圖書館服務管理的智能化發展淺析

摘 要：圖書館管理中，圖書館服務是十分關鍵的內容。圖書館服務本身就是利用圖書館的平臺模式為讀者進行相關文獻資料查閱等活動的統稱。一般來說，圖書館的服務主體就是讀者，將讀者放在圖書館日常管理中的首要位置已經變成現如今圖書館服務工作中最為關鍵的一項內容。面對不同的讀者類型就需要有不同的服務，只有這樣才能夠更好的圖書館的服務的功效。對比傳統的圖書館服務來說，今天我們的圖書館服務管理范圍已經十分廣泛，涉及的服務類型也更加眾多，這樣就會使得圖書館服務面對全新的挑戰與機遇。

關鍵詞：讀者;圖書館管理;圖書館服務

當前，高校圖書館服務正逐漸邁向信息化、網絡化、智能化方向，在網絡環境下，圖書館需要轉變自身管理模式，實現管理工作創新，科學有效的運用智能化技術已經變成今后圖書館服務與提升的重要內容。

1 提升圖書館服務管理運行期間的工作效率

傳統的圖書館管理工作已經不能勝任今天的圖書館服務要求。圖書館需要日常性的接觸查閱、復查、查詢等細節性的數據查詢，傳統管理模式下這些都需要人工定期管理。除此以外，還有定期的圖書整體管理。在這樣的情況下，服務管理工作人員除了具有比較良好的管理技巧與經驗，還需要有大量的時間投入。盡管智能化系統不斷更新迭代，但人工管理的弊端依然難以根治，還是常常會出現圖書館管理中的疏忽，比如圖書的上架、錯架擺放，以及書籍保護等問題都在不同程度上增加了管理人員的工作難度。

在大部分圖書館中，由于沒有系統性的管理系統，導致最終的管理效果不容樂觀。這樣就更加需要將智能化的管理模式融合到實際的圖書館管理工作中。由于智能化的管理模式是一種人工智能的升級，不僅能夠更好地提升工作效率，還能夠在管理工作中更好地同其他技術進行相互之間的配合。在圖書館的管理中進行智能化的管理技術改進，將計算機技術的優勢充分融合到圖書館的日常管理工作中，并對圖書館的管理系統進行完善與升級，實現效率的提升，更大程度的保證圖書館的服務水平。

2 創新圖書館管理理念與管理機制

隨著信息技術的不斷發展，高校圖書館的相關工作人員要不斷創新管理理念，使圖書館服務能夠與時俱進。要運用先進的網絡技術改善現有的圖書館管理模式，結合大學生的需求和圖書館的實際情況制定相應的服務內容，明確圖書館管理創新的方向。要借鑒其他圖書館的成功經驗，并充分做到為己所用，使圖書館管理工作更上一層樓。要進一步提高圖書館的工作效率，加強對圖書館從業人員的培訓，使其能夠具備完善的互聯網思想和圖書館管理的新方法。對現有的崗位進行創新，優化崗位的職責，改進工作內容和工作流程，使圖書館工作符合時代發展。要做到分工明確，保證圖書館管理工作更加規范。為了進一步提高廣大工作人員的責任感，可以采取競爭上崗的制度，使更多的工作人員能夠對待工作認真負責，使圖書館管理工作更加順利。制定嚴格的規章制度，這樣就可以更好地規范圖書館工作人員的行為。

3 創新圖書館管理方式與服務

高校圖書館的作用在于滿足師生的信息需求，使師生能夠在圖書館中獲取所需資源，因此，高校圖書館要加強對信息的有效收集和整理，滿足廣大師生的多元化需求。要積極采用先進的信息技術，既要加強對傳統紙質文件資源的管理，還要收集更多網絡資源和信息，豐富圖書館的館藏。要應用智能化技術豐富檢索方式，這樣就可以保證師生能夠通過智能化檢索手段獲取信息，提高信息的檢索效率。由于傳統的圖書館管理正在邁向數字化方向，這就意味著圖書館的服務正在發生變化。雖然網絡可以提供大量的信息和資源，但由于信息過多，反而會造成讀者不容易查找到自身所需的資源，這就需要圖書館管理人員對圖書和信息進行高效整合，為師生提供系統化科學化的信息，保證信息的質量，不要盲目追求海量信息，而是要保證資源豐富的同時，還可以得到充分利用。

4 及時的更新圖書館的現有藏書數據

智能化代理技術本身就具有智能性、代理性、自主性以及通訊能力等多種優勢，由于智能化的內容帶有自身的優勢，這樣的優勢能夠更好地將圖書館管理服務進行升級，這樣的技術也能夠更好地提升圖書館管理的工作效率。比如，在讀者在圖書館進行資料查詢期間，通過智能代理技術的智能性與推理性特點能夠更好地促進讀者進行準確的書籍選擇判斷，在數據收集的前提下，能夠有相關平臺的建設，平臺的構建就是為了更好地進行書籍內容的查找，使用最短的時間進行數據方面的管理，智能化的代理技術還能夠將通行能力在管理中有所展現，使得智能代理技術通過統一性的通信語言進行相互信息交流，方便及時的進行信息的查詢與獲得，采用這樣的模式能夠對圖書館的書籍更新進行及時的數據調整，讓圖書館的藏書能夠從進入圖書館開始就進行數據方面的統計與整合。

5 提升圖書館管理的數據查詢速率

在現有的智能化管理技術中，數據庫知識的信息處理屬 于基礎性的技術，該技術能夠將信息技術與信息分析進行數據方面的篩選，對數據進行科學有效的篩選，就能夠更加快速的進行數據的查找與統計。在現有圖書館的管理模式中，假如能夠將數據挖掘技術進行有效的應用，服務管理人員能夠通過平臺的模式進行數據傳遞，然后通過數據挖掘技術，對各種數據進行進一步的升級整理并按照數據自身的情況進行分析，整體性的提升圖書館服務管理的數據查詢效率。

6 結語

服務管理本身就是圖書館管理中不可或缺的關鍵內容，圖書館服務管理的整體水平會直接影響到圖書館吸引讀者的水平。鑒于此，提升圖書館服務管理的水平，改進現有的管理模式，利用智能化的技術進行圖書館服務管理，科學有效的按照圖書館的現有模式進行管理提升，這樣不僅僅能夠將智能化運用到圖書館的服務工作中，還能夠更好地為讀者提供便捷性與智能性的服務，給圖書館今后的發展奠定扎實的基礎。

參考文獻

[1]黃文娟.試論網絡環境下高校圖書館管理創新[J].才智，2016（07）.

[2]武秀枝.網絡環境下高校圖書館新型服務模式研究[J].中國民族博覽，2015（12）.

[3]張化.高校圖書館服務管理新探[J].圖書館學刊，2008（04）.

[4]董梅香.試論高校圖書館文獻資源的固定資產管理[J].情報探索，2014（07）.

[5]初景利，段美珍.智慧圖書館與智慧服務[J].圖書館建設，2018（04）.

[6]李俊.圖書館服務管理創新探析[J].湖南科技學院學報，2015（04）.

[7]韓翠峰.大數據帶給圖書館的影響與挑戰[J].圖書與情報，2012（05）.

[8]曲歌.關于新形勢下高校圖書館圖書管理工作的優化[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2017（01）.

作者簡介

張太霞（1978-），女，漢族，山東濟南人，館員，從事研究方向：圖書館管理。