基于人工智能語音的圖書館信息無障礙服務舉措探析

烏日娜

摘要：圖書館建設本身就是為了促進全體公民的閱讀與學習，要滿足所有人對閱讀的需求，而信息無障礙就是所有人在所有狀況下都能便捷地獲得信息，維護弱勢群體同等獲取社會信息的權利。在圖書館管理建設中要多多重視信息無障礙服務的實現，從整體上提升人民群眾的文化素質，推動社會文明發展。本文將先闡述人工智能語音在圖書館信息無障礙服務中的重要意義，進而提出圖書館應用語音技術開展信息無障礙的舉措，希望能給有關人員帶來參考，共同促進圖書館的建設與發展。

關鍵詞：圖書館;人工智能語音;信息無障礙;研究

一、簡述人工智能語音及其無障礙運用的重要意義

（一）人工智能語音的含義及使用

人工語音技術主要指機器模擬人類的語言能力，實現聽懂人類語言，與人類進行溝通，幫助人類解決問題的能力。在社會現實中，人工智能語音主要包括自動語音識別技術和語音合成技術，它們都屬于先進的信息轉換技術，兩種技術能夠解決機器與人類溝通的問題。自動語音識別技術主要是將語音替代成文字輸入的技術，包含了語音轉換成文字，文字信息作為命令輸入電腦，然后電腦再執行命令。語音識別技術是一項非常難的技術，曾被科學家稱為“比登月還難”，最近幾年來，語音識別技術取得了很大的進步，在語音撥號、智能家居的設備控制等方面應用廣泛。語音合成技術主要是將文字和語音進行轉換的技術，早些年合成語音較為機械，如今的語音合成技術融合了情感，它能將計算機里面的文字信息準確地朗讀出來，同時讓朗讀出來的文字變得更具有表現力與感染力，幾乎實現了真人發聲的效果，例如高德導航的語音系統有林志玲的聲音。語音助手是一款重要的語音應用，目前車載導航系統中、手機中都有語音助手，隨著科技的發展，人工智能語音會得到更好的運用，以后的世界將會更加美好。

（二）簡述語音無障礙應用的重要意義

如今是信息時代，“信息無障礙”指的是任何人在任何情況下都能公平、便捷、無障礙地獲得并使用信息。圖書館無障礙服務面對多數人，乃至全體人員。無論是殘疾人員還是健康人士，無論是老年人還是青少年，不管是拾荒者還是大老板，都有著享受無障礙的權利。語音能力幾乎是每個人都擁有的一項基本能力，故而語音是圖書館使用無障礙服務的最佳方式。語音技術可以將文字轉變成語音，讓眼睛殘疾或有視覺障礙的人來收獲信息;語音技術可以把語音轉換成文字，解決手部殘疾人士文本輸入的問題;語音可以幫助有閱讀障礙、學前孩童以及低文化群體進行閱讀。

二、圖書館應用語音技術進行信息無障礙服務的舉措

（一）優化圖書館網站

在現在的信息化時代中，視障人員對于互聯網信息的需求不亞于健全人，因為這是他們融入社會、豐富生活的有效途徑。將屏幕上的文本信息轉化成語音，有非常積極的現實意義，能幫助視障人員克服視力障礙，獲得想要的信息資源。圖書館網站要具備信息查找、電子閱讀、服務信息傳播、參考咨詢等基本功能，并且將智能語音應用到信息無障礙服務中，充分考慮到視障人員的使用習慣，合理地采取有效手段，為視障人員提供簡潔、容易操作的導航機制，全網站頁面可使用鍵盤操作，網頁中所有的圖形、文字、鏈接都要添加提示文字，滿足不同人群的瀏覽需求，使網站的無障礙建設更加有成效，方便人們使用。網站中的有聲視頻和音頻也可以通過語音識別技術轉化成文本信息，通過文本來獲取互聯網信息，滿足聾啞人員的網頁瀏覽需求。圖書館要提高用戶界面的人性化和舒適化程度，通過合理利用先進信息處理技術的方式，分析用戶的個人需求，從而達到為用戶進行智能檢索和篩選的目的，提高網站的用戶體驗。網站建設完成后還必須要確保最終呈現的效果經過無障礙檢驗，根據不同人群的反饋，特別是身體機能欠缺用戶反饋的信息進行進一步完善，滿足用戶的信息需求。

（二）應用第三方語音技術

為了加強圖書館信息無障礙服務建設，可以根據需要向語音技術第三方平臺申請語音技術，然后根據目前圖書館應用語音服務的條件成熟度，慢慢推出語音服務。可以將語音合成技術應用在圖書館的頁面上，以目前的科技水平來說，將有文字、有圖形的地方轉化成語音基本沒有問題。也可以利用此優勢，推出一些手機app，專門為有視覺障礙、幼兒等不便閱讀的人群開展聽書服務。既然文本可以轉化成語音，那么語音也可以轉化成文本，讀者可通過語音輸入的方式將語音轉化成文本內容進行資源搜索，展現出語音技術的便捷性。另外，隨著圖書館的規模越建越大，而圖書館咨詢館員的人數有限，同時還受工作時間的約束，無法充分體現圖書館咨詢服務功能，還需多加調整。圖書館可利用人工智能機器人為讀者帶來參考咨詢服務，根據用戶的實際需求進行智能搜索和篩選，在海量的資源中選出合適的信息資源推送給用戶，同時還能提供智能聊天機器人聊天功能，完善服務體系，加強圖書館與讀者的交流和互動，提升用戶黏度。

結語

綜上所述，語音是人類進行交流最方便的一種方式，運用語音進行信息傳達比任何其他媒介都更加有效，也更容易操作，它改變了人與機器的交流互動方式，不用再依靠一些硬件設備去完成信息傳輸。圖書館應用語音開展信息無障礙服務，能夠通過語音輸入和文本轉換結合的方式，為身體機能欠佳的人群帶來信息獲取保障，消除了弱勢群體利用圖書館困難的問題，進一步推動了圖書館建設和發展，為用戶帶來更加人性化的服務，體現出更大的社會價值。

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