基于公共服務(wù)的智能化產(chǎn)品設(shè)計

吳珂

摘要：現(xiàn)如今，校園公共飲水機已經(jīng)在各大高校得到廣泛使用，對學(xué)生的飲水需求提供了極大的便利，有效的解決了學(xué)生校園內(nèi)的飲水問題，同時也減少了瓶裝水的使用，即減少人體的微塑料的攝入的同時也保護(hù)了環(huán)境。在一定程度上減少學(xué)生宿舍的“熱得快”的使用，減輕了校園隱患，增強了宿舍的安全性。現(xiàn)在的市面上校園公共飲水機大多數(shù)造型單一落伍，老舊低端，只有基礎(chǔ)的提供飲水功能，沒有提供飲水的工具，不足以滿足公共場所大需求量飲水的需求。

關(guān)鍵詞：公共服務(wù) 飲水機 智能化 人機交互

一.現(xiàn)狀分析

為了適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏的生活及人們?nèi)粘：人男枨螅诧嬎畽C也更加頻繁的出現(xiàn)在人們的生活中，在醫(yī)院、公司與學(xué)校等公共場所都有公共飲水機的身影。校園公共飲水機由于其便捷的取水功能，被愈來愈多的學(xué)生所接受和喜歡。但任何事物的發(fā)展都具有雙面性，校園公共飲水機在給學(xué)生的生活帶來便捷的同時也展露出一些問題，導(dǎo)致越來越多的人對現(xiàn)有校園飲水機提出了質(zhì)疑 。主要原因在于校園飲水機在外觀造型上土氣落后，陳舊低端。且在人機交互和情感維系方面存在很大的不足。這類飲水機在造型與功能上僅有基礎(chǔ)的飲水功能，在用戶體驗、情感化與文化傳承上已經(jīng)無法滿足當(dāng)代大學(xué)生這一群體的消費需求與消費心理。

在教學(xué)樓區(qū)域 ：

1.校園飲水機不能能刷校園卡使用，飲水機必須使用水卡，無其他方式出水 ，使用人群受限。

2.校園公共飲水機出水口感應(yīng)不靈敏 且沒有出水提示，易使用戶燙到手。

3.公共飲水機所出水口感較差，難以滿足用戶需求。

在寢室樓區(qū)域：

1.公共飲水機接水臺太高，開水瓶難放置，看不到開水瓶水量，容易出現(xiàn)使用戶燙到手的情況。

2.校園公共飲水機儲水量小燒水慢，且置物臺不干凈，飲水環(huán)境并不衛(wèi)生。

二.具體應(yīng)用

2.1.公共飲水機的人機交互設(shè)計

人機交互設(shè)計是近些年研究的熱門話題，其涉及到人機工程學(xué)、工業(yè)設(shè)計、計算機科學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)、社會學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域。交互設(shè)計研究的主體是人和產(chǎn)品，強調(diào)以用戶為中心，使用方式要設(shè)計合理。交互設(shè)計的核心在于即能提高產(chǎn)品的可用性、又能帶來良好的體驗。若設(shè)計時能考慮設(shè)計與使用者之間的關(guān)系，則用戶就可得到情感上的滿足，這也是交互設(shè)計的目的。與傳統(tǒng)的設(shè)計思維相比較，交互設(shè)計更注重于可用性和用戶的體驗。

本次設(shè)計的人機交互設(shè)計主要體現(xiàn)在增加了觸屏功能界面：充值、出水、水溫、檢測。

1.充值：校園卡和app金額充值，多樣化充值方式滿足了用戶支付需求的便捷性。

2.出水：校園卡感應(yīng)/掃碼支付。解決了僅能用飲水卡接水的單一性，并且掃碼出水靈敏。

3.水溫：恒溫/溫度調(diào)節(jié)。使用戶可已自行選擇想要喝到的水溫，體現(xiàn)校園公共飲水機產(chǎn)品的為人而設(shè)計的理念。

4.檢測：水質(zhì)和加熱管等部件的檢測，增加了校園飲水機的安全性。

2.2.功能設(shè)計

產(chǎn)品的功能可以分為使用功能和審美功能。使用功能是指產(chǎn)品的使用價值，審美功能是指通過產(chǎn)品的外部形態(tài)來傳達(dá)產(chǎn)品的美學(xué)價值與情感取向，使用戶從內(nèi)心需求上與產(chǎn)品取得共鳴的功能。產(chǎn)品功能與顧客的需求有息息相關(guān)。若產(chǎn)品具備顧客意想不到且很需要所需的功能，則會給顧客留下很好的產(chǎn)品質(zhì)量印象;若產(chǎn)品具備顧客所不需要的功能，顧客則會感覺企業(yè)浪費了顧客的金錢付出，也不會認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量值得稱贊，產(chǎn)品也就無法滿足顧客需求。

