淺析智能電網下的網絡化電力營銷建設

郝瓏

摘要：電力事業的發展是實現我國發展經濟的保障，隨著近年來網絡信息技術的迅猛發展，電網變得更加智能化，智能電網是電網技術發展的必然趨勢，智能電網的普及也會促進現代網絡化的建設，這也是未來電網發展的方向。本文就智能電網中的網絡化電力營銷建設進行了探討，并給出相關建議。

關鍵詞：智能電網;網絡化;電力營銷

智能電網的發展是時代進步的體現， 它能夠滿足電力營銷的發展的需要，智能電網的普及讓電力的配送更加規范化。智能化的電網對電力的配送等環節優化， 不但節省了過程成本，客戶的用電效率也得到提升。 但是從我國電力發展的現狀來看，智能化的電網還存在著很多發展問題，所以智能化的電網應用和推廣很有必要， 因此智能化電網的發展需要廣大電力人員付出更多的努力。

1 網絡化電力營銷的意義

1.1 減少電能使用

目前電的價格的調節主要是由政府來決定，企業里電的價格會因為一些原因表現出來，如市場所需要的電能，國家根據電能和調控以及區域發展狀況等。政府調整用電價格的目的在于想更好的讓群眾利用電能，也順帶控制了用電的時間，做到讓能源環保使用的標準，這樣可以越來越規范電能使用的合理方式。互聯網技術在我國的發展日漸成熟， 通信技術的發展日益壯大，網絡營銷是基于互聯網技術的更加先進營銷手段，在優勢上體現出：速度傳播更快，營銷效率更高，成本更低，也能為客戶提更加便捷的服務。 網絡化電力營銷是大勢所趨，其發展對電力行業的促進有重要意義。

1.2 減少人力和物力的使用

想要對電力市場進行調研，是一個繁瑣的工作，不僅要很多工作人員進行參與，還要使用相當多的設備來參與使用才能調查出來。在電力營銷得到網絡化的發展以來，在調研的工作上就可以省下很多的人力和物力，企業的工作人員通過網絡就可以實現對電力的管理以及售后服務，可以保證較高的服務質量，在市場調研的工作上也會更加的簡便，節省更多的資源。

1.3 提高服務質量

眾所周知，電力行業也是一種服務行業，我們可以根據這個服務的概念作為出發點，注重每次服務的質量以及使用者的反饋情況，這樣我們就可以知道用戶的體驗。不難看到電力營銷在互聯網的推動下使得企業的服務質量會得到提高，若想知道用戶的用電情況，只需在網絡上就能一一查看，然后可以更快速度地回復用戶的反饋內容，并且可以在最短時間內制定策略方案來解決用戶們的反饋，這樣一來就能給用戶帶去更好的服務體驗，對企業的形象也是有很積極的影響。

2 電力營銷網絡化的特點

2.1 讓營銷變得有新鮮感

每個電力企業在電力銷售和使用都是一條龍工作，對于每個過程都需要具備較強的系統性特點，這個特點指的是和營銷模式相同相結合。傳統的實體性銷售比不上網絡化的電力營銷，電力網絡營銷是不需要物流這個過程的，所以不會因此在輸電的時候送電速度跟不上，更不用談物流的資金。在這個基礎上，電網的智能化發展還能便利信息的收集和傳輸變得更快速，可以準確地看到每一次供電的數據，方便對用戶進行輸電，調整用戶的用電信息，這些營銷過程都對以后的電力事業產生重要意義。

2.2 普及范圍廣、供電穩定

現在每個通信行業和互聯網都是要在電網的前提下才能進行，電網是面向全國的，是可以具備眾多的用戶數據。在以前，遇到地區比較偏遠的地方，就很難實現順暢的供電，并且信號也是較差，有了智能化的電網之后，實現了更廣泛的大面積覆蓋，電力輸送也變得非常穩定，有了電力的供給，信號也得到了增強。

2.3 電力企業的服務質量得到提高

在網絡化營銷的廣泛應用下，電力企業的服務質量有了更好的提升，服務行業一直提的“以客戶為中心”的理念也可以實現。社會在不停的發展，同時也是需要更多的電力資源投入，用戶的用電方式也會多樣性，比如說用戶的電費準備用完了就會收到短信，提醒他們用電的數據情況，通過多樣化使用可以讓客戶解決很多生活中的問題，節省客戶辦理的時間，使用的時候更加方便，并且在使用電的時候能夠第一時間進行反饋。

3針對網絡化電力營銷提出建議

3.1 營銷策略

不管如何電力企業都要把客戶需求放在首要位置，網絡化的營銷目的就是要方便客戶的需求而發展的。從企業的角度來看，需要管理好設備，跟上現代網絡的發展水準，并且通過網絡做好監管，以此來保障每項工作的順暢，從而讓客戶都能滿足。從員工的角度看，員工需具備良好的專業素養，有很強的銷售水準，并且定期參加培訓，擺正員工的工作態度，以免在以后的工作中犯錯誤。網絡化電力營銷只有在互聯網技術的基礎上才能得以實現，所以工作的時候學會把它們結合起來運用，才會讓網絡化電力營銷更加有保障。

3.2 合理調整價格

每個電力企業要想更好地發展，就要設定一個合理的價格系統，目的是不僅滿足了用戶的使用需求，也能使政府可以進行穩定調整。設置價格的出發點是要從用戶的需求開始，保證用戶能滿足并且保障政府的利益。若是電力企業可以對網絡化進行很好的管理，就可以讓電價得到降低，且回避了用電高峰期，實現能源環保利用。

4結語

可以看出，網絡化電力營銷是目前最先進的營銷模式，有效的解決了傳統電力營銷所遇到的難題。網絡化的電力營銷不僅幫助了電力企業進行更好的進行營銷，同時也推動了網絡的建設，網絡化電力營銷的進步就是互聯網技術發展的體現，兩者結合可以推動我國電事業快速發展，增加了營銷的范圍以及提升服務的質量、效率，企業投資成本減少，用戶的體驗得到增強。以此同時，在營銷的時候使用新的營銷方案，對每個不同的用戶、地區采取不同的輸電方案，設置不同價位的電價，用以達到促進電力事業發展的目的。

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（作者單位：國網保定供電公司）