重大突發公共事件中的新媒體心理服務

何玥

摘? ? 要：重大突發公眾事件易帶給民眾極大的心理創傷。“互聯網+心理”模式的新媒體心理平臺為民眾心理干預提供了新路徑，其心理服務質量與國民心理狀態緊密相關。總結互聯網時代心理服務的特性，提煉重大突發公共事件下新媒體心理平臺有效的心理服務策略，完善新媒體心理服務系統，有助于維護國民心理健康安全，彰顯我國人文關懷和大國風采。

關鍵詞：重大突發公共事件;新媒體;心理

重大突發公共事件具有突然性、嚴重危害性、緊急性、公眾性等特征，其心理危機干預工作也更為急迫嚴峻。隨著我國綜合國力、國民心理素質的不斷提升，心理危機干預工作亦越發受到重視。其與生命救援、物資援助，均是一個國家突發應對機制與人文關懷精神的標志。我國重大突發事件的心理危機干預從無到有發展迅速，已逐漸建立起較完善的突發公共事件心理健康服務體系。

近年來，“互聯網 + 心理咨詢”的新媒體心理平臺開拓了不同于傳統心理健康服務的新模式。新媒體心理平臺日常的服務主要立足于提供心理知識教育，如心理學常識、心理測試、心理微課，同時部分心理平臺也提供在線的心理咨詢預約、心理輔導課件分享、心理讀書會等專業心理服務。其不但吸引著廣大對心理學感興趣的民眾，也吸引到眾多心理學工作者。

探討新媒體心理平臺在重大突發公共事件中的作用，挖掘行之有效的心理服務措施，以更好勝任重大突發公共事件的心理危機干預，顯得格外緊迫且必要。……