用電信息采集系統常見問題及對策探索

莊君琳

摘要：本文對用電信息采集系統進行簡要分析，針對用電信息采集系統的概念以及組織架構進行闡述，并在此基礎上對具體應用進行分析，以期為相關從業者提供參考。

關鍵詞：電信息采集系統;概念;應用;問題對策

前言

用電信息采集系統是通過相應技術手機建立相應的用戶數據信息，將用戶的終端用電量和配電變壓器中的用電數據進行采集與分析，來對用電數據實現實時監測與管控，從而進一步實現對電量的分級階梯電能計量，以及加強對用電的負荷管理與預測、強化對線損問題的分析等，最終實現對用電數據的自動抄表、遠程停送電、用電檢查（防竊電）、負荷預測等，達到錯峰用電和節約用電成本等目的的一種信息系統。

一、用電信息采集系統組織架構

用電信息采集系統能對用電相關數據進行實時監控以及結果分析，有利于協助工作人員針對實現情況展開具體操作，從而實現構建智能電網環境與電力營銷體系的建設。因此，對該系統的主要組織結構與其功能需要具有一定的了解，主要包含幾方面：（1）主站層。主站層的作用主要是對信息數據進行采集和管理的環節，其可利用相關技術建立數據庫等方式來對信息進行分類、傳輸與分析、整合等;（2）數據采集層。是主站層工作的重要組成部分，其主要是對與電能相關的信息進行采集，是主站層中采集和收集用戶信息的關鍵環節，數據采集層在對數據進行處理后可實現并根據主站層下達的命令而作用于系統中的各個環節（如下圖1所示）;（3）監控設備層。其是通過利用先進的設備來對用電信息進行實時監控監測，比如：智能用電設備、電源開關設備等，并能實現遠程監控通訊，通過監控設備層檢測到的實時數據和變化，為相關工作人員進行實時電量采集與控制提供技術與數據支持。

二、用電信息采集系統建設中存在的問題

（一）建設初期。在建設初期主要存在準備不充分或重視度不足的問題，主要包含以下幾個方面：一是，對臺區內用戶的實際用電信息普查與調查工作落實不全面，存在有臺區用戶與變壓器關系不對應、或者個別用戶串臺區等現象，影響最終采集準確率。二是，對相關采集設備的擴展性缺乏相應的了解，并且由于載波通信技術存在有一定的不穩定性，導致安裝調試過程中出現判斷失誤等影響最終的施工進度。 三是，前期施工材料準備方面不足，在實際施工過程中出現材料不配套等問題，影響最終的施工成效。

改善對策含以下方面： 一是，在對進行改造工作前，針對臺區實際情況要進行詳細的普查，逐戶對用戶信息進行核對，及時清理出比如有表無卡、或者有卡無表的用戶，以確保改造工作的順利推進。 二是，針對改造環境比較復雜，而且用戶數量比較多且范轉比較大的區域進行改造時，需在前期展開試點工作，制定出相應處理措施提升處理故障的能力。三是，由施工方、臺區負責人、項目負責人簽訂三方技術交底，并制定合理的改造方案，明確改造的相關要求。

（二）建設中期。一是，未能嚴格落實相關安全管理與培訓工作，導致在施工時出現票操作或者使用不合格安全工器具、停送電手續不齊全等違章問題。二是，針對接線方式、布線原則以及施工工藝等沒有嚴格把，導致投入后頻繁出現故障增加運維的難度。三是，宣傳工作執行不到位，比如針對停電信息方面的發布不及時等，在頻繁停電時，導致用戶投訴事件的增多，影響服務質量。

改善措施：一是，供電企業需加強對施工建設方資質的審查，強化對相關施工人員的培訓工作，并且需通過相關的考核;同時，需加強對施工現場安全的管理工作，嚴格落實三級安全防護網絡機制，確保施工現場的安全，減少違章問題的出現。二是，加強對采集設備庫房的管理工作，嚴格執行改造-驗收-核對工作實現閉環管理工作。三是，加強對施工質量的檢查，發現問題后及時通知施工方進行處理。四是，加大宣傳工作的信息發布渠道，比如：可以通過APP平臺、電視、短信等方式提前進行改造工作的宣傳，嚴格執行“早停晚供”改造原則，提前張貼停電信息和停電范圍，并且及時處理和反饋客戶的意見和建議，得到用戶的支持理解。

三、營銷體系的采用用電信息采集系統的優勢

（一）有利于對用戶信息的管理。電力系統可通過先進的技術實時對用戶的用電信息進行采集，不僅有利于電力企業對客戶信息進行管理，加強對營銷工作的管理。同時，通過將用電信息經過整合與分析后，建立起用戶大數據檔案庫，為后續用戶提供針對性的服務提供根據與參考，促使電力企業制定更為符合用戶需求的營銷策略。

（二）優化管理模式提高企業競爭力。通過用電信息系統的應用，建立數據網絡管理平臺來對客戶用電需求與用電信息實施有效管理，并提高分析結果的準確性全面改善當前的控電技術，實現用電對電網營銷方案的個性化需求，優化企業管理的模式提升整體核心競爭力。

（三）提高服務成效。由于每個用電對用電量需求的差異性，實施統一服務難以滿足人們對用電的需求，因此，通過利用信息采集系統對相關信息進行采集分析，針對性的為用電客戶個人化的營銷服務，實現利用多種計量方式、為人們提供更為優質的營銷服務，進一步提高電力服務行業的整體服務水平。

結束語

綜上所述，用電信息采集系統的建設不但可以確認用戶的相關用電信息，同時實現電力信息系統與現代科技、以及營銷服務理念的共同發展，從而更為優化供電系統中的停電方案，提升用戶對電力系統的評價。

參考文獻：

[1]陳港.用電信息采集系統在電力營銷中的應[J]. 營銷界，2019（39）：133-134.