談縣級市公共圖書館的發展及特色

陳艷

摘 要：縣級市公共圖書館是區域公共文化服務體系建設的重要構成元素，縣市級公共圖書館是面向城鄉群眾提供免費開放、圖書供給，收集整理信息，促進全民閱讀普及的主要載體。縣級市公共圖書館應當從自身的現實情況出發，創新圖書信息資源服務方式，積極強化公共文化設施，不斷提高自身創新履職能力，建設圖書資源信息平臺，從而優化讀者的閱讀體驗。本文以區縣市公共圖書館為主體，研究小型公共圖書館服務創新發展的新機遇，提出圖書館服務創新舉措。

關鍵詞：縣市級;公共圖書館;服務創新;發展特色

隨著我國2017年11月《公共圖書館法》頒布實施和《公共文化服務保障法》的頒布實施，公共圖書館的性質、定位、職能、標準被清晰的界定，公共圖書館的發展建設是受到國家法律保障的。進入新時代應當加快推動公共圖書館的服務轉型，要求縣市級政府合理確定公共圖書館發展規劃，抓住公共圖書館的發展機遇，著力推出新舉措，更好的構建全民閱讀的陣地，從而保證公共圖書館適應時代的發展需要，提升公共圖書館的發展質量，滿足全民閱讀的需求。

1 縣級市公共圖書館的發展機遇

1）人本理念深入人心。公共圖書館建設遵循以人為本的原則已經深入人心，新時代更強調公共圖書館履職全民閱讀服務職能，要求公共圖書館根據讀者的個性化需要進行圖書資源的供給，強調建立和諧有序、互相信任，有效溝通的服務體系。隨著以人為本理念在公共圖書館行業的普及，圖書館普遍的設置了更加人性化的窗口，強調積極踐行人本服務原則，在公共圖書館的服務中實現人文關懷，尊重地方群眾的閱讀需要，根據地方中老、青少年、社會企事業單位、各階層人群進行圖書資源的供給，從而不斷提升公民的精神文化素養，啟發公民創新性思維，激發公共民的創新精神。以人為本理念的提出與深入人心，要求公共圖書館根據讀者的需求持續深化改革，著力創新公共圖書館的服務方式，實現公共圖書館資源供給方式的轉型，滿足讀者日益增長的閱讀需要。這一過程推動圖書館軟硬件水平的持續上升，促進了公共圖書館不斷創新發展。

2）新技術的推廣應用。以信息化為代表的新一次產業革命推動了圖書館服務方式的升級，智能化、信息化、互動化、人本化服務理念的提出，新型公共圖書資源的供給技術，使得公共圖書館日益運用多元化的方式運行。以往只能提供紙質圖書服務與閱讀空間的服務方式向著圖書資源供給平臺多樣化，24小時自助借閱服務、個性化預約服務，及時性服務方向發展。新技術不僅優化了讀者的閱讀體驗，而且實現了讀者與圖書館的多元互動。縣級市圖書館更好的構建了覆蓋城鄉的一體化圖書供給體系。新技術的發展有助于解決以往縣級市圖書館資源供給方面的限制，拓展了公共圖書館服務城鄉廣大居民的服務條件，從而實現了公共圖書館服務方式與內容的充分升級。

3）館員知識的多樣化。以往縣級市圖書館只具備紙質圖書服務能力，館員的知識較為單一，隨著信息技術的快速普及發展，電子借閱模式在縣級市圖書館的普及，使得縣級市圖書館館員必須具備信息化環境下進行服務的能力。特別是隨著有高技術的圖書館專業畢業生加入到縣級市圖書館的行列當中，這為縣級市圖書館實現人才整合，構建專業化的圖書館專業管理團隊，提升圖書館的服務質量奠定了良好的基礎。在信息技術日益普及情況下，縣級市圖書館館員的學歷水平不斷提升，縣級市圖書館日益重視加強圖書館館員的專業技能培訓，強調構建一支更加專業的圖書館館員隊伍。

