我國公共圖書館盲人閱覽室服務體系探析

周洋

摘要：發達國家的圖書館中會有盲人服務，這是我國公共圖書館盲人閱覽室服務體系建設的主要衡量標準。我國當下對弱勢群體的服務意識較強，公共圖書館的盲人閱覽室服務體系就是主要表現之一，作為公益事業除了應該具備較強的文化性，還應該具備一定的社會屬性，幫助社會中更多群體在圖書館獲得良好的閱讀體驗。本文將對我國公共圖書館盲人閱覽室服務體系進行分析討論。

關鍵詞：公共圖書館;盲人閱覽室;服務體系

公共圖書館是保障公民基本信息權益的社會公共服務機構，這樣的機構性質需要為全社會提供平等的服務，社會中存在的弱勢群體較多，公共圖書館需要為不能利用正常服務項目的群體提供專項服務，盲人閱覽室的服務體系要全面以盲人為中心，提高自身的服務質量，滿足信息需求，確保實現公共圖書館為社會各類群體提供信息保障的目標。

一、公共圖書館盲人閱覽室設立的背景分析

盲人閱覽室首先是在國外被廣泛提出，美國、英國、日本等發達國家的文化教育體系相對比較完善，對于盲人群體的信息需求和閱讀需求也有著廣泛的關注。以美國公共圖書館的盲人服務體系為例，其公共圖書館的盲人閱覽室一直在不斷加強管理，讓技術手段不斷升級，服務種類更是多樣化發展。美國圖書館協會早在1990年就通過殘疾人法案確立了盲人服務的法律依據，協調美國4個州中心超過50所地方圖書館的服務網，為盲人群體建立了一個龐大的圖書館服務網絡[1]。這樣先進并且具有公益性質的技術值得我國公共圖書館學習。在為盲人提供的具體服務中，盲人與肢體殘疾人服務部制作出了超過53000余種有聲讀物，30000多種音樂盲文書刊，并且在公共圖書館還有為盲人特制的“聽電影”服務項目，各種類型的錄影帶都可以免費為盲人送到家中。圖書館中還包括為盲人提供的打字機、復寫機以及盲人閱讀器等現代化輔助設備，大部分美國志愿者群體都會為其提供細致的服務，讓盲人群體感受到最周到的服務。近年來我國各省市的公共圖書館也開始設立盲人閱覽室，但是比率較低，而且設施設備以及服務體系都尚未完善，我國公共圖書館的起步較晚存在著分布不均、讀者少等多種問題，這樣的背景也激勵著我國公共事業努力發展，完善盲人閱覽室的服務體系[2]。

二、當前我國盲人閱覽室服務體系面臨的困境

當前公共圖書館盲人閱覽室面臨的問題首先就是財政投入不夠，盲人服務設施不夠健全。公共圖書館和當地經濟建設發展有著千絲萬縷的聯系。公共圖書館的發展經費大部分都是政府撥款，但是部分地區卻因為缺乏經費難以正常維系盲人閱覽室的正常服務。其次就是宣傳力度不夠，一些大城市的盲人閱覽室服務設施較為齊全，但是卻鮮少有盲人群體在其中閱讀，導致大部分的資源設施浪費[3]。最后就是工作人員的專業知識不夠，圖書館周邊的盲人輔助設施不到位，盲人群體在閱覽室中沒有體會到專業的服務項目，對閱覽室缺少正確的認知。

三、完善服務體系的具體建議

首先的建議就是在我國公共圖書館的盲人閱覽室服務體系建立過程中要加大資金投入，現代化的閱讀設備以及需要為盲人群體提供服務的機器設備都有著較大的開銷，如果不采用較為先進的機器設備和服務設施很難達到預期的服務效果，難以滿足盲人群體的閱讀需求。政府在為殘疾人群體建設各類文化生活設施的文件中表明了對盲人閱覽室建設的支持，所以公共圖書館眼下要積極對文獻進行更新，并且引進各項服務設備，類似于盲人閱讀器類的服務設施要保證及時更新維修，為盲人群體提供更優質的服務。在經費投入允許的前提下，也要積極引進優秀人才和社會力量，通過開展講座、尋求各種機構志愿者等方式來擴大盲人讀者的群體，讓更多弱勢群體享受到先進的閱覽服務。其次就是盲人閱覽室需要完善無障礙設施的建設和宣傳，在當地的殘疾人聯合機構的幫助下要組織工作人員對盲人閱覽室進行推廣，讓更多人了解到閱覽室的服務體系，加強傳播效果[4]。在宣傳的過程中也要加強無障礙設施的建設，以上海為例，公共圖書館的盲人閱覽室具備較為齊全的軟硬件設施，無障礙設施在館內隨處可見，尤其是盲道的建設，除此之外，圖書館外的馬路也有專門的監督管理部門進行管理，避免盲道被破壞或者占用。最后就是要組織專業的服務培訓，除了引進專業人才和社會中的優秀志愿者為盲人閱覽室服務，還應該和盲人學校多多合作，在校長或者殘聯的專家幫助影響下，積極培訓盲人閱覽室的館員，讓其對盲文、盲文電腦以及相關軟件有較強的操作認知[5]。館員自身的性格也要溫和耐心，具有較強的責任感，充分和盲人讀者交流才能了解其閱讀需求，為其提供更加貼心周到的服務。

結語

作為公益性的文化機構，公共圖書館中的服務體系最能彰顯整體的服務質量，盲人作為特殊群體需要在公共圖書館中有獨立的服務空間。盲人閱覽室有責任和義務為盲人公民提供信息服務保障。我國在盲人閱覽室服務體系建設過程中依舊有較大發展空間，除了要增加資金投入還應該對其中的各項服務設施進行完善，并且利用宣傳手段向社會尋求幫助，正確引導盲人使用具有創新服務項目的盲人閱覽室，最終在全社會的關心和幫助下為盲人群體提供一個享受閱讀的舒適環境。

參考文獻：

[1]朱海英. 我國公共圖書館盲人閱覽室服務體系探析[J]. 綏化學院學報， 2014， 000（004）：100-103.

[2]廖璠， 付偉棠. 我國公共圖書館盲人閱覽室服務體系研究[J]. 圖書館論壇， 2012， 32（003）：126-131.

[3]胡桂萍. 淺談我國公共圖書館盲人閱覽室服務體系構建[J]. 科技創新導報， 2017， 000（002）：245，247.

[4]趙繼紅， 王和平. 關于我國公共圖書館盲人服務的現狀、問題及思考[J]. 農業圖書情報學刊， 2007， 19（010）：72-74，139.

[5]李玉玲， 張麗艷. 公共圖書館盲人讀者服務模式的拓展與創新[J]. 圖書情報通訊， 2014（4）：45-47.