淺述“互聯網+”模式下的智慧醫院信息平臺

摘 要 “互聯網+”模式下的智慧醫院，以數據為中心，以信息為載體，從面向患者、面向醫務人員和面向醫院三個維度，實現醫療流程科學化、醫療信息數字化、區域內的醫療信息互聯互通化，從而解決看病效率不高、醫療資源分布不均、醫療資源重復浪費等問題，優化內部管理機制，進而讓信息多跑路，讓患者少跑路，來提升患者就醫體驗，提高患者滿意度。

關鍵詞 互聯網+;智慧醫院;區域內互聯互通;醫療資源合理分配

隨著我國人民生活質量的日益改善，人們在醫療問題上的關注度也逐漸增加，傳統醫療模式下就一直存在的“看病難、看病貴、看病不方便”老大難問題也逐漸成為人們所關注的焦點。如何合理處理醫院、醫生、患者之間的關系，從根本上解決“看病難、看病貴”及醫療資源分布不均、醫療資源重復浪費等問題，從而實現區域內的醫療信息互聯互通是突破傳統醫療模式的關鍵。由此可見，“互聯網+”模式下的智慧醫院建設勢在必行。

1智慧醫院概述

醫院的演進主要可以分為四個階段：信息化醫院、網絡醫院、互聯網醫院、智慧醫院，這四個階段也代表著醫院發展的四種水平。

“互聯網+”模式下的智慧醫院，是在智能云計算、大數據挖掘與分析、移動+互聯網、物聯網等新技術推動下新興的“互聯網+醫療”新型醫院建設模式[1-2]，是通過互聯網進行醫療資源合理配置、診療服務優化、醫療服務水平提升、區域健康檔案共享的集成平臺，構建智慧醫療體系，以數據為中心，以信息為載體，形成區域間的醫療數據共享，從面向患者、面向醫務人員、面向醫院三個維度，實現醫療流程科學化，實現醫療信息數字化，實現區域內的醫療信息互聯互通化，是推動現有醫療模式轉型升級的原動力。

“互聯網+”模式下的智慧醫院，是醫療服務、互聯網和信息技術三者的合理運用[3-4]，充分利用互聯網和現代信息化手段，形成醫療與信息、醫療與資源間的良好互動，旨在解決看病效率不高、醫療資源分布不均、醫療資源重復浪費等問題，優化內部管理機制，進而讓信息多跑路，讓患者少跑路，來提升患者就醫體驗，提高患者滿意度。

2智慧醫院應用

2.1 面向患者

“互聯網+”模式下的智慧醫院為患者提供了許多便利。通過智慧掌上醫院，患者就可以輕松完成預約掛號、檢查預約等預約項目，還可以在線進行門診掛號繳費、預交住院費、出院結算等在線繳費，還能夠查詢各類檢驗檢查報告結果、住院門診費用清單等。智慧掌上醫院既優化了門診住院流程，也大量減少患者排隊時間和排隊次數，讓患者切身感受到智慧醫療帶來的更方便快捷的就醫體驗。此外，雙向轉診、遠程會診、慢病管理等線上線下結合的醫療服務[5]，讓患者能夠不用花更多錢、費更多周章就能享受到更優質的醫療服務，實現醫療資源共享，從而實現患者降低醫療服務成本的期望。

2.2 面向醫務人員

通過以結構化電子病歷為核心的醫療信息化建設，醫務人員可以通過移動智慧醫院、移動查房系統、移動輸液巡視等更快捷方便了解患者信息并及時反饋，完善系統架構，實現格式、模式統一，減少人工錄入錯誤率和誤差，記錄更清晰，管理更方便，能夠結合知識庫實時給出禁忌證、不合理用藥提示等智能提示[6]，有效提高醫療數據綜合利用率[7]，實現區域內的電子病歷、影像資料、檢查檢驗結果等互聯互通，有效提升醫務人員工作效率。

2.3 面向醫院

智慧醫院信息化管理系統使管理者在手機上就能對醫院門急診量、出入院情況、藥比、醫保使用情況、后勤能耗等等全院運轉狀態進行實時監控，所有數據一目了然，便于進行醫院精細化管理[8-9]。

智慧醫院信息化管理系統能夠有效將醫院OA辦公系統、醫學影像歸檔及傳輸系統、HIS系統、電子病歷等數據整合，打破系統間壁壘，減少重復環節，降低資源浪費，提升運營和監管效率[10]。

3智慧醫療利弊

智慧醫院的發展是勢不可擋的，一個時代的發展趨勢，其最大的優勢就在于能夠進行數量級龐大的大數據分析，將區域內的資源共享與整合，消除壁壘，將以院內為主的醫療服務延伸至院外，區域內的優質醫療資源得到共享，以平衡優質醫療資源的供需矛盾[11]，改變了傳統的患者就醫模式，消除傳統醫療服務限制，改善患者就醫體驗，提高醫療服務質量，有效處理醫患間信息的碎片化問題[12]，降低患者就醫成本，有效緩解傳統醫療模式中的“三長一短”現象，為患者提供高效率、高質量的就醫服務，努力提升患者的就醫滿意度。

作為醫療行業的新發展方向，智慧醫院對于醫療服務活動的發展有著明顯的促進作用，但是醫療行業的特殊性以及高度隱私性，使得智慧醫院的發展始終受到一定的局限，只有依托實體醫院，智慧醫院才能平穩高效地發展，因此正確認識并處理好互聯網與醫療的關系才是智慧醫療茁壯成長的首要條件。

智慧醫院既是機遇更是挑戰，雖然相較于傳統醫療，智慧醫院是一種全新的創新式服務模式。智慧醫院的發展，帶來了全新的支付方式、取藥模式及診療形式，但是任何醫療正常運轉的核心都離不開醫院的高效管理，任何問題最終都會回到醫療本身。智慧醫院作為新型“互聯網+”醫療模式，依然需要依托實體醫院，需要高效嚴禁的醫院管理嚴控醫療質量以及醫療安全。管理制度不夠完善、網絡信息安全系數不高、互聯網醫療管理經驗缺乏、優質專業人員不足是智慧醫院目前急需解決的主要問題所在。

4結束語

我國正處于智慧醫院發展的黃金時期。智慧醫院將“孤島式”的醫療信息化資源進行了整合與集成，在區域內實現互聯互通、數據共享，以改善優質醫療資源分布不均的供需矛盾，提高醫療資源利用率，減少檢查檢驗重復浪費率，推動我國醫療服務的發展，加快醫療信息化建設，推進醫院精細化管理，提升醫護人員工作效率，提升醫療服務質量，減少患者就醫等待時間，簡化患者就醫流程，為患者提供智能化、高效化、信息化的就醫體驗，從而提高患者滿意度，為實現智慧醫院的整體快速發展提供了堅實保障。

智慧醫院的建設絕不是一蹴而就的。我國智慧醫療的發展起步較晚，尚處于初級階段，與整體意義上的智慧化醫療還有一定差距，也缺乏配套的優質技術人員，還需要在不斷的摸索中不斷進步、繼續成長，最終打造出以透明化的醫療過程、科學化的醫療流程、數字化的醫療信息以及人性化的溝通服務為一體的創新型智慧醫院，來達到提示醫護人員工作效率、患者就醫體驗以及內部管理機制優化的目的[13-14]。

參考文獻

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作者簡介

俞婷（1993-），女，浙江省杭州市人;學歷：本科，現就職單位：浙江大學醫學院附屬杭州市第一人民醫院，研究方向： 智慧醫療。