此次設(shè)計的校園公共飲水機功能設(shè)計主要體現(xiàn)在：

a.外觀功能設(shè)計

1.在一側(cè)再增加不同高度的置物臺適應(yīng)開水瓶的高度，滿足不用需求的飲水習(xí)慣與飲用方式。

2.增加集中置物臺污水和垃圾的收集排放，保證了飲水機基本的干凈衛(wèi)生。

3.增加一次性飲水袋。飲水袋不僅可以節(jié)約空間，且相對飲水杯更衛(wèi)生方便。

b.內(nèi)置系統(tǒng)設(shè)計

1.智能電控定時開關(guān)，不需要專人管理，節(jié)約校內(nèi)人力資源。

2.防燒干系統(tǒng)，增加了飲水機的安全性。

C.內(nèi)膽設(shè)計

1.設(shè)置膽速熱系統(tǒng)即熱 ，避免水垢產(chǎn)生滋生細(xì)菌。

2.使用SLED-UV+深紫外光抑菌儲水箱，保證水質(zhì)的衛(wèi)生情況。

3.過濾系統(tǒng)使用PPT棉濾芯、雙效活性炭+KDF，多重過濾飲用水，保證了水質(zhì)的安全性。

2.3.材質(zhì)設(shè)計

對于工業(yè)設(shè)計師而言，材料與材質(zhì)的設(shè)計運用一直是我們關(guān)心的問題，材質(zhì)美對于產(chǎn)品設(shè)計的美感營造有著突出的作用。選擇合乎目的的材料與材質(zhì)體現(xiàn)產(chǎn)品所固有的功能特征，增加產(chǎn)品的美感，是現(xiàn)代設(shè)計主要的表現(xiàn)手段之一。設(shè)計師在設(shè)計中須根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容或功能選用與之相符的工藝材料，表現(xiàn)產(chǎn)品的自然屬性。還可以以功能為核心，在原有材料上進(jìn)行改進(jìn)，或采用與以往不同的材料模擬、代替。現(xiàn)代科技一大特點就是新技術(shù)、新材料在產(chǎn)品設(shè)計中廣泛的被應(yīng)用。

此次設(shè)計的校園公共飲水機材質(zhì)設(shè)計主要有：

1.外層使用黑鈦不銹鋼/ 304不銹鋼，增加穩(wěn)固性安全性與科技感。

2.內(nèi)部選用純銅管，不易生銹，便于飲水機加熱。

2.4.校園文化設(shè)計

校園文化是一所高校在長期的發(fā)展進(jìn)程中形成的精神環(huán)境和文化形態(tài)。對于身在其中的莘莘學(xué)子們，無形的浸潤熏陶，必定會陶冶其情操，塑造其品格，使之樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀。

校園文化設(shè)計主要體現(xiàn)在，公共飲水機的播放屏上：

1.溫馨生活提示，增加娛樂性，也與用戶之間形成一定的情感連接。

2.校園風(fēng)景圖片，對本校的校園風(fēng)景與文化形成一定宣傳效果。

3.公益文明廣告的播放，對校園的環(huán)境形成一定的動態(tài)美感。

三.結(jié)束語

因此針對以上所訴問題，此次對校園公共飲水機進(jìn)行了外部造型和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計，使其能滿足基本飲水需求的同時，增加了飲水機操作的便捷性與人機交互功能，也增強了校園文化的輸出，加強了學(xué)校與學(xué)生之間的情感紐帶。此次設(shè)計的公共飲水機，不僅造型上簡約大氣，且豐富了飲水機內(nèi)部功能，增加了飲水機的智能化與人機交互性，滿足了人們方便操作的同時，提升使用時的安全性。