溝通技巧在婦產(chǎn)科護理中的應用效果分析

韋阿璐

【摘 要】目的：針對婦產(chǎn)科患者護理中采用護患溝通技巧的實際效果加以分析。方法：以我院婦產(chǎn)科2018年1月～2019年4月期間收治的206例患者為研究對象。按照隨機的標準將患者分為對照組（n=103）和觀察組。對照組患者仍采取傳統(tǒng)的常規(guī)護理模式，以對照組為基礎(chǔ)觀察組患者中增加了護理溝通技巧。通過階段性的護理，就兩組患者的焦慮、抑郁等心里狀況進行統(tǒng)計分析。結(jié)果：從心里狀況指標來看，觀察組患者數(shù)據(jù)明顯優(yōu)于對照組，且組間數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：婦產(chǎn)科采用護患溝通技巧具有顯著的臨床效果，具有推廣價值。

【關(guān)鍵詞】 婦產(chǎn)科;護理方法;溝通技巧;焦慮;抑郁

【中圖分類號】R473.71【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）05-0234-01

護患關(guān)系是醫(yī)療機構(gòu)常見的特殊人際關(guān)系。良好的護患溝通可增加患者的信任度和依從性，有助于護理工作的順利開展，在患者滿意度，降低醫(yī)患糾紛等方面均有積極的作用[1]。婦產(chǎn)科接診的患者具有很強的特殊性，且易出現(xiàn)負面情緒。若護理不當會直接影響到患者的身心健康，甚至引發(fā)護患糾紛。因此，在婦產(chǎn)科加強心理干預提升護患溝通技巧，是促進患者快速恢復健康的有效方法。本研究以我院收治的206例患者為研究對象，就患者的焦慮、抑郁心理狀況變化情況進行分析，現(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

以我院婦產(chǎn)科2018年1月～2019年4月期間收治的206例患者為研究對象，隨機將患者分為對照組與觀察組（每組各103例）。其中對照組患者年齡在26～58歲之間，平均年齡（41.76±4.05）歲。觀察組患者歲齡在25～57歲，平均歲齡（42.08±4.24）歲。對比兩組患者一般資料，差異不具備統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

研究發(fā)現(xiàn)，護患糾紛多源于不當?shù)淖o患溝通。婦產(chǎn)科是醫(yī)院內(nèi)較為特殊的科室，因患者心理的特殊性及就醫(yī)的差異性造成一定的溝通困難。加強護患溝通技巧可有效避免各種不良護患信息溝通問題。同時，還能充分體現(xiàn)出醫(yī)護人員的告知義務，確保患者及家屬的知情權(quán)得到尊重。有效的溝通技巧還能不僅能詳細解答患者顧慮，還能增進彼此的信任。護理過程中，通過患者態(tài)度、表情的變化掌握患者心理狀況，進而直接詢問患者的需求并盡量滿足。? ?在有效溝通中避免信息認知差距，將信息準確的傳遞給患者。

對照組：根據(jù)患者入院后的檢查結(jié)果給與區(qū)別護理。按時巡視，并掌握患者病情變化情況。觀察組：以對照組護理方法為基礎(chǔ)，針對護理人員開展溝通技巧培訓。以小組為單位討論溝通技巧并制定相應的方案。主要措施：病人入院后，護理人員向患者及家屬講解醫(yī)院主要設(shè)施情況，針對醫(yī)師和護理人員進行簡要介紹。積極解決患者的困難、問題，不斷提升患者的適應性。在溝通中使用溫順的語言，保持親和的態(tài)度，并積極詢問患者是否能夠聽清，若有不明之處需進行再次講解和展示，直至患者滿意為止。掌握患者的病史，告知患者相關(guān)病癥常識，同時做好患者心理評估工作。針對有異常表現(xiàn)的患者需做好心理疏導工作，逐漸消除患者的負面情緒。針對患者情況，可進行一對一交流，通過人文關(guān)懷解決患者的困惑。在溝通中，換位思考做好溝通工作，協(xié)助患者建立康復信心。在護理過程中，要加強巡視工作，監(jiān)測患者的體征和相關(guān)指標。結(jié)合患者的個人喜好，為其制定科學的飲食方案。如患者有疼痛癥狀，需通過轉(zhuǎn)移注意力等方法進行人為干預。結(jié)束治療后，開展隨訪工作。在溝通時進行心理評估，在取得患者則信任的基礎(chǔ)上尊重其隱私，獲取客觀數(shù)據(jù)資料。

1.3 觀察指標

①按我國常模方法評估焦慮指標。劃分為輕（50～59分）、中（60～69分）、重（>69分）三級;②采用SDS法評估抑郁指標。劃分為輕（53～62分），中（63～72分），（>73分）。

1.4 統(tǒng)計學分析

本研究所用統(tǒng)計學軟件為SPSS 20.0、Excel數(shù)據(jù)庫。所用計數(shù)檢驗為x2、計量資料檢驗為t，表示為%和均數(shù)方差，差異具有統(tǒng)計學意義為P<0.05。

2 結(jié)果

2.1對比焦慮、抑郁（見表1）

對比兩組患者護理前后焦慮、抑郁數(shù)據(jù)，兩組數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

由于婦產(chǎn)科接診的患者均為女性，患者心思較為細膩且易出現(xiàn)不安或焦慮等心理狀況。在病癥診治過程中，還需增加心理護理措施，以此提升整體治療效果和護理效果[2]。本研究發(fā)現(xiàn)，觀察組患者在心理狀況等數(shù)據(jù)明顯優(yōu)于對照組，且組間數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

本研究證實，增加互換溝通技巧可有效緩解患者的不良心理，患者對醫(yī)護人員的依從性也有顯著提升。隨訪發(fā)現(xiàn)，由于患者感受到護理人員的尊重和關(guān)愛，能夠積極的配合后續(xù)治療。通過前期心理評估，為患者制定針對性的護理方案，患者在護理人員的良性引導下能夠主動傾訴自己的疑問與困惑，主動說出自己內(nèi)心的不安[3]。護理人員根據(jù)實際情況對患者加以疏導，并分析其負面情緒來源，制定相應的處理方法。患者在全方位呵護下，更加依賴護理人員，并按照護理人員的囑咐積極配合治療。上述護理活動對于患者的治療、康復，醫(yī)院、醫(yī)護人員的發(fā)展均有積極的推動作用。

綜上所述，婦產(chǎn)科護理增加護患溝通可有效改善護患關(guān)系。由于患者心理狀態(tài)發(fā)生變化，避免了護患糾紛的發(fā)生幾率，為醫(yī)院婦產(chǎn)科樹立良好的對外形象。此外，按照生物、心理、社會醫(yī)學、現(xiàn)代整體護理模式開展護理，可最大限度滿足婦產(chǎn)科患者的護理需求。婦產(chǎn)科護理人員需認清護患溝通的重要作用，通過學習和實踐逐漸完善溝通技巧。通過近距離交流增加患者與家屬的信任和理解。本研究證實，有效的護患溝通技巧能提升患者的整體護理滿意度水平，具有較強的臨床推廣價值。

參考文獻

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