2 縣級市公共圖書館的創新舉措

1）建立服務讀者的新模式。縣級市公共圖書館在提高履職能力，實現特色發展的道路上還要重視讀者體驗，強調根據讀者的需要創新服務能力。首先，縣級市圖書館必須提高服務讀者覆蓋面，強調構建城鄉一體化的服務新模式，實現縣級市總分館合理配置，著力提高全民閱讀的質量，重視吸納不同群體走進圖書館，從而達到提升全民閱讀素質的目標。例如，縣級圖書館可以組織開展一系列的“圖書漂流”、系列講座、縣級講堂、主題展覽活動，從而讓不同群眾找到屬于自己的專題，增加縣、鄉、村讀者的親近感。解決我國人均讀書量偏低的問題，打通公共圖書館服務讀者的最后一公里， 實現由上到下的輻射的村屯，這樣才能發揮圖書館為民所用，優化公共圖書館服務網絡的效果。其次，還要推出貼近讀者的個性化服務，積極開發服務讀者的定制閱讀服務活動，強調采用首接負責制，讀者點餐制，要求第一個接待讀者的館員要對讀者的需求負責，積極解決讀者在閱讀信息檢索中提出的各種問題，及時的由首接館員負責協調溝通，從而優化讀者的閱讀體系。圖書館館員還要根據讀者的興趣需要實現各種圖書資源的個性化推送服務。

2）發揮技術優勢提供便捷服務。應當發揮技術優勢為讀者提供便捷的服務，縣級市圖書館應當基于日益方便的信息化實時共享平臺進行讀者服務。首先，發揮好圖書館網站的重要作用，強調發揮網站服務窗口的作用，進一步豐富縣級市公共圖書館網站的功能，注重在網站設置商品提供各種借閱查詢服務，及時的向讀者發布信息動態，提供讀者咨詢的網絡窗口，在互聯網網站與讀者保持良好的溝通互動。其次，開發微信公眾號，設置微信公眾號的統一回復機制，及時的由館員對讀者提出的問題進行回復，安排專業人員輪崗服務，提高解答讀者問題專業性，實時保證與讀者的在線互動。第三，開發利用RFID自助系統，實現縣級市圖書館對讀者延伸服務。由于當代讀者的閱讀需求是多變的，傳統的服務模式已經無法滿足讀者日益多樣化的需要，因此縣級市應當大力的購進普及FRID設備。利用自助服務系統滿足讀者的個性化閱讀需要。例如可以建立24小時圖書館，通過自助習慣節約讀者的時間，滿足讀者隨時進行借閱需要，實現圖書館服務貼近大眾、貼近社會，更好的滿足讀者的自助借閱需要，提升借閱服務的整體質量。

3）提高縣級市圖書館人才水平。縣級市還要大力提高現有圖書館人才的質量，注重深化圖書館服務方式，借助專業技術人才滿足讀者的閱讀需要。首先，縣級市圖書館應當優化館員知識結構，強調不斷提高館員的信息技術才能，強調鼓勵館員干一行愛一行，推出一系列激勵館員的措施，為深化服務內涵奠定良好的基礎。其次，形成縣級市圖書館館員的長期培訓機制，營造縣級市館員的流轉對接的人才培訓機制，發揮上級圖書館、專業教育機構、脫產學習、代為培養等途徑的重要作用，給圖書館有潛質的館員提供豐富的學習機會。第三，構建線上線下聆聽圖書館專家學者專業講座與報告的機制，不斷推出館員服務與課題研究講座機制，進一步促進縣級市圖書館館員了解決專業技術的發展趨勢，積極學習前沿知識技能，根據實際工作解決縣級市圖書館服務中的難題。第四，優化人才的培養評價方式，加強對人才的績效考評，強調充分的評價圖書館館員工作的得失，總結縣級市公共圖書館館員的作為情況，從而推動公共圖書館不斷提高服務質量。

3 結論

縣級市公共圖書館是文化傳播的重要載體，縣級市圖書館應當堅持以人為本的服務理念，創新服務方式，推動圖書館的技術革命，著力實現圖書館人才的有效開發，構建長效化、科學化、共享化、實時化的服務機制，在技術更新的基礎上不斷提高公共圖書館服務基層的質量，不斷優化全民閱讀的良好環境，在新時代發揮公共圖書館在縣級市的信息傳播作用，較好的完成上級賦予縣級市圖書館的獨特使命，發揮縣級圖書館在區域經濟社會發展的重要作用。

參考文獻

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