰略轉型，推動數字化轉型，以提升財務管理效率、促進財務轉型為出發點，積極探索流程自動化技術應用場景建設，推動智能應用的建設與推廣工作。

（二）研究意義

基于電網企業財務管理現狀，結合各類人工智能的技術特點，梳理財務經營管理領域應用推進重點舉措，制定財務領域人工智能應用規劃，其中流程自動化技術（RPA）由于其高效、高精準度、7*24小時不間斷的工作特點，成為財務領域實現智能化轉型的有力抓手。

因此，在智能應用藍圖規劃的指引下，分批次、分步驟有序推進財務流程機器人技術在預算管理、資金管理、資產管理等領域的多維度應用，可以有效推動人工智能更好地賦能財務管理工作，既能提高財務業務處理的效率和財務服務水平，財務人員也能釋放出更多時間、精力，投入到具有更高價值的分析、決策及創新工作，從而逐步實現財務精益管理管理和數字化轉型，支撐公司戰略落地。

二、研究內容

通過全面梳理財務業務流程，構建財務流程自動化藍圖，遵循由易到難循序漸進，以及統籌規劃逐步推廣的原則開展流程自動化建設工作。

（一）藍圖規劃，試點應用

基于人工智能技術在財務領域應用整體規劃的引領，為實現分批次、分步驟有序推進RPA應用，結合實際業務需要及側重點，從兩方面著手構建RPA應用場景建設藍圖規劃。

1、梳理財務流程，規劃RPA應用場景藍圖

全面梳理財務業務流程，收集流程信息，如發生頻率、平均耗費時長、產生效益、具體操作步驟等，建立流程自動化評估模型，基于適用性、流程規模、實施難度三個維度進行綜合考量，為規劃整體應用藍圖打好基礎。

基于整體考量，可分析得出對于電網企業而言，RPA可應用在預算、資金、資產、電價、基建財務及共享運營等財務業務的眾多應用場景中，規劃形成財務領域自動化應用場景藍圖，指導后續工作開展。如在共享運營方面，可利用RPA實現包括自動納稅申報、費用報銷審核、自動編制報表等場景的自動化。

2、制定分階段推進計劃，試點應用高效益流程

在進行全面流程梳理后，制定分階段、分步驟的推進計劃，以高效益流程切入，選取適合且能夠在短時間內實施RPA的流程作為切入場景，如財務復核等工作量及流程規模較大的流程，替代大量、重復、耗時較長且占用大量人力資源的流程，解決原有業務痛點，突破傳統流程運作方式的瓶頸和制約。

以財務共享中心的財務審核與資金支付財務機器人為例，通過自動化優化及部署、上線，在運行穩定之后，實現了諸多效益，該流程減少了約35%的處理時長，并且可以24小時全天運作，業務處理效率顯著提升。

（二）逐步推廣，智能轉型

在流程自動化試點應用流程取得良好效果之后，能形成較好的示范效應，積累了試點經驗，為逐步摸索實現財務智能化轉型做好準備，遵循由易到難循序漸進，以及統籌規劃逐步推廣的原則，持續推進共享中心的流程自動化藍圖規劃，實現逐步推廣、全面轉型。

1、逐步推廣，擴大人機協作范圍

根據應用情況，持續進行功能優化，對適用流程、人員架構等進行適應RPA自動化的優化調整，以適應流程機器人的工作需求，為后續RPA流程選擇、實施以及全面推廣提供基礎。通過深入推進流程自動化，并且逐步提高員工的工作規范意識，優化部門之間的合作方式，簡化流程審核步驟，讓更多財務業務流程和人員從自動化受益。

2、智能探索，向財務智能化轉型

當流程標準化程度、自動化成熟度得到大幅提升，探索并引入更多與自動化相關創新技術，如圖像識別、自然語言處理、機器學習等技術，從而進一步提升效率、降低成本，實現財務業務全流程最大程度的自動化和智能化，充分發揮自動化流程的規模效應。

三、結束語

總體而言，基于藍圖規劃思路，以簡單業務作為突破口，逐步開展量大、關鍵業務的流程自動化優化和處理，實現以點帶面、穩步推進的良好應用效果。通過橫向圍繞報賬、單據審核、憑證制作、資金支付、及稅務核算等財務流程，縱向支持預算、資金、資產、電價、基建財務、共享運營等財務業務模塊，大大提高了智能化應用建設業務覆蓋率及會計核算工作智能化替代率，從而有效推動人工智能賦能財務，全面提升財務運營效率和財務服務水平，實現財務業務流處理自動化、風險管控智能化、經營服務智能化，助力電網公司實現數字化轉型。

參考文獻

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